Ένα φωτεινό σημείο στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών.

Καθώς πάνω από το 99% των διοικητικών διαδικασιών διεκπεραιώνονται ηλεκτρονικά, αυτό είναι αποτέλεσμα των προσπαθειών των υπαλλήλων και του προσωπικού στην περιφέρεια Tinh Bien για την απλοποίηση των διαδικασιών και τη βελτίωση της ποιότητας των δημόσιων υπηρεσιών.

Μέλη συνδικάτου νέων στην περιοχή Tinh Bien βοηθούν τους κατοίκους με τις διοικητικές διαδικασίες. Φωτογραφία: DUC TOAN

Το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών (PVHCC) της περιφέρειας Tinh Bien ξεκίνησε τη δοκιμαστική λειτουργία του στις 22 Ιουνίου και ξεκίνησε επίσημα την 1η Ιουλίου. Μετά την έναρξή του, το κέντρο έχει επικεντρωθεί στην εφαρμογή διαφόρων λύσεων για την καλύτερη κάλυψη των αναγκών οργανισμών και ατόμων στη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών. Το κέντρο εμφανίζει δημόσια και διαφανώς τις διαδικασίες, τις διεργασίες, τα τέλη και τις χρεώσεις και ταυτόχρονα ενισχύει την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών, λαμβάνοντας και επεξεργαζόμενος αιτήσεις μέσω της ηλεκτρονικής πύλης δημόσιας υπηρεσίας. Το κέντρο παρακολουθεί και παροτρύνει τις συνεργαζόμενες μονάδες να ελαχιστοποιήσουν τον αριθμό των εκπρόθεσμων αιτήσεων.

Ο κ. Tong Thanh Giang, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής και Διευθυντής του Κέντρου Δημόσιας Υπηρεσίας της περιφέρειας Tinh Bien, δήλωσε: «Το Κέντρο έχει δημοσιεύσει πλήρως 396 κατηγορίες και περιεχόμενα διοικητικών διαδικασιών που εμπίπτουν στην αρμοδιότητά του στον πίνακα ανακοινώσεων στην περιοχή υποδοχής των πολιτών, μέσω κωδικού QR, στην ηλεκτρονική πύλη της περιφέρειας και απευθείας στο γραφείο υποδοχής αιτήσεων, καθιστώντας ολοένα και πιο εύκολη την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών για τους πολίτες».

Όταν επισκέφθηκε για πρώτη φορά το Κέντρο Δημόσιας Υγείας του Τάγματος Tịnh Biên για να λάβει πληρεξούσιο, ο κ. Mai Ngọc Hậu, κάτοικος του Τάγματος Tịnh Biên, δήλωσε: «Στην αρχή, νόμιζα ότι θα έπρεπε να περιμένω πολύ, αλλά απροσδόκητα, ήταν τόσο γρήγορο και βολικό». Η κα Thiều Thúy Hằng, η οποία ήρθε για να επεξεργαστεί την αίτησή της για κοινωνική πρόνοια, δήλωσε: «Το προσωπικό με καθοδήγησε προσεκτικά και οι διαδικασίες ολοκληρώθηκαν πολύ γρήγορα, σε λίγα μόνο λεπτά. Όλο το προσωπικό εδώ είναι ενθουσιώδες και φιλικό».

Το Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της περιφέρειας Tinh Bien έχει αναπτύξει μέλη του συνδικάτου νέων για να υποστηρίζουν, να καθοδηγούν και να απαντούν σε ερωτήσεις κατοίκων και επιχειρήσεων. Ο κ. Tran Cong Bach, μέλος του συνδικάτου νέων στην περιφέρεια Tinh Bien, δήλωσε ότι πολλοί άνθρωποι δεν είναι εξοικειωμένοι με την υποβολή αιτήσεων ηλεκτρονικά και δεν έχουν τεχνολογικές δεξιότητες, γεγονός που προκαλεί δυσκολίες. Ως εκ τούτου, οι υπάλληλοι και τα μέλη του συνδικάτου νέων παρέχουν τακτικά λεπτομερή καθοδήγηση βήμα προς βήμα, βοηθώντας στη δημιουργία λογαριασμού, τη δήλωση και την ηλεκτρονική υποβολή αιτήσεων απευθείας στο ταμείο. Επιπλέον, το Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της περιφέρειας Tinh Bien συντονίζεται με τα αρμόδια τμήματα για την ενίσχυση της επικοινωνίας μέσω μεγαφώνων, μέσων κοινωνικής δικτύωσης και φυλλαδίων, ώστε οι άνθρωποι να είναι καλά ενημερωμένοι πριν προσέλθουν για την ολοκλήρωση των διοικητικών διαδικασιών.

Το πνεύμα ευθύνης και μια στάση προσφοράς προς τον λαό ενσταλάσσονται συνεχώς στους αξιωματούχους και τους δημόσιους υπαλλήλους από την Επιτροπή του Κόμματος και τη Λαϊκή Επιτροπή του Τάγματος Τιν Μπιέν. Ως αποτέλεσμα, το πνεύμα προσφοράς έχει βελτιωθεί συνεχώς, βοηθώντας το τάγμα να ηγηθεί άλλων τάξεων και κοινοτήτων στη διοικητική μεταρρύθμιση.

Από την 1η Ιουλίου έως τις 24 Οκτωβρίου 2025, το Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της περιφέρειας Tinh Bien έλαβε και επεξεργάστηκε 4.591 αιτήσεις μέσω της Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας της επαρχίας An Giang (4.589 ηλεκτρονικές αιτήσεις και 2 αιτήσεις μέσω ταχυδρομείου ), εκ των οποίων οι 3.550 από τις 3.560 αιτήσεις υποβλήθηκαν σε επεξεργασία ηλεκτρονικά, με ποσοστό 99,72%. Σύμφωνα με τον κ. Tong Thanh Giang, αυτό το αποτέλεσμα επιτεύχθηκε χάρη στη συνεπή καθοδήγηση της Επιτροπής του Κόμματος της Περιφέρειας και της Λαϊκής Επιτροπής, η οποία συνέβαλε σημαντικά στη συνολική επιτυχία της τοπικής διοικητικής μεταρρύθμισης. Η περιφέρεια κατευθύνει τακτικά εξειδικευμένους φορείς και ερευνητικά κέντρα για την εξεύρεση λύσεων για την απλούστευση και την αποσαφήνιση των διαδικασιών και τη μείωση του χρόνου επεξεργασίας των διοικητικών διαδικασιών για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις.

Επί του παρόντος, το Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της Περιφέρειας Tinh Bien είναι εξοπλισμένο με σύγχρονες εγκαταστάσεις και εξοπλισμό και διαθέτει 9 επαγγελματίες και έμπειρους δημόσιους υπαλλήλους, καλύπτοντας αποτελεσματικά τις ανάγκες των πολιτών στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών. Η Λαϊκή Επιτροπή της Περιφέρειας ενέκρινε τον προϋπολογισμό επένδυσης για εξοπλισμό με σκοπό τη βελτίωση της επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας του κέντρου. «Στο επόμενο διάστημα, το κέντρο θα συνεχίσει να προωθεί την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών στη διαχείριση και την επίλυση διοικητικών διαδικασιών, βελτιώνοντας την ποιότητα των υπηρεσιών, διατηρώντας και αυξάνοντας το ποσοστό ικανοποίησης των πολιτών. Ταυτόχρονα, θα διασφαλίσουμε τη διαφάνεια σε όλες τις διαδικασίες, θα ενισχύσουμε την εμπιστοσύνη των πολιτών και θα προχωρήσουμε προς μια σύγχρονη διοίκηση που εξυπηρετεί τους πολίτες ακόμη καλύτερα».

Ντουκ Τοάν

Πηγή: https://baoangiang.com.vn/diem-sang-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-a465639.html