Η MobiFone επικεντρώνεται στους πελάτες και εκπληρώνει την εταιρική της αποστολή για την κοινότητα.

Κατά τη μετατροπή της σε κορυφαία επιχείρηση τεχνολογίας στο Βιετνάμ, η MobiFone Telecommunications Corporation έχει σημειώσει πολλές επιτυχίες. Το 2024, ο πάροχος δικτύου ολοκλήρωσε με επιτυχία τους στόχους που είχε θέσει, με τα κέρδη και τις εισφορές στον κρατικό προϋπολογισμό να υπερβαίνουν το σχέδιο. Συγκεκριμένα, η MobiFone έχει αναπτύξει μια σειρά από πρωτοποριακές λύσεις, με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση ανθρώπων και επιχειρήσεων.

Αναβάθμιση υποδομής - Αναβάθμιση εμπειρίας πελατών

Η MobiFone έχει σταδιακά αναπτύξει πρωτοποριακές λύσεις, όπως: αύξηση των επενδύσεων σε υποδομές σε μεγάλες πόλεις και δυσπρόσιτες περιοχές, επέκταση της κάλυψης και συνεργασία για τη μεγιστοποίηση της χρήσης των διαθέσιμων πόρων, διασφαλίζοντας έτσι σταθερή ποιότητα δικτύου και καλύπτοντας τις αυξανόμενες ανάγκες των πελατών. Τα επενδυτικά έργα 4G και 5G που θα αναπτυχθούν το 2024 θα βελτιώσουν σημαντικά την χωρητικότητα του δικτύου της MobiFone.

Ο κ. Dean Coetzee, Διευθύνων Σύμβουλος της Enterprise Products Integration Pte Ltd (EPI), εκπροσώπησε την MobiFone στην απονομή του πιστοποιητικού ANSI/TIA-942.

Το 2024, η ποιότητα του δικτύου της MobiFone διατηρήθηκε σταθερή σε πολλές μεγάλες εκδηλώσεις με μεγάλο πλήθος. Εφαρμόζοντας ψηφιακή τεχνολογία στις λειτουργίες και τη διαχείριση του δικτύου, η MobiFone βελτίωσε σημαντικά την ικανότητά της να εντοπίζει και να χειρίζεται περιστατικά, διασφαλίζοντας την καλύτερη δυνατή ποιότητα υπηρεσιών και ομαλή μετάδοση, μειώνοντας έτσι τα παράπονα των πελατών κατά 17%.

Εκτός από την ψηφιακή υποδομή, οι πλατφόρμες υποδομής για το IoT, την υποδομή δεδομένων και το cloud computing παρουσιάζουν επίσης ιδιαίτερο ενδιαφέρον για την MobiFone. Το 2024, για πρώτη φορά, η MobiFone έλαβε το διεθνές πιστοποιητικό "TIA 942 Rated 3" για το σύστημα Data Center της MobiFone. Το μεγάλο, κεντρικό έργο Data Center της Εταιρείας στο Hoa Lac High-Tech Park έχει επίσης λάβει επίσημα Άδεια Επένδυσης και αναπτύσσεται επειγόντως, ανοίγοντας ευρύτερες επιχειρηματικές δυνατότητες για το Data Center της MobiFone. Μαζί με την υποδομή δεδομένων, η Εταιρεία έχει επίσης ολοκληρώσει το συνοδευτικό οικοσύστημα προϊόντων και υπηρεσιών, λανσάροντας 15 νέες υπηρεσίες όπως VPC, Load Balancer, Object Storage κ.λπ.

Ταχεία ανάκαμψη μετά τον τυφώνα Γιάγκι - επιβεβαιώνοντας την ευθύνη απέναντι στην κοινωνία

Στις 7 Σεπτεμβρίου 2024, ο υπερτυφώνας Γιάγκι - ο ισχυρότερος τυφώνας που έπληξε το Βιετνάμ τα τελευταία 70 χρόνια - έφτασε στην ξηρά στις βόρειες επαρχίες, επηρεάζοντας εκατομμύρια Βιετναμέζους. Μόλις ελήφθη η πρόγνωση, οι ηγέτες της Εταιρείας έδωσαν αμέσως εντολή στις αρμόδιες μονάδες να μεταβούν απευθείας στα σημεία με έντονη δραστηριότητα. Να κινητοποιήσουν τους μέγιστους πόρους και τους υλικούς πόρους επί τόπου και σε όλη την MobiFone για να διασφαλίσουν την ασφάλεια του δικτύου και να αντιμετωπίσουν γρήγορα τα περιστατικά που προκλήθηκαν από καταιγίδες και πλημμύρες. Ταυτόχρονα, η MobiFone και άλλοι πάροχοι δικτύου συντόνισαν την περιαγωγή για να υποστηρίξουν τους πελάτες κατά τη χρήση της υπηρεσίας, διασφαλίζοντας σταθερή και ομαλή επικοινωνία, αποκαθιστώντας γρήγορα το δίκτυο για την εξυπηρέτηση των λειτουργιών των τοπικών αρχών και τις ανάγκες επικοινωνίας των πελατών σε περιοχές που επλήγησαν από καταιγίδες και πλημμύρες.

Τα καταστήματα MobiFone στις πληγείσες περιοχές είναι ανοιχτά συνεχώς για να εξυπηρετούν τους ανθρώπους: υποστηρίζουν τη φόρτιση, παρέχουν νερό βρύσης, δωρεάν wifi και ενεργοποιούν κάρτες SIM επί τόπου για τους πελάτες. Ενώνοντας τις δυνάμεις τους για να υποστηρίξουν τους ανθρώπους που επλήγησαν από καταιγίδες και πλημμύρες, ολόκληρο το προσωπικό της Εταιρείας δώρισε σχεδόν 2 δισεκατομμύρια VND. Παράλληλα, η MobiFone δώρισε επίσης περισσότερα από 50 δισεκατομμύρια VND σε λογαριασμούς για να βοηθήσει τους πελάτες να διατηρούν συνεχή επικοινωνία.

Επίσης, το 2024, η MobiFone θα συνεχίσει να εφαρμόζει πολλά σημαντικά προγράμματα κοινωνικής ασφάλισης, όπως η υποστήριξη σπιτιών αλληλεγγύης σε πολλές επαρχίες και πόλεις, η κατασκευή σχολείων σε δύσκολες περιοχές, η συμβολή σε προγράμματα που ξεκίνησαν από το Πατρικό Μέτωπο του Βιετνάμ και τα Πατρικά Μέτωπα σε όλα τα επίπεδα.

Οι παραπάνω προσπάθειες της MobiFone όχι μόνο ανταποκρίνονται έγκαιρα στις ανάγκες της αγοράς δεδομένων του Βιετνάμ, αλλά δείχνουν και την ισχυρή δέσμευση της MobiFone να συμμετάσχει στην κατασκευή βασικών υποδομών για την εξυπηρέτηση της ζωής των ανθρώπων και των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, εφαρμόζοντας σωστά την πολιτική της κυβέρνησης για την ανάπτυξη εθνικών ψηφιακών υποδομών, επιβεβαιώνοντας παράλληλα σαφώς την ευθύνη μιας επιχείρησης για την κοινότητα, δεσμευμένη στην οικοδόμηση μιας ισχυρής και ανθρώπινης κοινωνίας.

Πηγή: https://thanhnien.vn/mobifone-lay-khach-hang-lam-trong-tam-hoan-thanh-tot-su-menh-doanh-nghiep-vi-cong-dong-185241225213604278.htm