Περαιτέρω βελτίωση της αποτελεσματικότητας της παροχής και χρήσης διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών

Το πρωί της 31ης Αυγούστου, στο Ντα Νανγκ, η Εθνική Επιτροπή Ψηφιακού Μετασχηματισμού (NCD) πραγματοποίησε διαδικτυακό συνέδριο με θέμα «Βελτίωση της αποτελεσματικότητας της παροχής και χρήσης διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών». Ο σύντροφος Pham Minh Chinh, μέλος του Πολιτικού Γραφείου , Πρωθυπουργός - Πρόεδρος του NCD, προήδρευσε του συνεδρίου.

Ο Πρωθυπουργός Φαμ Μινχ Τσινχ , Πρόεδρος της Εθνικής Επιτροπής Ψηφιακού Μετασχηματισμού, μιλάει στο συνέδριο. Φωτογραφία: VGP.

Η σύντροφος Μάι Σουάν Λιέμ, μέλος της Μόνιμης Επιτροπής του Επαρχιακού Κόμματος, αντιπρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, αναπληρώτρια επικεφαλής της Μόνιμης Επιτροπής της Επαρχιακής Συντονιστικής Επιτροπής για τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό της Ταν Χόα , και οι σύνεδροι παρευρέθηκαν στο συνέδριο στην επαρχιακή γέφυρα της Ταν Χόα.

Στο συνέδριο, στα κεντρικά γραφεία της Λαϊκής Επιτροπής της Επαρχίας Thanh Hoa, παρευρέθηκαν η σύντροφος Mai Xuan Liem, μέλος της Μόνιμης Επιτροπής του Επαρχιακού Κόμματος, ο Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Επαρχίας, ο Αναπληρωτής Επικεφαλής της Συντονιστικής Επιτροπής Ψηφιακού Μετασχηματισμού της Επαρχίας Thanh Hoa, και εκπρόσωποι των ηγετών των λειτουργικών τμημάτων και παραρτημάτων.

Σύμφωνα με την έκθεση του Υπουργείου Πληροφοριών και Επικοινωνιών (MIC), το Βιετνάμ έχει περάσει από δύο φάσεις ανάπτυξης των διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών (ODS) από το 2011. Η Φάση 1 είναι η αρχική φάση, κατά την οποία ο αριθμός των DVS υψηλού επιπέδου που αναπτύσσονται σε εθνικό επίπεδο είναι πολύ μικρός. Η Φάση 2 είναι η φάση εκτεταμένης ανάπτυξης, κατά την οποία υπάρχει σημαντική αύξηση στον αριθμό των DVS.

Συγκεκριμένα, η πλήρης διαδικασία δημόσιας υπηρεσίας προσφέρει πραγματική αποτελεσματικότητα όταν οι άνθρωποι και οι επιχειρήσεις μπορούν απλά και εύκολα να εκτελέσουν ολόκληρη τη διαδικασία ηλεκτρονικά και δεν χρειάζεται να βρίσκονται σε κυβερνητικές υπηρεσίες, όπως αποδεικνύεται από το ποσοστό πλήρους διαδικασίας ηλεκτρονικών αρχείων. Για να εισέλθουμε στη φάση 3 - Εις βάθος ανάπτυξη, είναι απαραίτητο να επικεντρωθούμε στη διάδοση της πλήρους διαδικασίας δημόσιας υπηρεσίας σε όλους τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις, με στόχο το ποσοστό πλήρους διαδικασίας ηλεκτρονικών αρχείων να φτάσει το 70%.

Σύνεδροι που παρευρίσκονται στο συνέδριο στη γέφυρα της επαρχίας Thanh Hoa.

Τα τελευταία χρόνια, η Κυβέρνηση, ο Πρωθυπουργός, τα υπουργεία, οι τοπικές αυτοδιοικήσεις έχουν θέσει ως στόχο και έχουν αναλάβει δράση για την ανάπτυξη της παροχής δημόσιων υπηρεσιών προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Στα προγράμματα, τις στρατηγικές και τα σχέδια για τον ψηφιακό μετασχηματισμό, την ψηφιακή διακυβέρνηση, την ψηφιακή οικονομία και την ψηφιακή κοινωνία της χώρας, οι δημόσιες υπηρεσίες βρίσκονται πάντα στο επίκεντρο, ένας από τους σημαντικότερους δείκτες μέτρησης στον ψηφιακό μετασχηματισμό, την ανάπτυξη της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, την ψηφιακή διακυβέρνηση, όταν ο άνθρωπος τίθεται ως επίκεντρο, ως αντικείμενο υπηρεσίας.

Όσον αφορά την τεχνολογική υποδομή, ο τεχνολογικός παράγοντας είναι έτοιμος για την ανάπτυξη δημόσιων υπηρεσιών. Επί του παρόντος, το 100% των κρατικών υπηρεσιών έχουν αναπτύξει ένα εξειδικευμένο Δίκτυο Μετάδοσης Δεδομένων σε επίπεδο κοινότητας για την ανταλλαγή και κοινοποίηση δεδομένων μεταξύ των κρατικών υπηρεσιών. Έχουν δημιουργηθεί, συνδεθεί, κοινοποιηθούν και αξιοποιηθεί αποτελεσματικά εθνικές βάσεις δεδομένων που δημιουργούν τη βάση για την ανάπτυξη της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και της ψηφιακής διακυβέρνησης (Κάτοικοι, Επιχειρήσεις, Δημόσιοι Υπάλληλοι, Γη, Ασφάλειες, Οικονομικά). Το 100% των υπουργείων, των παραρτημάτων και των τοπικών αρχών έχουν εξοπλιστεί με ένα Σύστημα Πληροφοριών για τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών. Σε εθνική κλίμακα, υπάρχει μια Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας. Σε εθνικό επίπεδο, το 82,2% των νοικοκυριών χρησιμοποιεί ευρυζωνικό Διαδίκτυο οπτικών ινών. Το 84% των συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας χρησιμοποιεί smartphones. Έχουν ενεργοποιηθεί 55,25 εκατομμύρια λογαριασμοί ηλεκτρονικής ταυτοποίησης VNeID, φτάνοντας σχεδόν το 73% του συνόλου των αρχείων ηλεκτρονικής ταυτοποίησης.

Παρόλο που η εφαρμογή των δημόσιων υπηρεσιών ήταν επιτυχής, δεν είναι ομοιόμορφη μεταξύ υπουργείων, παραρτημάτων και τοπικών αρχών. Εκτός από τις μονάδες με υψηλά αποτελέσματα, εξακολουθούν να υπάρχουν πολλές μονάδες με πολύ χαμηλά αποτελέσματα, ειδικά σε ολόκληρη τη διαδικασία ηλεκτρονικής υποβολής αιτήσεων. Ορισμένες τοπικές αρχές έχουν επιτύχει πολύ υψηλό ποσοστό - έως και 69%, ωστόσο, εξακολουθούν να υπάρχουν πολλές τοπικές αρχές με πολύ χαμηλό ποσοστό - κάτω από 5%, ο μέσος όρος του τοπικού οικοδομικού τετραγώνου έχει φτάσει μόνο το 17,9%.

Για την ανάπτυξη των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών στη νέα φάση, την εις βάθος ανάπτυξή τους και ουσιαστικά τη διάδοση των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών προς την κατεύθυνση της πλήρους διαδικτυακής τους πρόσβασης, τα υπουργεία, οι παραρτήματα και οι τοπικές αρχές πρέπει να επιτύχουν τον στόχο της ανάπτυξης πλήρως ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών το 2024 και έως το 2025.

Σύνεδροι που παρευρίσκονται στο συνέδριο στη γέφυρα της επαρχίας Thanh Hoa.

Για την επίτευξη των παραπάνω στόχων, το Υπουργείο Πληροφοριών και Επικοινωνιών έχει αναπτύξει ένα Πλαίσιο για την εφαρμογή των δημόσιων υπηρεσιών, το οποίο θα καθοδηγήσει τα υπουργεία, τις τοπικές αρχές και τις τοπικές αρχές στην καθολική καθιέρωση των δημόσιων υπηρεσιών καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας. Αυτό το πλαίσιο θα καθοδηγήσει τους κρατικούς φορείς στα εξής: Βελτιστοποίηση των βημάτων και των διαδικασιών για την παροχή δημόσιων υπηρεσιών μέσω της αναθεώρησης και της τελειοποίησης των θεσμών· Ανάπτυξη εργαλείων, πλατφορμών και ψηφιακών εφαρμογών για την παροχή δημόσιων υπηρεσιών με βάση την ψηφιακή υποδομή, τα ψηφιακά δεδομένα, τα οποία μπορούν να μετρηθούν, να παρακολουθούνται διαδικτυακά και να διασφαλίζουν την ασφάλεια των πληροφοριών και την ασφάλεια του δικτύου· Ανάπτυξη ψηφιακού ανθρώπινου δυναμικού· Απαιτήσεις και πρότυπα που πρέπει να πληρούνται κατά την εφαρμογή των δημόσιων υπηρεσιών.

Το πλαίσιο περιλαμβάνει τα ακόλουθα κύρια περιεχόμενα: Αναδιάρθρωση διαδικασιών και στοιχείων αρχείων σε διοικητικές διαδικασίες· βελτίωση της ποιότητας των πληροφοριακών συστημάτων για τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών· ανάπτυξη ψηφιακής υποδομής· δημιουργία ψηφιακών αποθηκών δεδομένων· διασφάλιση της ασφάλειας του δικτύου· και εφαρμογή διαδικτυακών μετρήσεων και παρακολούθησης.

Το συνέδριο εξέτασε τις εμπειρίες από την εφαρμογή δημόσιων υπηρεσιών από υπουργεία, παραρτήματα και τοπικές αρχές, καθώς και τα καθήκοντα και τις λύσεις για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της παροχής και χρήσης δημόσιων υπηρεσιών στο μέλλον.

Εικόνα από το συνέδριο. (Στιγμιότυπο οθόνης).

Συζητώντας στη συνάντηση, εκπρόσωποι υπουργείων, παραρτημάτων και τοπικών αρχών ανέλυσαν και διευκρίνισαν τα πλεονεκτήματα, τις δυσκολίες και τις προκλήσεις που προκύπτουν στη διαδικασία παροχής και χρήσης των δημόσιων υπηρεσιών.

Μιλώντας στο συνέδριο, ο Πρωθυπουργός Φαμ Μινχ Τσινχ επαίνεσε και εκτίμησε ιδιαίτερα τη συμμετοχή και τη δραστική κατεύθυνση των υπουργείων, των παραρτημάτων, των τοπικών αρχών, καθώς και την υποστήριξη της επιχειρηματικής κοινότητας και των ανθρώπων στην παροχή και χρήση δημόσιων υπηρεσιών τα τελευταία χρόνια.

Ο Πρωθυπουργός Φαμ Μινχ Τσινχ τόνισε ότι όλα τα επίπεδα, οι τομείς και οι τοπικές αρχές πρέπει να προωθήσουν την εφαρμογή των «3 βασικών καινοτομιών», «4 όχι», «5 βημάτων για την ενίσχυση». Εστίαση στην οικοδόμηση και την τελειοποίηση θεσμών, μηχανισμών και πολιτικών· άρση δυσκολιών και εμποδίων, άμεση αποκέντρωση και ανάθεση εξουσιών στις τοπικές αρχές για την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών· άμεση έκδοση διαταγμάτων και οδηγιών σχετικά με τις διοικητικές διαδικασίες. Εστίαση στη βελτίωση της ποιότητας των δημόσιων υπηρεσιών, στην πρασίνιση των δημόσιων υπηρεσιών· προώθηση της αναδιάρθρωσης των διαδικασιών, επαναχρησιμοποίηση διασυνδεδεμένων δεδομένων· προσπάθεια ολοκλήρωσης της παροχής δημόσιων υπηρεσιών 53/53 σύμφωνα με το Έργο 06. Δημιουργία ενός οικοσυστήματος διοικητικών διαδικασιών για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Συνέχιση της καινοτομίας και βελτίωσης της ποιότητας των λειτουργιών του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης, του Τμήματος Μίας Στάσης. Προώθηση της ψηφιοποίησης των διοικητικών διαδικασιών, συνέχιση της αναβάθμισης της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας... Στόχος έως το 2024, για τα υπουργεία και τους τομείς: το ποσοστό των ηλεκτρονικών αρχείων σε όλη τη διαδικασία θα φτάσει τουλάχιστον το 70%. Για τις τοπικές αρχές: επίτευξη τουλάχιστον του 30%. Έως το 2025, για τα υπουργεία και τα παραρτήματα: το ποσοστό των ηλεκτρονικών αρχείων σε όλη τη διαδικασία θα φτάσει τουλάχιστον το 85%· για τις τοπικές αρχές: θα φτάσει τουλάχιστον το 70%.

Λιν Χουόνγκ

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hon-nua-hieu-qua-cung-cap-va-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-223555.htm