Τι λένε οι τράπεζες για το κύμα απολύσεων;

(NLDO) - Πολλές τράπεζες αναδιαρθρώνουν και περικόπτουν προσωπικό σε παραδοσιακές θέσεις στο πλαίσιο της τάσης της ψηφιοποίησης, αλλά όχι της μηχανικής εξορθολογισμού.

Οι ενοποιημένες οικονομικές καταστάσεις για το τέταρτο τρίμηνο του 2024 πολλών εμπορικών τραπεζών δείχνουν ότι ο συνολικός αριθμός εργαζομένων στις τράπεζες παρέμεινε αυξημένος σε σύγκριση με την ίδια περίοδο πέρυσι. Ωστόσο, μεταξύ των 27 τραπεζών που είναι εισηγμένες στο χρηματιστήριο, η εικόνα του προσωπικού είναι διαφορετική.

Η έκθεση του BIDV μέχρι το τέλος του 2024 δείχνει ότι ο συνολικός αριθμός εργαζομένων της τράπεζας και των θυγατρικών της είναι 28.998, μειωμένος κατά σχεδόν 1.000 σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Η Sacombank απέλυσε επίσης περισσότερους από 400 υπαλλήλους, ανεβάζοντας τον συνολικό αριθμό υπαλλήλων σε 18.088. Η VIB απέλυσε περίπου 500 υπαλλήλους.Η ACB απέλυσε 365 υπαλλήλους...

Μιλώντας σε δημοσιογράφο της εφημερίδας Lao Dong , ένας εκπρόσωπος της Sacombank δήλωσε ότι η τράπεζα αναδιαρθρώνει τον μηχανισμό της με απλουστευμένο τρόπο. Αυτή η διαδικασία έχει εφαρμοστεί από την Sacombank σύμφωνα με έναν οδικό χάρτη πριν από πολλά χρόνια.

Η τράπεζα έχει αναδιαμορφώσει τα σημεία συναλλαγών, λειτουργώντας πολλά ψηφιακά σημεία συναλλαγών 24/7. Η Sacombank έχει επίσης ψηφιοποιήσει πολλές εσωτερικές διαδικασίες, εφαρμόζοντας τεχνολογίες αυτόματης αποθήκευσης και ρομπότ για την αντιμετώπιση επαναλαμβανόμενων εργασιών.

Πολλές τράπεζες εφαρμόζουν την ψηφιοποίηση στις δραστηριότητές τους, βελτιστοποιώντας τα συστήματα ανθρώπινου δυναμικού τους.

Σε αυτό το πλαίσιο, η τράπεζα αναδιάρθρωσε και βελτιστοποίησε το σύστημα ανθρώπινου δυναμικού. Οι θέσεις προσωπικού οργανώθηκαν σύμφωνα με ένα νέο μοντέλο, βελτιστοποιώντας τις θέσεις που δεν πληρούσαν τα πρότυπα ικανότητας, προσόντων και ιδιαίτερα χειρωνακτικής εργασίας, οι οποίες μπορούσαν να αντικατασταθούν από μηχανήματα. Η τράπεζα εξέτασε προσεκτικά τις ανάγκες του προσωπικού για μετεγκατάσταση σε άλλες θέσεις και έλαβε υπόψη τις προσωπικές επιθυμίες κάθε ατόμου, μαζί με τις πολιτικές υποστήριξης και πρόνοιας...

«Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) ή οι νέες τάσεις στην τεχνολογία παρουσιάζουν ενδιαφέρον για τις τράπεζες. Οι τράπεζες έχουν ελκυστικές πολιτικές προσλήψεων για θέσεις που σχετίζονται με αυτές τις τάσεις και δίνουν προτεραιότητα σε υποψηφίους που όχι μόνο τις γνωρίζουν αλλά μπορούν και να τις εφαρμόσουν καλά, δημιουργώντας προϊόντα και υπηρεσίες που είναι πραγματικά χρήσιμα για τους πελάτες», δήλωσε εκπρόσωπος της Sacombank.

Σύμφωνα με τις τράπεζες, το κύμα περικοπών προσωπικού στην τάση του ψηφιακού μετασχηματισμού είναι μια αναπόφευκτη αναπτυξιακή διαδικασία υπό την επίδραση της ψηφιοποίησης. Η εξορθολογισμός δεν συμβαίνει μηχανικά. Οι τράπεζες εξακολουθούν να προσλαμβάνουν σημαντικές θέσεις για την προώθηση των επιχειρήσεων, δίνοντας προτεραιότητα σε προσωπικό με δεξιότητες για την εφαρμογή της τεχνολογίας στην εργασία.

Ο κ. Dinh Duc Quang, Διευθυντής του Τμήματος Συναλλαγματικών Συναλλαγών της UOB Vietnam Bank, ανέλυσε ότι η θέση του προσωπικού του ταμείου συναλλαγών που υποστηρίζει τους πελάτες για το άνοιγμα λογαριασμών πληρωμών, παλαιότερα χρειαζόταν περίπου δέκα άτομα. Το προσωπικό λάμβανε το αίτημα για άνοιγμα λογαριασμού πληρωμών από τον πελάτη, το έστελνε στον ελεγκτή, στον διευθυντή για την έγκριση του αρχείου, το ενημέρωνε στο σύστημα... Τώρα, οι πελάτες απλώς πρέπει να κάθονται σπίτι, να ανοίγουν έναν λογαριασμό μέσω της εφαρμογής ψηφιακής τραπεζικής (app) και να έχουν αμέσως έναν λογαριασμό πληρωμών, πολύ πιο βολικό και γρήγορο. Αυτό το τμήμα εργασίας χρειαζόταν παλαιότερα περίπου 10 άτομα, τώρα χρειάζεται μόνο 2-3 άτομα και η μείωση είναι αναπόφευκτη.

Σύμφωνα με τον κ. Dinh Duc Quang, εάν η τράπεζα απολύσει περίπου 50-70 υπαλλήλους στα λειτουργικά και διοικητικά τμήματα, θα χρειαστεί να προσλάβει περισσότερους υπαλλήλους για άμεσες πωλήσεις, συμβουλευτικές υπηρεσίες και πώληση προϊόντων σε πελάτες.

«Οι χειρωνακτικές εργασίες και οι εργασίες εισαγωγής δεδομένων που μπορούν να αντικατασταθούν από την τεχνολογία πρέπει να μειωθούν. Οι εργαζόμενοι πρέπει να είναι πιο προνοητικοί, να αλληλεπιδρούν, να μαθαίνουν και να συνδέονται με τους πελάτες, επειδή οι τράπεζες δεν μπορούν να σχεδιάσουν ρομπότ για να πείσουν τους πελάτες. Ακριβώς στις διασταυρούμενες πωλήσεις προϊόντων ασφάλισης ζωής, οι εργαζόμενοι πρέπει να παρακολουθήσουν μαθήματα πωλήσεων ασφαλειών, να βελτιώσουν τις γνώσεις τους, να αναλύσουν τα οφέλη και τα μειονεκτήματα για να συμφωνήσουν οι πελάτες να αγοράσουν ασφάλιση» - δήλωσε ο κ. Dinh Duc Quang.

Πηγή: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm