Τι λένε οι τράπεζες για το κύμα απολύσεων;

(NLĐO) - Πολλές τράπεζες αναδιαρθρώνουν και μειώνουν το προσωπικό τους σε παραδοσιακές θέσεις σύμφωνα με την τάση της ψηφιοποίησης, αλλά αυτό δεν αποτελεί μηχανική εξορθολογισμό.

Οι ενοποιημένες οικονομικές εκθέσεις για το τέταρτο τρίμηνο του 2024 από πολλές εμπορικές τράπεζες δείχνουν ότι ο συνολικός αριθμός εργαζομένων σε αυτές τις τράπεζες συνέχισε να αυξάνεται σε σύγκριση με την ίδια περίοδο πέρυσι. Ωστόσο, μεταξύ των 27 τραπεζών που είναι εισηγμένες στο χρηματιστήριο, η εικόνα όσον αφορά το προσωπικό ποικίλλει.

Η έκθεση του BIDV για το τέλος του 2024 δείχνει ότι ο συνολικός αριθμός υπαλλήλων της τράπεζας και των θυγατρικών της ήταν 28.998, μειωμένος κατά σχεδόν 1.000 σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Η Sacombank απέλυσε επίσης περισσότερους από 400 υπαλλήλους, ανεβάζοντας τον συνολικό αριθμό υπαλλήλων σε 18.088. Η VIB μείωσε περίπου 500 υπαλλήλους.Η ACB μείωσε 365 υπαλλήλους...

Μιλώντας με δημοσιογράφο της εφημερίδας Nguoi Lao Dong , ένας εκπρόσωπος της Sacombank δήλωσε ότι η τράπεζα αναδιαρθρώνει την οργάνωσή της για να γίνει πιο βελτιστοποιημένη. Αυτή η διαδικασία βρίσκεται σε εξέλιξη εδώ και πολλά χρόνια.

Η τράπεζα έχει αναδιοργανώσει τα σημεία συναλλαγών της, λειτουργώντας πολλά ψηφιακά σημεία συναλλαγών 24/7. Η Sacombank έχει επίσης ψηφιοποιήσει πολλές εσωτερικές διαδικασίες, εφαρμόζοντας αυτοματοποιημένες τεχνολογίες αποθήκευσης και ρομπότ για την αντιμετώπιση επαναλαμβανόμενων εργασιών.

Πολλές τράπεζες εφαρμόζουν την ψηφιοποίηση στις δραστηριότητές τους και βελτιστοποιούν τα συστήματα προσωπικού τους.

Σε αυτό το πλαίσιο, η τράπεζα αναδιάρθρωσε και βελτιστοποίησε το σύστημα ανθρώπινου δυναμικού της. Οι θέσεις προσωπικού αναδιοργανώθηκαν σύμφωνα με ένα νέο μοντέλο, καταργώντας τις θέσεις που δεν πληρούσαν τα απαιτούμενα πρότυπα ικανοτήτων και προσόντων, καθώς και εκείνες με ιδιαίτερα χειρωνακτικές εργασίες που μπορούσαν να αντικατασταθούν από μηχανήματα. Η τράπεζα εξέτασε προσεκτικά τις ανάγκες του προσωπικού σχετικά με την επανατοποθέτηση σε άλλες θέσεις, λαμβάνοντας υπόψη τις ατομικές φιλοδοξίες κάθε ατόμου, μαζί με τις κατάλληλες πολιτικές υποστήριξης και παροχών.

«Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) και οι νέες τεχνολογικές τάσεις παρουσιάζουν μεγάλο ενδιαφέρον για τις τράπεζες. Οι τράπεζες έχουν ελκυστικές πολιτικές προσλήψεων για θέσεις που σχετίζονται με αυτές τις τάσεις και δίνουν προτεραιότητα σε υποψηφίους που όχι μόνο τις γνωρίζουν, αλλά μπορούν και να τις εφαρμόσουν αποτελεσματικά για να δημιουργήσουν πραγματικά χρήσιμα προϊόντα και υπηρεσίες για τους πελάτες», δήλωσε εκπρόσωπος της Sacombank.

Σύμφωνα με τις τράπεζες, το κύμα μειώσεων προσωπικού στην τάση του ψηφιακού μετασχηματισμού είναι μια αναπόφευκτη αναπτυξιακή διαδικασία υπό την επίδραση της ψηφιοποίησης. Η διαδικασία εξορθολογισμού δεν συμβαίνει μηχανικά. Οι τράπεζες εξακολουθούν να αναζητούν προσωπικό για βασικές θέσεις για την προώθηση της επιχειρηματικής δραστηριότητας, δίνοντας προτεραιότητα σε προσωπικό με δεξιότητες στην εφαρμογή της τεχνολογίας στην εργασία τους.

Ο κ. Dinh Duc Quang, Διευθυντής Συναλλαγματικών Διαπραγματεύσεων στην UOB Βιετνάμ, εξήγησε ότι, για παράδειγμα, ένας ταμίας που βοηθούσε τους πελάτες στο άνοιγμα λογαριασμών πληρωμών απαιτούσε προηγουμένως περίπου δώδεκα άτομα. Το προσωπικό λάμβανε αιτήματα ανοίγματος λογαριασμού από τους πελάτες, τα διαβιβάζει στους επόπτες και τους διευθυντές για έγκριση και ενημερώνει τις πληροφορίες στο σύστημα. Τώρα, οι πελάτες μπορούν απλώς να ανοίξουν έναν λογαριασμό από το σπίτι μέσω μιας εφαρμογής ψηφιακής τραπεζικής και να έχουν αμέσως έναν λογαριασμό πληρωμών, κάτι που είναι πολύ πιο βολικό και γρήγορο. Αυτό το τμήμα, το οποίο προηγουμένως απαιτούσε περίπου 10 άτομα, τώρα χρειάζεται μόνο 2-3, καθιστώντας αναπόφευκτη τη μείωση του προσωπικού.

Σύμφωνα με τον κ. Dinh Duc Quang, εάν μια τράπεζα απολύσει περίπου 50-70 άτομα από τα λειτουργικά και διοικητικά της τμήματα, θα χρειαστεί να προσλάβει πολύ περισσότερο προσωπικό για άμεσες πωλήσεις, συμβουλευτικές υπηρεσίες και πώληση προϊόντων στους πελάτες.

«Οι χειρωνακτικές εργασίες και οι εργασίες εισαγωγής δεδομένων που μπορούν να αντικατασταθούν από την τεχνολογία θα πρέπει να μειωθούν. Οι εργαζόμενοι πρέπει να είναι πιο προνοητικοί, να δικτυώνονται, να μαθαίνουν για τους πελάτες και να συνδέονται με αυτούς, επειδή οι τράπεζες δεν μπορούν να σχεδιάσουν ρομπότ για να πείσουν τους πελάτες. Ακόμη και στις διασταυρούμενες πωλήσεις προϊόντων ασφάλισης ζωής, οι εργαζόμενοι πρέπει να παρακολουθήσουν μαθήματα πωλήσεων ασφαλειών, να βελτιώσουν τις γνώσεις τους και να αναλύσουν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα για τους πελάτες, ώστε να τους πείσουν να αγοράσουν ασφάλιση», δήλωσε ο κ. Dinh Duc Quang.

Πηγή: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm