«Τράπεζα του Χωριού»

Με τις βασικές αξίες της «εγγύτητας, της φιλικότητας, της αποτελεσματικότητας», ο Οργανισμός Μικροχρηματοδοτήσεων Thanh Hoa (TCVM) δεν είναι μόνο ένας χώρος παροχής χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, αλλά θεωρείται επίσης σύντροφος για πελάτες που ανήκουν σε φτωχά, σχεδόν φτωχά και μειονεκτούντα νοικοκυριά, φέρνοντας εμπιστοσύνη και κίνητρο στους πελάτες, ιδίως στις γυναίκες και στα νοικοκυριά χαμηλού εισοδήματος σε αγροτικές και ορεινές περιοχές.

Η βασική αξία που επιδιώκει ο Οργανισμός TCVM είναι «στενή, φιλική, αποτελεσματική».

Διαφορετικό από την εγγύτητα, την αφοσίωση και την ευθύνη

Στο τρέχον χρηματοοικονομικό οικοσύστημα, οι τράπεζες και τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα επικεντρώνονται και συγκεντρώνουν τους πόρους τους στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, «λαμβάνοντας τους πελάτες ως επίκεντρο», θεωρώντας την ανταγωνιστικότητα της φήμης και της επωνυμίας. Στο ίδιο πνεύμα, στο ταξίδι της κατασκευής και της ανάπτυξης, η (TCVM) Thanh Hoa προσπαθεί να παρέχει πρακτικές και αποτελεσματικές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, με μια «στενή, φιλική και αποτελεσματική» προσέγγιση.

Μία από τις μεγαλύτερες διαφορές που διαμορφώνουν τη φήμη, το εμπορικό σήμα και την επιτυχία της Thanh Hoa Microfinance Bank είναι ο τρόπος με τον οποίο εργάζονται οι υπεύθυνοι πίστωσης. Δεν περιμένουν τους πελάτες να έρθουν σε αυτούς, πηγαίνουν προληπτικά στα σπίτια τους, επισκέπτονται και συμβουλεύουν απευθείας κάθε νοικοκυριό. Αυτοί οι υπεύθυνοι πίστωσης δεν είναι μόνο υπάλληλοι που παρέχουν δάνεια, αλλά και άνθρωποι που ακούν, συμπονούν και μοιράζονται τις δυσκολίες με τους πελάτες. Οι πελάτες της Thanh Hoa Microfinance Bank είναι φτωχά, χαμηλού εισοδήματος και μειονεκτούντα νοικοκυριά στην κοινωνία. Χωρίς να φοβούνται τις δυσκολίες ή τις κακουχίες, οι αφοσιωμένοι υπεύθυνοι Μικροχρηματοδότησης βοηθούν τους πελάτες να συμπληρώσουν τις αιτήσεις δανείου, παρέχοντας χρήσιμες συμβουλές για το πώς να χρησιμοποιούν αποτελεσματικά το κεφάλαιο, από την οικοδόμηση ενός μοντέλου οικονομικής ανάπτυξης του νοικοκυριού έως την επέκταση της επιχείρησης ή την έναρξη μιας επιχείρησης... Η εγγύτητά τους και η φιλικότητα τους έχουν σταδιακά εξαλείψει το χάσμα μεταξύ ενός χρηματοπιστωτικού ιδρύματος και των πελατών του.

Σε αντίθεση με τις παραδοσιακές τράπεζες που απαιτούν από τους πελάτες να πηγαίνουν στο γραφείο συναλλαγών για να διεκπεραιώσουν τις διαδικασίες δανείου, να λάβουν κεφάλαιο, να αποπληρώσουν χρέη... Ο Οργανισμός Μικροχρηματοδοτήσεων Thanh Hoa φέρνει όλες τις συναλλαγές απευθείας στο πολιτιστικό σπίτι του χωριού, στον οικισμό ή σε μια βολική τοποθεσία κοντά στον πελάτη. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τους ανθρώπους σε απομακρυσμένες περιοχές, όπου οι συνθήκες μετακίνησης είναι δύσκολες και τα μέσα περιορισμένα. Η μεταφορά των υπηρεσιών στον τόπο όχι μόνο βοηθά τους πελάτες να εξοικονομήσουν χρόνο και κόστος, αλλά δημιουργεί επίσης άνεση και ηρεμία όταν συνεργάζονται απευθείας με υπαλλήλους πίστωσης στην περιοχή τους.

Αναπολώντας τις πρώτες μέρες εργασίας στην ορεινή περιοχή Cam Thuy, η κα Pham Thi Tuyen, υπεύθυνη πιστώσεων του Οργανισμού Μικροχρηματοδοτήσεων Thanh Hoa, εμπιστεύτηκε: «Ήταν ζεστές, ηλιόλουστες μέρες, ελικοειδής και ανώμαλος δρόμος που με οδηγούσε από την μικρή πόλη σε απομακρυσμένα χωριά στα βουνά και τα δάση. Κοιτάζοντας το άγριο τοπίο, τις στέγες που υψώνονταν πάνω από τους λόφους, ένιωσα ταυτόχρονα ενθουσιασμένη και ανήσυχη για το τι θα έκανα για να βοηθήσω τους ανθρώπους εδώ».

Από τη φύση της επιχείρησης και τους πελάτες-στόχους, η κα Tuyen καταλαβαίνει καλύτερα από τον καθένα ότι η δουλειά ενός υπαλλήλου μικροχρηματοδότησης δεν σταματά στην παροχή δανείων, αλλά και σε ένα ταξίδι προσκόλλησης, ακρόασης, μοιράσματος και συνοδείας πελατών. Ο δρόμος προς το χωριό δεν είναι εύκολος. Τις ηλιόλουστες μέρες, η σκόνη κολλάει στους ανθρώπους, διασχίζοντας κάθε απότομη πλαγιά. Τις βροχερές μέρες, ο δρόμος γίνεται λασπωμένος, με αποτέλεσμα μερικές φορές να χρειάζεται να σταματήσει το όχημα και να περπατήσει μια μεγάλη απόσταση για να φτάσει στο σπίτι των κατοίκων. Η κα Tuyen είπε: «Κάποτε, πήγα σε ένα απομακρυσμένο χωριό για να συμβουλεύσω ένα νοικοκυριό που ήθελε να δανειστεί κεφάλαια για να αναπτύξει την κτηνοτροφία.

Η δυνατή βροχή γέμισε τον δρόμο με λάσπη, με τη μοτοσικλέτα μου να κολλάει στη μέση του δρόμου. Έπρεπε να αφήσω τη μοτοσικλέτα μου σε ένα τοπικό σπίτι και να περπατήσω πάνω από 3 χιλιόμετρα στον ολισθηρό λασπωμένο δρόμο για να φτάσω στο σπίτι του πελάτη. Όταν μπήκα σε αυτό το μικρό σπίτι, βλέποντας τα γεμάτα ελπίδα μάτια τους, ξέχασα όλη μου την κούραση. Γι' αυτό είμαστε πιο χαρούμενοι και περήφανοι εμείς, το προσωπικό του TCVM, όταν το κεφάλαιο του δανείου έφτασε εγκαίρως και χρησιμοποιήθηκε αποτελεσματικά για να βοηθήσει τους πελάτες να πραγματοποιήσουν τα όνειρά τους.

Όταν η καλλιέργεια αποφέρει «γλυκούς καρπούς»

Είναι η διαφορά στην προσέγγιση και την εξυπηρέτηση που βοήθησε το TCVM να χτίσει εμπιστοσύνη και ισχυρή επιρροή στην κοινότητα. Τα φτωχά, χαμηλού εισοδήματος και μειονεκτούντα άτομα στην κοινωνία έχουν ελάχιστες ευκαιρίες πρόσβασης σε δάνεια από εμπορικές τράπεζες. Αλλά με το TCVM, έχουν βρει ένα μέρος για να εναποθέσουν την ελπίδα τους. Μικρά αλλά πρακτικά και έγκαιρα δάνεια έχουν βοηθήσει πολλά νοικοκυριά να έχουν κεφάλαιο για να δραστηριοποιηθούν επιχειρηματικά και παραγωγικά, κερδίζοντας έτσι περισσότερο εισόδημα, ξεφεύγοντας από τη φτώχεια, βελτιώνοντας σταδιακά την ποιότητα ζωής και ανοίγοντας έναν δρόμο για το μέλλον.

Η κα. Bui Thi Ha στην περιοχή Thach Thanh είναι μια πιστή πελάτισσα που έχει περάσει από τέσσερις κύκλους δανεισμού στον Οργανισμό Μικροχρηματοδοτήσεων Thanh Hoa. Η κα. Ha δήλωσε: «Πριν συμμετάσχω στο δάνειο, η οικογένειά μου ήταν ένα φτωχό νοικοκυριό, που ζούσε στα βουνά, μακριά από άλλα νοικοκυριά. Η οικογένεια δεν είχε κεφάλαια για την παραγωγή, αλλά δεν ήξερε από πού να δανειστεί, ούτε είχε τίποτα διαθέσιμο για να ολοκληρώσει τις διαδικασίες δανεισμού σε εμπορικές τράπεζες. Από τότε που ήρθε εδώ ο Οργανισμός Μικροχρηματοδοτήσεων Thanh Hoa, οι υπεύθυνοι δανείων δεν απαιτούσαν εξασφαλίσεις και με καθοδήγησαν στο πώς να χρησιμοποιήσω αποτελεσματικά το δάνειο, πώς να αποταμιεύσω, ώστε να μπορώ να βάζω στην άκρη ένα μέρος του εισοδήματός μου για να το αποπληρώσω. Συμμετείχα στο δάνειο για να αγοράσω σπορόφυτα ginseng για να τα φυτέψω. Κάθε περίοδο συγκομιδής ginseng, η οικογένειά μου έχει ένα εισόδημα για να συνεχίσει να επενδύει και να βελτιώνει τη ζωή. Έτσι, η ζωή της οικογένειάς μου έχει βελτιωθεί σταδιακά. Είμαι πολύ χαρούμενη και θα συνεχίσω να συμμετέχω στο δάνειο για να επεκτείνω περαιτέρω το μοντέλο.»

Η ιστορία της κας Bui Thi Ha είναι μόνο μία από τις δεκάδες χιλιάδες πελάτες στους οποίους παρέχει δάνεια η Thanh Hoa Microfinance Bank. Από αυτή την ίδρυση, έχουν γραφτεί πολλές όμορφες ιστορίες για την αποφασιστικότητα να ξεφύγουν από τη φτώχεια και να χτίσουν μια καλύτερη ζωή. Η Microfinance Bank γενικότερα, και η Thanh Hoa Microfinance Bank ειδικότερα, δεν είναι μόνο ένας οργανισμός που παρέχει χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, αλλά και ένα στενό, ανθρώπινο μοντέλο με ισχυρό αίσθημα κοινότητας. Η μεγαλύτερη διαφορά της Microfinance Bank είναι η αφοσιωμένη προσέγγισή της, η ευέλικτη οργάνωσή της και η πάντα προτεραιότητα στα συμφέροντα των πελατών. Οι αξίες που φέρνει η Microfinance Bank δεν είναι μόνο ο αριθμός των δανείων ή τα φιλανθρωπικά προγράμματα, αλλά και η εμπιστοσύνη, η έγκαιρη υποστήριξη και οι θετικές αλλαγές στη ζωή, συμβάλλοντας στην ευτυχία των φτωχών, χαμηλού εισοδήματος και μειονεκτούντων ατόμων στην κοινωνία...

Άρθρο και φωτογραφίες: Hoang Linh

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/ngan-hang-tai-lang-231367.htm