Οι ηλικιωμένοι: Από τους «τεχνοφοβικούς» σε ενεργούς ψηφιακούς πολίτες

Εικόνες ανθρώπων με ασημένια μαλλιά που μαθαίνουν επιμελώς πώς να εγκαθιστούν εφαρμογές, να υποβάλλουν ηλεκτρονικές αιτήσεις ή να χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη (AI) για να γράφουν αναφορές γίνονται ένα φωτεινό σημείο που εξαπλώνεται σε όλες τις γειτονιές και τις συνοικίες της πόλης Χο Τσι Μινχ.

Η γενιά που κάποτε ήταν εξοικειωμένη με τα χαρτιά και τα σημειωματάρια είναι τώρα οι πρωτοπόροι «ψηφιακοί πολίτες» στην κοινότητα - όχι μόνο μαθαίνοντας να γνωρίζουν, αλλά και μαθαίνοντας να βοηθούν τους άλλους να εισέλθουν στην ψηφιακή εποχή.

Ξεπερνώντας τα ηλικιακά εμπόδια με πνεύμα μάθησης

Στην ηλικία των 66 ετών, ο κ. Nguyen Nhu That, Γραμματέας του Πυρήνα του Κόμματος και Επικεφαλής της Περιφέρειας 73, στην Περιφέρεια Tan Hung (Περιφέρεια 7), όχι μόνο διαχειρίζεται περισσότερα από 550 νοικοκυριά, αλλά αποτελεί και τον «πυρήνα ψηφιακού μετασχηματισμού» της περιοχής. Καθημερινά, εξακολουθεί να διευθύνει την ομάδα Zalo της περιφέρειας, στέλνει ειδοποιήσεις από την περιφέρεια, λαμβάνει σχόλια και στη συνέχεια τα συνθέτει χρησιμοποιώντας Τεχνητή Νοημοσύνη για την ταχύτερη και ακριβέστερη προετοιμασία αναφορών.

Οι ηλικιωμένοι λαμβάνουν οδηγίες για το πώς να χρησιμοποιούν τα smartphones, να αναζητούν διοικητικές διαδικασίες και να εγγράφονται για ηλεκτρονική ταυτοποίηση.

«Στην αρχή, ήξερα πώς να χρησιμοποιώ το τηλέφωνο μόνο για να ακούω και να καλώ. Αλλά όταν συμμετείχα στο μάθημα «Ταξίδι προς την Ψηφιακή Τεχνολογία» , συνειδητοποίησα ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι τόσο μακριά όσο νόμιζα. Η Τεχνητή Νοημοσύνη προτείνει και συνθέτει πληροφορίες πολύ γρήγορα, μαθαίνω από αυτές και τις εφαρμόζω σταδιακά στην εργασία μου», μοιράστηκε ο κ. That.

Η δουλειά στη γειτονιά είναι ήδη πολλή, και τώρα υποστηρίζεται από την τεχνολογία, βοηθώντας τον να εξοικονομήσει χρόνο, διασφαλίζοντας παράλληλα την πρόοδο. Χάρη σε αυτό, τα έγγραφα και οι ανακοινώσεις από τον θάλαμο στους ανθρώπους μεταφέρονται όλα κατά τη διάρκεια της ημέρας μέσω ομάδων Zalo, με έναν τρόπο που είναι ταχύτερος, πιο αποτελεσματικός και πιο οικονομικός από την παραδοσιακή μέθοδο.

«Μάθετε να Διαδίδετε» - Ψηφιακό Ταξίδι στην Κοινότητα

Στην περιφέρεια An Phu Dong (Περιφέρεια 12), η κα Ho Thi Hoa, Γραμματέας του κομματικού πυρήνα της περιφέρειας 12, αποτελεί επίσης ένα τυπικό παράδειγμα. Σε ηλικία άνω των 60 ετών, εξακολουθεί να είναι παθιασμένη με τη μάθηση και ενημερώνει τακτικά τις νέες τεχνολογίες για να εξυπηρετεί το προπαγανδιστικό έργο. «Παλιότερα, όταν έγραφα αναφορές, έπρεπε να αναζητώ κάθε έγγραφο και κάθε ψήφισμα. Τώρα, απλώς χρειάζεται να εισάγω μερικές λέξεις-κλειδιά, η τεχνητή νοημοσύνη θα με βοηθήσει να συνθέσω γρήγορα και μπορώ να τις επεξεργαστώ και είναι έτοιμη», είπε η κα Ho Thi Hoa.

Όχι μόνο με την αυτοδιδασκαλία, η κα Χο Θι Χόα ενθάρρυνε επίσης τα μέλη του κόμματος και τον κόσμο να συμμετέχουν σε μαθήματα «Ψηφιακής Λαϊκής Εκπαίδευσης», όπου οι ηλικιωμένοι εκπαιδεύονται για το πώς να χρησιμοποιούν smartphones, να αναζητούν διοικητικές διαδικασίες ή να εγγράφονται για ηλεκτρονική ταυτοποίηση. Χάρη σε αυτό, το κίνημα «ηλικιωμένων που διδάσκουν ηλικιωμένους» εξαπλώθηκε, καθιστώντας τον ψηφιακό μετασχηματισμό φυσικό μέρος της ζωής στις κατοικίες.

Όχι μόνο οι άνθρωποι που εργάζονται στη γειτονιά, αλλά και πολλοί άλλοι ηλικιωμένοι εισέρχονται με σιγουριά στον «ψηφιακό κόσμο ».

Μαθήματα ψηφιακού γραμματισμού για ηλικιωμένους.

Στην περιφέρεια Hoa Hung (Περιοχή 10), η κα Tran Thi Thanh, 70 ετών, η οποία παλιά φοβόταν να αγγίξει την οθόνη του τηλεφώνου, μπορεί πλέον να υποβάλει την αίτησή της ηλεκτρονικά μέσω της Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας.

«Την πρώτη φορά ήμουν ακόμα νευρική, φοβόμουν μήπως πατήσω λάθος κουμπί. Αλλά μετά από μερικές οδηγίες από τους εθελοντές, το συνήθισα. Τώρα υποβάλλω την αίτησή μου, ελέγχω τα αποτελέσματα, κλείνω αυτοκίνητο για να πάω στην αγορά... όλα αυτά από το τηλέφωνό μου», είπε η κα Thanh.

Το smartphone της διαθέτει πλέον όλες τις εφαρμογές: VNeID, VssID, Ho Chi Minh City Digital Citizen, εφαρμογή κράτησης πτήσεων, τεχνολογία αυτοκινήτου... Έχει εγκαταστήσει ακόμη και δακτυλικό αποτύπωμα για γρήγορη σύνδεση - βολικό και κατάλληλο για ηλικιωμένους που συχνά ξεχνούν τους κωδικούς πρόσβασής τους.

Αυτή η αλλαγή όχι μόνο τη βοηθά να είναι προνοητική στη ζωή, αλλά κάνει και τα παιδιά και τα εγγόνια της να αισθάνονται πιο ασφαλή, επειδή έχει πραγματικά ενσωματωθεί στον τεχνολογικό κόσμο με τον δικό της τρόπο.

Όταν η κοινότητα γίνεται «ψηφιακός σύντροφος»

Σύμφωνα με την κα Le Thi Ngoc Hien, πρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της περιφέρειας Hoa Hung, η περιοχή έχει περισσότερους από 16.000 ηλικιωμένους, που αντιπροσωπεύουν σχεδόν το 17,3% του πληθυσμού. «Πάντα θεωρούμε τους ηλικιωμένους ως μια ξεχωριστή δύναμη στη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού. Έχουν μεγάλη επιρροή στην κοινότητα, οπότε αν αλλάξουν, θα αλλάξει ολόκληρη η γειτονιά», δήλωσε η κα Hien.

Η περιφέρεια έχει συντονιστεί με το Κέντρο Ψηφιακού Μετασχηματισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ για να ανοίξει τακτικά μαθήματα κατάρτισης, να δημιουργήσει μια ομάδα τεχνολογίας της κοινότητας και να οργανώσει νέους εθελοντές για να υποστηρίξουν τους ανθρώπους - ειδικά τους ηλικιωμένους - στη διαδικασία υποβολής εγγράφων και αναζήτησης δημόσιων υπηρεσιών. Αυτό το μοντέλο «χειροκροτήματος» συμβάλλει στη σημαντική μείωση του ψηφιακού χάσματος μεταξύ των γενεών.

Στην περιφέρεια Ben Thanh (Περιφέρεια 1), οι γραμματείς των κομματικών πυρήνων και οι αρχηγοί των γειτονιών - πολλοί από τους οποίους είναι άνω των 60 ετών - γίνονται «γέφυρες ψηφιακού μετασχηματισμού» μεταξύ της κυβέρνησης και του λαού. Όχι μόνο εγκαθιστούν την εφαρμογή και εξασκούν βασικές λειτουργίες, αλλά καθοδηγούν και άμεσα άλλους ανθρώπους.

«Ήρθε ένας ηλικιωμένος άντρας να με ρωτήσει πώς να αναζητήσει πληροφορίες στο VNeID, του έδειξα πώς. Την επόμενη μέρα βοήθησε κάποιον άλλον. Έτσι, το κίνημα εξαπλώθηκε πολύ γρήγορα», ανέφερε ένας αξιωματούχος της γειτονιάς.

«Ψηφιακός γραμματισμός» - μικρή πρωτοβουλία, μεγάλο αποτέλεσμα

Εμπνευσμένοι από το κίνημα της «λαϊκής εκπαίδευσης» μετά την Αυγουστιάτικη Επανάσταση, πολλές περιοχές στην πόλη Χο Τσι Μινχ ξεκινούν την καμπάνια «Ψηφιακή Λαϊκή Εκπαίδευση», θεωρώντας την ως το «κλειδί» για να ανοίξουν οι πόρτες στην τεχνολογία για τους ηλικιωμένους.

Το διδακτικό περιεχόμενο είναι απλό και πρακτικό: πώς να χρησιμοποιείτε το VNeID, να εγγραφείτε για ιατρική εξέταση online, να υποβάλετε αίτηση δημόσιας υπηρεσίας, να κάνετε πληρωμές χωρίς μετρητά κ.λπ. Κάθε τάξη έχει μόνο 10-15 μαθητές, οι οποίοι καθοδηγούνται απευθείας από μέλη των συνδικάτων νέων και αξιωματούχους του τμήματος.

Ο κ. Nguyen Thanh Phong, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Tan An Hoi (HCMC), δήλωσε: «Από την εφαρμογή του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, οι ηλικιωμένοι στους οικισμούς έχουν διαδραματίσει πολύ ενεργό ρόλο. Είναι αυτοί που καθοδηγούν άμεσα τους ανθρώπους να διεκπεραιώνουν ηλεκτρονικές διαδικασίες, να εγγράφονται για ηλεκτρονική ταυτοποίηση, ακόμη και να αλληλοϋποστηρίζονται στην αντιμετώπιση καταστάσεων που προκύπτουν σφάλματα».

Από μαθητής σε εμπνευστή

Όχι μόνο μαθαίνοντας μόνοι τους, αλλά πολλοί ηλικιωμένοι έχουν γίνει και «δάσκαλοι» στο ταξίδι της ψηφιοποίησης. Στην περιοχή Tan Hung, στη γειτονιά 73, περισσότερο από το 90% των νοικοκυριών συμμετέχουν πλέον στην ομάδα Zalo της γειτονιάς, ανταλλάσσοντας και ενημερώνοντας τακτικά πληροφορίες. Οι ηλικιωμένοι είναι οι πιο δραστήριοι, υπενθυμίζοντας στους ανθρώπους να υποβάλλουν τα έγγραφα εγκαίρως και μοιράζοντας οδηγίες για τον τρόπο χρήσης των δημόσιων υπηρεσιών.

Αυτό το κίνημα δημιουργεί έναν δεσμό μεταξύ των γενεών, οι νέοι βοηθούν τους ηλικιωμένους με την τεχνολογία και οι ηλικιωμένοι μεταδίδουν τις εμπειρίες και τα μαθήματα ζωής τους στη νεότερη γενιά.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν αφορά μόνο τους νέους. Στην πόλη Χο Τσι Μινχ σήμερα, οι εικόνες ηλικιωμένων ανδρών και γυναικών που χρησιμοποιούν ενεργά την Τεχνητή Νοημοσύνη, υποβάλλουν ηλεκτρονικά έγγραφα ή καθοδηγούν άτομα στην εγκατάσταση εφαρμογών αποδεικνύουν ότι η ηλικία δεν αποτελεί εμπόδιο, αλλά κίνητρο για μάθηση και προσαρμογή στην ψηφιακή εποχή.

Κέντρο Επιστημονικής και Τεχνολογικής Επικοινωνίας

Πηγή: https://mst.gov.vn/nguoi-cao-tuoi-tu-ngai-cong-nghe-den-cong-dan-so-chu-dong-197251014122822623.htm