Δυσκολίες στην υποβολή και επεξεργασία αιτήσεων για επιδόματα ανεργίας ηλεκτρονικά στο Ντακ Λακ

Η διαχείριση των διαδικασιών ασφάλισης ανεργίας στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας προσφέρει πολλά εξαιρετικά οφέλη, βοηθώντας τους εργαζομένους να εξοικονομήσουν χρόνο και κόστος. Ωστόσο, η εφαρμογή εξακολουθεί να αντιμετωπίζει δυσκολίες και προβλήματα που σχετίζονται με τις ψηφιακές δεξιότητες και τον συγχρονισμό δεδομένων.

Σχετικά με αυτό το περιεχόμενο, ο Ρεπόρτερ της Επαρχιακής Εφημερίδας, Ραδιοφώνου και Τηλεόρασης Dak Lak συνομίλησε με τον κ. Le Hai Ly, Διευθυντή του Κέντρου Υπηρεσιών Απασχόλησης Dak Lak .

Διευθυντής του Κέντρου Υπηρεσιών Απασχόλησης Dak Lak, Le Hai Ly.

*Κύριε, οι εργαζόμενοι σκέφτονται: παρόλο που έλαβαν ενθουσιώδη καθοδήγηση από υπαλλήλους του Κέντρου Υπηρεσιών Απασχόλησης Dak Lak, έλαβαν το αποτέλεσμα "άκυρα έγγραφα" όταν ζήτησαν να επιλύσουν τα επιδόματα ανεργίας ηλεκτρονικά μέσω της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας (NDS). Μπορείτε να μας πείτε την κύρια αιτία αυτής της κατάστασης;

Το Κέντρο Υπηρεσιών Απασχόλησης Dak Lak έχει εφαρμόσει ηλεκτρονικές διαδικασίες εκκαθάρισης επιδόματος ανεργίας στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας σύμφωνα με την Απόφαση Αρ. 990/QD-BNV, με ημερομηνία 4 Σεπτεμβρίου 2025 του Υπουργείου Εσωτερικών, η οποία έχει αποφέρει πολλά προφανή οφέλη: γρήγορες διαδικασίες, μειωμένο κόστος μετακίνησης και προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού. Ωστόσο, μετά από περισσότερο από ένα μήνα πιλοτικής εφαρμογής, έχουμε παρατηρήσει ότι τα τεχνικά προβλήματα και τα προβλήματα δεδομένων είναι οι κύριες αιτίες που οδηγούν σε μη έγκυρα αρχεία.

Το πρώτο είναι το σφάλμα συγχρονισμού των προσωπικών δεδομένων: Οι εργαζόμενοι δυσκολεύονται να δηλώσουν ή να ενημερώσουν προσωπικά στοιχεία, όπως διεύθυνση, ιατρική εξέταση και τόπο θεραπείας, επειδή αυτά τα πεδία δεδομένων λαμβάνονται από την Εθνική Βάση Δεδομένων Πληθυσμού (VNeID) από προεπιλογή. Εάν οι πληροφορίες στο VNeID δεν είναι τυποποιημένες, οι εργαζόμενοι δεν μπορούν να επεξεργαστούν και να συμπληρώσουν το προφίλ.

Δεύτερον, η έλλειψη δεδομένων πληρωμής επιδόματος ανεργίας (UI): Αυτό είναι το μεγαλύτερο πρόβλημα. Πολλές αιτήσεις δεν εμφανίζουν τα δεδομένα συμμετοχής στο UI του οργανισμού Κοινωνικής Ασφάλισης (SI). Το σύστημα συχνά αναφέρει ένα σφάλμα που αναφέρει "δεν υπάρχουν πληροφορίες κλεισίματος" ή δεν εμφανίζει πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία πληρωμής του SI, με αποτέλεσμα η αίτηση να θεωρείται ελλιπής σύμφωνα με τους κανονισμούς, επομένως η αίτηση απορρίπτεται.

Τρίτον, η Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας ή το διασυνδεδεμένο σύστημα αναφέρει συχνά σφάλματα, καθιστώντας αδύνατη την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής υποβολής αίτησης από τους εργαζόμενους, παρόλο που έχουν ακολουθήσει σωστά τις οδηγίες.

Το Κέντρο Υπηρεσιών Απασχόλησης Dak Lak συντονίζεται ενεργά με τον Οργανισμό Κοινωνικών Ασφαλίσεων και τις σχετικές μονάδες για την αναθεώρηση και τον συγχρονισμό των δεδομένων, καθώς και για την ενίσχυση των κατευθυντήριων γραμμών, ώστε να διασφαλίζονται πλήρως τα επιδόματα ανεργίας για τους εργαζόμενους, ακόμη και όταν πρέπει να υποβάλουν απευθείας αίτηση.

Οι υπάλληλοι του Κέντρου Υπηρεσιών Απασχόλησης Dak Lak καθοδηγούν τους εργαζόμενους ώστε να χειρίζονται απευθείας τις διαδικασίες ασφάλισης ανεργίας. Φωτογραφία: Hoang An

* Αντιμετωπίζουν παρόμοιες δυσκολίες και εμπόδια, κύριε, οι υπάλληλοι που επεξεργάζονται τα αρχεία ασφάλισης ανεργίας στο Κέντρο Υπηρεσιών Απασχόλησης Dak Lak;

Οι τεχνικές και συστημικές δυσκολίες επηρεάζουν άμεσα την αποτελεσματικότητα της επεξεργασίας των αρχείων κοινωνικής ασφάλισης, και συγκεκριμένα, συχνά σφάλματα όπως:

Το προεπιλεγμένο πεδίο πληροφοριών «Τρέχουσα Κατοικία» συγχρονίζεται από την Εθνική Βάση Δεδομένων και δεν επιτρέπει στους υπαλλήλους να το επεξεργαστούν στην πράξη. Αυτό δυσχεραίνει την παρακολούθηση, την επικοινωνία με τους δικαιούχους και την εκτέλεση σχετικών διαδικασιών αργότερα.

Η Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας δεν διαθέτει ακόμη τη λειτουργία λήψης ηλεκτρονικών δηλώσεων και δεδομένων διαδικασίας πληρωμής κοινωνικών ασφαλίσεων, με αποτέλεσμα οι υπάλληλοι να μην έχουν αρκετά έγγραφα για αποθήκευση σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου περί Απασχόλησης και να αντιμετωπίζουν δυσκολίες στη σύγκριση και τον έλεγχο. Τα έγγραφα που έχουν αξιολογηθεί και μεταφερθεί στον λογαριασμό των υπευθύνων του Υπουργείου Εσωτερικών Υποθέσεων για έγκριση συχνά αναφέρουν σφάλματα που δεν μπορούν να εντοπιστούν, διακόπτοντας τη διαδικασία διευθέτησης.

Η ώρα της δήλωσης αναζήτησης εργασίας στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Διοίκησης δεν ταιριάζει με την εκδοθείσα Απόφαση σχετικά με τη λήψη παροχών, με αποτέλεσμα το σύστημα να υποδεικνύει εσφαλμένη αναστολή των παροχών, ακόμη και για εργαζόμενους που δεν έχουν ακόμη συμπληρώσει την πρώτη περίοδο ειδοποίησης. Η μηνιαία ώρα ειδοποίησης αναζήτησης εργασίας δεν έχει ενημερωθεί με τις αργίες και το Τετ, με αποτέλεσμα οι πληροφορίες SMS που επιστρέφονται στους εργαζόμενους να διαφέρουν από την επίσημη Απόφαση.

Τα προσχέδια δεδομένων της Απόφασης σχετικά με την παραλαβή επιδομάτων που εξάγονται από την Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας δεν μπορούν να υποστούν επεξεργασία, με αποτέλεσμα να εμφανίζονται σφάλματα στον αριθμό των μηνών πληρωμής, στο επίπεδο των επιδομάτων και στον χρόνο ειδοποίησης, αναγκάζοντας τους υπαλλήλους να ελέγχουν και να επεξεργάζονται εκ νέου χειροκίνητα εκτός του συστήματος, επηρεάζοντας την ακρίβεια και τον χρόνο εκκαθάρισης.

* Προκειμένου να επιτευχθεί ο στόχος της πλήρους μετατροπής της υποβολής αιτήσεων κοινωνικής ασφάλισης στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, αντικαθιστώντας σταδιακά την άμεση φόρμα, ποια είναι κατά τη γνώμη σας τα βασικά ζητήματα που πρέπει να επικεντρωθούν στην πλήρη επίλυση των υφιστάμενων τεχνικών και διαδικαστικών ελλείψεων;

Για να καταστεί η διαδικτυακή κοινωνική ασφάλιση η κύρια μέθοδος, κατά τη γνώμη μου, είναι απαραίτητο να επιλυθούν ταυτόχρονα τα κύρια βασικά σημεία, εστιάζοντας στην τελειοποίηση του συστήματος και τη σύνδεση δεδομένων. Δηλαδή στην τελειοποίηση και σταθεροποίηση του τεχνικού συστήματος. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να διορθώσουμε τα σφάλματα της πλατφόρμας. Για αυτό το περιεχόμενο, το Κέντρο έχει στείλει μια έκθεση στο Υπουργείο Εσωτερικών Υποθέσεων, συνιστώντας στο Υπουργείο Απασχόλησης να προτείνει άμεσα στο Υπουργείο Εσωτερικών και στο Γραφείο της Κυβέρνησης να χειριστούν και να διορθώσουν πλήρως τα τρέχοντα τεχνικά σφάλματα. Το σύστημα πρέπει να λειτουργεί σταθερά, αποφεύγοντας τις συχνές αναφορές σφαλμάτων που διαταράσσουν τη διαδικασία υποβολής αιτήσεων από τους εργαζόμενους.

Στη συνέχεια, πρέπει να συνδεθούν τα δεδομένα με ακρίβεια και πληρότητα. Συνεπώς, είναι απαραίτητο να διασφαλιστεί ότι τα δεδομένα συνδέονται με ακρίβεια μεταξύ της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας, της Εθνικής Βάσης Δεδομένων Πληθυσμού, του οργανισμού Κοινωνικών Ασφαλίσεων (ειδικά τα δεδομένα κλεισίματος, ο χρόνος πληρωμής της κοινωνικής ασφάλισης) και της αρμόδιας αρχής. Και σύντομα να προσαρμοστούν οι λειτουργίες που σχετίζονται με τη διαδικασία επεξεργασίας των αρχείων, την κοινοποίηση των αποτελεσμάτων και τον χρόνο επεξεργασίας σε απόλυτη συμφωνία με τον Νόμο περί Απασχόλησης και τα έγγραφα καθοδήγησης. Αυτό θα θέσει τέλος στην κατάσταση όπου τα αρχεία ειδοποιούνται ότι είναι εκπρόθεσμα, κάτι που δεν ισχύει στην πραγματικότητα.

Λόγω των παραπάνω δυσκολιών και προβλημάτων, το Υπουργείο Εσωτερικών αρχικά συμφώνησε να επιτρέψει στο Κέντρο Υπηρεσιών Απασχόλησης Dak Lak να παραλαμβάνει αιτήσεις αυτοπροσώπως (έντυπες αιτήσεις) για περιπτώσεις όπου το σύστημα δεν διαθέτει δεδομένα πληρωμής ασφάλισης ανεργίας, προκειμένου να διασφαλιστεί η έγκαιρη καταβολή παροχών στους εργαζόμενους. Μακροπρόθεσμα, το Κέντρο θα συνεχίσει να βελτιώνεται, να εφαρμόζει την τεχνολογία πληροφοριών και να προωθεί την προπαγάνδα για τη βελτιστοποίηση της λήψης και της επεξεργασίας αιτήσεων ασφάλισης ανεργίας στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, συμβάλλοντας στη μείωση του φόρτου εργασίας και στη διοικητική μεταρρύθμιση.

* Ευχαριστώ!

Νγκουγιέν Τιεν (ερμηνεία)

Πηγή: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202510/kho-khan-trong-viec-nop-xu-ly-ho-so-bao-hiem-that-nghiep-truc-tuyen-tai-dak-lak-680071b/