Οι «πινακίδες κυκλοφορίας» στους πρόποδες της «πύλης του ουρανού»

Στους πρόποδες της «ουράνιας πύλης» στην κοινότητα Τρουνγκ Λι, τα σπίτια των εθνοτικών μειονοτήτων Μονγκ, Τάι και Ντάο φωλιάζουν δίπλα στο βουνό. Σε αυτήν την παραμεθόρια περιοχή, οι αλλαγές είναι εμφανείς: οι ηλικιωμένοι μαθαίνουν να χρησιμοποιούν smartphones, ενεργοποιούνται λογαριασμοί ηλεκτρονικής επαλήθευσης ταυτότητας και οι διοικητικές διαδικασίες γίνονται σταδιακά πιο προσιτές στους ανθρώπους.

Ο κ. Trinh Van Tien καθοδηγεί τους ανθρώπους σχετικά με τον τρόπο χρήσης των smartphones για πρόσβαση σε ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες και ψηφιακές υπηρεσίες κοινής ωφέλειας. Φωτογραφία: Tang Thuy

Τα αρχεία που διέσχισαν τα βουνά

Ένα πρωί στο χωριό Pá Búa, ο κ. Sùng A Dế (74 ετών, άνδρας Χμονγκ) πήγε στο κοινοτικό κέντρο για να ζητήσει καθοδήγηση από τους υπαλλήλους της κοινότητας Trung Lý σχετικά με τις διοικητικές διαδικασίες χρησιμοποιώντας την εφαρμογή VNeID. Έβγαλε το smartphone του από την τσέπη του σακακιού του. Με την καθοδήγηση των υπαλλήλων της κοινότητας, χρησιμοποίησε την εφαρμογή αρκετά γρήγορα. Η εικόνα του κ. Dế να χρησιμοποιεί μόνος του το τηλέφωνό του για να έχει πρόσβαση σε δημόσιες υπηρεσίες δείχνει τις αλλαγές που σέρνονται σε κάθε χωριό σε αυτήν την παραμεθόρια περιοχή.

Το Trung Ly είναι μια ιδιαίτερα μειονεκτούσα παραμεθόρια κοινότητα στην επαρχία, με 7,8 χλμ. συνόρων που μοιράζεται με το Λάος και πληθυσμό περίπου 7.335 κατοίκων κατανεμημένους σε 15 χωριά. Η περιοχή είναι τεράστια, ο πληθυσμός αραιός και οι μεταφορές δύσκολες σε πολλά μέρη. Επομένως, ο ψηφιακός μετασχηματισμός εδώ ξεκινά με συγκεκριμένες δράσεις όπως: διόρθωση ανακριβών πληροφοριών για την εγγραφή στο ληξιαρχείο, καθαρισμός δεδομένων πληθυσμού, καθοδήγηση των ανθρώπων για την ενεργοποίηση της ηλεκτρονικής ταυτοποίησης και υποστήριξη των ανθρώπων στην υποβολή ηλεκτρονικών αιτήσεων. Από την 1η Ιουλίου 2025 έως τις 21 Μαΐου 2026, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας έλαβε 940 αιτήσεις και επέλυσε 939, επιτυγχάνοντας ποσοστό 99,89%. Το ποσοστό των ηλεκτρονικών αιτήσεων έφτασε το 99,79%, το ποσοστό έγκαιρης και έγκαιρης επίλυσης έφτασε το 98,5% και οι ηλεκτρονικές πληρωμές έφτασαν το 100%. Πίσω από αυτά τα στοιχεία βρίσκονται 940 περιπτώσεις ατόμων που έλαβαν υποστήριξη για την ολοκλήρωση ηλεκτρονικών διαδικασιών. Για πολλούς ανθρώπους, κάθε φορά που υποβάλλουν αίτηση για ένα προφίλ, καθοδηγούνται στη δημιουργία ενός λογαριασμού, στην εισαγωγή πληροφοριών ή στην εκτέλεση ενεργειών στο τηλέφωνό τους.

Παράλληλα με το Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας, η δημοτική αστυνομία συμμετείχε ενεργά στον καθαρισμό των δεδομένων πληθυσμού, στη διαχείριση της κατοικίας και στην υλοποίηση του Έργου 06. Κατά την περίοδο αναφοράς, η μονάδα έλαβε και επεξεργάστηκε 131 αιτήσεις μόνιμης εγγραφής κατοικίας, καθάρισε τα ιστορικά δεδομένα κατοικίας για 325 περιπτώσεις και απάντησε σε 438 έντυπα επαλήθευσης κατοικίας. Το 100% των αιτήσεων διεκπεραιώθηκε σωστά και εντός της προθεσμίας. Μόνο κατά τους πρώτους έξι μήνες του 2026, η δημοτική αστυνομία έλαβε 1.286 αιτήσεις ηλεκτρονικής ταυτοποίησης επιπέδου 2. Μέχρι σήμερα, 3.103 από τους 4.793 πολίτες άνω των 14 ετών στην κοινότητα διαθέτουν λογαριασμούς ηλεκτρονικής ταυτοποίησης επιπέδου 2, φτάνοντας το 64,74%. Από τα τέλη Απριλίου 2026, μετά την παροχή συσκευών λήψης ταυτότητας, η μονάδα έλαβε επιπλέον 125 αιτήσεις για ταυτότητες για κατοίκους της περιοχής.

Σύμφωνα με τον Αντισυνταγματάρχη Vi Van Nooc, Αρχηγό της Αστυνομίας της Κοινότητας Trung Ly, με μεγάλη έκταση και διάσπαρτο πληθυσμό σε 15 χωριά, η εφαρμογή του Έργου 06 απαιτεί τη συνεχή παρουσία της αστυνομικής δύναμης σε επίπεδο βάσης. Σε ορισμένα απομακρυσμένα χωριά, όπου οι άνθρωποι εργάζονται στα χωράφια από το πρωί μέχρι το βράδυ, οι αξιωματικοί και οι στρατιώτες πρέπει να εκμεταλλευτούν τον ελεύθερο χρόνο τους για να πάνε εκεί για να βοηθήσουν στην ενεργοποίηση του VNeID, στην αναθεώρηση δεδομένων ή στην καθοδήγηση των διαδικασιών διαμονής. Σε πολλές περιπτώσεις, υπάρχουν αποκλίσεις στις πληροφορίες ληξιαρχικής καταχώρισης, στις ημερομηνίες γέννησης και στις οικογενειακές σχέσεις εδώ και πολλά χρόνια, απαιτώντας από τους αξιωματικούς να συντονίζονται με το δικαστικό τμήμα και τους επικεφαλής των χωριών για να διασταυρώνουν κάθε φάκελο.

Οι ντόπιοι και η σιωπηλή μεταμόρφωση.

Αυτά τα ταξίδια στα χωριά πραγματοποιήθηκαν υπό δύσκολες συνθήκες. Το Trung Ly έχει επί του παρόντος 7 χωριά χωρίς κάλυψη κινητής τηλεφωνίας ή διαδικτύου: Co Cai, Ca Giang, Canh Cong, Ta Com, Lin, Ma Hac και Tung. Πολλά νοικοκυριά δεν έχουν τα μέσα να αγοράσουν smartphones. Οι ηλικιωμένοι, όσοι έχουν περιορισμένο αλφαβητισμό ή όσοι δεν μιλούν άπταιστα την κοινή γλώσσα εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην πρόσβαση σε ψηφιακές πλατφόρμες. Για να υποστηρίξει τους ανθρώπους, η κοινότητα δημιούργησε 15 ομάδες ψηφιακής τεχνολογίας της κοινότητας, που αντιστοιχούν στα 15 χωριά, με τη συμμετοχή αξιωματούχων της κοινότητας, αστυνομικών, μελών συνδικάτων νέων, δασκάλων, αρχηγών χωριών κ.λπ., για να καθοδηγήσουν τους ανθρώπους στην εγκατάσταση του VNeID, στη δημιουργία λογαριασμών δημόσιας υπηρεσίας, στην υποστήριξη ηλεκτρονικών πληρωμών, στη διάδοση πληροφοριών κατά τη διάρκεια των συναντήσεων του χωριού και στην επίσκεψη σε μεμονωμένα νοικοκυριά όταν χρειάζεται.

Ο κ. Trinh Van Tien, ειδικός στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας Trung Ly, αποσπάστηκε από την περιφέρεια Nam Sam Son για να εργαστεί στην κοινότητα τον Αύγουστο του 2025. Στην αρχή, οι διαφορές στη γλώσσα, τα έθιμα και η γεωγραφική απόσταση του προκάλεσαν σημαντική σύγχυση. Αφού συνόδευσε την ομάδα ψηφιακής τεχνολογίας στα χωριά, περιμένοντας τους ανθρώπους να επιστρέψουν από την εργασία στα χωράφια για να τους καθοδηγήσει στις διαδικασίες, συνειδητοποίησε ότι η πιο χρονοβόρα πτυχή ήταν να βοηθήσει τους ανθρώπους να εμπιστευτούν και να υιοθετήσουν εύκολα τη νέα τεχνολογία. «Αρχικά, νόμιζα ότι οι άνθρωποι στα ορεινά θα δίσταζαν με την τεχνολογία. Αλλά αφού ταξίδεψα πολύ, συνειδητοποίησα ότι με καθοδήγηση, προσαρμόζονται πολύ γρήγορα. Μερικοί ηλικιωμένοι την χειρίζονται ακόμη και πιο επιδέξια από ό,τι περίμενα», αφηγήθηκε ο κ. Tien.

Εκτιμάται ότι επί του παρόντος περίπου το 75% των νοικοκυριών στην κοινότητα διαθέτουν smartphones. Το 100% των δημοτικών υπαλλήλων και των δημοσίων υπαλλήλων είναι ικανοί να χρησιμοποιούν ψηφιακές πλατφόρμες για την εργασία τους. Αυτές οι αλλαγές δεν έχουν εξαλείψει εντελώς τη γεωγραφική απόσταση της παραμεθόριας περιοχής, αλλά σταδιακά μειώνουν το χάσμα στην πρόσβαση στις δημόσιες υπηρεσίες.

Ο κ. Tran Van Thang, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Trung Ly, δήλωσε ότι η τοπική αυτοδιοίκηση συνεχίζει να επανεξετάζει τις τηλεπικοινωνιακές υποδομές, να προτείνει λύσεις σε περιοχές με κακή κάλυψη σήματος και να διατηρεί οδηγίες για τους ανθρώπους σχετικά με τη χρήση των δημόσιων υπηρεσιών και του VNeID στην καθημερινότητά τους. Για τις ορεινές περιοχές, το σημαντικό δεν είναι το ποσοστό των ηλεκτρονικών αιτήσεων ή ο αριθμός των ενεργοποιημένων λογαριασμών επαλήθευσης ταυτότητας, αλλά μάλλον η ικανότητα των ανθρώπων να χρησιμοποιούν ψηφιακές υπηρεσίες κοινής ωφέλειας για να μειώσουν τον χρόνο ταξιδιού και να έχουν πρόσβαση στις πολιτικές πιο εύκολα.

Στους πρόποδες της «πύλης προς τον παράδεισο», σχηματίζονται «αριθμοί αναγνώρισης» από την ενεργοποίηση ενός λογαριασμού ταυτότητας, την υποβολή μιας ηλεκτρονικής αίτησης και την ολοκλήρωση της διαδικασίας από έναν ηλικιωμένο για πρώτη φορά. Όλα αυτά δημιουργούν αλλαγές που λίγοι άνθρωποι θα μπορούσαν να φανταστούν πριν.

Τανγκ Θουί

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/nhung-ban-so-nbsp-duoi-chan-cong-troi-289732.htm