Πρακτική εργασία στην Επιτροπή του Κόμματος BIDV Ha Nam

Το 2017, η Επιτροπή του Κόμματος του Παραρτήματος Ha Nam της Ανώνυμης Εμπορικής Τράπεζας Επενδύσεων και Ανάπτυξης (BIDV) επέλεξε τον Πυρήνα Κόμματος 2 για να δημιουργήσει ένα πιλοτικό μοντέλο «Βελτίωσης του επαγγελματικού στυλ, ενίσχυσης της ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών» σύμφωνα με την ιδεολογία, την ηθική και το στυλ του Χο Τσι Μινχ. Μέχρι σήμερα, το μοντέλο έχει αναπαραχθεί σε όλη την Επιτροπή του Κόμματος, προωθώντας την υψηλή αποτελεσματικότητα με πνεύμα αυτοκριτικής και κριτικής κάθε στελέχους και μέλους του κόμματος, συμβάλλοντας στη δημιουργία αλλαγών στην επίγνωση, την υπευθυνότητα, τον τρόπο εργασίας, ανταποκρινόμενοι στις επιχειρηματικές απαιτήσεις της μονάδας.

Ο σύντροφος Duong Thi Ngoc Lan, Γραμματέας της Επιτροπής του Κόμματος και Διευθυντής του παραρτήματος BIDV Ha Nam, δήλωσε: Προκειμένου να διαδοθεί η μάθηση και η παρακολούθηση του ηθικού παραδείγματος του Χο Τσι Μινχ σε όλη την Επιτροπή του Κόμματος, τα τελευταία χρόνια, η Επιτροπή του Κόμματος και το Διοικητικό Συμβούλιο έχουν επικεντρωθεί στην προώθηση της προπαγάνδας και στην κινητοποίηση στελεχών, μελών του κόμματος και εργαζομένων για να υλοποιήσουν ενεργά πρακτικές και συγκεκριμένες δράσεις. Συγκεκριμένα, το παράρτημα έχει προσδιορίσει και επικεντρωθεί στην καινοτομία του τρόπου συναλλαγής και στη δημιουργία ικανοποίησης πελατών ως τακτικό και συνεχές έργο στις λειτουργίες της μονάδας.

Εφαρμόζοντας το μοντέλο «Βελτίωση του επαγγελματικού στυλ, βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών», η Επιτροπή του Κόμματος BIDV Ha Nam έχει επικεντρωθεί στην κατεύθυνση ισχυρών βελτιώσεων στη διαδικασία δανεισμού προς την απλοποίηση των διαδικασιών, τη μείωση του χρόνου αξιολόγησης και δανεισμού, τη μείωση των ταλαιπωριών και τη διασφάλιση της ασφάλειας του κεφαλαίου. Παράλληλα, εστιάζοντας στην οργάνωση και τον εξοπλισμό, τη βελτίωση της ποιότητας του προσωπικού και των εργαζομένων με εύλογο αριθμό και δομή σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα· τη διαφοροποίηση των μορφών εκπαίδευσης, την ενίσχυση της εμπειρογνωμοσύνης και των δεξιοτήτων για τη δημιουργία ενός επαγγελματικού στυλ εργασίας· την ενθάρρυνση, την υποστήριξη και τη δημιουργία συνθηκών για όλους ώστε να προωθήσουν πρωτοβουλίες για τη βελτίωση των επιχειρηματικών διαδικασιών. Από το 2017 έως το 2022, το υποκατάστημα έχει 28 θέματα και πρωτοβουλίες σε επίπεδο βάσης, πολλά από τα οποία έχουν εφαρμοστεί αποτελεσματικά στην πράξη. Χάρη σε αυτό, έχει συμβάλει στην υποστήριξη των λειτουργιών, στη βελτίωση της παραγωγικότητας της εργασίας, στην αύξηση του χρόνου επεξεργασίας συναλλαγών, στην εξοικονόμηση χρόνου και κόστους. Τυπικές πρωτοβουλίες περιλαμβάνουν: Λύσεις για την αύξηση της ψηφιακής πελατειακής βάσης· λύσεις για τη μείωση του κόστους εκπαίδευσης και τη βελτίωση της επαγγελματικής ικανότητας του προσωπικού, ιδίως του προσωπικού πωλήσεων· λύσεις για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών λιανικής· λύσεις για την αύξηση της ανάπτυξης των πελατών ΞΑΕ... Επιπλέον, το υποκατάστημα διοργανώνει τακτικά εξειδικευμένα εκπαιδευτικά μαθήματα για την ψηφιακή ανάπτυξη πελατών, τους πελάτες μικρών επιχειρήσεων· νέα επαγγελματικά μαθήματα για τη χρηματοδότηση του εμπορίου· πρόσβαση σε δάνεια έργων· πρόσβαση σε δάνεια λιανικής πώλησης...

Πρακτική εργασία στην Επιτροπή του Κόμματος BIDV Ha Nam — Οι πελάτες πραγματοποιούν συναλλαγές στο Γραφείο Συναλλαγών Thanh Liem (Κοινή Εμπορική Τράπεζα Επενδύσεων και Ανάπτυξης, Υποκατάστημα Ha Nam). Φωτογραφία: Tien Dung

Παράλληλα με την προώθηση του κινήματος μάθησης, το υποκατάστημα δίνει επίσης ιδιαίτερη προσοχή στην εκπαίδευση σε πρακτικές κουλτούρας ελέγχου κινδύνου σε άλλες πτυχές των επαγγελματικών δραστηριοτήτων για κάθε εργαζόμενο, σύμφωνα με το σύνθημα δράσης του BIDV Ha Nam το 2022, το οποίο είναι «Πειθαρχία, αποτελεσματικότητα, ψηφιακός μετασχηματισμός».

Ακολουθώντας την ιδεολογία, την ηθική και το στυλ του Χο Τσι Μινχ , η Επιτροπή του Κόμματος BIDV Ha Nam όχι μόνο εφάρμοσε αποτελεσματικά την καινοτομία του επαγγελματικού στυλ, αλλά κάθε εργαζόμενος εφάρμοσε ενεργά την ηθική, άσκησε το επάγγελμα, δημιούργησε, βελτίωσε την επαγγελματική δεοντολογία, την κουλτούρα συμπεριφοράς και το αίσθημα ευθύνης κατά την εκτέλεση των καθηκόντων. Αυτό αποδεικνύεται από συγκεκριμένες ενέργειες: το 2018, το υποκατάστημα επέστρεψε περισσότερα από 496 εκατομμύρια VND στους πελάτες. το 2022, ανήλθε σε 135 εκατομμύρια VND, συμβάλλοντας έτσι στη δημιουργία εμπιστοσύνης, κύρους και εικόνας του BIDV Ha Nam σε όλα τα επίπεδα, τους τομείς και τους πελάτες.

Τα τελευταία χρόνια, εφαρμόζοντας το μοντέλο του ηθικού παραδείγματος του θείου Χο, η Επιτροπή του Κόμματος BIDV Ha Nam έχει εφαρμόσει αποτελεσματικά το περιεχόμενο της βελτίωσης της ποιότητας της εξυπηρέτησης πελατών. Το παράρτημα επικεντρώνεται πάντα στην επένδυση στη βελτίωση της ποιότητας των σύγχρονων, φιλικών προϊόντων και υπηρεσιών, με στόχο τη δημιουργία ευνοϊκών συνθηκών για την εύκολη πρόσβαση των πελατών σε πιστωτικό κεφάλαιο. Βελτιώνει και βελτιστοποιεί ενεργά τη διαδικασία καταθέσεων ταμιευτηρίου, υπηρεσιών μεταφοράς χρημάτων, εμβασμάτων, υπηρεσιών καρτών, υπηρεσιών μετρητών. Αξιοποιεί νέα προϊόντα με υψηλή απόδοση, όπως: προϊόντα UAPS L/C, εγχώριες L/C... Ως εκ τούτου, έχει μειώσει το κόστος, έχει συντομεύσει την παροχή υπηρεσιών και τον χρόνο συναλλαγών και έχει βελτιώσει την αποτελεσματικότητα του συστήματος διαχείρισης ποιότητας προς την κατεύθυνση της αύξησης της παραγωγικότητας και της ποιότητας των υπηρεσιών. Επί του παρόντος, τα έσοδα από τις υπηρεσίες συγκεντρώνονται κυρίως από τα τέλη πληρωμής, αντιπροσωπεύοντας το 38%, ενώ οι υπηρεσίες καρτών αντιπροσωπεύουν το 24%.

Από τις συγκεκριμένες και πρακτικές ενέργειες που ακολούθησαν την ιδεολογία, την ηθική και το στυλ του θείου Χο, έχουν συμβάλει ενεργά στις επιχειρηματικές δραστηριότητες της μονάδας. Τα έτη 2017, 2018, 2020, το παράρτημα ολοκλήρωσε πάντα άριστα τα επιχειρηματικά του καθήκοντα. Ειδικά το 2022, το BIDV Ha Nam είναι η μονάδα που ολοκλήρωσε άριστα το επιχειρηματικό σχέδιο, ηγούμενο του Δυναμικού Συνδέσμου του Δέλτα του Κόκκινου Ποταμού. Το 2021, η Κομματική Επιτροπή επαινέθηκε από την Επαρχιακή Επιτροπή Επιχειρηματικού Συνδέσμου ως μια κομματική οργάνωση βάσης που ολοκλήρωσε άριστα την εφαρμογή του Ψηφίσματος 4 της Κεντρικής Επιτροπής (θητεία XII) και της Οδηγίας Αρ. 05-CT/TW του Πολιτικού Γραφείου. Είναι μια τυπική συλλογικότητα στη μελέτη και την παρακολούθηση του ηθικού παραδείγματος του Χο Τσι Μινχ (με την ευκαιρία της 5ετούς αναθεώρησης της εφαρμογής της Οδηγίας 05-CT/TW).

Προωθώντας τα αποτελέσματα που έχουν επιτευχθεί, στο μέλλον, η Κομματική Επιτροπή BIDV Ha Nam θα επικεντρωθεί στην καλή εκτέλεση του έργου της οικοδόμησης του Κόμματος, θα συνεχίσει να προωθεί τη μελέτη και την τήρηση της ιδεολογίας, της ηθικής και του στυλ του Χο Τσι Μινχ με συγκεκριμένες, πρακτικές και αποτελεσματικές δράσεις, συμβάλλοντας στη δημιουργία θετικών αλλαγών τόσο στην ευαισθητοποίηση όσο και στη δράση μεταξύ όλων των μελών του Κόμματος, στην οικοδόμηση μιας καθαρής και ισχυρής κομματικής οργάνωσης βάσης σε όλες τις πτυχές και στην άριστη ολοκλήρωση των ανατεθειμένων καθηκόντων.

Φουνγκ Θονγκ

Πηγή