Τα Νόι Μπάι και Ντα Νανγκ ανάμεσα στα 100 καλύτερα αεροδρόμια στον κόσμο

Με κριτικές από τουρίστες από πολλές χώρες και την αυξανόμενη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, δύο διεθνή αεροδρόμια, το Noi Bai και το Da Nang, έχουν συμπεριληφθεί στα 100 καλύτερα αεροδρόμια στον κόσμο .

Τα Νόι Μπάι και Ντα Νανγκ ανάμεσα στα 100 καλύτερα αεροδρόμια στον κόσμο Το Διεθνές Αεροδρόμιο Noi Bai συμπεριλήφθηκε επίσημα στα 100 κορυφαία αεροδρόμια του κόσμου για έκτη φορά. (Φωτογραφία: PV/Vietnam+)

Ο διεθνής οργανισμός Skytrax μόλις ανακοίνωσε τα αποτελέσματα της κατάταξης των αεροδρομίων στον κόσμο για το 2024, στην οποία η Εταιρεία Αεροδρομίων του Βιετνάμ (ACV) έχει 2 τιμώμενες μονάδες: το Διεθνές Αεροδρόμιο Noi Bai (θέση 96, άνοδος 31 θέσεων σε σύγκριση με το 2023) και το Da Nang (θέση 94).

Αξίζει να σημειωθεί ότι το Διεθνές Αεροδρόμιο Noi Bai βρίσκεται επίσημα στα 100 καλύτερα αεροδρόμια στον κόσμο για 6η φορά (από το 2016-2020 και το 2024).

Οι κατατάξεις της Skytrax βασίζονται στις απόψεις εκατομμυρίων επιβατών από περισσότερες από 100 χώρες, με βάση μια σειρά από συγκεκριμένα κριτήρια που αφορούν την ποιότητα των υπηρεσιών στους διεθνείς τερματικούς σταθμούς επιβατών, την ευκολία, την άνεση, τις γλωσσικές ικανότητες, την εξυπηρέτηση του προσωπικού...

Κατά το περασμένο έτος, το Διεθνές Αεροδρόμιο Noi Bai κατέβαλε συνεχείς προσπάθειες για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και τη διασφάλιση της ποιότητας των επιβατικών υπηρεσιών. Πολλά σημαντικά μέτρα έχουν εφαρμοστεί στο διεθνές αεροδρόμιο της πρωτεύουσας, όπως μονάδες που λειτουργούν στο αεροδρόμιο που συμμετέχουν στο μοντέλο συντονισμού λήψης αποφάσεων με βάση το αεροδρόμιο (A-CDM). Λύσεις πληροφορικής εφαρμόζονται όλο και περισσότερο για την επίλυση του προβλήματος της επιβατικής κίνησης που υπερβαίνει τη σχεδιασμένη χωρητικότητα των δύο τερματικών σταθμών. Οι μη αεροπορικές επιχειρήσεις και οι εταιρείες ταξί υποχρεούνται να δεσμευτούν για τη διασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών και την αυστηρή τιμωρία των παραβάσεων.

Το μεγαλύτερο αεροδρόμιο στο Βορρά διατηρεί επίσης κανάλια για τη λήψη σχολίων από τους επιβάτες, όπως κουτιά προτάσεων, email, τηλεφωνική γραμμή, ιστότοπο, Facebook, Esmile, ακούγοντας, λαμβάνοντας και επεξεργαζόμενοι διεξοδικά όλα τα σχόλια των πελατών, αναπτύσσοντας πολλά έργα για την κατασκευή πολιτιστικών χώρων και περιβαλλοντικών τοπίων, αναθεωρώντας και προσθέτοντας πολλές βολικές υπηρεσίες όπως: φόρτιση τηλεφώνου, δωρεάν wifi, παιδική χαρά, χώρος φύλαξης παιδιών, διασφάλιση υποδομών για άτομα με αναπηρίες...

«Μετά τα δύσκολα χρόνια της πανδημίας COVID-19, χάρη στις εξαιρετικές προσπάθειες του προσωπικού και των φορέων στην αλυσίδα λειτουργίας, το Διεθνές Αεροδρόμιο Noi Bai ανέβηκε 31 θέσεις για να συνεχίσει να επιστρέφει στα 100 καλύτερα αεροδρόμια στον κόσμο το 2024, συμβάλλοντας στην επιβεβαίωση της θέσης και του κύρους του σημαντικού διεθνούς αεροδρομίου πύλης της πρωτεύουσας του Ανόι στα μάτια των επιβατών και των διεθνών φίλων», τόνισε ο επικεφαλής του Διεθνούς Αεροδρομίου Noi Bai.

Όπως και το Noi Bai, το Διεθνές Αεροδρόμιο Da Nang προσπαθεί συνεχώς να βελτιώνει τις υποδομές του, να προσθέτει μια σειρά από υπηρεσίες κοινής ωφέλειας, να βελτιώνει την ποιότητα των υπηρεσιών και να εκπαιδεύει και να αναπτύσσει το προσωπικό του για να βελτιώσει την εμπειρία των επιβατών.

Αυτό το αεροδρόμιο επικεντρώνεται πάντα στην προώθηση του βιετναμέζικου πολιτισμού, επενδύοντας στην εγκατάσταση μικροσκοπικών τοπίων εμποτισμένων με την τοπική ταυτότητα και ενσωματώνοντας παραδοσιακά στοιχεία στις παραστατικές τέχνες, όπως το πρόγραμμα «Heritage Road».

Προηγουμένως, την 1η Ιανουαρίου 2024, ο Διεθνής Επιβατικός Σταθμός Ντα Νανγκ έγινε ο πρώτος και μοναδικός τερματικός σταθμός στο Βιετνάμ που βαθμολογήθηκε με 5 αστέρια σύμφωνα με τα πρότυπα της Skytrax, μετά από συνεχείς προσπάθειες βελτίωσης των εγκαταστάσεων και της εμπειρίας των επιβατών.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα, οι παροχές που εκτιμήθηκαν ιδιαίτερα από την Skytrax περιλαμβάνουν σαλόνια business class, καροτσάκια μωρού, παιδικούς χώρους παιχνιδιού, δωμάτια για μητέρες και μωρά, καρότσια αγορών, αίθουσες προσευχής, γκισέ αυτοεξυπηρέτησης, γκισέ παράδοσης αποσκευών, αυτόματες πύλες μετανάστευσης και αυτόματες πύλες αναχώρησης.

Το Διεθνές Αεροδρόμιο Ντα Νανγκ ήταν επίσης στα «10 πιο βελτιωμένα αεροδρόμια στον κόσμο» το 2020./.

Τα Παγκόσμια Βραβεία Αεροδρομίων ξεκίνησαν το 1999, όταν η Skytrax διεξήγαγε την πρώτη παγκόσμια έρευνα ικανοποίησης πελατών αεροδρομίων, η οποία θεωρείται σημείο αναφοράς ποιότητας για τα αεροδρόμια παγκοσμίως, αξιολογώντας την εξυπηρέτηση πελατών και τις εγκαταστάσεις σε περισσότερα από 500 αεροδρόμια.

Δεν υπάρχει τέλος συμμετοχής ή οποιαδήποτε μορφή πληρωμής από αεροδρόμιο (ή άλλο τρίτο μέρος) που να συμπεριλαμβάνεται στην έρευνα ή το βραβείο, ενώ η διαδικασία έρευνας και απονομής των βραβείων διεξάγεται εξ ολοκλήρου από την Skytrax.

Ταξιδιώτες από όλο τον κόσμο συμμετείχαν σε έρευνες ικανοποίησης πελατών στα αεροδρόμια για να αναδειχθούν οι νικητές των βραβείων.

Σύμφωνα με το VNA

Πηγή