Κινεζικός γίγαντας οικιακών συσκευών κατηγορείται ότι «παίζει βρώμικα» με τους ανταγωνιστές του

Η διαμάχη γύρω από το μπλοκάρισμα της υποστήριξης υπηρεσιών της Xiaomi από την Midea αποκαλύπτει την αυξανόμενη πίεση από τον ανταγωνισμό στον τομέα των οικιακών συσκευών της Κίνας.

Η είδηση ​​ότι η Midea ζήτησε από τις μονάδες εξυπηρέτησης μετά την πώληση σε εθνικό επίπεδο να σταματήσουν να δέχονται επισκευές για συσκευές Xiaomi και Gree τις τελευταίες ημέρες έχει προκαλέσει αναταραχή στην κινεζική αγορά οικιακών συσκευών. Το Jiemian News επικαλέστηκε έναν υπάλληλο της Midea να λέει ότι αυτή η πολιτική «απευθύνεται κυρίως στην Xiaomi», καθώς η εταιρεία αναπτύσσεται πολύ γρήγορα στον τομέα των κλιματιστικών και ασκεί προφανή πίεση στις παραδοσιακές επιχειρήσεις.

Η Midea αργότερα αρνήθηκε τους ισχυρισμούς, λέγοντας ότι «δεν υπάρχει τέτοιος ισχυρισμός μονοπωλίου όπως φημολογείται». Ωστόσο, η αντίδραση της αγοράς δείχνει ότι ο ανταγωνισμός μεταξύ των μεγάλων κατασκευαστών κλιματιστικών εισέρχεται στην πιο ευαίσθητη φάση του εδώ και πολλά χρόνια.

Αυτό που είναι εντυπωσιακό είναι ότι η Midea, η οποία σπάνια δημοσιοποιεί τις αντιπαραθέσεις της, έχει γίνει το επίκεντρο της ιστορίας. Το υπόβαθρο πίσω από τη διαμάχη είναι μια τριμερής μάχη στην αγορά οικιακών κλιματιστικών, όπου η ανάπτυξη της Xiaomi έχει αλλάξει ένα τοπίο που κυριαρχούνταν από την Gree και την Midea για χρόνια.

Πηγή σύγκρουσης

Η προέλευση της έντασης μεταξύ Midea και Xiaomi χρονολογείται περίπου πριν από μια δεκαετία. Το 2014, η Xiaomi έγινε ο δέκατος μεγαλύτερος μέτοχος της Midea αγοράζοντας ποσοστό 1,29%. Οι δύο πλευρές στόχευαν να αλληλοσυμπληρώνονται καθώς η Midea πιέζει για να επιταχύνει τη στροφή της σε έξυπνες συσκευές, ενώ η Xiaomi χρειαζόταν παραγωγική ικανότητα και ποιοτικό έλεγχο για να επεκτείνει τη στρατηγική της για το οικοσύστημα.

Το πρώτο έξυπνο κλιματιστικό κυκλοφόρησε το 2015, συνδυάζοντας το λογισμικό της Xiaomi και τη γραμμή παραγωγής της Midea. Ωστόσο, οι διαφορές στην ταχύτητα ανάπτυξης, την τοποθέτηση της μάρκας και τον έλεγχο δεδομένων οδήγησαν στη σταδιακή παύση της συνεργασίας.

Ο ρυθμός ανάπτυξης της Xiaomi στον κλάδο των κλιματιστικών έχει φτάσει σε εντυπωσιακά νούμερα. Φωτογραφία: Bloomberg .

Το 2018, η Xiaomi εισήλθε στον κλάδο του κλιματισμού χρησιμοποιώντας το μοντέλο OEM, λανσάροντας το προϊόν Mi Home Internet σε ανταγωνιστική τιμή. Αρχικά, το μερίδιο αγοράς της εταιρείας ήταν πολύ μικρό, αλλά ο ρυθμός ανάπτυξής της αργότερα ξεπέρασε τις προσδοκίες.

Μέχρι το 2023, η Xiaomi πούλησε περισσότερα από 4,4 εκατομμύρια κλιματιστικά, σημειώνοντας αύξηση 49% σε ετήσια βάση. Ένα χρόνο αργότερα, ο αριθμός έφτασε τα 6,8 εκατομμύρια μονάδες, μια περαιτέρω αύξηση άνω του 50%. Μέχρι τα μέσα του 2025, η Xiaomi είχε διατηρήσει μια δυναμική ανάπτυξης για τρία συνεχόμενα τρίμηνα, κατατασσόμενη τρίτη στην online αγορά, πίσω μόνο από τη Midea και την Gree.

Αυτή η σημαντική ανακάλυψη ανάγκασε τη Midea να προσαρμόσει τη στρατηγική της. Το 2025, η εταιρεία πούλησε όλες τις μετοχές της στην Xiaomi, τερματίζοντας επίσημα τον δεκαετή «στρατηγικό γάμο» της. Για την Midea, τα κλιματιστικά αποτελούν τον βασικό πυλώνα της στρατηγικής της για τις έξυπνες οικιακές συσκευές. Όταν η Xiaomi μείωσε σημαντικά τις τιμές μέσω διαδικτυακών καναλιών και κατάργησε πολλούς μεσάζοντες, το παραδοσιακό σύστημα διανομής, το οποίο αποτελεί τον πυλώνα των κερδών της Midea, τέθηκε υπό μεγάλη πίεση.

Η Xiaomi κυριαρχεί στο μερίδιο αγοράς

Εν τω μεταξύ, η Xiaomi έχει επίσης αρχίσει να ενισχύει τη δική της αλυσίδα εφοδιασμού. Το εργοστάσιό της για έξυπνες οικιακές συσκευές στη Γουχάν αναμένεται να ξεκινήσει τη λειτουργία του το 2025, με στόχο την παραγωγή των δικών της κλιματιστικών μεγάλης κλίμακας έως το 2026. Εάν η πρωτοβουλία αυτή στεφθεί με επιτυχία, θα μειώσει σημαντικά την εξάρτησή της από τους κατασκευαστές πρωτότυπου εξοπλισμού (OEM), μια κίνηση που θα μπορούσε να επηρεάσει άμεσα τις βασικές ικανότητες της Midea.

Ωστόσο, το πλεονέκτημα τιμής και η ταχύτητα επέκτασης της Xiaomi συνοδεύονται από μια αδυναμία που είναι δύσκολο να ξεπεραστεί σε σύντομο χρονικό διάστημα: το δίκτυο εξυπηρέτησης μετά την πώληση. Ο κλιματισμός είναι ένας τομέας όπου το 70% της εμπειρίας των πελατών εξαρτάται από την εγκατάσταση και τη συντήρηση. Ένα δίκτυο δεκάδων χιλιάδων τεχνικών και ένα σύστημα σημείων εξυπηρέτησης που καλύπτει ολόκληρη τη χώρα αποτελούν μεγάλο εμπόδιο για τις νέες επιχειρήσεις.

Η Xiaomi βασίζεται επί του παρόντος σε μεγάλο βαθμό σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών, οι οποίοι είναι επίσης οι ίδιοι πόροι που μπορούν να αξιοποιήσουν οι παραδοσιακοί παίκτες.

Τα κλιματιστικά της Xiaomi προσελκύουν την προσοχή των πελατών στην Κίνα. Φωτογραφία: Xiaomi .

Επομένως, παρόλο που η Midea έχει αρνηθεί ότι «επιλέγει πλευρά», αυτή η ιστορία αντικατοπτρίζει με ακρίβεια την αδυναμία της Xiaomi και το πιο σημαντικό σημείο άμυνας των παραδοσιακών γιγάντων της ψύξης. Εάν το δίκτυο τεχνικών σταματήσει να συνεργάζεται, η ικανότητα επέκτασης της Xiaomi θα επηρεαστεί σημαντικά.

Σε σύγκριση με την Xiaomi, η Gree επηρεάζεται λιγότερο από αυτήν την ιστορία επειδή λειτουργεί το δικό της σύστημα υπηρεσιών. Επομένως, παρόλο που η Gree διαφωνεί δημόσια με την Xiaomi εδώ και πολλά χρόνια, η Midea είναι το μέρος που επηρεάζεται άμεσα από τις αλλαγές της αγοράς.

Στο πλαίσιο της επιβράδυνσης της ανάπτυξης της βιομηχανίας κλιματισμού, κάθε πλεονέκτημα σε κανάλια διανομής ή οικοσυστήματα καθίσταται καθοριστικό σημείο. Το γεγονός ότι η Midea πρέπει να λύσει το πρόβλημα μετά την πώληση δείχνει ότι ο πόλεμος φθοράς στη βιομηχανία οικιακών συσκευών έχει εισέλθει σε μια νέα φάση, όπου τα όρια μεταξύ συνεργατών και ανταγωνιστών μπορούν να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή.

Πηγή: https://znews.vn/midea-nham-vao-xiaomi-post1606047.html