Ο Tan Thanh εκπαιδεύεται στην υποδοχή και διεκπεραίωση αιτήσεων και καταγγελιών από πολίτες

9 Μαΐου 2024. Λαϊκή Επιτροπή Περιφέρειας Διοργάνωση εκπαιδευτικού συνεδρίου σχετικά με τις επαγγελματικές δεξιότητες στην υποδοχή πολιτών και τον χειρισμό παραπόνων, καταγγελιών, αναφορών, προβληματισμών και την επίλυση παραπόνων και καταγγελιών για δημόσιους υπαλλήλους και υπαλλήλους στην επαρχία το 2024.

Εκπρόσωποι που συμμετέχουν στο εκπαιδευτικό σεμινάριο

Στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα συμμετείχαν πάνω από 60 εκπαιδευόμενοι, οι οποίοι είναι επικεφαλής, δημόσιοι υπάλληλοι και δημόσιοι υπάλληλοι υπεύθυνοι για την υποδοχή πολιτών, τη διαχείριση παραπόνων, καταγγελιών, αναφορών, προβληματισμών και την επίλυση παραπόνων και καταγγελιών εξειδικευμένων φορέων και μονάδων δημόσιας υπηρεσίας που υπάγονται στην Περιφερειακή Λαϊκή Επιτροπή. Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής, δημόσιοι υπάλληλοι και δημόσιοι υπάλληλοι υπεύθυνοι για την υποδοχή πολιτών, τη διαχείριση τακτικών αναφορών και επιστολών μονάδων σε επίπεδο κοινότητας και πόλης. Στο συνέδριο, ο Αναπληρωτής Προϊστάμενος του Γραφείου της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, Προϊστάμενος των Επαρχιακών Εσωτερικών Υποθέσεων - Τμήμα Υποδοχής Πολιτών - Do Huu Thuy Duong έδωσε απευθείας οδηγίες σχετικά με τους κανονισμούς, τις δεξιότητες και την εμπειρογνωμοσύνη στην υποδοχή πολιτών, τη διαχείριση παραπόνων, καταγγελιών, αναφορών, προβληματισμών και την παροχή καθοδήγησης για την επίλυση παραπόνων και καταγγελιών.

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα στοχεύει στη βελτίωση της ποιότητας των δημοσίων υπαλλήλων και των υπαλλήλων της περιοχής και στην ενίσχυση της πειθαρχίας και της διοικητικής τάξης στην εξυπηρέτηση του λαού, διασφαλίζοντας την αυστηρή εφαρμογή των νομικών κανονισμών σχετικά με την υποδοχή και τη διαχείριση παραπόνων, καταγγελιών, αναφορών, προβληματισμών και την επίλυση παραπόνων και καταγγελιών από τους πολίτες.

Ο Αναπληρωτής Προϊστάμενος του Γραφείου της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, Προϊστάμενος των Επαρχιακών Εσωτερικών Υποθέσεων - Τμήμα Υποδοχής Πολιτών - Do Huu Thuy Duong παρουσίασε τα θέματα στο εκπαιδευτικό μάθημα.

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα βοηθά επίσης την ομάδα των δημοσίων υπαλλήλων και των δημοσίων υπαλλήλων να αποκτήσει επαγγελματικές γνώσεις και δεξιότητες, ιδίως δεξιότητες στην υποδοχή πολιτών και στη διαχείριση παραπόνων, καταγγελιών, αιτημάτων και προβληματισμών. Με αυτόν τον τρόπο, αντιμετωπίζονται άμεσα οι ανακύπτουσες καταστάσεις, ειδικά σε περιπτώσεις λήψης παραπόνων και καταγγελιών από πολλά άτομα, περίπλοκες, επείγουσες, παρατεταμένες, διασφαλίζοντας την κοινωνική τάξη και ασφάλεια. Επιπλέον, οι δεξιότητες και η εμπειρογνωμοσύνη που αποκτήθηκαν μέσω του εκπαιδευτικού προγράμματος βοηθούν επίσης την ομάδα που εργάζεται στην υποδοχή πολιτών, επιλύοντας παράπονα και καταγγελίες, να χειρίζεται υποθέσεις από τη στιγμή της παραλαβής τους, χωρίς να τις αφήνει να προκύψουν και να παραταθούν.

Κιμ Ναν

Πηγή