Επιτάχυνση της βελτίωσης των δεικτών υπηρεσιών για τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις

Η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή μόλις εξέδωσε την Επίσημη Αποστολή με αριθμό 07406/UBND-PVHCC σχετικά με την εστίαση στην εφαρμογή ομάδων δεικτών στοιχείων και καθηκόντων σύμφωνα με την Απόφαση 766/QD-TTg της 23ης Ιουνίου 2022 του Πρωθυπουργού (αναφερόμενη ως Σύνολο Δεικτών 766), προκειμένου να βελτιωθεί η ποιότητα των υπηρεσιών για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις κατά τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών (TTHC) και τις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες (DVC).

Άνθρωποι διεκπεραιώνουν διοικητικές διαδικασίες στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Τάι Χόα

Συνεπώς, από τις αρχές Νοεμβρίου, η επαρχία Ντακ Λακ αξιολογήθηκε από την Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας με 88,37/100 βαθμούς, κατατασσόμενη στην 16η θέση μεταξύ 34 επαρχιών και πόλεων. Σε σύγκριση με τον Σεπτέμβριο του 2025, τα αποτελέσματα εφαρμογής έτειναν να μειώνονται στις ομάδες δεικτών: δημοσιότητα - διαφάνεια, πρόοδος των οικισμών, ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες και ικανοποίηση των ανθρώπων. Στη δεύτερη συνεδρίαση της Συντονιστικής Επιτροπής για την Επιστήμη , την Τεχνολογική Ανάπτυξη, την Καινοτομία και τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό της επαρχίας, ο Γραμματέας του Επαρχιακού Κόμματος, Λουόνγκ Νγκουγιέν Μινχ Τριέτ, ζήτησε έως το 2025 η επαρχία Ντακ Λακ να βρίσκεται στην πρώτη δεκάδα όσον αφορά την κατάταξη σύμφωνα με τον Δείκτη 766. Η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή έθεσε επίσης στόχο 90 βαθμών ή περισσότερο για φέτος.

Η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή ζήτησε από τα τμήματα, τα παραρτήματα, τους τομείς και τις Λαϊκές Επιτροπές των κοινοτήτων και των διαμερισμάτων να επικεντρωθούν στην αναθεώρηση και βελτίωση της ποιότητας 5 ομάδων δεικτών: Δημοσιότητα και διαφάνεια· Πρόοδος επεξεργασίας· Ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες· Επίπεδο ικανοποίησης και Ψηφιοποίηση των αρχείων. Για την ομάδα δεικτών προόδου, οι υπηρεσίες πρέπει να ελαχιστοποιήσουν τον αριθμό των αρχείων διοικητικών διαδικασιών που υποβάλλονται σε επεξεργασία μετά την προθεσμία· να μην επιτρέπουν την αργή παραλαβή αρχείων ή την άρνηση χωρίς λόγο. Η επεξεργασία των αρχείων πρέπει να γίνεται σύμφωνα με τη φόρμα στην Εγκύκλιο 03/2025/TT-VPCP. Για την ομάδα δεικτών για τις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή ζήτησε να αυξηθεί το ποσοστό ηλεκτρονικής υποβολής αρχείων (που φτάνει επί του παρόντος το 74,5%) και το ποσοστό ηλεκτρονικής πληρωμής (που φτάνει επί του παρόντος το 77,23%). Οι τοπικές αρχές πρέπει να ενισχύσουν την προπαγάνδα και την καθοδήγηση των ανθρώπων, ιδίως σε απομακρυσμένες περιοχές και περιοχές εθνοτικών μειονοτήτων, για την πρόσβαση σε ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες.

Για τη βελτίωση του επιπέδου ικανοποίησης , τα σχόλια και οι συστάσεις των πολιτών που αποστέλλονται μέσω της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας πρέπει να υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τις σωστές διαδικασίες και εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας. Στο πλαίσιο του έργου της ψηφιοποίησης των αρχείων , η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή έδωσε τις ακόλουθες οδηγίες: Να διασφαλιστεί ότι το 100% των αποτελεσμάτων των διοικητικών διαδικασιών εκδίδονται σε ηλεκτρονικά αντίγραφα. Να εξεταστούν και να συμπληρωθούν τα ελλείποντα ψηφιοποιημένα αρχεία πριν από τις 20 Νοεμβρίου 2025. Να αυξηθεί η επαναχρησιμοποίηση ψηφιοποιημένων δεδομένων και δεδομένων πληθυσμού για τη μείωση του χρόνου επεξεργασίας των διοικητικών διαδικασιών.

Το Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας και οι σχετικές μονάδες ανέλαβαν από την Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή να εξετάσουν και να αξιολογήσουν 152 διοικητικές διαδικασίες στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας· ταυτόχρονα, να υποστηρίξουν και να καθοδηγήσουν τις τοπικές αρχές για την αντιμετώπιση προβλημάτων και δυσκολιών στην ανάπτυξη του συστήματος iGate, την ψηφιοποίηση αρχείων, τις αποθήκες προσωπικών δεδομένων και τη σύνδεση δεδομένων με εξειδικευμένα συστήματα, την Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας· ταυτόχρονα, να παρακολουθούν στενά την πρόοδο για να διασφαλίσουν ότι το σύστημα διευθέτησης διοικητικών διαδικασιών λειτουργεί αποτελεσματικά και συμβάλλει στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών. Το Υπουργείο Εσωτερικών ανέλαβε τον συντονισμό με το Γραφείο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής για την αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις κατά την εφαρμογή διοικητικών διαδικασιών και ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών των τμημάτων, των παραρτημάτων, των τομέων και των τοπικών αρχών...

Λιβάδι

Πηγή: https://skhcn.daklak.gov.vn/tang-toc-cai-thien-cac-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-20019.html