Επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού στον τουρισμό.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός, η εφαρμογή τεχνολογίας, η έξυπνη τουριστική ανάπτυξη και η βελτίωση της εμπειρίας των επισκεπτών θεωρούνται στρατηγικές λύσεις που θα βοηθήσουν την τουριστική βιομηχανία της Ντα Νανγκ να βελτιώσει την ανταγωνιστικότητά της και να κινηθεί προς τη βιώσιμη ανάπτυξη.

Ένα ρομποτικό προϊόν κυκλοφόρησε, που εξυπηρετεί τον τουριστικό τομέα. Φωτογραφία: NHAT HA

Εφαρμογή συγχρονισμένης ψηφιακής τεχνολογίας

Για να βελτιώσει την εμπειρία των τουριστών που χρησιμοποιούν περιηγήσεις στην πόλη με κυκλική ποδηλασία, η τουριστική βιομηχανία έχει εισαγάγει μια αυτοματοποιημένη υπηρεσία σχολιασμού ενσωματωμένη με τεχνητή νοημοσύνη (Auto guide).

Με αυτήν την υπηρεσία, κατά την κράτηση μιας περιήγησης στην πόλη με ποδήλατο, οι τουρίστες θα είναι εξοπλισμένοι με μια συσκευή αυτόματης ξενάγησης, η οποία ενσωματώνει πολλές γλώσσες όπως βιετναμέζικα, αγγλικά, κορεατικά, κινέζικα, ιαπωνικά... καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού.

Βιώνοντας μια ποδηλατική βόλτα στο Ντα Νανγκ για πρώτη φορά, η κα Lee Dahye (μια τουρίστρια από τη Νότια Κορέα) δεν μπορούσε να κρύψει τη χαρά της. Αυτό που την εντυπωσίασε περισσότερο ήταν η άνετη, χαλαρή αίσθηση του να θαυμάζει τους δρόμους και να ακούει τα αυτόματα κορεάτικα σχόλια μέσω του ενσωματωμένου συστήματος Auto Guide στο ποδήλατο.

Μοιράστηκε: «Οι τουρίστες μπορούν να επιλέξουν τη γλώσσα που θέλουν να ακούσουν και όταν περνούν από σημαντικά αξιοθέατα, η συσκευή ενεργοποιεί αυτόματα τα σχόλια χωρίς να χρειάζεται ξεναγό. Αυτό είναι πραγματικά βολικό για τους τουρίστες που τους αρέσει να εξερευνούν την πόλη μόνοι τους».

Οι τουρίστες βιώνουν την εφαρμογή της τεχνολογίας σε τομείς που σχετίζονται με τον τουρισμό. Φωτογραφία: NHAT HA.

Σύμφωνα με τον Nguyen Thi Hong Tham, Διευθυντή του Κέντρου Προώθησης Τουρισμού του Da Nang, όταν οι τουρίστες χρησιμοποιούν τον Αυτόματο Οδηγό, εκτός από την ευκολία του αυτόματου σχολιασμού στη γλώσσα που έχει επιλέξει ο τουρίστας, μπορούν επίσης να αλληλεπιδράσουν με το AI Chatbot που είναι ενσωματωμένο στην εφαρμογή της συσκευής για να κατανοήσουν σε βάθος τα αξιοθέατα που περιλαμβάνονται στη διαδρομή ποδηλασίας γύρω από την πόλη.

Αυτή τη στιγμή, ορισμένα μουσεία ψηφιοποιούν σταδιακά τα αντικείμενα, παρέχοντας πιο βολικές εμπειρίες στους επισκέπτες. Το Μουσείο Ντα Νανγκ έχει υλοποιήσει ένα έργο για τη δημιουργία ενός χάρτη πολιτιστικής κληρονομιάς του Ντα Νανγκ και την ενημέρωση δισδιάστατων και τρισδιάστατων εικόνων όλων των χώρων πολιτιστικής κληρονομιάς, των ιστορικών κειμηλίων και των γραφικών σημείων της περιοχής, για την εξυπηρέτηση των τουριστών. Κάθε αντικείμενο θα είναι εξοπλισμένο με ένα ηλεκτρονικό τσιπ, ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να αναζητούν πληροφορίες και λεπτομερείς λεπτομέρειες σχετικά με το αντικείμενο...

Πρόσφατα, στο Διεθνές Φεστιβάλ Πυροτεχνημάτων Ντα Νανγκ (DIFF) 2025, εφαρμόστηκε για πρώτη φορά η τεχνολογία επαυξημένης πραγματικότητας (AR), δημιουργώντας μια ζωντανή και πολυδιάστατη επίδειξη πυροτεχνημάτων μέσω smartphone για να βελτιώσει την εμπειρία για τους ντόπιους και τους τουρίστες. Πέρα από την απλή παρακολούθηση των πυροτεχνημάτων, οι χρήστες μπορούσαν επίσης να εξερευνήσουν τα σημαντικά αξιοθέατα του Ντα Νανγκ, που απεικονίζονταν μέσω εικονικού φωτός, κίνησης και ήχου, από τη Γέφυρα του Δράκου και τη Χρυσή Γέφυρα μέχρι το άγαλμα της Θεάς του Ελέους...

Τουρίστες ακούν τα σχόλια του οδηγού αυτοκινήτων καθώς περνούν από το Μουσείο Ντα Νανγκ. Φωτογραφία: NHAT HA.

Ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας

Ο κ. Tan Van Vuong, Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού της Ντα Νανγκ, εκτίμησε ότι στην τρέχουσα τάση του ψηφιακού μετασχηματισμού, η εφαρμογή της τεχνολογίας και των ψηφιακών πλατφορμών αποτελεί ουσιαστική λύση, συμβάλλοντας στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαδικτυακής προώθησης και επικοινωνίας μάρκετινγκ, στην ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας, στην έξυπνη διαχείριση των τουριστικών επιχειρήσεων, στη σύνδεση των τουριστικών προϊόντων με τα κανάλια διανομής, τους παρόχους υπηρεσιών και τους τουρίστες, και στην αύξηση της ευκολίας και της ποιότητας των υπηρεσιών για τους τουρίστες.

Για να ανταποκριθεί στις συνεχώς αυξανόμενες απαιτήσεις των τουριστών, η τουριστική βιομηχανία της πόλης καινοτομεί συνεχώς και εφαρμόζει τον ψηφιακό μετασχηματισμό για την προώθηση και τη βελτίωση της εμπειρίας των επισκεπτών. Ως κόμβος τουρισμού, υπηρεσιών και τεχνολογίας του Κεντρικού Βιετνάμ, η Ντα Νανγκ βρίσκεται πάντα στην πρώτη γραμμή της εφαρμογής της ψηφιακής τεχνολογίας για την οικοδόμηση μιας έξυπνης πόλης, ενός ελκυστικού, σύγχρονου και φιλικού προορισμού.

Τον τελευταίο καιρό, η τουριστική βιομηχανία της πόλης έχει εφαρμόσει πολλές ψηφιακές πλατφόρμες όπως: την τεχνολογία εικονικής πραγματικότητας VR360 και metaverse, διαδικτυακές εκθέσεις, την εφαρμογή τουρισμού Da Nang σε κινητές συσκευές, το "One Touch to Da Nang" στο vr360.danangfantasticity.com, εφαρμογές Chatbot και διαφημιστικά κανάλια σε πλατφόρμες όπως Klook, KKDay, Traveloka, Google...

Ο κ. Vuong πρόσθεσε ότι, εκτός από την ανάπτυξη και εφαρμογή εφαρμογών για την εξυπηρέτηση τουριστών, η τάση διεξαγωγής επιχειρηματικών δραστηριοτήτων μέσω διαδικτυακών ταξιδιωτικών πρακτορείων (OTA) αναπτύσσεται ολοένα και περισσότερο. Το 2024, ο αριθμός των αναζητήσεων και των κρατήσεων για υπηρεσίες προς το Ντα Νανγκ μέσω OTA αυξήθηκε κατά 30-35%, συμβάλλοντας σημαντικά στην προσέλκυση τουριστών και στην επέκταση της πρόσβασης στην αγορά.

Επιπλέον, οι επιχειρήσεις στον τομέα της διαμονής στρέφονται επίσης έντονα προς την εφαρμογή ψηφιακών πλατφορμών για την προσέλκυση πελατών. Τα περισσότερα ξενοδοχεία στο Ντα Νανγκ έχουν υιοθετήσει πλατφόρμες όπως η Agoda, η Booking, η Traveloka κ.λπ., για να βοηθήσουν τους πελάτες να αναζητούν και να κάνουν κράτηση δωματίων γρήγορα.

Σύμφωνα με την κα. Nguyen Thi Uyen Na, Διευθύντρια Ηλεκτρονικών Επιχειρήσεων στην Vietnam Travelmart JSC, οι OTA διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στην προσέγγιση παγκόσμιων πελατών και στην προώθηση υπηρεσιών. Ως εκ τούτου, οι επιχειρήσεις πρέπει να αναγνωρίσουν τις OTA ως στρατηγικούς εταίρους για την αξιοποίηση των εγχώριων και διεθνών τουριστικών αγορών, με κορυφαίους στρατηγικούς εταίρους όπως οι Klook, Kkday, Trip/Ctrip, Traveloka κ.λπ.

Μέσω των δεδομένων της αγοράς που παρέχονται από τα OTA, οι επιχειρήσεις μπορούν να κατανοήσουν τις τάσεις, τις συνήθειες και τη συμπεριφορά των πελατών και, ως εκ τούτου, να προσαρμόσουν ανάλογα τις επιχειρηματικές τους στρατηγικές.

Για τη βελτιστοποίηση της λειτουργίας των υπηρεσιών στα OTA, οι επιχειρήσεις πρέπει να σχεδιάσουν προϊόντα που ταιριάζουν στις προτιμήσεις και τις τάσεις της αγοράς OTA, να διαφοροποιήσουν τις υπηρεσίες, να επικεντρωθούν στην ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών και να δημιουργήσουν ευέλικτες και άκρως ανταγωνιστικές πολιτικές τιμολόγησης... για να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών και να καλύψουν τις ανάγκες τους.

Σύμφωνα με το Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού, για να βελτιωθεί η εμπειρία των επισκεπτών, η τουριστική βιομηχανία της πόλης πρέπει να αναπτύξει την Πύλη Τουρισμού του Ντα Νανγκ, ενσωματώνοντας πληροφορίες από τον (πρώην) τουρισμό του Κουάνγκ Ναμ· ενσωματώνοντας πληροφορίες με τον Ψηφιακό Χάρτη Τροφίμων, προσθέτοντας ξεχωριστές ενότητες για τον τουρισμό MICE (τουρισμός σε συνδυασμό με συνέδρια, σεμινάρια και εκθέσεις), τον γαστρονομικό τουρισμό, τον ιατρικό τουρισμό, τον γαμήλιο τουρισμό, τον τουρισμό γκολφ κ.λπ.· αναπτύσσοντας έναν χάρτη VR360· αναβαθμίζοντας το ενσωματωμένο με τεχνητή νοημοσύνη chatbot για τον τουρισμό ώστε να ανταποκρίνεται στις τοπικές ανάγκες πληροφόρησης (πολύγλωσσο)...

Επιπλέον, θα συνεχίσουμε να ενισχύουμε τις δραστηριότητες επικοινωνίας, προσαρμοσμένες σε κάθε συγκεκριμένη αγορά-στόχο, να υλοποιούμε επικοινωνιακές καμπάνιες και να συνεργαζόμαστε με εταιρείες τεχνολογίας και μέσων ενημέρωσης για την ανάπτυξη ψηφιακών διαφημιστικών καμπανιών μέσω Google Ads, Facebook Ads και άλλων πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης.

Πηγή: https://baodanang.vn/tang-toc-chuyen-doi-so-trong-du-lich-3305618.html