νέο γραφείο 2.jpg

Έκπληκτος με τη λειτουργία μεταφοράς χρημάτων που συνδέεται από το Zalo

Στις 20 Ιανουαρίου, ο κ. Quang Huy (52 ετών, Ανόι) πλήρωσε για την τηλεόραση που αγόρασε πρόσφατα η οικογένειά του. Έμεινε έκπληκτος από την ευκολία και την ταχύτητα όταν χρησιμοποίησε για πρώτη φορά τη λειτουργία μεταφοράς χρημάτων που συνδέει τις εφαρμογές Techcombank και Zalo.

Συνεπώς, ο υπάλληλος της εταιρείας ηλεκτρονικών ειδών έστειλε τον αριθμό λογαριασμού και το όνομα της τράπεζας στον κ. Cuong μέσω του Zalo. Ο κ. Huy έκανε κλικ στις πληροφορίες λογαριασμού στο μήνυμα και αμέσως άνοιξε η διεπαφή μεταφοράς στην εφαρμογή Techcombank Mobile - την εφαρμογή ψηφιακής τραπεζικής που χρησιμοποιούσε αυτός ο πελάτης.

Αυτή τη στιγμή, ο αριθμός λογαριασμού του παραλήπτη έχει εισαχθεί στην οθόνη συναλλαγής. Ο κ. Huy χρειάζεται μόνο να ελέγξει ξανά τις πληροφορίες, να εισάγει το ποσό που θα μεταφερθεί, να επιβεβαιώσει με τον κωδικό OTP και η διαδικασία μεταφοράς ολοκληρώνεται.

Προηγουμένως, με μια συναλλαγή που ακολουθούσε την κανονική διαδικασία, ο κ. Cuong έπρεπε να ανοίξει την τραπεζική εφαρμογή, να συνδεθεί με έναν κωδικό πρόσβασης, να επιλέξει την τράπεζα προορισμού, να εισαγάγει τον αριθμό λογαριασμού του δικαιούχου για να πραγματοποιήσει την εντολή μεταφοράς χρημάτων.

«Για ανθρώπους σαν εμένα, η εκ νέου εισαγωγή ή ο επανέλεγχος του αριθμού λογαριασμού του παραλήπτη είναι λίγο περίπλοκη, επειδή ο μεγαλύτερος φόβος είναι η ανάγνωση λανθασμένου αριθμού λογαριασμού. Δεν πίστευα ότι η Techcombank είχε τόσο βολική υπηρεσία», είπε.

Η κα Bich Phuong (32 ετών, πόλη Χο Τσι Μινχ) δήλωσε ότι συχνά εισάγει ρούχα από προμηθευτές για να τα πουλήσει στην αγορά Ba Chieu (περιοχή Binh Thanh, πόλη Χο Τσι Μινχ). Η ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ αγοραστών και πωλητών γίνεται κυρίως μέσω μηνυμάτων Zalo.

Πρόσφατα, κατά τη μεταφορά σχεδόν 20 εκατομμυρίων VND στον πωλητή μέσω της Techcombank Mobile, η κα Trang διαπίστωσε ότι τα βήματα πληρωμής είχαν απλοποιηθεί.

Όπως και ο κ. Huy, απλώς έκανε κλικ στις πληροφορίες του αριθμού λογαριασμού που έλαβε μέσω του Zalo, εμφανίστηκε η διεπαφή πληρωμής με τις αντίστοιχες πληροφορίες του παραλήπτη. Εισήγαγε το ποσό που θα μεταφερθεί, επαλήθευσε την πληρωμή με τον κωδικό OTP. Η συναλλαγή ολοκληρώθηκε.

«Ανεξάρτητα από τον τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιεί ο παραλήπτης, η διαδικασία είναι η ίδια. Εξοικονομώ τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα για κάθε συναλλαγή από τότε που εισήχθη αυτή η νέα λειτουργία», μοιράστηκε η γυναίκα trader.

Προσπάθειες για την παροχή απρόσκοπτης εμπειρίας χρήστη

Η Techcombank είναι μία από τις πρώτες τράπεζες που συνδέονται με την Zalo, δημιουργώντας deeplinks, βοηθώντας τους χρήστες να συντομεύσουν τη διαδικασία μεταφοράς, διασφαλίζοντας παράλληλα και συμμορφούμενοι με την ασφάλεια και την προστασία των χρηστών. Αυτό το μοντέλο αναπτύχθηκε με την υποστήριξη της Τεχνητής Νοημοσύνης.

Με το όραμα «Μετασχηματισμός του χρηματοπιστωτικού κλάδου - Ενίσχυση της αξίας της ζωής», η Techcombank συνεργάστηκε γρήγορα με την Zalo για την ανάπτυξη αυτής της δυνατότητας. Ο κ. Tran Thanh Hoai - εκπρόσωπος της Techcombank, δήλωσε ότι στην Techcombank όλες οι λύσεις ξεκινούν από την παρατήρηση και την κατανόηση των αναγκών και των συνηθειών των πελατών, παρέχοντας έτσι κατάλληλες λύσεις/προτάσεις.

«Πριν από τη λειτουργία σύνδεσης μεταφοράς χρημάτων στο Zalo, η εμπειρία του πελάτη είχε ένα «σημείο διακοπής». Συγκεκριμένα, για να πραγματοποιήσουν μια πληρωμή, οι πελάτες έπρεπε να αντιγράψουν τον αριθμό λογαριασμού στην τραπεζική εφαρμογή ή να κατεβάσουν την εικόνα του κωδικού QR πληρωμής στη βιβλιοθήκη φωτογραφιών, στη συνέχεια να μεταβούν στην τραπεζική εφαρμογή για να σαρώσουν τον κωδικό QR και στη συνέχεια να μεταβούν στον τελικό προορισμό, τη σελίδα της εντολής μεταφοράς χρημάτων. Για να καταργήσουν το παραπάνω «σημείο διακοπής», η Techcombank και η Zalo λάνσαραν από κοινού μια νέα λειτουργία, κάνοντας την εμπειρία του πελάτη πιο απρόσκοπτη», δήλωσε ο κ. Hoai.

Με αυτήν τη λειτουργία, όταν οι χρήστες λαμβάνουν τον αριθμό λογαριασμού του δικαιούχου ή τον κωδικό QR, απλώς επιλέγουν την Techcombank από τη λίστα τραπεζικών εφαρμογών στο Zalo, αγγίζουν με 1 άγγιγμα και η συναλλαγή θα ανακατευθυνθεί αμέσως στη σελίδα μεταφοράς χρημάτων/εντολής πληρωμής μέσω QR με προσυμπληρωμένες πληροφορίες αριθμού λογαριασμού. Ο αποστολέας μειώνει τις λειτουργίες εισαγωγής δεδομένων, αποφεύγοντας σφάλματα.

«Έχουμε συζητήσει πολύ προσεκτικά με τους τεχνολογικούς συνεργάτες μας, έχουμε εφαρμόσει προηγμένες μεθόδους ασφαλείας, ψηφιακά υπογεγραμμένα μηνύματα, είχαμε κωδικούς ασφαλείας κατά την επικοινωνία μεταξύ δύο συστημάτων και δεν μπορούσαν να πλαστογραφηθούν. Οι πελάτες μπορούν να αισθάνονται απόλυτα ασφαλείς κατά τις συναλλαγές τους μέσω της εφαρμογής. Μάλιστα, χιλιάδες πελάτες που την έχουν χρησιμοποιήσει στο παρελθόν έχουν δώσει θετικές κριτικές για τη νέα εμπειρία», ενημέρωσε ένας εκπρόσωπος της Techcombank.

Μιλώντας για τις δυνατότητες, ο εκπρόσωπος της τράπεζας εκτίμησε ότι το Zalo είναι μια εφαρμογή που φτάνει περίπου τα 75 εκατομμύρια χρήστες και από εκεί και πέρα, η τεχνολογία αυτή θα γίνει γρήγορα δημοφιλής, πολλοί χρήστες θα επωφεληθούν και θα έχουν την καλύτερη εμπειρία με τις τραπεζικές υπηρεσίες.

Η ενσωμάτωση της μεταφοράς χρημάτων απευθείας στο πλαίσιο συνομιλίας αποτελεί ένα μεγάλο βήμα προς τα εμπρός στην εμπειρία πληρωμών χωρίς μετρητά. Απλή, βολική και ασφαλής για τους χρήστες.

Καλωσορίζοντας την Πρωτοχρονιά, η Zalo συνεργάστηκε με την Techcombank για να λανσάρει μια όμορφη λειτουργία μεταφοράς χρημάτων QR με μια αποκλειστική συλλογή δράκων από την Techcombank.

εικόνα1.jpg

Χάρη στις ισχυρές επενδύσεις στην ψηφιακή τραπεζική, περισσότεροι από 12 εκατομμύρια ιδιώτες πελάτες της Techcombank επωφελούνται από νέες λύσεις και την καλύτερη εμπειρία. Με βαθμολογία 4,8/5 στο App Store, η Techcombank Mobile είναι μια εφαρμογή ψηφιακής τραπεζικής που λαμβάνει θετικές κριτικές από τους χρήστες. Πρόσφατα, η Techcombank Mobile έλαβε επίσης το μεγάλο βραβείο "Καλύτερη Εφαρμογή Ψηφιακής Τραπεζικής στην Ασία - Ειρηνικό " από την Global Finance. Στο μέλλον, η Techcombank Mobile θα συνεχίσει να ενημερώνει νέες λειτουργίες, προσφέροντας ξεχωριστές λύσεις οικονομικής διαχείρισης για τους χρήστες.

Απολαύστε μια σειρά από πολύτιμες εμπειρίες με μηδενική χρέωση διαχείρισης. Ανοίξτε το Techcombank Mobile στη διεύθυνση: https://apps.apple.com/us/app/techcombank-mobile/id1548623362?mt=8

Ντιέου Λινχ