Εκπαίδευση για την υποβολή αίτησης νομικής βοήθειας σε κινητά τηλέφωνα

(Chinhphu.vn) - Το Τμήμα Νομικής Διάδοσης, Εκπαίδευσης και Νομικής Βοήθειας μόλις διοργάνωσε ένα «Εκπαιδευτικό Συνέδριο σχετικά με την τηλεφωνική γραμμή νομικής βοήθειας και την εφαρμογή νομικής βοήθειας σε κινητά τηλέφωνα» στο Ανόι.

Η κα. Το Θι Θου Χα, Αναπληρώτρια Προϊσταμένη του Τμήματος Νομικής Διάδοσης, Εκπαίδευσης και Νομικής Βοήθειας, μίλησε στο Συνέδριο. Φωτογραφία: VGP/BP

Η τηλεφωνική γραμμή νομικής βοήθειας (18001233) και η εφαρμογή νομικής βοήθειας σε κινητά τηλέφωνα είναι δύο ψηφιακά εργαλεία που αναπτύχθηκαν στο πλαίσιο του Έργου «Ενίσχυση της Νομικής Βοήθειας για τους Φτωχούς και τους Ευάλωτους» που χρηματοδοτείται από την Παγκόσμια Τράπεζα μέσω του Ιαπωνικού Ταμείου Κοινωνικής Ανάπτυξης (JSDF).

Αυτό θεωρείται ένα πρακτικό βήμα για να φέρει την τεχνολογία πιο κοντά στην εργασία σε θέματα νομικής βοήθειας, βοηθώντας τους ανθρώπους να έχουν εύκολη πρόσβαση σε δωρεάν νομικές υπηρεσίες οποτεδήποτε, οπουδήποτε.

Στην εναρκτήρια ομιλία της, η κα. Το Θι Θου Χα, Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Τμήματος Νομικής Διάδοσης, Εκπαίδευσης και Νομικής Βοήθειας του Υπουργείου Δικαιοσύνης, δήλωσε: «Η λειτουργία της τηλεφωνικής γραμμής και της εφαρμογής κινητής νομικής βοήθειας αποτελεί ένα από τα σημαντικά βήματα στη διαδικασία του ψηφιακού μετασχηματισμού στον δικαστικό τομέα, με στόχο την πρόσβαση όλων των ανθρώπων στη δικαιοσύνη με πιο δίκαιο, διαφανή και βολικό τρόπο...».

Η κα. Το Θι Θου Χα ενημέρωσε ότι στο μέλλον, η τηλεφωνική γραμμή νομικής βοήθειας και η εφαρμογή νομικής βοήθειας σε κινητά τηλέφωνα θα τεθούν σε πιλοτική εφαρμογή στις δύο επαρχίες Ντιέν Μπιέν και Λάο Κάι και στη συνέχεια θα μπορούν να μελετηθούν και να επεκταθούν σε εθνικό επίπεδο.

Το Τμήμα Νομικής Διάδοσης, Εκπαίδευσης και Νομικής Βοήθειας θα συνεχίσει να συντονίζεται με μονάδες, ειδικούς τεχνολογίας και το Κρατικό Κέντρο Νομικής Βοήθειας για τη βελτίωση και επέκταση του πεδίου εφαρμογής, με στόχο την εύκολη πρόσβαση όλων των ανθρώπων σε δωρεάν, αποτελεσματικές και ασφαλείς υπηρεσίες νομικής βοήθειας.

Στο πλαίσιο του Συνεδρίου, οι σύνεδροι ενημερώθηκαν και τους δόθηκαν λεπτομερείς οδηγίες για δύο σημαντικά ψηφιακά εργαλεία: την τηλεφωνική γραμμή νομικής βοήθειας 18001233 και την εφαρμογή νομικής βοήθειας σε κινητά τηλέφωνα.

Αυτές οι δύο πλατφόρμες συντονίζονται από το Τμήμα Νομικής Διάδοσης, Εκπαίδευσης και Νομικής Βοήθειας με την UPNEXT Technology Joint Stock Company και την DTC Technology and Service Joint Stock Company, για τη βελτίωση της πρόσβασης σε δωρεάν υπηρεσίες νομικής βοήθειας για τους πολίτες.

Το σύνολο εργαλείων στοχεύει σε ευάλωτες ομάδες της κοινωνίας, όπως: τους φτωχούς, άτομα με επαναστατική συνεισφορά, εθνοτικές μειονότητες που κατοικούν σε περιοχές με ιδιαίτερα δύσκολες κοινωνικοοικονομικές συνθήκες, θύματα ενδοοικογενειακής βίας με οικονομικές δυσκολίες, κ.λπ.

Στο συνέδριο, οι εκπαιδευόμενοι εκπαιδεύτηκαν σε δεξιότητες τηλεφωνικής επικοινωνίας με ευάλωτα άτομα. Επίσης, άκουσαν και εξάσκησαν τη διαδικασία λειτουργίας, λήψης και επεξεργασίας πληροφοριών μέσω της τηλεφωνικής γραμμής, από την καταγραφή κλήσεων, τον προσδιορισμό αιτημάτων νομικής βοήθειας, την προώθηση φακέλων σε αρμόδια κρατικά κέντρα νομικής βοήθειας, έως την παρακολούθηση και αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών.

Η τηλεφωνική γραμμή 18001233 λειτουργεί εντελώς δωρεάν, καταγράφει αυτόματα, διατηρεί τις πληροφορίες εμπιστευτικές και λειτουργεί κατά τις ώρες γραφείου από Δευτέρα έως Παρασκευή κάθε εβδομάδα. Επί του παρόντος, το σύστημα έχει εγκατασταθεί στο Τμήμα Διάδοσης, Νομικής Εκπαίδευσης και Νομικής Βοήθειας, στο Κέντρο Νομικής Βοήθειας της επαρχίας Dien Bien και στο Κέντρο Νομικής Βοήθειας της επαρχίας Lao Cai, διασφαλίζοντας τη δυνατότητα λήψης πληροφοριών και ταχείας ανταπόκρισης σε εθνικό επίπεδο.

Επιπλέον, οι φοιτητές άκουσαν επίσης τον κ. Nguyen Ngoc Quang, ειδικό της UPNEXT Technology Joint Stock Company, να παρουσιάζει τα εξαιρετικά χαρακτηριστικά της εφαρμογής νομικής βοήθειας σε κινητά τηλέφωνα, όπως: αναζήτηση νομικών εγγράφων, αποστολή ηλεκτρονικών αιτημάτων νομικής βοήθειας, παρακολούθηση ραντεβού και ιστορικού διεκπεραίωσης υποθέσεων, προβολή της λίστας οργανισμών και υπαλλήλων νομικής βοήθειας, καθώς και ενημέρωση για τα τελευταία νομικά νέα.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η εφαρμογή νομικής βοήθειας σε κινητά τηλέφωνα όχι μόνο προσφέρει ευκολία στους ανθρώπους, αλλά βοηθά επίσης τις κρατικές υπηρεσίες διαχείρισης νομικής βοήθειας να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης, της λειτουργίας και της εποπτείας των δραστηριοτήτων νομικής βοήθειας σε εθνικό επίπεδο.

Μπιτς Φουόνγκ

Πηγή: https://baochinhphu.vn/tap-huan-ung-dung-tro-giup-phap-ly-tren-dien-thoai-di-dong-102251104171743138.htm