Η ίδρυση του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της πόλης του Ανόι είναι ένα αναπόφευκτο βήμα.

Ξεπερνώντας τις αδυναμίες του παραδοσιακού μοντέλου

Το Ανόι είναι η πρώτη περιοχή που ολοκληρώνει το πιλοτικό έργο και δημιουργεί ένα Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης σύμφωνα με το Ψήφισμα Αρ. 108/NQ-CP της 10ης Ιουλίου 2024 της Κυβέρνησης: «Ανάθεση ευθύνης στις Λαϊκές Επιτροπές των επαρχιών και των πόλεων: Ανόι, Πόλη Χο Τσι Μινχ, επαρχία Μπιν Ντουόνγκ , επαρχία Κουάνγκ Νινχ για την πιλοτική εφαρμογή του μοντέλου ενός Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης ενός επιπέδου υπό την Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή ως διοικητική υπηρεσία».

Συνεπώς, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της πόλης του Ανόι είναι διοικητικός φορέας που υπάγεται στην Λαϊκή Επιτροπή του Ανόι (φορέας σε επίπεδο τμήματος), έχει νομική υπόσταση, δική του σφραγίδα και λογαριασμό. Το Κέντρο θα λειτουργεί με βάση το Σύστημα Πληροφοριών Διοικητικών Διαδικασιών της πόλης, το οποίο είναι συνδεδεμένο με την Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, εθνικές βάσεις δεδομένων, εξειδικευμένες βάσεις δεδομένων και συστήματα κοινής πλατφόρμας.

Το εξαιρετικό χαρακτηριστικό αυτού του μοντέλου είναι ότι το Κέντρο θα λαμβάνει διοικητικές διαδικασίες ανεξάρτητα από τα διοικητικά όρια, θα μειώνει τον αριθμό των τμημάτων «μιας στάσης» και θα καινοτομεί στον τρόπο παραλαβής των διοικητικών διαδικασιών.

Συγκεκριμένα, αυτό το μοντέλο διευθέτησης διοικητικών διαδικασιών διασφαλίζει ότι κάθε πολίτης μπορεί να έχει πρόσβαση σε δημόσιες υπηρεσίες σε ακτίνα μικρότερη των 30 λεπτών διαδρομής ή σε ακτίνα που δεν υπερβαίνει τα 5 χιλιόμετρα, παραλαμβάνοντας και επιλύοντας υποθέσεις 24/7 (από την τοποθεσία του πολίτη και της επιχείρησης έως το σημείο εφαρμογής της διοικητικής διαδικασίας).

Έτσι, με τα παραπάνω χαρακτηριστικά, το μοντέλο του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης συμβάλλει στην υπέρβαση των περιορισμών και των ελλείψεων του «παραδοσιακού» μοντέλου One-Stop-Shop, όπως: έλλειψη ανεξαρτησίας· έλλειψη εξειδικευμένου φορέα σε επίπεδο πόλης με πλήρεις λειτουργίες, καθήκοντα, εξουσίες και εργαλεία για τον συντονισμό, την παρακολούθηση και τον έλεγχο της παραλαβής και της διευθέτησης δημόσιων και διαφανών διοικητικών διαδικασιών· μη απόδοση πραγματικής προσοχής στη βελτίωση του επιπέδου ικανοποίησης των οργανισμών και των ατόμων· μη προληπτική άρση των δυσκολιών για τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις, ενώ η ποιότητα της παροχής διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών είναι «χαμηλή, ακόμη επίσημη», ο ρυθμός ψηφιοποίησης των αρχείων για αξιοποίηση και επαναχρησιμοποίηση πληροφοριών και ψηφιοποιημένων δεδομένων εξακολουθεί να είναι περιορισμένος, το επίπεδο ικανοποίησης των οργανισμών και των ατόμων δεν είναι υψηλό·...

Σύμφωνα με τις διεθνείς και εγχώριες τάσεις

Η πιλοτική δημιουργία του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Ανόι ως εξειδικευμένου φορέα για την παραλαβή και την επιστροφή αποτελεσμάτων διοικητικών διαδικασιών είναι επίσης σύμφωνη με τις διεθνείς, περιφερειακές και εγχώριες τάσεις.

Πρόκειται για μια ολοκληρωμένη βελτίωση που βασίζεται σε πρακτικές απαιτήσεις, στα αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν και στα διδάγματα που αντλήθηκαν από την πιλοτική εγκατάσταση Κέντρων Δημόσιας Διοίκησης σε ορισμένες συνοικίες της πόλης και στην υπέρβαση των ελλείψεων και των περιορισμών των μοντέλων Κέντρων Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης που αναπτύσσονται σε επαρχίες και πόλεις σε όλη τη χώρα.

Στο Ανόι, από τις 10 Οκτωβρίου 2023 έως σήμερα, η Λαϊκή Επιτροπή της περιφέρειας Hoan Kiem έχει εφαρμόσει πιλοτικά την ίδρυση 3 Κέντρων Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης σε επίπεδο περιφέρειας (το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης αρ. 01 στην περιφέρεια Tran Hung Dao είναι το σημείο παραλαβής και επιστροφής των αποτελεσμάτων διευθέτησης διοικητικών διαδικασιών των Λαϊκών Επιτροπών των περιφέρειων: Tran Hung Dao, Cua Nam, Hang Trong· το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης αρ. 02 στην περιφέρεια Hang Ma είναι το σημείο παραλαβής και επιστροφής των αποτελεσμάτων διευθέτησης διοικητικών διαδικασιών των Λαϊκών Επιτροπών των περιφέρειων: Hang Ma, Hang Bo, Cua Dong· το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης αρ. 03 στην περιφέρεια Chuong Duong είναι το σημείο παραλαβής και επιστροφής των αποτελεσμάτων διευθέτησης διοικητικών διαδικασιών των Λαϊκών Επιτροπών των περιφέρειων: Chuong Duong, Phuc Tan).

Μετά από μια περίοδο λειτουργίας, τα 3 Κέντρα Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της περιοχής Hoan Kiem έχουν επιτύχει πολλά εξαιρετικά αποτελέσματα, επιβεβαιώνοντας την ορθότητα και την καταλληλότητα του πιλοτικού μοντέλου των Κέντρων Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης.

Με βάση την εμπειρία που αποκτήθηκε από το μοντέλο του Κέντρου Δημόσιας Διοίκησης της επαρχίας Quang Ninh, της επαρχίας Bac Ninh και το μοντέλο του Κέντρου Δημόσιας Διοίκησης των τμημάτων και των παραρτημάτων των Λαϊκών Επιτροπών 56 επαρχιών και κεντρικά διοικούμενων πόλεων, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της πόλης του Ανόι δημιουργήθηκε ως ένα ολοκληρωμένο μοντέλο βελτίωσης, με στόχο την υπέρβαση των ελλείψεων και των περιορισμών των μοντέλων που αναπτύχθηκαν σε περιοχές σε όλη τη χώρα.

Με οργανωτική ανεξαρτησία, ισχυρή εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών και της διαδικασίας ψηφιοποίησης, το μοντέλο του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Πόλης θα συμβάλει στη βελτίωση της ποιότητας των δημόσιων υπηρεσιών, στην ενίσχυση του επαγγελματισμού και της αποτελεσματικότητας στη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών.

Αυτό δεν αποτελεί μόνο ένα βήμα προόδου στη διοικητική μεταρρύθμιση, αλλά και μια απόδειξη του «Μακροπρόθεσμου οράματος - Δημιουργικής σκέψης - Έξυπνων λύσεων» της πόλης για την οικοδόμηση μιας ψηφιακής διακυβέρνησης, που εξυπηρετεί τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις, επιβεβαιώνοντας την «Κεφαλαιακή σκέψη, δράση του Ανόι» σε μια κοινή προσπάθεια για τη βελτίωση της ικανοποίησης των ανθρώπων και των επιχειρήσεων, καλύπτοντας τις πρακτικές απαιτήσεις μιας ειδικής αστικής περιοχής.

 

Αναμένεται ότι το Λαϊκό Συμβούλιο του Ανόι θα εγκρίνει το πιλοτικό έργο και θα δημιουργήσει το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Πόλης του Ανόι κατά τη θεματική σύνοδο (18η σύνοδος), η οποία θα ξεκινήσει στις 30 Σεπτεμβρίου 2024.

Πηγή: https://kinhtedothi.vn/thanh-lap-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-la-buoc-di-tat-yeu.html