Οι ψηφιακές πληρωμές επιταχύνονται: Η εμπιστοσύνη και η ασφάλεια παραμένουν «σημεία συμφόρησης».

Στο πλαίσιο του ταχέως αναπτυσσόμενου τοπίου ψηφιακών πληρωμών του Βιετνάμ, η εμπιστοσύνη και η ασφάλεια παραμένουν κορυφαίες προτεραιότητες για τους καταναλωτές και τις μικρές επιχειρήσεις.

Η απάτη και η έλλειψη διαφάνειας διαβρώνουν την εμπιστοσύνη στις ψηφιακές πληρωμές.

Πρόσφατα, δημοσιεύθηκε επίσημα η ολοκληρωμένη έκθεση με τίτλο «Ενίσχυση των πληρωμών σε πραγματικό χρόνο στη Νοτιοανατολική Ασία: Ασφάλεια, εμπιστοσύνη και μια νέα πορεία προς την πρόσβαση σε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες». Η έκθεση, μια συλλογική προσπάθεια μεταξύ του Παγκόσμιου Δικτύου Χρηματοοικονομικών και Τεχνολογίας (GFTN), του Ομίλου Nextrade και του Ινστιτούτου Οικονομικής Ενδυνάμωσης της Visa (VEEI), συγκέντρωσε σχόλια από καταναλωτές και μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ) στην Ινδονησία, τη Μαλαισία, τις Φιλιππίνες, τη Σιγκαπούρη, την Ταϊλάνδη και το Βιετνάμ.

Ενδεικτική φωτογραφία: Hoang Chien

Σύμφωνα με την έκθεση, το 94% των ΜΜΕ δήλωσαν ότι έχουν αποδεχτεί Πληρωμές σε Πραγματικό Χρόνο (RTP) στο σημείο πώλησης και το 66% εξέφρασε έντονο ενδιαφέρον για την αξιοποίηση δεδομένων πληρωμών για την ενίσχυση της ασφάλειας και την υποστήριξη της πιστοληπτικής αξιολόγησης, υποδεικνύοντας ότι το Βιετνάμ βρίσκεται σε πλεονεκτική θέση για να προωθήσει την οικονομική ένταξη και να ξεκλειδώσει νέες οικονομικές ευκαιρίες. Η συνεργασία μεταξύ της κυβέρνησης και των φορέων του τομέα πληρωμών θα διαδραματίσει κρίσιμο ρόλο στην οικοδόμηση ενός αξιόπιστου, ασφαλούς και άκρως διαλειτουργικού οικοσυστήματος.

Η κα Dang Tuyet Dung, Διευθύντρια της Visa Βιετνάμ και του Λάος, δήλωσε: « Στο Βιετνάμ, η συνεργασία δημόσιου και ιδιωτικού τομέα προωθεί την ανίχνευση απάτης και υποστηρίζει τις μικρές επιχειρήσεις καθώς υιοθετούν ασφαλείς ψηφιακές πρακτικές. Οι κοινές μας προσπάθειες όχι μόνο ενισχύουν το οικοσύστημα πληρωμών, αλλά επιτρέπουν επίσης στους επιχειρηματίες και τα ενδιαφερόμενα μέρη να ευδοκιμήσουν σε έναν βαθιά συνδεδεμένο κόσμο . Αυτή η έκθεση δείχνει ότι όταν συνεργαζόμαστε, η εμπιστοσύνη και η ασφάλεια μπορούν να γίνουν μοχλοί ευκαιριών οικονομικής ανάπτυξης για όλους».

Ωστόσο, σύμφωνα με τη Visa, το 52% των καταναλωτών και το 43% των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων (ΜΜΕ) στο Βιετνάμ εξέφρασαν ανησυχίες σχετικά με απάτες, απάτες και λανθασμένες μεταφορές χρημάτων, και το 34% των καταναλωτών δήλωσαν ότι οι δυσκολίες στην παρακολούθηση συναλλαγών ή στην κατανόηση της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων εξακολουθούν να αποτελούν εμπόδιο στην εμπιστοσύνη στις ψηφιακές πληρωμές.

Βασικά ευρήματα της έκθεσης δείχνουν ότι η απάτη και η ασφάλεια αποτελούν κορυφαίες ανησυχίες για τους καταναλωτές και τις μικρές επιχειρήσεις.

Συνεπώς, η ταχύτητα και η «μη αναστρέψιμη φύση» των ψηφιακών συναλλαγών τις καθιστούν ελκυστικούς στόχους για απάτη. Οι καταναλωτές και οι μικρές επιχειρήσεις στο Βιετνάμ έχουν εκφράσει ανησυχίες σχετικά με την απάτη, το απόρρητο δεδομένων και τα διαφορετικά επίπεδα προστασίας μεταξύ των παρόχων.

Η έκθεση τόνισε επίσης ότι οι χρήστες αναζητούν σαφέστερες, πιο συνεπείς διαδικασίες υποβολής παραπόνων και μεγαλύτερη διαφάνεια στην παρακολούθηση συναλλαγών. Στο Βιετνάμ, το ένα τρίτο των καταναλωτών δήλωσαν ότι διστάζουν να χρησιμοποιήσουν ψηφιακές πληρωμές επειδή δυσκολεύονται να παρακολουθήσουν τις μεταφορές χρημάτων ή να κατανοήσουν πώς να λάβουν επιστροφές χρημάτων.

Επιπλέον, απαιτείται στενή συνεργασία μεταξύ του δημόσιου και του ιδιωτικού τομέα - συμπεριλαμβανομένων των ρυθμιστικών φορέων, των δικτύων πληρωμών, των τραπεζών, των εταιρειών fintech και των παρόχων τεχνολογίας - για την εναρμόνιση των προτύπων, την ανταλλαγή πληροφοριών και την ταχεία αντιμετώπιση των αναδυόμενων απειλών.

Επιπλέον, η έκθεση εξετάζει επίσης τις καινοτομίες στην ασφάλεια και την διευρυμένη πρόσβαση στη χρηματοδότηση. Συγκεκριμένα, η τεχνολογία ανίχνευσης απάτης που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη, η ανάλυση συμπεριφοράς και η κρυπτογράφηση διακριτικών καθίστανται βασικά εργαλεία για τη διαχείριση του κινδύνου χωρίς να επιβραδύνονται οι διαδικασίες πληρωμών. Οι μικρές επιχειρήσεις στο Βιετνάμ είναι ιδιαίτερα πρόθυμες να αξιοποιήσουν τα δεδομένα πληρωμών για να ενισχύσουν την ασφάλεια και να βελτιώσουν την πρόσβαση σε πίστωση.

Εν μέσω της ραγδαίας ανάπτυξης των πληρωμών σε πραγματικό χρόνο (RTP), η Visa συνεχίζει να συνεργάζεται με τράπεζες, εταιρείες fintech και ρυθμιστικές αρχές για την ενίσχυση της ασφάλειας, της διαλειτουργικότητας και την προστασία των χρηστών και των επιχειρήσεων από ολοένα και πιο εξελιγμένα συστήματα απάτης.

Οι κίνδυνοι αυξάνονται προς το τέλος του έτους.

Μιλώντας με δημοσιογράφο της εφημερίδας Industry and Trade, ο ειδικός σε θέματα κυβερνοασφάλειας Ngo Minh Hieu, Διευθυντής του Έργου Καταπολέμησης της Απάτης και μέλος της Εθνικής Ένωσης Κυβερνοασφάλειας του Βιετνάμ, δήλωσε ότι το τέλος του έτους είναι συχνά μια περίοδος αυξημένων κινδύνων πληρωμών λόγω του υψηλού όγκου συναλλαγών, των πολυάριθμων προωθητικών προγραμμάτων, της νοοτροπίας «βιασύνη - βιασύνη - φόβος μήπως χάσετε κάτι» και της συνεχούς ανάγκης των χρηστών και των μικρών επιχειρήσεων να επεξεργάζονται και να συμβιβάζουν πληρωμές. Ειδικά με τις τραπεζικές μεταφορές/μεταφορές QR σε πραγματικό χρόνο, η ταχύτητα και η «δυσκολία αντιστροφής» τις καθιστούν στόχο προτεραιότητας για τους απατεώνες.

Για τους καταναλωτές, ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι η «μεταφορά σε λάθος λογαριασμό/μεταφορά κατόπιν αιτήματος απατεώνων»: Μόλις τα χρήματα περάσουν από το σύστημα σε πραγματικό χρόνο, το χρονικό περιθώριο ανάκτησης είναι συνήθως πολύ στενό. Επομένως, η πρόληψη είναι πιο σημαντική από την «πυρόσβεση».

Ο ειδικός σε θέματα κυβερνοασφάλειας Νγκο Μιν Χιέου. Φωτογραφία: Παρασχέθηκε από τον συνεντευξιαζόμενο.

Επομένως, ο ειδικός σε θέματα κυβερνοασφάλειας, Ngo Minh Hieu, συμβουλεύει τόσο τους χρήστες όσο και τις επιχειρήσεις να είναι προσεκτικοί σχετικά με τις ψηφιακές συναλλαγές κατά την περίοδο τέλους έτους. Συγκεκριμένα, για τους χρήστες, μην παρέχετε κωδικούς OTP/έλεγχο ταυτότητας και μην διαβάζετε κωδικούς σε κανέναν (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που ισχυρίζονται ότι προέρχονται από τράπεζες/εξυπηρέτηση πελατών). Μην κάνετε κλικ σε παράξενους συνδέσμους από SMS, διαφημίσεις ή μηνύματα κοινωνικής δικτύωσης. Δώστε προτεραιότητα στον έλεγχο επίσημων εφαρμογών. Μην κατεβάζετε εφαρμογές με την επέκταση .apk και μην ενεργοποιείτε δικαιώματα προσβασιμότητας. Και ιδιαίτερα, μην εμπιστεύεστε ψεύτικες κυβερνητικές υπηρεσίες, εταιρείες ηλεκτρικής ενέργειας ή φορολογικές αρχές που καλούν μέσω Zalo, Facetime κ.λπ.

Κατά τη μεταφορά χρημάτων, ελέγξτε προσεκτικά το όνομα, τον αριθμό λογαριασμού και την τράπεζα του παραλήπτη. Εάν ο αποστολέας σας βιάζει, καθυστερήστε για 30 δευτερόλεπτα για να επαληθεύσετε τα πάντα.

Προσοχή στους πλαστούς/αντικατασταθέντες κωδικούς QR στο γκισέ: ελέγχετε πάντα το όνομα/όνομα του παραλήπτη πριν από την επιβεβαίωση. Οποιαδήποτε προσφορά για «επιστροφές χρημάτων/αναβολές πληρωμών» που απαιτεί προκαταβολικές τραπεζικές μεταφορές αποτελεί προειδοποιητικό σημάδι.

Για ηλεκτρονικές αγορές: δώστε προτεραιότητα σε κανάλια με προστασία αγοραστή και περιορίστε τις μεταφορές σε άτομα χωρίς επαλήθευση. Επίσης, ενεργοποιήστε τις ειδοποιήσεις αλλαγής υπολοίπου, ορίστε όρια μεταφοράς και δημιουργήστε ξεχωριστό λογαριασμό για "ηλεκτρονικές δαπάνες".

Εάν υποψιάζεστε ότι έχετε πέσει θύμα απάτης, επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζά σας/πάροχο του πορτοφολιού σας για να παγώσετε τη συναλλαγή και να ζητήσετε έρευνα. Φυλάξτε αποδεικτικά στοιχεία (αποδείξεις, αρχεία καταγραφής συνομιλιών, αριθμούς τηλεφώνου).

Για τις μικρές επιχειρήσεις, οι ειδικοί συνιστούν τη θέσπιση δύο επιπέδων έγκρισης για όλες τις πληρωμές/επιστροφές χρημάτων (τουλάχιστον δύο άτομα ή δύο βήματα). Ο κανόνας θα πρέπει να είναι «απαιτείται εκ νέου επαλήθευση για την αλλαγή του αριθμού λογαριασμού λήψης» μέσω μιας προαποθηκευμένης τηλεφωνικής κλήσης (όχι κλήσης από νέο email/μήνυμα).

Ξεχωριστά κανάλια αιτημάτων πληρωμής: περιορισμός έγκρισης μέσω συνομιλίας· ιεράρχηση τιμολογίων/παραγγελιών με κωδικούς αναφοράς.

Ημερήσια συμφωνία: αντιστοίχιση εντολής - ποσού - παραλήπτη, έγκαιρη ανίχνευση λανθασμένων/λανθασμένων μεταφορών. Για ηλεκτρονικές πληρωμές: ενεργοποίηση επιπέδων προστασίας πύλης πληρωμής (επιπλέον έλεγχος ταυτότητας, αποκλεισμός ασυνήθιστων συναλλαγών βάσει συμπεριφοράς).

Προστατέψτε το επαγγελματικό σας email: ενεργοποιήστε το MFA, ελέγξτε την πρόσβαση και να είστε επιφυλακτικοί με email από «ψεύτικους Διευθύνοντες Συμβούλους/λογιστές/συνεργάτες» που ζητούν επείγουσες μεταφορές.

Εκπαιδεύστε τους υπαλλήλους σύμφωνα με τα «3 ΟΧΙ»: καμία βιασύνη, καμία τήρηση οδηγιών εκτός των καθιερωμένων διαδικασιών και καμία μεταφορά χρημάτων χωρίς επαλήθευση.

Ο ειδικός σε θέματα κυβερνοασφάλειας, Νγκο Μινχ Χιέου, τόνισε ότι, βάσει της έκθεσης της Visa, η εμπιστοσύνη αποτελεί το «σημείο συμφόρησης» των ψηφιακών πληρωμών. Η απάτη στις πληρωμές σήμερα δεν αφορά μόνο το «hacking», αλλά κυρίως τη μορφή «δελεασμού». Συνεπώς, οι απατεώνες εκμεταλλεύονται την πλαστοπροσωπία (τραπεζών, πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου, αποστολέων, εκπροσώπων εξυπηρέτησης πελατών κ.λπ.), δημιουργώντας επείγουσες καταστάσεις για να ξεγελάσουν τα θύματα ώστε να μεταφέρουν χρήματα/να παρέχουν τα ίδια κωδικούς OTP.

Οι μικρές επιχειρήσεις γίνονται εύκολα στόχος λόγω των απλών διαδικασιών πληρωμής τους, όπως: λιγότερα επίπεδα έγκρισης, εύκολη εμπιστοσύνη στην αλλαγή αριθμών τραπεζικών λογαριασμών για τη λήψη πληρωμών μέσω Zalo/email και ευαισθησία σε απάτη με τιμολόγια ή πλαστοπροσωπία συνεργατών...

Πηγή: https://congthuong.vn/thanh-toan-so-tang-toc-niem-tin-va-an-ninh-van-la-diem-nghen-439575.html