Παρακολούθηση και εποπτεία της διευθέτησης παραπόνων και καταγγελιών

Σύμφωνα με μια συνοπτική έκθεση από τις τοπικές αρχές, η κατάσταση των παραπόνων και των καταγγελιών που σχετίζονται με τη γη, το περιβάλλον, την εκμετάλλευση πόρων και τις κατασκευές σε ορισμένες περιοχές εξακολουθεί να είναι περίπλοκη.

Η 40ή σύνοδος της Μόνιμης Επιτροπής της Εθνοσυνέλευσης . Φωτογραφία: Quochoi.vn

Η έκθεση της κυβέρνησης δείχνει ότι το 2024, οι διοικητικές υπηρεσίες διεκπεραίωσαν 471.229/480.233 αιτήσεις που έλαβαν, φτάνοντας το 98,1%. 384.135 αιτήσεις ήταν επιλέξιμες για διεκπεραίωση. Τα Λαϊκά Δικαστήρια σε όλα τα επίπεδα διεκπεραίωσαν 165/165 αιτήσεις, με 77 καταγγελίες και υποθέσεις να εμπίπτουν στη δικαιοδοσία τους. Οι Λαϊκές Εισαγγελίες σε όλα τα επίπεδα διεκπεραίωσαν 105/117 αιτήσεις, με 6 υποθέσεις να εμπίπτουν στη δικαιοδοσία τους.

Συγκεκριμένα, τα αποτελέσματα της διεκπεραίωσης καταγγελιών και παραπόνων δείχνουν ότι οι διοικητικές υπηρεσίες έχουν χειριστεί 27.147 καταγγελίες και παραπόνες εντός της δικαιοδοσίας τους, φτάνοντας το 81,4%. Τα Λαϊκά Δικαστήρια όλων των βαθμίδων έχουν χειριστεί 73/77 καταγγελίες και παραπόνες εντός της δικαιοδοσίας τους. Οι Λαϊκές Εισαγγελίες όλων των βαθμίδων έχουν χειριστεί 6/6 καταγγελίες και παραπόνες εντός της δικαιοδοσίας τους.

Όσον αφορά τα αποτελέσματα της επιθεώρησης, της αναθεώρησης και της διευθέτησης περίπλοκων, εκκρεμών και παρατεταμένων καταγγελιών και καταγγελιών, σύμφωνα με τον Γενικό Επιθεωρητή της Κυβέρνησης Doan Hong Phong, η Κυβερνητική Επιθεώρηση έχει εκδώσει σχέδιο για την παρότρυνση και την επιθεώρηση των τοπικών αρχών για την αναθεώρηση και τη διευθέτηση 1.003 εκκρεμών, περίπλοκων και παρατεταμένων καταγγελιών και καταγγελιών. Ως αποτέλεσμα, 806/1.003 υποθέσεις (80,4%) έχουν επιθεωρηθεί και εξεταστεί, ενώ 197 υποθέσεις (19,6%) των τοπικών αρχών δεν έχουν ακόμη λάβει αποτελέσματα επιθεώρησης και αναθεώρησης. Όσον αφορά τις καταγγελίες και τις καταγγελίες που διαβιβάστηκαν από υπηρεσίες της Εθνοσυνέλευσης, αντιπροσωπείες της Εθνοσυνέλευσης και βουλευτές της Εθνοσυνέλευσης, οι διοικητικές υπηρεσίες έχουν εξετάσει και διευθετήσει 448/637 υποθέσεις (70,3%).

Το 2025, η κυβέρνηση αποφάσισε ότι ο Πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής θα κατευθύνει και θα κατανοεί την κατάσταση των παραπόνων και των καταγγελιών στην περιοχή, θα επιλύει άμεσα τα νέα παράπονα και καταγγελίες που προκύπτουν απευθείας σε επίπεδο βάσης. Θα εφαρμόζει αυστηρά τις αποφάσεις και τα συμπεράσματα σχετικά με την αντιμετώπιση των παραπόνων και των καταγγελιών που έχουν τεθεί σε ισχύ· θα εξετάζει και θα επιλύει διεξοδικά τα εκκρεμή, περίπλοκα και παρατεταμένα παράπονα και καταγγελίες.

Σύμφωνα με την αξιολόγηση της Νομικής Επιτροπής της Εθνοσυνέλευσης, το 2024, το ποσοστό των καταγγελιών που επιλύθηκαν από τις κρατικές διοικητικές υπηρεσίες σε όλα τα επίπεδα της δικαιοδοσίας τους έφτασε το 80%, υπολείποντας τον στόχο του 85% της κυβέρνησης. Στην πραγματικότητα, στις τοπικές αρχές, το ποσοστό επίλυσης έφτασε μόνο το 77,3%, γεγονός που δείχνει ότι απαιτούνται περισσότερες προσπάθειες για την επίτευξη του στόχου της «έγκαιρης, διεξοδικής και νόμιμης επίλυσης των νεοεμφανιζόμενων καταγγελιών και καταγγελιών σε επίπεδο βάσης».

Όσον αφορά τα αποτελέσματα της διαχείρισης των καταγγελιών, σύμφωνα με τον κ. Hoang Thanh Tung - Πρόεδρο της Νομικής Επιτροπής της Εθνοσυνέλευσης, ο αριθμός των καταγγελιών αυξήθηκε κατά 39,1% και ο αριθμός των καταγγελιών που υπάγονται στη δικαιοδοσία της αυξήθηκε κατά 12,4%, γεγονός που δείχνει ότι η λειτουργία του δημόσιου διοικητικού μηχανισμού εξακολουθεί να παρουσιάζει πολλές ελλείψεις και οι άνθρωποι εξακολουθούν να μην έχουν εμπιστοσύνη στην αντικειμενικότητα, την αμεροληψία και την ικανότητα διαχείρισης ορισμένων δημοσίων υπαλλήλων και αρμόδιων προσώπων στη διαχείριση του έργου των πολιτών και των επιχειρήσεων. Ως εκ τούτου, συνιστάται στην κυβέρνηση να αξιολογήσει προσεκτικά αυτόν τον περιορισμό για να βρει πιο αποτελεσματικές λύσεις.

Η έκθεση της Επιτροπής Αναφορών της Μόνιμης Επιτροπής της Εθνοσυνέλευσης έδειξε επίσης ότι τον Οκτώβριο και τον Νοέμβριο του 2024, ειδικά κατά τη διάρκεια της 8ης Συνόδου, η κατάσταση των πολιτών που παραπονιούνται, καταγγέλλουν, υποβάλλουν αιτήματα και αναστοχάζονται έτεινε να αυξάνεται σε σύγκριση με τον Σεπτέμβριο του 2024, ενώ ο αριθμός των ατόμων που υπέβαλαν καταγγελίες από τοπικές αρχές στο Ανόι αυξήθηκε, κατά 307 περισσότερα άτομα από ό,τι πριν από την 8η Συνεδρίαση. Μεταξύ αυτών ήταν πολλές μεγάλες ομάδες ανθρώπων από διάφορες τοποθεσίες, όπως: Χάι Φονγκ, Νγκε Αν, Κιέν Γκιανγκ, Αν Γκιανγκ, Τιέν Γκιανγκ, Τάι Μπιν, Μπακ Γκιανγκ, Βιν Φουκ, Ταν Χόα.

Η Επιτροπή Αναφορών δήλωσε: Σύμφωνα με τη συνοπτική έκθεση από τις τοπικές αρχές, κατά την περίοδο αναφοράς, η κατάσταση των καταγγελιών και των καταγγελιών σχετικά με τη γη, το περιβάλλον, την εκμετάλλευση πόρων και τις κατασκευές σε ορισμένες περιοχές συνέχισε να είναι περίπλοκη. Μεταξύ αυτών, προέκυψαν 13 περιπτώσεις με ενδείξεις επιπλοκών στην ασφάλεια και την τάξη, οι οποίες πρέπει να εξεταστούν και να επιλυθούν από τις αρμόδιες αρχές σε τοπικό επίπεδο, προκειμένου να περιοριστεί η κατάσταση των πολιτών που υποβάλλουν παρατεταμένες καταγγελίες, οι οποίες υπερβαίνουν το κεντρικό επίπεδο.

Η Αντιπρόεδρος της Εθνοσυνέλευσης, Νγκουγιέν Τι Ταν, δήλωσε ότι κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού, η Λαϊκή Επιτροπή Αναφορών πρέπει να παρακολουθεί στενά τα αποτελέσματα της παραλαβής, της εξέτασης, της διεκπεραίωσης και της επίλυσης παραπόνων, αναφορών και καταγγελιών από φορείς, συμπεριλαμβανομένης της Εθνοσυνέλευσης. Συνεπώς, οι αντιπροσωπείες της Εθνοσυνέλευσης θα πρέπει να θεωρούνται ότι προτρέπουν και επιβλέπουν την τελική διευθέτηση των παραπόνων και των καταγγελιών μέσω του ρόλου των αντιπροσωπειών της Εθνοσυνέλευσης. Αν απλώς προωθούμε τις αναφορές και στη συνέχεια τους τις υπενθυμίζουμε, η κατάσταση θα παραμείνει η ίδια και η αποτελεσματικότητα δεν θα είναι υψηλή.

Αναφέροντας μια τοπική ιστορία όταν ήταν Γραμματέας της Επιτροπής του Κόμματος της Επαρχίας Νιν Μπιν, η κα Thanh είπε: «Υπήρξε μια υπόθεση που διήρκεσε 22 χρόνια, αλλά η Αντιπροσωπεία της Εθνοσυνέλευσης της επαρχίας Νιν Μπιν μαζί με την Επιθεώρηση παρενέβησαν και ουσιαστικά την επέλυσαν» - είπε η κα Thanh και είπε ότι είναι απαραίτητο να εργαστούμε προσεκτικά, στενά και να παροτρύνουμε, όχι μόνο για την παρακολούθηση της διαβίβασης των αναφορών αλλά και για την παρακολούθηση της διευθέτησής τους και την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένου του μπλοκ της Εθνοσυνέλευσης στις τοπικές αρχές.

Όσον αφορά την επίλυση των παραπόνων και των καταγγελιών το 2024 και την κατεύθυνση που θα δοθεί το 2025, η βουλευτής της Εθνοσυνέλευσης Μάι Βαν Χάι (αντιπροσωπεία Thanh Hoa) δήλωσε ότι είναι απαραίτητο να επικεντρωθούμε στην επίλυση των αιτημάτων απευθείας σε επίπεδο βάσης για την πλήρη επίλυσή τους, περιορίζοντας τα αιτήματα που υπερβαίνουν το επίπεδο. Συγκεκριμένα, η επίλυση των παραπόνων και των καταγγελιών πρέπει να είναι πραγματικά δίκαιη και αντικειμενική, η ευθύνη για παραβιάσεις συλλογικοτήτων και ατόμων πρέπει να εξετάζεται και να αντιμετωπίζεται άμεσα και αυστηρά. Εάν όλες οι υποθέσεις εξεταστούν και επιλυθούν άμεσα, η κατάσταση θα είναι σταθερή και ο λαός θα έχει εμπιστοσύνη στο Κόμμα και την κυβέρνηση.

Πηγή: https://daidoanket.vn/theo-doi-giam-sat-viec-giai-quyet-don-khieu-nai-to-cao-10296674.html