Ουσιαστικά επιλύθηκαν 203/226 εκκρεμή, περίπλοκα και παρατεταμένα παράπονα και καταγγελίες

Σε εφαρμογή του συμπεράσματος του Γενικού Γραμματέα Τό Λαμ, μέχρι σήμερα, έχουν ουσιαστικά επιλυθεί 203/226 εκκρεμείς, περίπλοκες και παρατεταμένες καταγγελίες και παράπονα.

Άποψη της συνάντησης. Φωτογραφία: Pham Thang

Το πρωί της 8ης Σεπτεμβρίου, η Επιτροπή Λαϊκών Επιδιώξεων και Εποπτείας της Εθνοσυνέλευσης πραγματοποίησε την τρίτη ολομέλειά της για να εξετάσει την έκθεση της κυβέρνησης σχετικά με την υποδοχή και την επίλυση διοικητικών καταγγελιών και παραπόνων των πολιτών το 2025.

Στη συνάντηση παρευρέθηκε ο Αντιπρόεδρος της Εθνοσυνέλευσης Tran Quang Phuong. Της συνεδρίασης προήδρευσε ο Πρόεδρος της Επιτροπής Λαϊκών Φιλοδοξιών και Εποπτείας της Εθνοσυνέλευσης Duong Thanh Binh.

Στη συνάντηση, ο Αναπληρωτής Γενικός Επιθεωρητής της Κυβέρνησης Duong Quoc Huy παρουσίασε συνοπτικά την Έκθεση της Κυβέρνησης σχετικά με την υποδοχή των πολιτών, την επίλυση διοικητικών παραπόνων και τις καταγγελίες το 2025.

Ο πρόεδρος της Επιτροπής Λαϊκών Επιδιώξεων και Εποπτείας της Εθνοσυνέλευσης, Ντουόνγκ Ταν Μπιν, μιλάει στη συνεδρίαση. Φωτογραφία: Φαμ Θανγκ

Συνεπώς, όσον αφορά τα αποτελέσματα της υποδοχής πολιτών, το 2025, 261.566 άτομα προσήλθαν σε κρατικές διοικητικές υπηρεσίες για να υποβάλουν παράπονα, καταγγελίες, συστάσεις και προβληματισμούς (μείωση 28% σε σύγκριση με το 2024), με συνολικά 301.960 άτομα να υποδέχονται (μείωση 25,1%) σε 219.463 περιπτώσεις (μείωση 24,5%), με 2.917 μεγάλες ομάδες (μείωση 20,9%).

Στο έργο της διαχείρισης παραπόνων και καταγγελιών, ο αριθμός των αιτήσεων που ελήφθησαν κατά την περίοδο αυτή μειώθηκε σημαντικά σε σύγκριση με το 2024. Συγκεκριμένα, εφαρμόζοντας το συμπέρασμα του Γενικού Γραμματέα To Lam στην Ανακοίνωση Αρ. 142-TB/VPTW της 20ής Μαρτίου 2025 του Κεντρικού Γραφείου του Κόμματος σχετικά με την αντιμετώπιση παρατεταμένων παραπόνων και καταγγελιών που υπερέβαιναν το Κεντρικό επίπεδο, ο Πρωθυπουργός εξέδωσε ένα σχέδιο εφαρμογής και συγκρότησε μια Ομάδα Εργασίας του Πρωθυπουργού για να κατευθύνει την επεξεργασία 226 παραπόνων και καταγγελιών σε 53 τοποθεσίες.

Με την στενή και αποφασιστική ηγεσία και κατεύθυνση του Γενικού Γραμματέα και του Πρωθυπουργού, την επείγουσα, ενεργό και υπεύθυνη συμμετοχή της Ομάδας Εργασίας του Πρωθυπουργού, της Κυβερνητικής Επιθεώρησης, των αρμόδιων υπουργείων, των παραρτημάτων και των τοπικών επιτροπών και αρχών του Κόμματος, μέχρι στιγμής έχουν ουσιαστικά επιλυθεί 203/226 (89,8%) υποθέσεις. Υπάρχουν 23 υποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων 7 υποθέσεων στις οποίες πολίτες έχουν καταθέσει αγωγές στο δικαστήριο και 16 υποθέσεις με δυσκολίες και προβλήματα στις πολιτικές, τους νόμους και την εφαρμογή τους, τα οποία πρέπει να αναφερθούν στις αρμόδιες αρχές για εξέταση, επίλυση και διευθέτηση.

Σύμφωνα με τον κ. Duong Quoc Huy, μέσω της επιθεώρησης και της εξέτασης 226 καταγγελιών και παραπόνων, επιλύθηκαν πολλές περίπλοκες και παρατεταμένες υποθέσεις, διασφαλίζοντας τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα των πολιτών, συμβάλλοντας στη διασφάλιση της σταθερότητας στην ασφάλεια και την κοινωνική τάξη.

Ο Αναπληρωτής Γενικός Επιθεωρητής της Κυβέρνησης Duong Quoc Huy μιλά στη συνάντηση. Φωτογραφία: Pham Thang

Παρουσιάζοντας το σχέδιο προκαταρκτικής έκθεσης αναθεώρησης, ο Αντιπρόεδρος της Επιτροπής Λαϊκών Επιδιώξεων και Εποπτείας της Εθνοσυνέλευσης, Χοάνγκ Αν Κονγκ, δήλωσε ότι η Επιτροπή εκτίμησε ιδιαίτερα το αίσθημα ευθύνης της Κυβέρνησης, του Πρωθυπουργού, της Ομάδας Εργασίας της Κυβέρνησης, της Κυβερνητικής Επιθεώρησης, των αρμόδιων υπουργείων, των παραρτημάτων και των τοπικών επιτροπών και αρχών του Κόμματος για την σοβαρή εφαρμογή των οδηγιών του Γενικού Γραμματέα στην αναθεώρηση και επίλυση 226 περιπτώσεων παρατεταμένων και υπερβολικών παραπόνων και καταγγελιών.

Μέσω της αναθεώρησης, η Επιτροπή για τις Λαϊκές Επιδιώξεις και την Εποπτεία συνέστησε στην Εθνοσυνέλευση και τη Μόνιμη Επιτροπή της Εθνοσυνέλευσης να ζητήσουν από την Κυβέρνηση και τον Πρωθυπουργό να δώσουν εντολή στην Κυβερνητική Επιθεώρηση να προεδρεύσει και να συντονιστεί με τις κεντρικές υπηρεσίες και τις τοπικές Λαϊκές Επιτροπές για την άμεση και ενδελεχή επίλυση των υποθέσεων που έχουν εξεταστεί και επιλυθεί από τις υπηρεσίες με εύλογο και λογικό τρόπο.

Ο κ. Hoang Anh Cong τόνισε ότι το 2026 είναι η χρονιά που πρέπει να επικεντρωθούμε στην οργάνωση του 14ου Εθνικού Συνεδρίου του Κόμματος και στην εκλογή βουλευτών για την 16η Εθνοσυνέλευση και τα Λαϊκά Συμβούλια σε όλα τα επίπεδα για την περίοδο 2026-2031, επομένως ενδέχεται να υπάρξουν αναφορές που σχετίζονται με την εργασία στο προσωπικό. Ως εκ τούτου, οι αρμόδιες αρχές πρέπει να επικεντρωθούν στην επίλυση υποθέσεων που εμπίπτουν στην αρμοδιότητά τους, ιδίως μαζικών καταγγελιών και αναφορών.

Συζητώντας στη συνάντηση, πολλοί σύνεδροι δήλωσαν ότι η διάταξη των διοικητικών μονάδων στο παρελθόν έχει επηρεάσει στην πραγματικότητα το έργο της υποδοχής των πολιτών, τη διαχείριση παραπόνων και καταγγελιών... Επί του παρόντος, επειδή δεν υπάρχουν πλέον μονάδες σε επίπεδο περιφέρειας, η διαίρεση της διαχείρισης παραπόνων και καταγγελιών, των εσωτερικών υποθέσεων και του έργου επιθεώρησης δεν έχει σαφείς κανονισμούς, προκαλώντας κάποια σύγχυση στο έργο της διαχείρισης παραπόνων και καταγγελιών.

Ο Αντιπρόεδρος της Επιτροπής Λαϊκών Φιλοδοξιών και Εποπτείας της Εθνοσυνέλευσης, Χοάνγκ Αν Κονγκ, μιλάει. Φωτογραφία: Φαμ Θανγκ

Επιπλέον, οι εκπρόσωποι ανησυχούν ότι η περιοχή σε επίπεδο κοινότητας είναι πολύ μεγάλη, επομένως ποιες λύσεις θα πρέπει να βρεθούν για να υποδεχτούν πολίτες που είναι κατάλληλοι για πρακτική άσκηση, αποτελεσματικοί και κοντά στον λαό;

Οι εκπρόσωποι πρότειναν επίσης να υπάρχει ταξινόμηση και ομαδοποίηση των μακροχρόνιων και περίπλοκων καταγγελιών και παραπόνων. Υποθέσεις που είναι εύλογες αλλά οι άνθρωποι παρόλα αυτά σκόπιμα καθυστερούν τις καταγγελίες τους πρέπει να αντιμετωπίζονται αυστηρά, ώστε να αποφεύγεται η αναβλητικότητα από ορισμένους εξειδικευμένους δικαστές.

Στο τέλος της συνάντησης, ο Πρόεδρος της Επιτροπής Λαϊκών Επιδιώξεων και Εποπτείας, Duong Thanh Binh, ζήτησε από την Κυβερνητική Επιθεώρηση να συγκεντρώσει, να συμπληρώσει και να ολοκληρώσει την Έκθεση της Κυβέρνησης σχετικά με την υποδοχή των πολιτών, την επίλυση διοικητικών παραπόνων και καταγγελιών το 2025, με σκοπό την επίτευξη ποιότητας.

Πηγή: https://hanoimoi.vn/co-ban-giai-quyet-xong-203-226-vu-viec-khieu-nai-to-cao-ton-dong-phuc-tap-keo-dai-715432.html