Είμαι φοιτητής που πουλάω online.

TPO - Στη 1 π.μ., τελείωσε η τελευταία ζωντανή μετάδοση της ημέρας. Έβγαλα το μικρόφωνο, με τον λαιμό μου τόσο στεγνό που μετά βίας μπορούσα να αρθρώσω άλλη λέξη. Κάτω από τα αποπνικτικά φώτα του στούντιο, το κραγιόν στα χείλη μου είχε σχεδόν ξεθωριάσει και το ταψί που αγόρασα εκείνο το απόγευμα ήταν ακόμα κρύο στη γωνία του δωματίου. Αφού κοίταξα την κάμερα για ώρες, τα μάτια μου τσούζαν και το σώμα μου ήταν εξαντλημένο από την ορθοστασία και τη ζωντανή μετάδοση όλο το βράδυ. Αυτή είναι μια γνώριμη ρουτίνα για μένα και πολλούς φοιτητές που εργάζομαι ως πωλητές ζωντανής μετάδοσης.

Πίσω από τα φώτα της ζωντανής μετάδοσης

Οι άνθρωποι συχνά πιστεύουν ότι αυτή η δουλειά είναι «εύκολη». Πιστεύουν ότι το μόνο που χρειάζεται να κάνεις είναι να ντυθείς ωραία, να καθίσεις σε ένα κλιματιζόμενο γραφείο και να μιλήσεις για λίγες ώρες για να κερδίσεις εκατομμύρια. Αλλά μόνο όσοι ασχολούνται με το επάγγελμα καταλαβαίνουν ότι πίσω από αυτή τη φαινομενικά λαμπερή πρόσοψη κρύβεται η πίεση στις πωλήσεις, τα ακανόνιστα γεύματα και η ανάγκη να χαμογελάς πάντα, ακόμα και όταν είσαι εξαντλημένος.

Είμαι ο Luu Thi Huong, τριτοετής φοιτητής δημοσιογραφίας στο Πανεπιστήμιο Εκπαίδευσης - Πανεπιστήμιο Da Nang , κατά τη διάρκεια μιας ζωντανής μετάδοσης πωλήσεων στο Da Nang απόψε. Φωτογραφία: Luu Huong

«Πρώτον, έχασα τη φωνή μου», είπε η Ngo Thi Diem Quynh, τελειόφοιτη φοιτήτρια βιοτεχνολογίας στο Τεχνολογικό Πανεπιστήμιο – Πανεπιστήμιο Da Nang, μιλώντας για την καριέρα της στις ζωντανές μεταδόσεις. «Προσπαθήστε να μιλάτε συνεχόμενα για 15 λεπτά και θα καταλάβετε. Εν τω μεταξύ, πρέπει να μιλάω για 2-3 ώρες και μερικές φορές δουλεύω πολλές βάρδιες στη σειρά. Ακόμα κι αν είμαι κουρασμένη, πρέπει να είμαι χαρούμενη, γιατί αν οι θεατές δουν ότι έχω έλλειψη ενέργειας κατά τη διάρκεια της ζωντανής μετάδοσης, θα φύγουν αμέσως».

Η Quynh αφηγήθηκε ότι υπήρχαν μέρες που ο λαιμός της πονούσε τόσο πολύ που έχανε τη φωνή της, και το στομάχι της πονούσε τόσο πολύ που δεν άντεχε, αλλά παρόλα αυτά έπρεπε να προσπαθήσει να ολοκληρώσει τη ζωντανή μετάδοση. «Αυτή είναι η δουλειά μου. Δεν μπορώ να κάνω ένα διάλειμμα όποτε θέλω». Οι άνθρωποι στο επάγγελμά μας ζουν ουσιαστικά ενάντια στον χρόνο. Όταν οι πελάτες ξεκουράζονται ή ψωνίζουν από τα τηλέφωνά τους, τότε ξεκινούν οι ζωντανές μεταδόσεις.

Η κα. Ngo Thi Diem Quynh (23 ετών, στα αριστερά) και οι συνάδελφοί της συνεργάζονται για να παρουσιάσουν προϊόντα και να αλληλεπιδράσουν με τους πελάτες κατά τη διάρκεια της ζωντανής μετάδοσης. Φωτογραφία: Luu Huong

Ως φοιτητής δημοσιογραφίας, θεωρούσα τη ζωντανή μετάδοση απλώς μια ευέλικτη εργασία μερικής απασχόλησης για να συμβαδίζω με τις σπουδές μου και τις απαιτήσεις της συνεχούς εργασίας σε έργα. Όσο περισσότερο όμως το έκανα, τόσο περισσότερο συνειδητοποιούσα ότι πίσω από μια ζωντανή συνεδρία κρύβεται ένας πλούτος επικοινωνιακών δεξιοτήτων που μπορούν να αποκτηθούν μόνο μέσω της εμπειρίας του πραγματικού κόσμου.

Το να κάνεις πολλές μεγάλες ζωντανές μεταδόσεις, με μερικές να αποφέρουν δεκάδες εκατομμύρια VND σε έσοδα, είναι μια οικεία εμπειρία για κάποιον σαν εμένα που κάνει ζωντανές μεταδόσεις εδώ και χρόνια. Αλλά υπήρξαν νύχτες που ξέσπασα σε κλάματα αμέσως μετά το τέλος της βάρδιάς μου επειδή η ζωντανή μετάδοση δεν είχε «μηδενικές παραγγελίες». Η μη τήρηση των KPI σημαίνει ότι ένας ζωντανός μεταδότης μπορεί να αντικατασταθεί ανά πάσα στιγμή και στη συνέχεια νιώθει ένοχος, νομίζοντας ότι δεν ήταν αρκετά καλός, δεν ήταν αρκετά ικανός.

Θυμάμαι ακόμα την πρώτη μου φορά που στάθηκα μπροστά σε μια κάμερα ζωντανής μετάδοσης. Όταν ο ιδιοκτήτης του καταστήματος άρχισε να μεταδίδει, πίστευα με σιγουριά ότι είχα καλές δεξιότητες ομιλίας και ότι θα ήμουν μια χαρά. Αλλά λίγα λεπτά αργότερα, τα χέρια και τα πόδια μου έτρεμαν, δεν μπορούσα καν να αναγνωρίσω το χρώμα του πουκάμισου που κρατούσα, και η φωνή μου ήταν τόσο τρεμάμενη που ακόμα και εγώ το βρήκα περίεργο. Μετά από εκείνη τη ζωντανή συνεδρία, σκέφτηκα ότι δεν ήμουν κατάλληλος για αυτή τη δουλειά.

Αλλά μέρα με τη μέρα, έμαθα πώς να μιλάω μπροστά στην κάμερα, πώς να διαβάζω γρήγορα σχόλια και πώς να διατηρώ την ενέργειά μου για ώρες ολόκληρες. Οι πωλήσεις μέσω ζωντανής μετάδοσης δεν ήταν ποτέ απλώς θέμα του να ξέρεις πώς να μιλάς.

Η Nguyen Thuy Linh, τριτοετής φοιτήτρια Ψηφιακού Μάρκετινγκ στο Πανεπιστήμιο Duy Tan, η οποία αυτή τη στιγμή κάνει ζωντανή μετάδοση για δύο διαφορετικά καταστήματα ταυτόχρονα, μοιράστηκε: «Εφαρμόζω γνώσεις που έμαθα στο σχολείο, όπως τον τύπο AIDA, το φαινόμενο FOMO και την ανάλυση της γνώσης των πελατών, για να διευθύνω αποτελεσματικά τις ζωντανές συνεδρίες». Σύμφωνα με την Linh, πίσω από μια επιτυχημένη ζωντανή μετάδοση βρίσκεται μια ολόκληρη διαδικασία προετοιμασίας περιεχομένου, έρευνας πελατών και γνώσης του τρόπου χειρισμού καταστάσεων.

Οι ζωντανές εμφανίσεις έχουν κόστος για την υγεία.

Η Nguyen Thuy Linh πουλάει μοντέρνα γυαλιά κατά τη διάρκεια μιας ζωντανής μετάδοσης.
Φωτογραφία: Λου Χουόνγκ

«Υπήρχαν μέρες που κοιμόμουν μόνο τρεις ή τέσσερις ώρες επειδή έπρεπε να εξισορροπώ το διάβασμα με δύο ή τρεις ζωντανές μεταδόσεις. Κάποιες μέρες έπρεπε να είμαι εκεί στις 5 π.μ. και δεν γύριζα σπίτι μέχρι τη 1 ή τις 2 π.μ.», εμπιστεύτηκε η Λιν. Οι ακανόνιστες διατροφικές της συνήθειες την έκαναν να υποφέρει από επίμονο πόνο στο στομάχι και πονόλαιμο.

Αυτή ακριβώς είναι η καθημερινότητά μου.

Υπήρχε μια εποχή που έκανα ζωντανή μετάδοση για τρεις διαφορετικές μάρκες σε μια μέρα. Μιλούσα συνεχώς για 4-6 ώρες κάθε μέρα, κερδίζοντας σχεδόν ένα εκατομμύριο dong σε μισθό, συμπεριλαμβανομένων των μπόνους KPI. Αλλά μετά από όλα αυτά, συνειδητοποίησα ότι η υγεία δεν είναι κάτι που μπορείς να θυσιάσεις για πάντα.

«Η ζωντανή μετάδοση είναι μια πολύ απαιτητική σωματικά δουλειά», παραδέχτηκε η Κουίν. «Το δέρμα μου σκουραίνει από τα φώτα του στούντιο, η όρασή μου επιδεινώνεται από το να κοιτάζω συνεχώς την οθόνη και η υγεία μου επιδεινώνεται αισθητά. Αυτή δεν είναι μια δουλειά που μπορώ να κάνω για μια ζωή».

Παρόλο που ο γοργός ρυθμός των ζωντανών μεταδόσεων καταλάμβανε τα φορτωμένα μας προγράμματα, οι συνάδελφοί μου κι εγώ υπενθυμίζαμε πάντα ο ένας στον άλλον να μην παραμελούμε τις σπουδές μας. Κατά τη διάρκεια των εξετάσεων, μειώναμε προληπτικά τις βάρδιες εργασίας μας και αλλάζαμε τα προγράμματα ζωντανών μεταδόσεων για να επικεντρωθούμε στο διάβασμα. Ανάμεσα στις μέρες που περνούσα κυνηγώντας τους KPI και μένοντας ξύπνιος μέχρι αργά για να ολοκληρώσω τις εργασίες μου, διατήρησα τον τίτλο μου ως Εξαιρετικός Φοιτητής και έλαβα υποτροφία ακαδημαϊκής επίδοσης για δύο συνεχόμενα εξάμηνα. Για μένα, αυτό αξίζει περισσότερο από οποιεσδήποτε ζωντανές μεταδόσεις με υψηλά έσοδα.

Μοιραζόμενη τα ίδια ιδανικά ζωής με εμένα, η Λιν μοιράστηκε επίσης ότι παρά την εντατική εργασία της, διατηρεί σταθερά εξαιρετική ακαδημαϊκή επίδοση εδώ και πολλά χρόνια.

Δουλεύοντας συνεχώς μπροστά στην κάμερα, αλληλεπιδρώντας και διατηρώντας μια χαρούμενη ενέργεια με τους πελάτες.
Φωτογραφία: Λου Χουόνγκ

Εξελίσσομαι μέσω ζωντανών μεταδόσεων.

Χωρίς αυτή τη δουλειά, πιθανότατα θα ήμουν ακόμα ένας φοιτητής που αγωνίζεται να τα βγάλει πέρα. Το live streaming μου επιτρέπει να αγοράζω πράγματα που μου αρέσουν, να καλύπτω μέρος των εξόδων διαβίωσής μου, ακόμη και να δίνω χρήματα στους γονείς μου ως δώρο Πρωτοχρονιάς.

Θυμάμαι ακόμα εκείνες τις μέρες που έτρεχα σπίτι από το σχολείο, με τη μοτοσικλέτα μου φορτωμένη με κάθε είδους φαγητό που είχα αγοράσει για τους γονείς μου. Ο υπάλληλος του βενζινάδικου με κοίταξε και με ρώτησε: «Πού πας με όλο αυτό το φαγητό;» Του είπα ότι το αγόραζα για να το φάνε μαζί οι γονείς μου. Με κοίταξε για μια στιγμή και μετά είπε: «Είσαι τόσο μικρή, κι όμως νοιάζεσαι τόσο πολύ για τους γονείς σου. Πρέπει να είναι τόσο περήφανοι». Αυτό το σχόλιο μου έδωσε επιπλέον κίνητρο να συνεχίσω να προσπαθώ.

Συνειδητοποίησα ότι, αν και αυτή η δουλειά συχνά με άφηνε εξαντλημένη και αγχωμένη, με βοηθούσε να εξελίσσομαι κάθε μέρα. Από ένα ντροπαλό κορίτσι που φοβόταν τα πλήθη, τώρα μπορώ με σιγουριά να στέκομαι μπροστά σε χιλιάδες θεατές. Από μια μαθήτρια που έπρεπε πάντα να ζητάει χρήματα από τους γονείς της, σταδιακά έμαθα να είμαι ανεξάρτητη και να εκτιμώ τα χρήματα που κέρδιζα μόνη μου.

Το εσωτερικό ενός στούντιο πωλήσεων που μεταδίδεται ζωντανά στο Ντα Νανγκ. Φωτογραφία: Luu Huong

Από διδακτικής άποψης, η κα. Pham Thi Huong, λέκτορας Δημοσιογραφίας (Πανεπιστήμιο Εκπαίδευσης - Πανεπιστήμιο Da Nang), πιστεύει ότι η συμμετοχή των φοιτητών σε πωλήσεις μέσω ζωντανής ροής είναι μια δημοφιλής τάση στην εποχή των ψηφιακών μέσων. Αυτή η εργασία βοηθά τους φοιτητές να βελτιώσουν τις επικοινωνιακές τους δεξιότητες, τις ικανότητες επίλυσης προβλημάτων και τα αντανακλαστικά τους στην δημόσια ομιλία.

Ωστόσο, πιστεύει επίσης ότι οι φοιτητές πρέπει να εξισορροπήσουν τις σπουδές τους και την εργασία μερικής απασχόλησης. «Η ζωντανή μετάδοση τους βοηθά να ωριμάσουν πιο γρήγορα, αλλά αν πιαστούν από την πίεση του να βγάλουν χρήματα και παραμελήσουν τις σπουδές τους, αυτό θα έχει μακροπρόθεσμο αντίκτυπο στο μέλλον τους», μοιράστηκε.

Σύμφωνα με την ίδια, το πιο σημαντικό πράγμα είναι η επαγγελματική δεοντολογία και η ειλικρίνεια όταν κάνεις δουλειά στα μέσα ενημέρωσης. «Η προσέλκυση πελατών δεν σημαίνει υπερβολή της αλήθειας».

Μετά από ώρες συνεχούς ζωντανής μετάδοσης για την πώληση προϊόντων, η Nguyen Thuy Linh διατήρησε τον ενθουσιασμό της μπροστά στην κάμερα. Φωτογραφία: Luu Huong

Ίσως σε λίγα χρόνια να μην στέκομαι πια μπροστά στην κάμερα κάθε βράδυ. Ίσως η φωνή μου να μην είναι αρκετά δυνατή για να συνεχίσω αυτό το επάγγελμα. Αλλά πιστεύω ότι οι μέρες που περνούσα ζωντανά θα είναι για πάντα η πιο ξεχωριστή περίοδος της νιότης μου. Γιατί εκεί, έμαθα την επιμονή, πώς να αντέχω την πίεση και, το πιο σημαντικό, πώς να αναπτύσσομαι και να ωριμάζω μέσα από τη δική μου σκληρή δουλειά.

​

Πηγή: https://tienphong.vn/toi-la-sinh-vien-ban-hang-online-post1847031.tpo