Πόλη Χο Τσι Μινχ: Ο ψηφιακός μετασχηματισμός γίνεται ολοένα και πιο αποτελεσματικός.

Η πόλη Χο Τσι Μινχ επιταχύνει τον ψηφιακό μετασχηματισμό σε πολλούς τομείς, από τη διοικητική μεταρρύθμιση, τις μεταφορές και την υγειονομική περίθαλψη έως την ασφάλεια και την τάξη, διαμορφώνοντας σταδιακά ένα μοντέλο έξυπνης πόλης.

Βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών

Σύστημα τηλεχειριζόμενης κάμερας παρακολούθησης στην περιοχή Tan Son Nhat, στην πόλη Χο Τσι Μινχ . Φωτογραφία: Thac Hieu

Η πόλη Χο Τσι Μινχ αναγνωρίζει τον ψηφιακό μετασχηματισμό ως έναν από τους βασικούς μοχλούς για την προώθηση της κοινωνικοοικονομικής ανάπτυξης και τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της αστικής διακυβέρνησης. Η πόλη στοχεύει να διατηρήσει τη θέση της μεταξύ των κορυφαίων περιοχών σε εθνικό επίπεδο στον ψηφιακό μετασχηματισμό, ενώ παράλληλα δημιουργεί μια συγχρονισμένη ψηφιακή διακυβέρνηση, ψηφιακή οικονομία και ψηφιακή κοινωνία.

Σύμφωνα με το Τμήμα Επιστήμης και Τεχνολογίας της πόλης Χο Τσι Μινχ, για την επίτευξη αυτού του στόχου, η πόλη έχει εφαρμόσει πολλές λύσεις, από τη βελτίωση της υποδομής της τεχνολογίας πληροφοριών και την ανάπτυξη κοινών βάσεων δεδομένων έως την ψηφιοποίηση των διαδικασιών εργασίας σε κυβερνητικές υπηρεσίες. Κέντρα δεδομένων, υποδομές cloud computing, αποκλειστικά δίκτυα μετάδοσης δεδομένων και ψηφιακές πλατφόρμες που εξυπηρετούν λειτουργίες έχουν συνδεθεί συγχρονισμένα με την εθνική ψηφιακή υποδομή.

Η πόλη έχει επίσης ολοκληρώσει την επένδυση σε υποδομές πληροφορικής για 168 Λαϊκές Επιτροπές και Κέντρα Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών σε κοινότητες, περιφερειακά διαμερίσματα και ειδικές ζώνες. Περισσότεροι από 8.500 σταθμοί BTS 5G έχουν τεθεί σε λειτουργία, εξασφαλίζοντας κάλυψη περίπου του 95% των περιοχών που έχουν ανάγκη. Οι τηλεπικοινωνιακές υποδομές και οι υποδομές οπτικών ινών έχουν καλύψει όλες τις γειτονιές και τους οικισμούς της πόλης.

Η πόλη Χο Τσι Μινχ επιταχύνει τον ψηφιακό μετασχηματισμό στις λειτουργίες των κρατικών υπηρεσιών, με στόχο την οικοδόμηση μιας ψηφιακής διακυβέρνησης που εξυπηρετεί τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Φωτογραφία: Thac Hieu

Παράλληλα με τις επενδύσεις σε υποδομές, έχουν τεθεί σε λειτουργία πολλές ψηφιακές πλατφόρμες που εξυπηρετούν πολίτες και επιχειρήσεις, όπως το σύστημα επεξεργασίας διοικητικών διαδικασιών, η πύλη ανατροφοδότησης 1022, η εφαρμογή Ψηφιακός Πολίτης της πόλης Χο Τσι Μινχ και το διασυνδεδεμένο ηλεκτρονικό σύστημα διαχείρισης εγγράφων σε ολόκληρη την πόλη.

Τους πρώτους πέντε μήνες του 2026, σχεδόν 1,5 εκατομμύριο αιτήσεις διοικητικής διαδικασίας ελήφθησαν μέσω του συστήματος, εκ των οποίων περίπου 1,3 εκατομμύρια διεκπεραιώθηκαν ηλεκτρονικά. Το ποσοστό ικανοποίησης των πολιτών έφτασε το 96,5%.

Αυτές οι αλλαγές γίνονται ολοένα και πιο αισθητές στους ανθρώπους. Η κα. Nguyen Thi Thanh Huong, κάτοικος της περιοχής Dong Hung Thuan, δήλωσε ότι στο παρελθόν, κάθε φορά που έπρεπε να ολοκληρώσει διοικητικές διαδικασίες που σχετίζονταν με την εγγραφή στο ληξιαρχείο ή την επικύρωση εγγράφων, έπρεπε να ταξιδέψει πολλές φορές για να συμπληρώσει την αίτησή της. Τώρα, πολλές διαδικασίες γίνονται ηλεκτρονικά και οι άνθρωποι μπορούν να παρακολουθούν την κατάσταση των αιτήσεών τους απευθείας στα τηλέφωνά τους, γεγονός που καθιστά την διαδικασία πολύ πιο βολική.

Σύμφωνα με την κα Huong, η υποβολή αιτήσεων ηλεκτρονικά εξοικονομεί σημαντικά χρόνο και έξοδα μετακίνησης, ενώ παράλληλα μειώνει τους μεγάλους χρόνους αναμονής που υπήρχαν στο παρελθόν.

Αλλαγή του τρόπου λειτουργίας των πόλεων

Τα έξυπνα ρομπότ καθοδηγούν και βοηθούν τους πολίτες στην ολοκλήρωση διοικητικών διαδικασιών. Φωτογραφία: Thac Hieu

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός εφαρμόζεται ολοένα και περισσότερο στη διαχείριση των πόλεων και στις δημόσιες υπηρεσίες, όχι μόνο στον διοικητικό τομέα.

Στον τομέα των μεταφορών, το Κέντρο Ευφυούς Διαχείρισης Κυκλοφορίας διαχειρίζεται επί του παρόντος πάνω από 1.000 κάμερες και ένα αυτοματοποιημένο σύστημα παρακολούθησης σε 216 βασικές διασταυρώσεις. Η εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης για την προσαρμογή των κύκλων των φωτεινών σηματοδοτών και τη λειτουργία του συστήματος «πράσινου κύματος» έχει συμβάλει στην αύξηση της ροής της κυκλοφορίας σε πολλούς μεγάλους δρόμους κατά 10-15%.

Στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, η πόλη Χο Τσι Μινχ διαθέτει σήμερα 163 από τα 164 νοσοκομεία που εφαρμόζουν ηλεκτρονικά ιατρικά αρχεία. Περισσότερα από 3,1 εκατομμύρια αρχεία υγείας είναι ενσωματωμένα στην εφαρμογή VNeID. Εκατοντάδες χιλιάδες αρχεία υγείας ηλικιωμένων, παραπομπές και δελτία ραντεβού παρακολούθησης έχουν ψηφιοποιηθεί, διευκολύνοντας τη διαδικασία ιατρικής εξέτασης και θεραπείας για τους ανθρώπους.

Στον τομέα της διατήρησης της ασφάλειας και της τάξης, η εφαρμογή SOS Security and Order, ενσωματωμένη με την υπηρεσία Help 114 και την εφαρμογή Digital Citizen, καθίσταται ένα αποτελεσματικό εργαλείο υποστήριξης για τους πολίτες όταν χρειάζεται να αναφέρουν ή να ζητήσουν βοήθεια έκτακτης ανάγκης. Ο χρόνος επεξεργασίας πολλών αναφορών έχει μειωθεί σημαντικά χάρη στον μηχανισμό παρακολούθησης τοποθεσίας και αυτόματου συντονισμού.

Ο κ. Nguyen Minh Tuan, κάτοικος της περιοχής Trung My Tay, δήλωσε ότι η εφαρμογή Digital Citizen έχει γίνει ένα βολικό κανάλι αλληλεπίδρασης μεταξύ των πολιτών και της κυβέρνησης. Σύμφωνα με τον κ. Tuan, εκτός από την αναζήτηση διοικητικών διαδικασιών, η εφαρμογή υποστηρίζει επίσης την υποβολή σχολίων σχετικά με τις αστικές υποδομές, την περιβαλλοντική απολύμανση και πολλά άλλα κοινωνικά ζητήματα.

«Όταν ανακαλύπτω προβλήματα που σχετίζονται με την επιφάνεια του οδοστρώματος, τον φωτισμό ή το περιβάλλον, μπορώ να υποβάλω σχόλια απευθείας μέσω της εφαρμογής αντί να χρειάζεται να απευθυνθώ στις αρχές όπως πριν», μοιράστηκε ο κ. Tuan.

Οι πολίτες καθοδηγούνται από τους υπαλλήλους σχετικά με τον τρόπο χρήσης των ψηφιακών υπηρεσιών για την ολοκλήρωση των διοικητικών διαδικασιών. Φωτογραφία: Thac Hieu

Εν τω μεταξύ, ο κ. Le Van Binh, κάτοικος της περιφέρειας Phu Nhuan, δήλωσε ότι αρχικά ήταν αρκετά μπερδεμένος όταν χρησιμοποιούσε ψηφιακές εφαρμογές λόγω της προχωρημένης ηλικίας του και της περιορισμένης έκθεσής του στην τεχνολογία. Ωστόσο, χάρη στην άμεση καθοδήγηση από τοπικούς αξιωματούχους και ομάδες υποστήριξης ψηφιακού μετασχηματισμού, μπόρεσε να αναζητήσει ανεξάρτητα πληροφορίες και να χρησιμοποιήσει ορισμένες βασικές δημόσιες υπηρεσίες.

Σύμφωνα με τον κ. Binh, η πρόσβαση σε ψηφιακές εφαρμογές διευκολύνει τους ηλικιωμένους να αναζητούν πληροφορίες σχετικά με ιατρικές εξετάσεις και θεραπείες, ιατρικά αρχεία και απαραίτητες διοικητικές διαδικασίες.

Παρά την επίτευξη πολλών θετικών αποτελεσμάτων, η διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ εξακολουθεί να αντιμετωπίζει προκλήσεις όπως η διασφάλιση της ασφάλειας των δεδομένων, η βελτίωση των ψηφιακών δεξιοτήτων των πολιτών και η μείωση του ψηφιακού χάσματος μεταξύ των περιφερειών. Ωστόσο, οι αλλαγές που συμβαίνουν στις διοικητικές διαδικασίες, τις μεταφορές, την υγειονομική περίθαλψη και την αλληλεπίδραση μεταξύ κυβέρνησης και πολιτών δείχνουν ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός σταδιακά μετακινείται από μια τεχνική βάση σε πρακτικές αξίες στην κοινωνική ζωή.

Σύμφωνα με το Τμήμα Επιστήμης και Τεχνολογίας της πόλης, ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν αφορά μόνο την εφαρμογή της τεχνολογίας, αλλά συμβάλλει επίσης στην αλλαγή των μεθόδων αστικής διακυβέρνησης, στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας του κρατικού μηχανισμού και στην ενίσχυση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους πολίτες. Αποτελεί επίσης ένα κρίσιμο θεμέλιο για την πόλη ώστε να οικοδομήσει μια έξυπνη πόλη, να αναπτύξει την ψηφιακή οικονομία και να προωθήσει μια ψηφιακή κοινωνία την επόμενη περίοδο.

Πηγή: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chuyen-doi-so-ngay-cang-hieu-qua-10418948.html