Εφαρμογή ενός διαδικτυακού μοντέλου υποδοχής πολιτών.

Ενδεικτική εικόνα.

Συνεπώς, τα θέματα που είναι επιλέξιμα για ηλεκτρονική υποδοχή πολιτών περιλαμβάνουν παράπονα, αιτήματα και σχόλια που έχουν υποβληθεί προς επίλυση από τον Πρωθυπουργό , αλλά αντιμετωπίζουν δυσκολίες και εμπόδια κατά την εφαρμογή τους, με αποτέλεσμα οι πολίτες να συνεχίσουν να υποβάλλουν παράπονα, αιτήματα και σχόλια, προκαλώντας ενδεχομένως διατάραξη της ασφάλειας, της τάξης και της κοινωνικής προστασίας.

Η καταγγελία, η αναφορά ή η ανατροφοδότηση έχει επιλυθεί από τη διοικητική αρχή εντός των αρμοδιοτήτων της και σύμφωνα με τις διαδικασίες που ορίζει ο νόμος. Η απόφαση που επιλύει την καταγγελία έχει τεθεί σε ισχύ, αλλά ο πολίτης συνεχίζει να υποβάλλει καταγγελίες, αναφορές και ανατροφοδότηση σε ανώτερα επίπεδα, προκαλώντας ενδεχομένως διατάραξη της κοινωνικής τάξης, ασφάλειας και προστασίας.

Τα παράπονα, οι αναφορές και τα σχόλια που αφορούν πολλαπλούς φορείς, τοποθεσίες ή σε ορεινές περιοχές με δύσκολη πρόσβαση συχνά οδηγούν σε σπατάλη και έξοδα για άτομα και οργανισμούς.

Ομάδες πολιτών που υποβάλλουν καταγγελίες, αναφορές και σχόλια, τα οποία είναι μεγάλα, περίπλοκα και παρατεταμένα, αλλά δεν έχουν επιλυθεί από τις αρμόδιες αρχές σύμφωνα με το νόμο, κλιμακώνονται στην κεντρική κυβέρνηση.

Μεγάλες και πολύπλοκες ομάδες πολιτών που υποβάλλουν καταγγελίες, αναφορές και σχόλια· πολύπλοκες και παρατεταμένες υποθέσεις που έχουν επιλυθεί εντός του πεδίου εφαρμογής της εξουσίας, αλλά εξακολουθούν να απαιτούν τη συμβολή των αρμόδιων υπηρεσιών· και άλλες υποθέσεις, όπως απαιτείται.

Το Γραφείο Υποδοχής Πολιτών της Επαρχίας είναι το μέρος όπου οργανώνεται η ηλεκτρονική υποδοχή πολιτών για υποθέσεις που εμπίπτουν στην αρμοδιότητα του επαρχιακού επιπέδου, αλλά απαιτούν συντονισμό με τις κεντρικές υπηρεσίες, υποθέσεις που αφορούν μεγάλο αριθμό ατόμων, σύνθετα ζητήματα ή ζητήματα που κλιμακώνονται σε επαρχιακό επίπεδο. Διοργανώνει επίσης τακτικές και έκτακτες συνεδρίες υποδοχής πολιτών που διοργανώνονται από τον Πρόεδρο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής.

Το σημείο υποδοχής πολιτών σε επίπεδο κοινότητας είναι το σημείο όπου οργανώνεται η ηλεκτρονική υποδοχή πολιτών για υποθέσεις που εμπίπτουν στην αρμοδιότητα της κοινότητας, αλλά απαιτούν τη συντονισμένη συμμετοχή φορέων σε επαρχιακό επίπεδο. Περιλαμβάνει επίσης τακτικές και έκτακτες συνεδρίες υποδοχής πολιτών που διοργανώνονται από τον Πρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας.

Η οργάνωση της διαδικτυακής υποδοχής πολιτών στοχεύει στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της ποιότητας του διαλόγου, της επίλυσης παραπόνων και της διαχείρισης σχολίων, διασφαλίζοντας παράλληλα την ασφάλεια, την προστασία και την τάξη, καθώς και την πρόληψη και τον έλεγχο ασθενειών (εάν υπάρχουν). Περιορίζει επίσης τις μεγάλες συγκεντρώσεις σε μία μόνο αίθουσα υποδοχής, αποτρέποντας την εξάπλωση ασθενειών και εξοικονομώντας χρόνο, κόστος και ανθρώπινο δυναμικό.

Διασφάλιση της ομαλής και έγκαιρης υποδοχής των πολιτών, τόσο σε τακτική όσο και σε έκτακτη βάση, από τους επικεφαλής των κεντρικών και τοπικών φορέων και από όσους υποβάλλουν καταγγελίες.

Ενίσχυση του συντονισμού μεταξύ φορέων, μονάδων και επιπέδων για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και τη δημιουργία υψηλής ομοιομορφίας στην επίλυση παραπόνων, αναφορών και σχολίων από τις αρμόδιες αρχές σε όλα τα επίπεδα, και παρακολούθηση της εφαρμογής του έργου υποδοχής πολιτών μεταξύ φορέων ανώτερου και κατώτερου επιπέδου.

Η ενίσχυση της εφαρμογής της τεχνολογίας των πληροφοριών στην ηγεσία και τη διοίκηση συμβάλλει στην προώθηση της διοικητικής μεταρρύθμισης και του ψηφιακού μετασχηματισμού...

Δείτε το πλήρες σχέδιο εδώ.

Νέο Μεξικό

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/trien-khai-mo-hinh-tiep-cong-dan-truc-tuyen-289854.htm