Εικονικός Βοηθός για τον Δικαστικό Κλάδο: Ένα Εργαλείο για τη Βελτίωση της Αποδοτικότητας και της Ποιότητας του Δικαστικού Κλάδου

Πρόσφατα, το Ανώτατο Λαϊκό Δικαστήριο (SPC) επιλέχθηκε από την Εθνική Επιτροπή Ψηφιακού Μετασχηματισμού (CDS) ως η μονάδα που θα εισαγάγει ένα επιτυχημένο μοντέλο CDS σε υπουργικό και τομεακό επίπεδο. Στο συνέδριο, η Viettel AI μοιράστηκε τις προκλήσεις στη διαδικασία δημιουργίας ενός εικονικού βοηθού για τον δικαστικό τομέα.

Η εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στον δικαστικό κλάδο είναι μια αναπόφευκτη τάση

Σύμφωνα με πληροφορίες στο Συνέδριο, ο κ. Tran Manh Quan, Αναπληρωτής Διευθυντής της πλατφόρμας εικονικών βοηθών, Viettel Data Services and Artificial Intelligence Center (Viettel AI), δήλωσε ότι η δικαστική εξουσία είναι ένας πολύ ευρύς τομέας από άποψη περιεχομένου, που καλύπτει όλες τις κοινωνικές σχέσεις. Επομένως, κάθε φορά που είναι απαραίτητο να αναζητηθεί ένα συγκεκριμένο ζήτημα, οι υπάλληλοι που εργάζονται στον κλάδο...

Η δικαστική εξουσία θα χρειαστεί να εξετάσει πολλά έγγραφα για να λάβει την απάντηση. Η εύρεση και το φιλτράρισμα του σωστού εγγράφου απαιτεί πάντα πολύ χρόνο από τους δικαστικούς υπαλλήλους. Εν τω μεταξύ, ο φόρτος εργασίας του Δικαστηρίου αυξάνεται κατά 8-9% ετησίως, πολλαπλάσιος αριθμός από την ικανότητα αύξησης του ανθρώπινου δυναμικού ολόκληρου του δικαστικού συστήματος.

Συνεπώς, η βελτίωση της τεχνολογίας των πληροφοριών, και συγκεκριμένα η εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης για την επιτάχυνση, βελτιώνοντας παράλληλα την ποιότητα των δικαστικών διαφορών και την αποτελεσματικότητα στη διαχείριση των δικαστηρίων, αποτελεί αναπόφευκτη τάση.

Επί του παρόντος, ο δικαστικός τομέας έχει αρχικά εφαρμόσει την τεχνητή νοημοσύνη και έχει δημιουργήσει έναν εικονικό βοηθό για την υποστήριξη των δικαστών, ενσωματώνοντας πάνω από 168.000 έγγραφα, πάνω από 1,4 εκατομμύρια αποφάσεις και πάνω από 24.000 απαντήσεις σε νομικές υποθέσεις.

Ο Εικονικός Βοηθός του Δικαστηρίου έχει επίσης παράσχει έξυπνες υπηρεσίες για την υποστήριξη των Δικαστών, όπως: Εισαγωγή σχετικών νομικών συστημάτων για την επίλυση υποθέσεων· Εισαγωγή παρόμοιων νομικών καταστάσεων που έχουν συνοψιστεί από το Συμβούλιο Δικαστών του Ανωτάτου Λαϊκού Δικαστηρίου στην πρακτική των δικαστικών διαφορών και έχουν παρασχεθεί απαντήσεις· (λειτουργίες εικονικού βοηθού)· Εισαγωγή σχετικών προηγούμενων...

Σύμφωνα με εκπρόσωπο της Viettel AI, ο εικονικός βοηθός νομικών έχει σήμερα περισσότερες από 4.000.000 χρήσεις, με μέσο όρο 10.000.000 - 15.000.000 ερωτήσεις και απαντήσεις την ημέρα. Μέσω των αποτελεσμάτων της έρευνας με 3.666 αξιολογήσεις, το 99% των χρηστών εκτιμά ιδιαίτερα τη χρησιμότητα του προϊόντος. Το ποσοστό των δυσαρεστημένων χρηστών είναι μόνο 5,22%. Ταυτόχρονα, ο εικονικός βοηθός βοηθά στη μείωση του φόρτου εργασίας κατά 30% σε σύγκριση με τις παραδοσιακές λειτουργίες, βελτιστοποιώντας τον χρόνο λειτουργίας ολόκληρου του δικαστικού συστήματος.

Η δημιουργία ενός νομικού εικονικού βοηθού είναι μια εξαιρετικά δύσκολη διαδικασία.

Ο κ. Tran Manh Quan δήλωσε ότι κατά τη διαδικασία δημιουργίας της λύσης, η ομάδα έργου της Viettel AI αντιμετώπισε πολλές τεράστιες προκλήσεις, συνήθως μετατρέποντας το ολοένα και πιο ογκώδες αποθετήριο νομικών εγγράφων σε δεδομένα σε μια δομή που η AI μπορεί να μάθει και να εκμεταλλευτεί...

Συνεπώς, κατά την προσέγγιση αυτού του προβλήματος, η ομάδα ανάπτυξης αποφάσισε ότι ο Εικονικός Βοηθός Νομικών πρέπει να γίνει μια εγκυκλοπαίδεια βιετναμέζικων νομικών εγγράφων. Για να γίνει αυτό, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνουν οι μηχανικοί τεχνολογίας είναι να γίνουν νομικοί εμπειρογνώμονες. Διότι μόνο όταν κατανοήσουν και κατανοήσουν τη δομή και τη λειτουργία ολόκληρου του δικαστικού τομέα γενικά και του δικαστικού τομέα ειδικότερα, μπορούν να καταλήξουν σε κατάλληλα και αποτελεσματικά μοντέλα Τεχνητής Νοημοσύνης. Από εκεί, μπορούν να καταλήξουν σε ένα σχέδιο για τη συλλογή εκατοντάδων χιλιάδων εγγράφων για όλα τα πεδία που είναι ταυτόχρονα ακριβή και συνεπή σε μια δομή δεδομένων για να «μάθει» η μηχανή.

Αλλά αυτή είναι μια τεράστια πρόκληση για την Viettel AI, επειδή πρόκειται για ένα σύστημα γνώσεων που οι δικαστές ή οι δικαστικοί λειτουργοί πρέπει να αφιερώσουν πολλά χρόνια, ακόμη και δεκαετίες μελετώντας και εργαζόμενοι για να αποκτήσουν. Εν τω μεταξύ, η ομάδα του έργου αποτελείται αποκλειστικά από «εξωτερικούς» παράγοντες.

Για να μην αναφέρουμε, είπε ο κ. Quan, ότι η ομάδα της Viettel AI έχει επίσης τη φιλοδοξία ότι αυτός ο εικονικός βοηθός πρέπει επίσης να συλλέγει και να εξάγει κρυμμένη γνώση - τις εμπειρίες και τη σοφία έμπειρων δικαστών που δεν έχουν ποτέ καταγραφεί πουθενά.

Για την επίλυση αυτού του προβλήματος, στην πρώτη φάση, η ομάδα του έργου συμμετείχε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια σχετικά με βασικές γνώσεις του συστήματος νομικών εγγράφων, καθώς και του νομικού τμήματος της Viettel AI. Στη συνέχεια, συστάθηκε μια ομάδα εμπειρογνωμόνων που συνόδευε την Viettel AI με σχεδόν 100 έμπειρους δικαστές, με επικεφαλής τον πρώην Αναπληρωτή Πρόεδρο του Ανωτάτου Λαϊκού Δικαστηρίου, Δικαστή Tong Anh Hao, για την παροχή πληροφοριών για τη διαμόρφωση των επιχειρηματικών διαδικασιών για την ομάδα ανάπτυξης, καθώς και για την επεξεργασία και την τελειοποίηση της λύσης.

Εκτός από τις εργασίες ανάπτυξης λογισμικού που εκτελούνται σύμφωνα με τα επιχειρηματικά προβλήματα που τίθενται από την ομάδα των ειδικών, η Viettel AI διεξάγει επίσης έρευνες και παρέχει συμβουλές σε πολλά επίπεδα, όπως στο Ανώτατο Δικαστήριο στο Ανόι , στο Λαϊκό Δικαστήριο της πόλης του Ανόι και στις περιφέρειες.

Χάρη σε αυτό, ο Εικονικός Νομικός Βοηθός μπορεί τόσο να συμμορφώνεται με τις πραγματικές λειτουργίες όσο και να διασφαλίζει ότι παρακολουθεί στενά τις εργασιακές ανάγκες των δικαστών.

Οι ειδικοί της τεχνητής νοημοσύνης της Viettel έχουν επίσης επικεντρωθεί στη δημιουργία ενός μεγάλου, καθαρού γλωσσικού μοντέλου, κατασκευασμένου στο Βιετνάμ και χρησιμοποιούμενου αποκλειστικά για Βιετναμέζους, για να διασφαλίσουν ότι οι δικαστικοί βοηθοί δεν μαθαίνουν ανάμεικτες καλές και κακές πληροφορίες όπως τα δημοφιλή γλωσσικά μοντέλα σήμερα.

Επιπλέον, κατά τη διαδικασία ανάπτυξης εικονικών βοηθών, η Viettel προσεγγίζει την κατεύθυνση ότι οι Βιετναμέζοι εικονικοί βοηθοί δεν χρησιμοποιούνται για να απαντούν σε όλα, αλλά θα εξυπηρετούν κάθε κλάδο για τη μεγιστοποίηση της αποτελεσματικότητας των πρακτικών εφαρμογών.

Σύμφωνα με την Πνευματική Ιδιοκτησία και την Καινοτομία

Πηγή: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-nganh-toa-an-cong-cu-nang-cao-hieu-qua-chat-luong-nganh-toa-an/20240703041846552