Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης: Στην υπηρεσία του λαού

Το μοντέλο του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης (Κέντρο) έχει αναδειχθεί σε ένα φωτεινό σημείο, καταδεικνύοντας τη νοοτροπία της μετατροπής από μια «διοίκηση» σε μια «υπηρεσία». Στην επαρχία Ντονγκ Ταπ, μετά από σχεδόν 2 μήνες λειτουργίας, τα Κέντρα Κοινότητας και Περιφέρειας έχουν σημειώσει αξιοσημείωτες επιτυχίες, δημιουργώντας μια «νέα αύρα», φέρνοντας ικανοποίηση και εμπιστοσύνη σε ανθρώπους και επιχειρήσεις.

ΠΡΩΤΟΠΟΡΟΙ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΟΙ ΣΤΗΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΤΩΝ ΠΟΛΙΤΩΝ

Η αρχική επιτυχία των Κέντρων Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης σε επίπεδο Κοινότητας στο Ντονγκ Ταπ είναι αποτέλεσμα μιας διεξοδικής διαδικασίας προετοιμασίας και ισχυρής καθοδήγησης από τους ηγέτες σε όλα τα επίπεδα. Σύμφωνα με το Υπουργείο Εσωτερικών της επαρχίας Ντονγκ Ταπ, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή διοργανώνει τακτικά επιθεωρήσεις, κατευθύνει και ξεπερνά άμεσα τους περιορισμούς που προκύπτουν κατά τη λειτουργία. Μέχρι σήμερα, και τα 102 Κέντρα Κοινοτήτων και Περιφερειών στην επαρχία λειτουργούν σταθερά, χειριζόμενα αποτελεσματικά τις διοικητικές διαδικασίες για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις.

Τα Κέντρα Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας και των Περιφερειών του Ντονγκ Ταπ ανταποκρίνονται ολοένα και καλύτερα στις ανάγκες εξυπηρέτησης ανθρώπων και επιχειρήσεων.

Ο Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Tan Long, Le Duc Hien, δήλωσε: «Το Κέντρο λειτουργεί σταθερά και συστηματικά, δημιουργώντας θετικές αλλαγές στη σχέση μεταξύ των κρατικών διοικητικών υπηρεσιών και οργανισμών και των πολιτών. Για να παρέχει τη μέγιστη υποστήριξη στους ανθρώπους, το Κέντρο έχει αναθέσει σε 2 δημόσιους υπαλλήλους να βοηθούν στην πληκτρολόγηση συμβάσεων, στις αιτήσεις εργασίας και στη φωτοτύπηση εγγράφων δωρεάν για τους ανθρώπους.»

Μέσω της εφαρμογής, δακτυλογραφήθηκαν σχεδόν 260 συμβόλαια και φωτοτυπήθηκαν 310 σύνολα εγγράφων, εξοικονομώντας στους κατοίκους της κοινότητας Cu Lao Tan Long περίπου 20 εκατομμύρια VND. Αυτές είναι οι ενέργειες που καταδεικνύουν το πνεύμα εξυπηρέτησης των πολιτών από τους δημόσιους υπαλλήλους του Κέντρου.

Η Ένωση Νέων της κοινότητας Long Phu Thuan, στην επαρχία Dong Thap, διεκπεραιώνει κινητές διοικητικές διαδικασίες, δημιουργώντας ευκολία για τους ανθρώπους.

Ένας από τους σημαντικούς παράγοντες που βοηθούν τα Κέντρα να λειτουργούν ομαλά είναι η συστηματική επένδυση σε εγκαταστάσεις και τεχνολογική υποδομή. Το σύστημα πληροφοριών για την εκκαθάριση διοικητικών διαδικασιών του Dong Thap έχει ολοκληρώσει τη σύνδεση με την Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, δημιουργώντας μια σύγχρονη και απρόσκοπτη πλατφόρμα. Τα κεντρικά γραφεία, ο εξοπλισμός και τα συστήματα λογισμικού εξοπλίζονται και αναβαθμίζονται συνεχώς, διορθώνοντας άμεσα τα σφάλματα του συστήματος, διασφαλίζοντας την καλύτερη δυνατή ανταπόκριση στις ανάγκες λήψης και χειρισμού αρχείων.

Ο σύντροφος Νγκουγιέν Βαν Βου Μινχ, μέλος της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος και Διευθυντής του Υπουργείου Εσωτερικών της επαρχίας Ντονγκ Ταπ, επιβεβαίωσε ότι η πολιτική της εξορθολογισμού και της αναδιοργάνωσης του μηχανισμού έχει λάβει ισχυρή συναίνεση σε όλο το πολιτικό σύστημα και μεταξύ του λαού.

Αυτό αποτελεί ένα μεγάλο πλεονέκτημα στη διαδικασία εφαρμογής, καταδεικνύοντας την αποφασιστικότητα και τις προσπάθειες του Κόμματος και του Κράτους στην οικοδόμηση ενός μηχανισμού «Λεπτού - Αδύνατου - Δυνατού - Αποτελεσματικού - Αποδοτικού - Αποτελεσματικού». Η επαρχία Ντονγκ Ταπ θα συνεχίσει να προωθεί δραστηριότητες για την εδραίωση και την ανάπτυξη κέντρων σε επίπεδο κοινότητας.

Συνεπώς, να ελέγχετε τακτικά και να επενδύετε στην αναβάθμιση του εξοπλισμού, ειδικά σε νεοσύστατες κοινότητες και εκλογικές περιφέρειες ή σε δύσκολες περιοχές· να συνεχίζετε να αναθεωρείτε και να βελτιστοποιείτε τα συστήματα πληροφοριών για να διασφαλίζετε σταθερή και ομαλή λειτουργία.

Δίνεται έμφαση στην εκπαίδευση και την επαγγελματική ανάπτυξη, στις δεξιότητες και την εμπειρογνωμοσύνη των υπαλλήλων και των δημοσίων υπαλλήλων, με στόχο τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και την καλύτερη δυνατή ικανοποίηση των προσδοκιών των πολιτών.

Συγκεκριμένα, η παρακολούθηση και η εποπτεία των δραστηριοτήτων διεξάγονται με διαφάνεια και στενότητα μέσω του ψηφιακού συστήματος, συμβάλλοντας στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διεύθυνσης, της λειτουργίας και της παροχής ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών. Στο Dong Thap, έχουμε αναπτύξει την αναβάθμιση και λειτουργία βασικών ψηφιακών υποδομών, όπως η σύνδεση εξειδικευμένων δικτύων μετάδοσης δεδομένων με τα Κέντρα και τις Λαϊκές Επιτροπές των κοινοτήτων και των διαμερισμάτων, για να διασφαλίσουμε την πρόσβαση σε εσωτερικές εφαρμογές όπως: Ηλεκτρονικό Γραφείο, Δημόσιες Υπηρεσίες, Επίσημο Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο... Όλες αυτές οι προσπάθειες έχουν δημιουργήσει μια σταθερή βάση για τη λειτουργία των Κέντρων, προς μια σύγχρονη και αποτελεσματική διοίκηση.

Στην περιοχή Thuong Lac, το Κέντρο έχει εφαρμόσει πολλές πρωτοποριακές λύσεις για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών. Από τη δημόσια και διαφανή δημοσίευση διοικητικών διαδικασιών, διεργασιών, τελών και χρεώσεων, έως την αναθεώρηση και την απλοποίηση των διαδικασιών, όλες οι διαδικασίες στοχεύουν στην ελαχιστοποίηση της ταλαιπωρίας για τους ανθρώπους. Συγκεκριμένα, η αυξημένη εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών, παρέχοντας διαδικτυακές δημόσιες υπηρεσίες στα επίπεδα 3 και 4, έχει βοηθήσει τους ανθρώπους να εξοικονομήσουν χρόνο και χρήματα.

Επιπλέον, η Λαϊκή Επιτροπή του Ward έχει επικεντρωθεί στην αναθεώρηση και την εκπαίδευση των δημοσίων υπαλλήλων, διασφαλίζοντας ότι το Κέντρο διαθέτει επαρκή ικανότητα και εξουσία για την ταχεία αξιολόγηση και έγκριση εγγράφων. Το αίσθημα ευθύνης και η στάση εξυπηρέτησης των δημοσίων υπαλλήλων έχουν βελτιωθεί σημαντικά, φέρνοντας ένα αίσθημα σεβασμού προς τους ανθρώπους όταν προσέρχονται στην εργασία.

ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΜΙΑ ΦΙΛΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ

Με στόχο την οικοδόμηση μιας φιλικής και φιλικής προς τον άνθρωπο διοίκησης, πολλά Κέντρα έχουν εφαρμόσει καινοτόμα μοντέλα, φέρνοντας τις δημόσιες υπηρεσίες πιο κοντά στον κόσμο, ειδικά στους ευάλωτους. Συνήθως, η περιφέρεια Thuong Lac έχει εφαρμόσει το μοντέλο της «Οργάνωσης κινητής λήψης και επιστροφής αποτελεσμάτων» κάθε Τετάρτη και Παρασκευή στην Λαϊκή Επιτροπή του οικισμού.

Οι αξιωματούχοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι της περιφέρειας Thuong Lac, στην επαρχία Dong Thap, χειρίζονται τις διοικητικές διαδικασίες εν κινήσει για να εξυπηρετούν τους ανθρώπους.

Η κα Tran Thi Xa, Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Κέντρου Θηρίας Thuong Lac, δήλωσε: «Αυτό το μοντέλο στοχεύει στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, στη μείωση της πίεσης στο Κέντρο και στην αύξηση του ποσοστού ικανοποίησης των ανθρώπων. Οι διοικητικές διαδικασίες στους τομείς της καταγραφής νοικοκυριών, της υιοθεσίας, της πιστοποίησης, της υγείας και των εσωτερικών υποθέσεων παραλαμβάνονται και επιστρέφονται επιτόπου ή μέσω των δημόσιων ταχυδρομείων, δημιουργώντας μέγιστη ευκολία για τους ανθρώπους, ειδικά για όσους ζουν μακριά από το κέντρο θηρίων».

Ο Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Tan Hong, Ho Van Ly, δήλωσε: «Προηγουμένως, υπήρχαν πολλές περιπτώσεις όπου τα νεογέννητα καθυστέρησαν να ολοκληρώσουν τα έγγραφα επειδή η μητέρα ήταν ακόμα αδύναμη ή η οικογένεια ήταν απασχολημένη, επηρεάζοντας τα νόμιμα δικαιώματα του παιδιού. Για να ξεπεραστεί αυτή η κατάσταση, η Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας συντονίστηκε με το Περιφερειακό Ιατρικό Κέντρο Tan Hong για την εφαρμογή του μοντέλου «Εγγραφή γέννησης, έκδοση κάρτας ασφάλισης υγείας, εγγραφή μόνιμης διαμονής για παιδιά σε ιατρικές εγκαταστάσεις» με συγχαρητήρια επιστολή από την Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας».

Η κα Cao Le Ngoc Tran, Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Κέντρου Κοινότητας Tan Hong, δήλωσε ότι η διαδικασία του μοντέλου πραγματοποιείται απευθείας στο Κέντρο Υγείας, με την υποστήριξη του ιατρικού προσωπικού και των υπαλλήλων της κοινότητας, βοηθώντας τους γονείς να συμπληρώνουν τα ηλεκτρονικά αρχεία απευθείας στο νοσοκομείο. Αυτό το μοντέλο όχι μόνο δημιουργεί ευκολία για τους ανθρώπους, αλλά αυξάνει και το ποσοστό των νεογνών που εγγράφονται εγκαίρως, συμβάλλοντας στη διοικητική μεταρρύθμιση και στην οικοδόμηση μιας φιλικής κυβέρνησης.

Η κοινότητα Cu Lao Long Phu Thuan έχει εφαρμόσει το μοντέλο «Λήψη και επιστροφή αποτελεσμάτων διοικητικών διαδικασιών για μηνιαία κοινωνικά επιδόματα τα Σαββατοκύριακα». Αυτό το μοντέλο εφαρμόζεται στις Λαϊκές Επιτροπές των οικισμών, με στόχο την άμεση επίλυση του καθεστώτος για τους ανθρώπους, ειδικά για όσους λαμβάνουν κοινωνικά επιδόματα.

Η διαδικασία απλοποιείται με 4 βήματα: Επαλήθευση του θέματος· καθοδήγηση των ατόμων για ηλεκτρονική υποβολή εγγράφων· παραλαβή και επεξεργασία εγγράφων στο σύστημα· επιστροφή αποτελεσμάτων απευθείας ή μέσω ταχυδρομείου. Το μοντέλο στοχεύει στη δημιουργία ευνοϊκών και έγκαιρων συνθηκών, στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και στην αύξηση της ικανοποίησης των ανθρώπων, προς μια σύγχρονη διοίκηση, που εξυπηρετεί τους πολίτες με τον καλύτερο τρόπο.

Με την αποφασιστικότητα και την ενότητα των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων στην υπηρεσία του λαού και τα δημιουργικά μοντέλα που εφαρμόζονται σε επίπεδο κοινότητας και περιφερειακού διαμερίσματος, δημιουργείται σταδιακά μια σύγχρονη και φιλική διοίκηση, λαμβάνοντας την ικανοποίηση των ανθρώπων και των επιχειρήσεων ως μέτρο της λειτουργικής αποτελεσματικότητας.

Ντουόνγκ Γιούτ

Πηγή: https://baoapbac.vn/xa-hoi/202508/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-vi-dan-phuc-vu-1048514/