Επικοινωνία στις εισαγωγές στα πανεπιστήμια: Ο αγώνας δρόμου για να «αφηγηθούμε ιστορίες» με την τεχνολογία

GD&TĐ - Το 2025 θεωρείται «κομβικό έτος» για τις εισαγωγές στα πανεπιστήμια, όχι μόνο λόγω των αλλαγών στους κανονισμούς εισαγωγής, αλλά και λόγω της έντονης μεταμόρφωσης στον τρόπο με τον οποίο τα σχολεία προσεγγίζουν, αλληλεπιδρούν και «λένε ιστορίες» με τους υποψηφίους στην εποχή της τεχνολογίας.

Όταν η τεχνολογία επιταχύνεται

Μια έρευνα σε περισσότερους από 1.500 φοιτητές του Τραπεζικού Πανεπιστημίου της πόλης Χο Τσι Μινχ, η οποία δημοσιεύτηκε τον Οκτώβριο του 2025, έδειξε ότι οι μηχανές αναζήτησης, τα κοινωνικά δίκτυα και οι ιστοσελίδες των σχολείων είναι τα τρία πιο σημαντικά κανάλια πληροφόρησης που χρησιμοποιούν οι μαθητές και οι γονείς όταν μαθαίνουν για τις εισαγωγές το 2025. Ωστόσο, η συμπεριφορά αναζήτησης των υποψηφίων έχει αλλάξει σημαντικά και υπάρχει διαφοροποίηση μεταξύ των ομάδων υποψηφίων.

Ο Αναπληρωτής Καθηγητής Δρ. Nguyen Van Thuy - Επικεφαλής του Τμήματος Εισαγωγής και Επικοινωνίας του Τραπεζικού Πανεπιστημίου της πόλης Χο Τσι Μινχ, δήλωσε ότι σύμφωνα με την έρευνα, οι καλοί φοιτητές ενδιαφέρονται συχνά για νέες μεθόδους εισαγωγής, όπως οι εξετάσεις αξιολόγησης ικανοτήτων ή η άμεση εισαγωγή, ενώ η μέση ομάδα δίνει προτεραιότητα στα ακαδημαϊκά τους αρχεία. Αυτό δείχνει ότι είναι αδύνατο να εφαρμοστεί ένα κοινό μήνυμα σε όλα τα μαθήματα.

«Οι δραστηριότητες επικοινωνίας για την εισαγωγή δεν αφορούν πλέον απλώς την παροχή πληροφοριών, αλλά έχουν γίνει μια ολοκληρωμένη στρατηγική, που απαιτεί ευελιξία, κατανόηση και εφαρμογή πρωτοποριακής τεχνολογίας», τόνισε ο Αναπληρωτής Καθηγητής Thuy. Πιστεύει ότι οι εκστρατείες επικοινωνίας για τους άριστους φοιτητές πρέπει να επικεντρωθούν σε προγράμματα ταλέντων, υποτροφίες και ευκαιρίες έρευνας, ενώ για τη μέση ομάδα, η έμφαση θα πρέπει να δοθεί στη σταθερότητα και στις πρακτικές ευκαιρίες εργασίας.

Παράλληλα με την αλλαγή στη συμπεριφορά αναζήτησης, η Γενιά Ζ, η τρέχουσα κύρια ομάδα υποψηφίων, έχει επίσης μια εντελώς νέα νοοτροπία. Επιλέγουν την ειδικότητά τους με βάση τα προσωπικά τους ενδιαφέροντα και την ικανότητά τους να προσαρμόζονται στην κοινωνία, αντί να κυνηγούν απλώς τις βαθμολογίες. Η τάση της «επιλογής σπουδών λόγω πάθους» γίνεται μια υπενθύμιση για τα σχολεία να αλλάξουν τον τρόπο σκέψης και τα μηνύματα επικοινωνίας τους: Πρέπει να είναι κοντά, αυθεντικά και συνδεδεμένα με πρακτικές αξίες.

Αν στο παρελθόν, η συμβουλευτική εισαγωγής συνδεόταν με άμεσες συνεδρίες συμβουλευτικής στα λύκεια, τώρα η τεχνολογία έχει ανοίξει μια εντελώς νέα «παιδική χαρά». Το TikTok, το Instagram Reels, το YouTube Shorts έχουν γίνει στρατηγικά «όπλα», βοηθώντας τα σχολεία να προσεγγίσουν τους υποψηφίους στα πρώτα δευτερόλεπτα - όπου η ιστορία πρέπει να είναι συνοπτική, ζωντανή και εντυπωσιακή. «Το έτος 2025 θα γίνει μάρτυρας της έκρηξης της τεχνολογίας στην επικοινωνία εισαγωγής. Τα σχολεία πρέπει να «ξέρουν πώς να αφηγούνται ιστορίες» σε λίγα μόνο δευτερόλεπτα, συνοπτικά και δημιουργικά», μοιράστηκε η Αναπληρώτρια Καθηγήτρια, Δρ. Nguyen Van Thuy.

Σύμφωνα με τους ειδικούς στις εισαγωγές στα πανεπιστήμια, στο πλαίσιο του παγκόσμιου ανταγωνισμού για φοιτητές και καθηγητές, μαζί με τον «κορεσμό» του μάρκετινγκ περιεχομένου στα κοινωνικά δίκτυα, τα πανεπιστήμια πρέπει να επανεφεύρουν τον εαυτό τους. Αλλά μαζί με αυτή την πρόκληση έρχεται και μια μεγάλη ευκαιρία: η αυτονομία των πανεπιστημίων επιτρέπει στα σχολεία να είναι δημιουργικά, να τοποθετούν τα δικά τους εμπορικά σήματα και να εφαρμόζουν την τεχνολογία με ευελιξία, χωρίς να δεσμεύονται από αυστηρούς κανονισμούς.

Η ανάπτυξη της Τεχνητής Νοημοσύνης, των Μεγάλων Δεδομένων και της πολυπλατφορμικής επικοινωνίας δεν είναι απλώς ένα εργαλείο, αλλά το κλειδί για να βοηθήσει τα σχολεία να κατανοήσουν καλύτερα τους μαθητές - από τις ανάγκες, τις συμπεριφορές έως τις επαγγελματικές προσδοκίες. Αυτό είναι το θεμέλιο για την οικοδόμηση μιας ιστορίας μάρκας που είναι αυθεντική, συναισθηματική και επιδραστική.

Πρόγραμμα εισαγωγής και επαγγελματικής συμβουλευτικής του Πανεπιστημίου Thu Dau Mot για το 2026, από τον Οκτώβριο του 2025. Φωτογραφία: TDMU

Τα εργαλεία υποστήριξης δεν μπορούν να αντικαταστήσουν τους ανθρώπους

Πέρα από την παροχή περιεχομένου, η Τεχνητή Νοημοσύνη και τα Μεγάλα Δεδομένα επαναπροσδιορίζουν τον τρόπο με τον οποίο τα σχολεία κατανοούν και εξυπηρετούν τους μαθητές τους. Η Τεχνητή Νοημοσύνη βοηθά στην ανάλυση της διαδικτυακής συμπεριφοράς των υποψηφίων, στην πρόβλεψη των τάσεων εγγραφής, στον εντοπισμό πιθανών ομάδων, ακόμη και στη βελτιστοποίηση των προωθητικών καμπανιών ανά γεωγραφική περιοχή ή επίπεδο ενδιαφέροντος.

Τον Μάιο του 2025, το Πανεπιστήμιο Βιομηχανίας και Εμπορίου της πόλης Χο Τσι Μινχ (HUIT) λάνσαρε το HUIT Chatbot AI, σηματοδοτώντας ένα σημαντικό βήμα στην πορεία για την οικοδόμηση ενός έξυπνου πανεπιστημίου. Η εφαρμογή ενσωματώνει μεγάλα γλωσσικά μοντέλα (LLM) και σύγχρονη τεχνολογία ανάκτησης πληροφοριών (RAG), λειτουργεί 24/7 στον ιστότοπο, το Zalo, το Facebook Messenger, υποστηρίζει αυτόματη διαβούλευση σχετικά με τα δίδακτρα, τις ειδικότητες, τις υποτροφίες, τη φοιτητική ζωή...

Σύμφωνα με τον MSc. Pham Thai Son - Διευθυντή του Κέντρου Εισαγωγών και Επικοινωνίας του HUIT, το chatbot αρχικά απέφερε κάποια αποτελεσματικότητα επειδή δημιουργεί μια νέα εμπειρία για τους μαθητές. Εκτός από το chatbot, το σχολείο αξιοποιεί την ανάλυση δεδομένων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να στοχεύσει περιοχές με πολλούς ενδιαφερόμενους υποψηφίους. «Εάν ένα λύκειο έχει πολλούς μαθητές που αλληλεπιδρούν με το #HUIT στο Facebook, θα στείλουμε μια ομάδα συμβούλων στον ιστότοπο. Εάν υπάρχει λιγότερο ενδιαφέρον, θα μειώσουμε το προσωπικό. Η τεχνολογία βοηθά στην εξοικονόμηση πόρων, διατηρώντας παράλληλα την αποτελεσματικότητα.»

Ωστόσο, σύμφωνα με τον κ. Σον, οι γονείς δεν εμπιστεύονται πραγματικά την Τεχνητή Νοημοσύνη. Τα chatbot υποστηρίζουν κυρίως βασικές πληροφορίες, όπως τον τρόπο συμπλήρωσης μιας αίτησης, τις βαθμολογίες εισαγωγής ή τον αριθμό των ειδικοτήτων. Η απόφαση επιλογής μιας ειδικότητας εξακολουθεί να απαιτεί άμεση συμβουλή από μια ανθρώπινη ομάδα.

Όχι μόνο το Πανεπιστήμιο Βιομηχανίας και Εμπορίου της Πόλης Χο Τσι Μινχ, αλλά και πολλά άλλα πανεπιστήμια έχουν αρχίσει να εφαρμόζουν την Τεχνητή Νοημοσύνη στην παροχή συμβουλών και την ανάλυση δεδομένων εισαγωγής, επιτρέποντας πιο ακριβείς προβλέψεις σχετικά με τις ανάγκες και τις συμπεριφορές των μαθητών. Ωστόσο, εκπρόσωποι πολλών σχολών πιστεύουν ότι ο ανθρώπινος παράγοντας εξακολουθεί να θεωρείται το επίκεντρο όλων των δραστηριοτήτων.

Ο Δρ. Le Thi Thanh Mai - πρώην επικεφαλής του τμήματος φοιτητικών υποθέσεων του Εθνικού Πανεπιστημίου της πόλης Χο Τσι Μινχ, εξήγησε ότι παρόλο που η τεχνητή νοημοσύνη και η ψηφιακή τεχνολογία αλλάζουν δραματικά, η αποτελεσματική επικοινωνία προσλήψεων πρέπει να βασίζεται σε τρεις πυλώνες: Μια ομάδα συμβούλων και εμπειρογνωμόνων στον τομέα της επαγγελματικής καθοδήγησης, την εφαρμογή τεχνολογίας και μια στρατηγική επικοινωνίας για την προσέγγιση του σωστού κοινού.

Σύμφωνα με αυτήν, οι μαθητές μπορούν πλέον εύκολα να χρησιμοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη για την αναζήτηση πληροφοριών, αλλά τα αποτελέσματα δεν είναι πάντα ακριβή. Επομένως, ο ρόλος μιας καλά εκπαιδευμένης συμβουλευτικής ομάδας είναι πιο σημαντικός από ποτέ. «Πολλοί καθηγητές τάξης ή σύμβουλοι σταδιοδρομίας δεν έχουν εκπαιδευτεί σε ψηφιακές δεξιότητες και γνώσεις Τεχνητής Νοημοσύνης, γεγονός που οδηγεί σε ξεπερασμένες ή παραπλανητικές συμβουλές», δήλωσε η κα Μάι, η οποία πρότεινε επίσης εκπαίδευση σε ψηφιακές δεξιότητες και ικανότητα Τεχνητής Νοημοσύνης για το δυναμικό προσλήψεων και συμβουλευτικής σταδιοδρομίας.

Η Δρ. Le Thi Thanh Mai δήλωσε ότι η ομάδα συμβούλων εισαγωγής στα πανεπιστήμια πρέπει να εκπαιδευτεί σε 5 κύριες ομάδες δεξιοτήτων, όπως: δεξιότητες ψηφιοποίησης πληροφοριών για την επιλογή και επεξεργασία δεδομένων για συμβουλευτική εργασία· δεξιότητες επαγγελματικού προσανατολισμού με τεχνητή νοημοσύνη για την ανάλυση των ενδιαφερόντων, των ικανοτήτων και των προσωπικοτήτων των φοιτητών· δεξιότητες ανάλυσης και πρόβλεψης τεχνητής νοημοσύνης για τον εντοπισμό τάσεων της βιομηχανίας και της αγοράς εργασίας· δεξιότητες εξατομίκευσης πληροφοριών για την προσαρμογή του περιεχομένου συμβουλευτικής για κάθε άτομο· παιδαγωγική ικανότητα στη συμβουλευτική για την πιο αποτελεσματική επικοινωνία και υποστήριξη. Επιβεβαίωσε ότι η βελτίωση της ικανότητας τεχνητής νοημοσύνης για την ομάδα συμβούλων αποτελεί στρατηγικό βήμα, που βοηθά τα σχολεία να προσαρμοστούν στον ψηφιακό μετασχηματισμό στην τριτοβάθμια εκπαίδευση .

Πηγή: https://giaoducthoidai.vn/truyen-thong-trong-tuyen-sinh-dai-hoc-cuoc-dua-ke-chuyen-bang-cong-nghe-post755260.html