Καθώς πλησιάζει η προθεσμία της 31ης Δεκεμβρίου 2024, οι τράπεζες χρησιμοποιούν κάθε μέσο για να ειδοποιήσουν τους πελάτες ότι πρέπει να ενημερώσουν τα βιομετρικά τους στοιχεία και τους αριθμούς ταυτότητας που έχουν ενσωματωμένο τσιπ. Εάν δεν το πράξουν, οι πελάτες δεν θα μπορούν να πραγματοποιήσουν ορισμένες συναλλαγές από την 1η Ιανουαρίου 2025.

Οι τράπεζες βοηθούν επίσης τους πελάτες να «σπρώξουν» για να ενημερώσουν τα βιομετρικά τους στοιχεία και να ενημερώσουν τους προσωπικούς αριθμούς αναγνώρισης σύμφωνα με τα ενσωματωμένα τσιπ CCCD πριν από την προθεσμία της 31ης Δεκεμβρίου 2024.

Σύμφωνα με την απόφαση 2345/QD-NHNN του Διοικητή της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ, από την 1η Ιουλίου 2024, οι τραπεζικοί λογαριασμοί υποχρεούνται να υποβάλλονται σε βιομετρική επαλήθευση εάν επιθυμούν να μεταφέρουν χρήματα στο διαδίκτυο άνω των 10 εκατομμυρίων VND/ώρα ή το συνολικό ποσό που μεταφέρεται άνω των 20 εκατομμυρίων VND/ημέρα.

Μετά από 3 μήνες εφαρμογής της Απόφασης 2345, πάνω από 38 εκατομμύρια λογαριασμοί έχουν πιστοποιηθεί βιομετρικά.

Επιπλέον, οι εγκύκλιοι 17/2024/TT-NHNN (Εγκύκλιος 17) και 18/2024/TT-NHNN (Εγκύκλιος 18) που εκδόθηκαν στις 28 Ιουνίου 2024 απαιτούν επίσης από τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα να ελέγχουν την εγκυρότητα των εγγράφων ταυτοποίησης, να επαληθεύουν τα βιομετρικά στοιχεία και να ενημερώνουν τα στοιχεία διαμονής των πελατών.

Συνεπώς, από την 1η Ιανουαρίου 2025, οι κάτοχοι λογαριασμών πληρωμών/τραπεζικών καρτών δεν θα μπορούν να πραγματοποιούν ηλεκτρονικές συναλλαγές και να μεταφέρουν/αναλάβουν χρήματα χρησιμοποιώντας κωδικούς QR σε ΑΤΜ εάν: δεν έχουν ολοκληρώσει σωστά την επαλήθευση της δήλωσης και των βιομετρικών πληροφοριών· δεν έχουν ενημερώσει το νέο συμπλήρωμα πληροφοριών για να αντικαταστήσουν τα ληγμένα έγγραφα ταυτοποίησης.

Επιπλέον, ο νόμος περί ταυτοποίησης του 2023 ορίζει ότι όλες οι ταυτότητες 9ψήφιων και 12ψήφιων ψηφίων θα λήξουν από τις 31 Δεκεμβρίου 2024, απαιτώντας από τους πολίτες να στραφούν σε ταυτότητες πολιτών με ενσωματωμένο τσιπ (CCCD). Αυτό απαιτεί από τους πελάτες να ενημερώνουν τις νέες πληροφορίες CCCD στα αρχεία τους για να αποφεύγουν τις διακοπές συναλλαγών.

Αυτοί οι κανονισμοί διασφαλίζουν την ασφάλεια και την προστασία των ηλεκτρονικών πληρωμών, δημιουργώντας έτσι έναν υγιή κυβερνοχώρο, προωθώντας τη βιώσιμη ανάπτυξη των πληρωμών χωρίς μετρητά και προστατεύοντας τα δικαιώματα των πελατών.

Ειδοποίηση VCB.jpg
Ειδοποίηση που εστάλη από την Vietcombank στους πελάτες τις τελευταίες ημέρες.

Οι μεμονωμένοι πελάτες μπορούν να ενημερώσουν τα βιομετρικά τους στοιχεία μέσω της εφαρμογής σύμφωνα με τις οδηγίες. Ωστόσο, για συσκευές που δεν υποστηρίζουν NFC (τεχνολογία ασύρματης σύνδεσης), οι πελάτες πρέπει να απευθυνθούν σε οποιοδήποτε σημείο συναλλαγών τράπεζας για να ζητήσουν υποστήριξη από το προσωπικό.

Αντιλαμβανόμενες την αυξανόμενη ζήτηση για βιομετρικές ενημερώσεις από τους ανθρώπους, ορισμένες τράπεζες αναγκάστηκαν να εργάζονται υπερωρίες και τα Σαββατοκύριακα για να εξυπηρετήσουν τους πελάτες.

Στη Vietcombank, από τις 23 Νοεμβρίου 2024 έως τις 15 Ιανουαρίου 2025, τα σημεία συναλλαγών της Vietcombank εξυπηρετούν τους πελάτες από τις 8:00 έως τις 18:30 από Δευτέρα έως Παρασκευή και από τις 8:00 έως τις 17:30 τα Σαββατοκύριακα για να τους υποστηρίξουν στην καταχώριση πληροφοριών.

Η Vietcombank δήλωσε ότι μετά την εφαρμογή υπερωριών, ο αριθμός των πελατών που ενημέρωσαν με επιτυχία τα βιομετρικά τους στοιχεία διπλασιάστηκε σε σύγκριση με πριν. Σε ορισμένες βιομηχανικές ζώνες, ο αριθμός των πελατών που είναι υπάλληλοι εργοστασίων και εταιρειών που έρχονται για να ενημερώσουν τα βιομετρικά τους στοιχεία αυξήθηκε δραματικά, ειδικά τα Σαββατοκύριακα. Αυτά τα υποκαταστήματα της Vietcombank κινητοποίησαν όλο το προσωπικό να εργάζεται υπερωρίες για την εξυπηρέτηση των πελατών.

Τράπεζα W-TP 2024 (68) (1).jpg
Η βιομετρική επαλήθευση έχει καταστεί υποχρεωτική. Φωτογραφία: Hoang Ha.

Ποιες συναλλαγές διακόπηκαν; Ποιες συναλλαγές βρίσκονται ακόμη σε εξέλιξη;

Σύμφωνα με τον Νόμο περί Ταυτοποίησης του 2023 και την Εγκύκλιο 17, Εγκύκλιο 18, οι πελάτες που δεν έχουν ενημερώσει τα βιομετρικά τους στοιχεία θα έχουν ΑΝΑΣΤΟΛΗ ΣΕ ΟΙ ηλεκτρονικές συναλλαγές πληρωμών τους. Ωστόσο, οι πελάτες μπορούν να εξακολουθούν να πραγματοποιούν αναλήψεις μετρητών σε ΑΤΜ χρησιμοποιώντας φυσικές κάρτες. Οι συναλλαγές με κάρτα μπορούν να εξακολουθούν να πραγματοποιούνται σε συσκευές αποδοχής καρτών σε σημεία πώλησης (POS...).

Για τους πελάτες των οποίων τα έγγραφα ταυτοποίησης έχουν λήξει, η τράπεζα θα ΑΝΑΣΤΟΛΗΣΕΙ ΠΡΟΣΩΡΙΝΑ τις συναλλαγές με κάρτα σε όλα τα κανάλια συναλλαγών.

Για την αποφυγή διακοπών συναλλαγών, η τράπεζα συνιστά στους πελάτες που δεν έχουν ενημερώσει τα βιομετρικά τους στοιχεία ή/και δεν έχουν ενημερώσει τα έγγραφα ταυτοποίησης που αντικαθιστούν τα ληγμένα:

Μέθοδος 1: Ενημέρωση βιομετρικών πληροφοριών στην εφαρμογή ηλεκτρονικής τραπεζικής.

Μέθοδος 2: Ενημέρωση βιομετρικών πληροφοριών και εγγράφων ταυτοποίησης σε όλα τα σημεία τραπεζικών συναλλαγών σε όλη τη χώρα.

Οι πελάτες χρειάζεται να ενημερώσουν τα βιομετρικά τους στοιχεία και τα έγκυρα έγγραφα ταυτοποίησης μόνο μία φορά στην τράπεζα. Όταν τα βιομετρικά στοιχεία αλλάξουν ή τα έγγραφα ταυτοποίησης λήξουν, οι πελάτες πρέπει να τα ενημερώσουν.

Σύμφωνα με την τελευταία επίσημη αποστολή με αριθμό 9913/NHNN/TT της 3ης Δεκεμβρίου 2024, η Κρατική Τράπεζα έχει παράσχει οδηγίες σχετικά με τις ηλεκτρονικές συναλλαγές με κάρτες ως εξής: «Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές πληρωμών και οι αναλήψεις μετρητών σε αυτόματα μηχανήματα συναλλαγών θεωρούνται ηλεκτρονικές συναλλαγές με κάρτα (εξαιρουμένης της χρήσης φυσικών καρτών για την ανάληψη χρημάτων σε αυτόματα μηχανήματα συναλλαγών) και οι συναλλαγές σε συσκευές αποδοχής καρτών στα σημεία πώλησης δεν θεωρούνται ηλεκτρονικές συναλλαγές».

Έτσι, από την 1η Ιανουαρίου 2025, εάν τα βιομετρικά στοιχεία δεν έχουν ενημερωθεί, οι πελάτες μπορούν να εξακολουθούν να χρησιμοποιούν την φυσική κάρτα για να κάνουν αναλήψεις χρημάτων σε ΑΤΜ και να πραγματοποιούν συναλλαγές σε μηχανήματα POS. Επιπλέον, άλλες συναλλαγές με κάρτα των πελατών θα ΑΝΑΣΤΟΛΗΘΟΥΝ, όπως: συναλλαγές ηλεκτρονικών πληρωμών με κάρτα, συναλλαγές ανάληψης μετρητών με κωδικό QR σε ΑΤΜ, άλλες ηλεκτρονικές συναλλαγές με κάρτα.