Νέα τοποθεσία, νέα σκέψη
Η περιφέρεια Phuoc Hoi ιδρύθηκε με το Ψήφισμα της Μόνιμης Επιτροπής της Εθνοσυνέλευσης, με ισχύ από την 1η Ιουλίου 2025, με βάση τη συγχώνευση 3 διοικητικών μονάδων: της περιφέρειας Phuoc Hoi, της περιφέρειας Phuoc Loc και της κοινότητας Tan Phuoc (παλιά πόλη La Gi). Το διοικητικό - πολιτικό κέντρο βρίσκεται στην παλιά έδρα της περιφέρειας Phuoc Hoi. Ολόκληρη η περιφέρεια έχει φυσική έκταση 38,09 km², πληθυσμό σχεδόν 50.000 κατοίκων, είναι μια περιοχή με υψηλή πυκνότητα πληθυσμού, μεγάλη έκταση, σύνθετα παράκτια χαρακτηριστικά, που απαιτούν ο μηχανισμός διαχείρισης να είναι πραγματικά ευέλικτος, αποτελεσματικός και κοντά στον λαό. Αμέσως μετά την επίσημη λειτουργία του μοντέλου διακυβέρνησης 2 επιπέδων, η κυβέρνηση της περιφέρειας Phuoc Hoi προσδιόρισε τη διοικητική μεταρρύθμιση ως μία από τις στρατηγικές εξελίξεις. Δεν πρόκειται μόνο για συντόμευση διαδικασιών, αλλά και για μια ολοκληρωμένη αλλαγή στον τρόπο σκέψης, από τη «διαχείριση» στην «υπηρεσία», από τις «διοικητικές εντολές» στον «διοικητικό διάλογο».
Ένα από τα σημαντικότερα σημεία είναι η βελτίωση και αναβάθμιση του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης σε επίπεδο Περιφέρειας. Από την τεχνική υποδομή έως το ανθρώπινο δυναμικό, από τη διαδικασία υποδοχής έως τον τρόπο χειρισμού των εγγράφων, όλα είναι δομημένα με επαγγελματικό, διαφανή και φιλικό τρόπο. Εδώ, ο πίνακας καταγραφής διαδικασιών είναι σαφώς διαρρυθμισμένος, οι σύγχρονοι υπολογιστές αναζήτησης είναι έτοιμοι να υποστηρίξουν τους ανθρώπους στην εκτέλεση των ηλεκτρονικών διαδικασιών. Οι υπάλληλοι υποδοχής πολιτών είναι πάντα σε υπηρεσία, καθοδηγώντας κάθε βήμα με συγκεκριμένο και προσεκτικό τρόπο. Η εργασιακή ατμόσφαιρα είναι επείγουσα αλλά δεν στερείται εγγύτητας, δημιουργώντας ένα αίσθημα άνεσης για τους ανθρώπους όταν έρχονται στην εργασία.
«Προηγουμένως, έπρεπε να πηγαίνω μπρος-πίσω αρκετές φορές για να τακτοποιήσω τα έγγραφα. Τώρα είναι πιο ξεκάθαρο, πιο γρήγορο και πιο εύκολο να το καταλάβεις. Το προσωπικό είναι επίσης φιλικό και ενθουσιώδες, όχι τόσο απόμακρο όσο είχα συναντήσει πριν.»
Ο κ. Nguyen Van Thiet, κάτοικος της πτέρυγας Phuoc Hoi
«Κάθε δημόσιος υπάλληλος είναι αξιωματικός μαζικής κινητοποίησης»
Σύμφωνα με τον κ. Huynh Thanh Quoc Viet - Πρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής του Phuoc Hoi Ward, η διοικητική μεταρρύθμιση δεν εστιάζει μόνο στις διαδικασίες ή την τεχνολογία, αλλά και στον ανθρώπινο παράγοντα: «Αποφασίζουμε: Το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης δεν είναι μόνο ένας χώρος παραλαβής και επεξεργασίας εγγράφων, αλλά και ένας χώρος επίδειξης της εικόνας, των ιδιοτήτων και της ηθικής δημόσιας υπηρεσίας ολόκληρου του κυβερνητικού μηχανισμού. Αν τα πάει καλά εδώ, οι άνθρωποι θα εμπιστευτούν ολόκληρο το σύστημα».
Έκτοτε, η περιφέρεια έχει δώσει ιδιαίτερη προσοχή στο έργο της εκπαίδευσης και της βελτίωσης των προσόντων και της ηθικής των δημοσίων υπαλλήλων. Τα στελέχη πρέπει όχι μόνο να είναι καλά στο επάγγελμά τους, αλλά και να είναι υποδειγματικά στη συμπεριφορά και την επικοινωνία τους. Κάθε δημόσιος υπάλληλος θεωρείται αξιωματικός μαζικής κινητοποίησης, κατανοώντας τα συναισθήματά τους, μοιράζοντας τις δυσκολίες, εξηγώντας και καθοδηγώντας προληπτικά αντί να «δίνει εντολές» ή να «θέσει όρους». Αυτό το πνεύμα σταδιακά γίνεται μια νέα διοικητική κουλτούρα στο Phuoc Hoi, όπου κάθε χαμόγελο, κάθε λέξη, κάθε πράξη συμβάλλει στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης των ανθρώπων στην κυβέρνηση. Σύμφωνα με τον κ. Viet, μετά από περισσότερες από 20 ημέρες λειτουργίας, το κέντρο έχει λάβει και επεξεργαστεί εκατοντάδες φακέλους. Το 100% των φακέλων διεκπεραιώθηκε εγκαίρως, χωρίς να αποφεύγεται η ευθύνη, χωρίς να αναγκάζονται οι άνθρωποι να «πηγαινοέρχονται πολλές φορές».
Ωστόσο, η περιφέρεια Φουόκ Χόι αντιμετώπισε επίσης πολλές δυσκολίες, όπως: ο μηχανισμός είχε μόλις αναδιοργανωθεί, ο αριθμός του προσωπικού δεν είχε αυξηθεί, ο φόρτος εργασίας αυξανόταν μέρα με τη μέρα, ενώ οι ανάγκες και οι προσδοκίες των ανθρώπων αυξάνονταν επίσης. Αλλά σε αυτή την πρόκληση, το αίσθημα ευθύνης, η θέληση για την υπέρβαση των δυσκολιών και η αφοσίωση στους ανθρώπους του προσωπικού και των δημοσίων υπαλλήλων της περιφέρειας προωθήθηκαν περαιτέρω.
Μια δημόσια διοίκηση δεν μπορεί να υπάρχει με συνθήματα ή σε χαρτί. Στην περιφέρεια Φουόκ Χόι σήμερα, αυτό αποδεικνύεται από τα πιο μικρά πράγματα, έναν θερμό χαιρετισμό, μια σαφή διαδικασία, ένα έγκαιρο αποτέλεσμα. Με κάθε σταθερό βήμα, κάθε συγκεκριμένη αλλαγή, η κυβέρνηση της περιφέρειας Φουόκ Χόι σπέρνει τους καλούς σπόρους για μια διοίκηση προσανατολισμένη στην παροχή υπηρεσιών.
Πηγή: https://baolamdong.vn/tung-buoc-xay-dung-chinh-quyen-chuyen-nghiep-va-gan-dan-382983.html
Σχόλιο (0)