Η VinFast ηγείται στο δίκτυο συνεργείων σέρβις στο Βιετνάμ

Αφού ξεπέρασε επίσημα άλλες μάρκες αυτοκινήτων στην αγορά του Βιετνάμ και κατέκτησε τον «θρόνο» σε μερίδιο αγοράς, η βιετναμέζικη εταιρεία ηλεκτρικών αυτοκινήτων συνεχίζει να γράφει ιστορία, καθιστώντας την μάρκα με το νούμερο 1 δίκτυο συνεργείων σέρβις στην αγορά.

Η VinFast ξεπερνά την Hyundai και την Toyota στο δίκτυο συνεργείων σέρβις - Φωτογραφία: VF

Νο. 1 στην ποιότητα εξυπηρέτησης μετά την πώληση

Σύμφωνα με πληροφορίες που δημοσιεύθηκαν στον ιστότοπο της VinFast , μέχρι τα τέλη Νοεμβρίου 2024, η VinFast διέθετε 111 συνεργεία σέρβις σε εθνικό επίπεδο. Έτσι, η βιετναμέζικη εταιρεία ηλεκτρικών αυτοκινήτων ξεπέρασε επίσημα άλλες εταιρείες και κατέλαβε την 1η θέση όσον αφορά το δίκτυο συνεργείων σέρβις.

Σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία της VinFast , η Hyundai διαθέτει 96 συνεργεία σέρβις, ενώ η ιαπωνική αυτοκινητοβιομηχανία Toyota διαθέτει 89 συνεργεία στο Βιετνάμ.

Συγκεκριμένα, η κλίμακα συστημάτων της VinFast θα επεκταθεί ραγδαία τον Δεκέμβριο του 2024 σε τουλάχιστον 200 εργοστάσια, επιβεβαιώνοντας σταθερά την πρώτη θέση της στην αγορά του Βιετνάμ.

Οι ειδικές πληροφορίες της VinFast έχουν λάβει πολλές κοινοποιήσεις από πελάτες. Σε ένα φόρουμ για κατόχους ηλεκτρικών αυτοκινήτων VF 8, ο κ. Ngo Van Hai εξέφρασε τη χαρά του επειδή το εκτεταμένο σύστημα συνεργείων σέρβις της VinFast βοηθά χρήστες σαν αυτόν να αισθάνονται ασφαλείς κατά τη χρήση.

Επιπλέον, η ανάπτυξη του μεγαλύτερου δικτύου σταθμών φόρτισης στην αγορά μέσα σε λίγα χρόνια κάνει πελάτες σαν αυτόν να αισθάνονται ξεκάθαρα τον σεβασμό και τις προσπάθειες της βιετναμέζικης αυτοκινητοβιομηχανίας να προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία στους πελάτες.

Σύμφωνα με τον κ. Hai, ο αριθμός των συνεργείων σέρβις της VinFast , ο μεγαλύτερος στην αγορά, είναι ακόμη πιο σημαντικός σε σύγκριση με ξένες μάρκες. Υπολόγισε απλώς ότι από την παράδοση των πρώτων αυτοκινήτων, η VinFast διαθέτει σήμερα περίπου 200.000 αυτοκίνητα στην αγορά, αλλά διαθέτει έως και 111 συνεργεία σέρβις, πράγμα που σημαίνει ότι για κάθε 1.800 αυτοκίνητα υπάρχει 1 συνεργείο σέρβις, πράγμα που σημαίνει ότι η πυκνότητα των συνεργείων ανά αυτοκίνητο είναι πολύ υψηλή.

Αυτή η αναλογία συνεχίζει να βελτιώνεται με την τρέχουσα εξαιρετικά γρήγορη ταχύτητα ανάπτυξης συνεργείων σέρβις της VinFast .

Εν τω μεταξύ, με ξένες μάρκες να εισέρχονται στο Βιετνάμ εδώ και δεκαετίες με εκατομμύρια πωλήσεις αυτοκινήτων, ο αριθμός των εργοστασίων εξακολουθεί να είναι μόνο... 2ψήφιος.

Η επέκταση της αλυσίδας υπηρεσιών συντήρησης της VinFast φέρνει ηρεμία στους χρήστες ηλεκτρικών οχημάτων - Φωτογραφία: VF

Διαφοροποίηση για να ανεβάσουμε τον πήχη για την αυτοκινητοβιομηχανία

Εκτιμώντας την ιστορική Νο. 1 θέση της VinFast , ο κ. Phan Thanh Man, αναλυτής της αγοράς αυτοκινήτων, δήλωσε ότι η VinFast έχει κάνει αυτό που δεν θέλουν και δεν μπορούν να κάνουν πολλές αυτοκινητοβιομηχανίες, δηλαδή να επενδύσει σημαντικά στο δίκτυο εξυπηρέτησης μετά την πώληση από την αρχή της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Πρόκειται για μια δαπανηρή επενδυτική διαδικασία και δεν την επιλέγουν πολλές αυτοκινητοβιομηχανίες.

«Οι ξένοι κατασκευαστές αυτοκινήτων συνήθως ενδιαφέρονται μόνο για το πόσα αυτοκίνητα πωλούν, αλλά η VinFast επιλέγει μια διαφορετική προσέγγιση επενδύοντας στην εξυπηρέτηση μετά την πώληση, ώστε οι πελάτες να έχουν μια ολοκληρωμένη εμπειρία. Αυτή η πολιτική βοηθά την VinFast όχι μόνο να πουλάει αυτοκίνητα αλλά και να χτίζει μακροχρόνιες και αξιόπιστες σχέσεις με τους καταναλωτές», δήλωσε ο κ. Man.

Επίσης, από αυτόν τον τρόπο, σύμφωνα με τον ειδικό, μπορεί να γίνει κατανοητό γιατί τα ηλεκτρικά αυτοκίνητα VinFast κατέκτησαν προηγουμένως το θρόνο όσον αφορά το μερίδιο αγοράς στο Βιετνάμ, ξεπερνώντας τις αυτοκινητοβιομηχανίες που δραστηριοποιούνται εδώ και δεκαετίες.

«Οι Βιετναμέζοι χρήστες επιλέγουν τα ηλεκτρικά αυτοκίνητα VinFast όχι μόνο λόγω των καλών προϊόντων και των λογικών τιμών, αλλά και λόγω της φροντίδας νούμερο 1», δήλωσε ο αναλυτής.

Σε μια ευρύτερη προοπτική, σύμφωνα με τους ειδικούς, με έναν αριθμό συνεργείων σέρβις που ξεπερνούν τους ανταγωνιστές της, η VinFast όχι μόνο δημιουργεί άνεση για τους πελάτες, αλλά συμβάλλει και στην αύξηση των προτύπων σε ολόκληρη την αυτοκινητοβιομηχανία.

Στην πραγματικότητα, αυτή δεν είναι η πρώτη φορά που μια βιετναμέζικη αυτοκινητοβιομηχανία αναγκάζει τις μακροχρόνιες αυτοκινητοβιομηχανίες στην αγορά του Βιετνάμ να ανατρέξουν στο παρελθόν για να βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρουν στους Βιετναμέζους πελάτες. Προηγουμένως, μια σειρά από κορυφαίες πολιτικές της VinFast , ειδικά η περίοδος εγγύησης έως και 10 ετών, ανάγκασαν τις αυτοκινητοβιομηχανίες στην αγορά να αναβαθμίσουν τις πολιτικές τους.

«Τα ορόσημα της VinFast αναγκάζουν άλλους κατασκευαστές αυτοκινήτων να βελτιώσουν τις υπηρεσίες τους για να ανταποκριθούν στις αυξανόμενες προσδοκίες των Βιετναμέζικων πελατών», δήλωσε ο κ. Man.

Πηγή: https://tuoitre.vn/vinfast-dan-dau-ve-mang-luoi-xuong-dich-vu-o-viet-nam-20241203205116333.htm