Το VNPT Thanh Hoa βοηθά τους πελάτες στην επαλήθευση των στοιχείων των συνδρομητών.

Με μεγάλο αριθμό συνδρομητών, το VNPT Thanh Hoa έχει εφαρμόσει προληπτικά πολλές λύσεις, από την αναβάθμιση των τεχνικών συστημάτων έως την ενίσχυση της επικοινωνίας και την παροχή άμεσης υποστήριξης πελατών στην επαρχία, βοηθώντας τους πελάτες να επαληθεύσουν γρήγορα και εύκολα την κατοχή της κάρτας SIM μέσω της εθνικής εφαρμογής ηλεκτρονικής ταυτοποίησης VNeID.

Το προσωπικό του VNPT Thanh Hoa βοηθά τους πελάτες στην επαλήθευση της κατοχής της κάρτας SIM μέσω της εθνικής εφαρμογής ηλεκτρονικής ταυτοποίησης VNeID στα γραφεία συναλλαγών.

Σύμφωνα με την εγκύκλιο αριθ. 08/2026/TT-BKHCN με ημερομηνία 31 Μαρτίου 2026, που εκδόθηκε από το Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας , η επαλήθευση των στοιχείων των συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας αποτελεί υποχρεωτική απαίτηση για τη διασφάλιση της ακρίβειας των δεδομένων των συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας και για τη μείωση του αριθμού των μη καταχωρημένων καρτών SIM και την πρόληψη απάτης υψηλής τεχνολογίας. Για τους χρήστες, αυτή είναι μια ευκαιρία να ελέγχουν προληπτικά τους αριθμούς τηλεφώνου που έχουν καταχωρηθεί με τα προσωπικά τους στοιχεία μέσω της εφαρμογής VneID, εντοπίζοντας έτσι άμεσα αριθμούς που δεν χρησιμοποιούνται πλέον ή δεν βρίσκονται υπό τη διαχείρισή τους, και επαληθεύοντας τους επίσημα καταχωρημένους αριθμούς, προστατεύοντας έτσι την ασφάλεια των προσωπικών πληροφοριών στο ψηφιακό περιβάλλον.

Με μια πελατοκεντρική φιλοσοφία, το VNPT Thanh Hoa έχει προετοιμάσει πολλά ευέλικτα κανάλια υποστήριξης για τους πελάτες καθ' όλη τη διαδικασία επαλήθευσης των στοιχείων των συνδρομητών. Για νέες εγγραφές συνδρομητών, αλλαγές στοιχείων συνδρομητών, αλλαγές τερματικών συσκευών ή αιτήματα τυποποίησης δεδομένων, οι πελάτες μπορούν να πραγματοποιήσουν βιομετρική επαλήθευση απευθείας στην εφαρμογή MyVNPT ή να επισκεφθούν τα σημεία συναλλαγών του VNPT Thanh Hoa για άμεση υποστήριξη χρησιμοποιώντας την ταυτότητά τους με ενσωματωμένο τσιπ. Ειδικά για τους ηλικιωμένους, όσους δεν χρησιμοποιούν smartphone, τους κατοίκους απομακρυσμένων περιοχών, παραμεθόριες περιοχές ή ομάδες που χρειάζονται ειδική βοήθεια, το VNPT Thanh Hoa θα συντονιστεί με τις τοπικές αστυνομικές δυνάμεις για την παροχή άμεσης υποστήριξης επαλήθευσης στις κατοικίες τους. Αυτή η προσπάθεια στοχεύει να διασφαλίσει ότι όλοι οι πελάτες μπορούν να ασκήσουν τα δικαιώματά τους και να εκπληρώσουν τις υποχρεώσεις τους.

Το VNPT Thanh Hoa εφαρμόζει διάφορες μορφές επικοινωνίας για να ενημερώσει μεγάλο αριθμό πελατών σχετικά με τη σημασία και τις μεθόδους επαλήθευσης της κατοχής κάρτας SIM μέσω της εθνικής εφαρμογής ηλεκτρονικής ταυτοποίησης VNeID.

Αναγνωρίζοντας την επικοινωνία ως βασικό καθήκον, αμέσως μετά την έκδοση της εγκυκλίου, το VNPT Thanh Hoa, με διάφορα μέσα, ενέτεινε την ενημέρωση και την επικοινωνία σχετικά με τη σημασία και την αναγκαιότητα της επαλήθευσης της κατοχής της κάρτας SIM μέσω της εθνικής εφαρμογής ηλεκτρονικής ταυτοποίησης VNeID, για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες και οι συνδρομητές κατανοούν και συνεργάζονται στην εφαρμογή της. Το VNPT Thanh Hoa καθοδήγησε επίσης τους ανθρώπους να επαληθεύουν προληπτικά τα στοιχεία τους μέσω της εφαρμογής VNeID και της εφαρμογής MyVNPT. Στα σημεία συναλλαγών, το VNPT Thanh Hoa κινητοποίησε τους μέγιστους πόρους, από το τεχνικό προσωπικό και τους υπαλλήλους συναλλαγών έως την ομάδα πωλήσεων, για να ανταποκριθεί άμεσα στις ανάγκες των πελατών. Το VNPT Thanh Hoa έστειλε επίσης προσωπικό για να βοηθήσει άμεσα τους ανθρώπους στην επαλήθευση και την ενημέρωση των στοιχείων τους. Ειδικές περιπτώσεις, όπως οι ηλικιωμένοι, οι μετανάστες εργαζόμενοι και οι πελάτες σε απομακρυσμένες περιοχές, έλαβαν ευέλικτη υποστήριξη κατά τη διάρκεια της διαδικασίας τυποποίησης δεδομένων.

Σύμφωνα με τον οδικό χάρτη, οι συνδρομητές που δεν έχουν ολοκληρώσει την επαλήθευση, δεν έχουν επιβεβαιωθεί στο VNeID ή των οποίων οι πληροφορίες δεν ταιριάζουν με την εθνική βάση δεδομένων πληθυσμού θα ειδοποιηθούν και θα υποβληθούν σε επεξεργασία βήμα προς βήμα, από την προσωρινή αναστολή της μονόδρομης σε αμφίδρομη υπηρεσία και τελικά την ανάκληση του αριθμού εάν οι απαιτούμενες πληροφορίες δεν συμπληρωθούν. Το VNPT Thanh Hoa συνιστά στους πελάτες να κατεβάζουν και να έχουν πρόσβαση προληπτικά στην εφαρμογή MyVNPT, να ελέγχουν την εφαρμογή VneID ή να μεταβαίνουν απευθείας στα σημεία συναλλαγών για να επαληθεύσουν τα στοιχεία του συνδρομητή τους το συντομότερο δυνατό, ώστε να προστατεύουν τα προσωπικά τους στοιχεία στο ψηφιακό περιβάλλον και να διασφαλίζουν τη συνεχή και ασφαλή χρήση της υπηρεσίας.

Νγκουγιέν Λουόνγκ

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/vnpt-thanh-hoa-ho-tro-khach-hang-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-285401.htm