Να καταργηθούν τα εμπόδια μεταξύ κυβέρνησης και λαού.

Με δέσμευση να επικεντρωθούν στους ανθρώπους για τη βελτίωση του Δείκτη Διοικητικής Μεταρρύθμισης, οι αρχές σε όλα τα επίπεδα της επαρχίας έχουν εφαρμόσει προληπτικά πολλά κατάλληλα μοντέλα και πρωτοβουλίες, φέρνοντας θετικά αποτελέσματα στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών, συμβάλλοντας στην άρση των εμποδίων μεταξύ των πολιτών και των τοπικών αρχών και αυξάνοντας το επίπεδο ικανοποίησης των ανθρώπων και των επιχειρήσεων. Ένα τυπικό παράδειγμα είναι η κοινότητα Khanh An, στην περιφέρεια U Minh.

• Η κυβέρνηση πρέπει να είναι ανοιχτή στο να ακούει τον λαό και ο λαός πρέπει να συμμορφώνεται με τις πολιτικές του Κράτους.
• Οι πολίτες και οι επιχειρήσεις πρέπει να συνεργαστούν με την κυβέρνηση για τη βελτίωση των δεικτών PCI και PGI.
• Θέτοντας τα θεμέλια για την ψηφιακή διακυβέρνηση.

Η κα. Ngo Lan Phuong, με καταγωγή από την επαρχία Dong Thap, της οποίας ο σύζυγος ζει στο Ca Mau , ήρθε μαζί της στην Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας Khanh An για να ολοκληρώσει τις διαδικασίες καταχώρισης γάμου, νιώθοντας νευρική και αγχωμένη. Η κα. Phuong εμπιστεύτηκε: «Η πρώτη μου εντύπωση ήταν ότι οι αξιωματούχοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι εδώ ήταν πολύ εξυπηρετικοί και οι διαδικασίες ολοκληρώθηκαν γρήγορα. Όταν λάβαμε τα αποτελέσματα, σε εμένα και τον σύζυγό μου δόθηκαν ακόμη και λουλούδια και μια συγχαρητήρια επιστολή. Ένιωσα ότι η χαρά μου διπλασιάστηκε».

Το ζευγάρι Νγκο Λαν Φουόνγκ και Βου Σουάν Ταν βίωσε διπλή χαρά όταν έλαβε λουλούδια και μια συγχαρητήρια επιστολή από τις αρχές μετά την ολοκλήρωση των διαδικασιών καταχώρισης του γάμου τους.

Ο κ. Nguyen Van Toan, από τον οικισμό An Phu, επισκέφθηκε πρόσφατα το Κέντρο Εξυπηρέτησης Μίας Στάσης στην κοινότητα Khanh An για να λάβει πιστοποιητικό γέννησης για τον εγγονό του. Ως αγρότης και ηλικιωμένος, ο κ. Toan δεν είναι εξοικειωμένος με την τεχνολογία, αλλά το προσωπικό εκεί τον βοήθησε με ενθουσιασμό, δημιουργώντας έναν προσωπικό λογαριασμό για να υποβάλει την αίτησή του ηλεκτρονικά. Μόλις έλαβε τα αποτελέσματα, ο κ. Toan έλαβε λουλούδια και μια συγχαρητήρια επιστολή που ανέφερε: «Η οικογένεια καλωσόρισε ένα νέο μέλος».

Ο κ. Nguyen Van Toan, από τον οικισμό An Phu, εξεπλάγη και χάρηκε πολύ όταν έλαβε λουλούδια και μια συγχαρητήρια επιστολή που του ευχόταν «ένα νέο μέλος στην οικογένεια».

Το μοντέλο της προσφοράς λουλουδιών και συγχαρητηρίων επιστολών για καταχωρίσεις γάμου και γεννήσεων, καθώς και συλλυπητηρίων επιστολών για καταχωρίσεις θανάτων κ.λπ., εφαρμόζεται από την Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Khanh An από τις αρχές του 2024. Σύμφωνα με την κα Le Cam Tha, Αντιπρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Khanh An, το μοντέλο της προσφοράς συγχαρητηρίων και συλλυπητηρίων επιστολών στοχεύει να δείξει το ειλικρινές ενδιαφέρον της κυβέρνησης για την ανάπτυξη της πολιτιστικής ζωής, την εφαρμογή του Νόμου περί Γάμου και Οικογένειας, συμπεριλαμβανομένης της καταχώρισης γάμου σύμφωνα με τους νομικούς κανονισμούς, τη διεξαγωγή υγιών και οικονομικών γαμήλιων τελετών και την οικοδόμηση ευτυχισμένων οικογενειών... λαμβάνοντας έτσι την έγκριση και την υποστήριξη του λαού.

Προκειμένου να συνεχίσει τη μεταρρύθμιση των μεθόδων εργασίας και του στυλ των κρατικών διοικητικών υπηρεσιών, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Khanh An έχει εφαρμόσει το μοντέλο αποτελεσματικών δημοσίων σχέσεων με το σύνθημα «Ολοκληρώστε τη δουλειά, όχι απλώς εργαστείτε μέχρι το τέλος της ημέρας» και «4 αιτήματα, 4 πάντα» (παρακαλώ πείτε γεια, παρακαλώ ζητήστε συγγνώμη, παρακαλώ πείτε ευχαριστώ, παρακαλώ ζητήστε άδεια· πάντα χαμογελάτε, πάντα να είστε ευγενικοί, πάντα ακούτε, πάντα βοηθάτε). Αυτά τα συνθήματα αναρτώνται στην είσοδο ως δέσμευση των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων στη διαχείριση των διοικητικών διαδικασιών: να σέβονται, να ακούν, να εξηγούν διεξοδικά και να παρέχουν λεπτομερή καθοδήγηση σχετικά με τη διαδικασία εργασίας.

Ο κ. Nguyen Hoang Khang, δημόσιος υπάλληλος στο τμήμα Δικαιοσύνης και Μητρώου Πολιτών, ανέφερε ότι κάθε υπάλληλος που εργάζεται στο Κέντρο Υπηρεσιών Μίας Στάσης γνωρίζει τον ρόλο και τις ευθύνες του. Όταν αλληλεπιδρά με το κοινό, διατηρεί μια φιλική και ενθουσιώδη στάση, διασφαλίζοντας ότι δεν προκαλείται καμία ταλαιπωρία στους πολίτες. Οι υπάλληλοι σταματούν να εργάζονται μόνο όταν ολοκληρωθούν τα έγγραφα και οι διαδικασίες των πολιτών. Κατά το παρελθόν, αυτό το μοντέλο έχει εφαρμοστεί με επιτυχία από υπαλλήλους της κοινότητας, λαμβάνοντας δημόσια υποστήριξη και έγκριση, χωρίς παράπονα ή ταλαιπωρία που απευθύνονται στο Κέντρο Υπηρεσιών Μίας Στάσης.

Οι δημόσιοι υπάλληλοι στο Κέντρο Υπηρεσιών Μίας Στάσης στην κοινότητα Khanh An έχουν αναζωογονηθεί, με τους κατάλληλους ανθρώπους να έχουν αναλάβει τις κατάλληλες θέσεις εργασίας και είναι πάντα ενεργητικοί και ευέλικτοι στη διεκπεραίωση της εργασίας τους.

Χάρη στις ολοκληρωμένες και αποφασιστικές λύσεις στην εφαρμογή των εργασιών διοικητικής μεταρρύθμισης, η κοινότητα Khanh An κατατάσσεται σταθερά μεταξύ των κορυφαίων κοινοτήτων και πόλεων στην περιφέρεια U Minh στον Δείκτη Διοικητικής Μεταρρύθμισης εδώ και πολλά χρόνια. Από την αρχή του έτους, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας χειρίζεται τις διοικητικές διαδικασίες για οργανισμούς και άτομα χωρίς καθυστερήσεις. Το ποσοστό ψηφιοποίησης των αποτελεσμάτων των διοικητικών διαδικασιών, η λήψη ηλεκτρονικών αιτήσεων, οι ηλεκτρονικές πληρωμές και ο δείκτης ικανοποίησης έχουν φτάσει όλα στο 100%.

Μονγκ Τουόνγκ - Χοάνγκ Βου

Πηγή: https://baocamau.vn/xoa-rao-can-giua-chinh-quyen-va-nguoi-dan-a35290.html