Η αντιμετώπιση της απάτης των καταναλωτών παραμένει ανεπαρκής.

Οι καταναλωτές βλάπτονται από άλλους καταναλωτές.

Το πρωί της 26ης Μαΐου, συνεχίζοντας την ημερήσια διάταξη της 5ης συνόδου, η Εθνοσυνέλευση συζήτησε αρκετά εκκρεμή σημεία διαφωνίας στο σχέδιο νόμου για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών (όπως τροποποιήθηκε).

Η εκπρόσωπος Nguyen Van Canh (αντιπροσωπεία Binh Dinh) υποστήριξε ότι αυτός ο αναθεωρημένος νόμος πρέπει να επικεντρωθεί στην προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών όταν αυτά παραβιάζονται από άλλους καταναλωτές...

Ο εκπρόσωπος Canh τόνισε ότι το Βιετνάμ αγωνίζεται να γίνει μια πολιτισμένη χώρα. Για να επιτευχθεί αυτό, απαιτούνται πολλοί παράγοντες, συμπεριλαμβανομένων των πολιτιστικών πόρων, των ανθρώπινων πόρων και των νόμων.

Σύμφωνα με τους εκπροσώπους, οι δύο νόμοι που έχουν τον πιο άμεσο αντίκτυπο στην προώθηση της ανάπτυξης του Βιετνάμ σε μια πολιτισμένη χώρα είναι ο Νόμος για την Τάξη και την Ασφάλεια στην Οδική Κυκλοφορία και ο Νόμος για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών. Αυτό συμβαίνει επειδή στην καθημερινή ζωή, τα ταξίδια και οι επιχειρηματικές δραστηριότητες όπως η αγορά, η πώληση, το φαγητό και η ψυχαγωγία είναι οι δραστηριότητες που εκτελούνται πιο συχνά.

Ο βουλευτής της Εθνοσυνέλευσης, Νγκουγιέν Βαν Καν, πιστεύει ότι πρέπει να δοθεί προσοχή στην προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών όταν αυτά παραβιάζονται από άλλους καταναλωτές.

Στις πολιτισμένες δυτικές χώρες, σέβονται σε μεγάλο βαθμό τα ατομικά δικαιώματα. Στην Ιαπωνία, θεωρούν το να μην ενοχλούν τους άλλους ως ιδιαίτερο πολιτιστικό χαρακτηριστικό.

Τα βιετναμέζικα προϊόντα, αγαθά και υπηρεσίες παρέχονται ολοένα και καλύτερα από επιχειρήσεις και ιδιώτες. Ωστόσο, οι σύνεδροι επεσήμαναν ότι ένας παράγοντας που συμβάλλει στην υποβάθμιση της ποιότητας των αγαθών και των υπηρεσιών, ιδίως στον τομέα του εμπορίου και των υπηρεσιών, είναι η στριμωγμή και η πίεση μεταξύ των καταναλωτών κατά την αγορά αγαθών.

Ή, η χρήση της υπηρεσίας μέσω ακατάλληλης συμπεριφοράς, λέξεων, χειρονομιών, ενδυμάτων, χρήσης προσωπικών συσκευών ή η προσκόμιση κατοικίδιων ζώων που παραβιάζουν τους κανονισμούς, είναι ακατάλληλα για τον χρόνο και τον τόπο ή παραβιάζουν τα έθιμα και τις παραδόσεις και δεν διασφαλίζουν την ασφάλεια και τα δικαιώματα άλλων καταναλωτών - κάτι που σχεδόν όλοι έχουν αντιμετωπίσει πολλές φορές, ανεξάρτητα από φύλο, ηλικία, επίπεδο εκπαίδευσης, θέση ή οικονομική κατάσταση. Πολλοί καταναλωτές πιστεύουν ότι οι επιχειρήσεις και τα άτομα θα πρέπει να τους αντιμετωπίζουν σαν να ήταν θεοί.

Ωστόσο, σύμφωνα με τους εκπροσώπους, οι άνθρωποι πρέπει να μπορούν να αγοράζουν αγαθά και προϊόντα, να χρησιμοποιούν υπηρεσίες σε κατάλληλους χώρους και ώρες, και να τους εγγυώνται την ασφάλεια καθώς και άλλα δικαιώματα.

Προσδιορίστε τις μεθόδους επίλυσης διαφορών.

Μιλώντας στη συνεδρίαση, ο εκπρόσωπος Tran Thi Thu Phuoc (αντιπροσωπεία Kon Tum ) δήλωσε ότι, προκειμένου να προστατευθούν οι καταναλωτές από παραπλανητικές πρακτικές, το νομοσχέδιο ορίζει σαφώς τις ευθύνες των οργανισμών και των ατόμων που δραστηριοποιούνται στον τομέα των αγαθών και των υπηρεσιών να παρέχουν στους καταναλωτές διαφανείς, ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τα αγαθά και τις υπηρεσίες, καθώς και μέτρα αποζημίωσης και χειρισμού για τους καταναλωτές σε περίπτωση συμβάντων ή ελαττωματικών προϊόντων.

Ο εκπρόσωπος Tran Thi Thu Phuoc επεσήμανε ότι ο χειρισμός των πράξεων εξαπάτησης των καταναλωτών εξακολουθεί να είναι ανεπαρκής.

Ωστόσο, στην πράξη, ο χειρισμός της εξαπάτησης των καταναλωτών παραμένει ανεπαρκής. Οι εκπρόσωποι πρότειναν ότι το σχέδιο νόμου θα πρέπει να καθορίζει κριτήρια για την αξιολόγηση του κατά πόσον οι ενέργειες επιχειρήσεων ή ατόμων συνιστούν εξαπάτηση των καταναλωτών, με βάση την επίγνωση και τις ικανότητες ταυτοποίησης των απλών καταναλωτών.

Συγκεκριμένα, είναι απαραίτητο να οριστεί με σαφήνεια η μέθοδος προσδιορισμού με βάση τον χρόνο και τη μέθοδο παροχής πληροφοριών στους καταναλωτές, τον βαθμό ανακρίβειας ή παράλειψης πληροφοριών σε σύγκριση με την πραγματικότητα και τον βαθμό στον οποίο οι ανακριβείς ή ελλιπείς πληροφορίες επηρεάζουν τις αποφάσεις των καταναλωτών.

Εν τω μεταξύ, σχολιάζοντας το περιεχόμενο της επίλυσης διαφορών μεταξύ καταναλωτών και επιχειρηματικών οργανώσεων και ιδιωτών, ο εκπρόσωπος Tran Nhat Minh (αντιπροσωπεία Nghe An) δήλωσε ότι η μέθοδος επίλυσης διαφορών μεταξύ καταναλωτών και επιχειρηματικών οργανώσεων ορίζεται στο άρθρο 54 του σχεδίου νόμου.

Σύμφωνα με την έκθεση του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου που συνοψίζει την εφαρμογή του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών σχετικά με την παραλαβή και την επίλυση των καταγγελιών των καταναλωτών, η διαιτησία και οι δικαστικές διαδικασίες δεν επιλέγονται από πολλούς καταναλωτές λόγω πολύπλοκων διαδικασιών, μακρών χρόνων επίλυσης και υψηλού κόστους, ενώ η αξία των υποθέσεων που παραβιάζουν τα δικαιώματα των καταναλωτών είναι χαμηλή.

Εκτός από τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω, οι εκπρόσωποι πιστεύουν ότι ένας άλλος λόγος είναι ότι οι μέθοδοι επίλυσης διαφορών στην ισχύουσα νομοθεσία είναι πολύ γενικές και όχι αρκετά συγκεκριμένες. Αναφέρουν μόνο τις μεθόδους επίλυσης διαφορών, αλλά δεν καθορίζουν με σαφήνεια τους μηχανισμούς επίλυσης διαφορών μεταξύ των εμπλεκόμενων μερών.

Ωστόσο, η παράγραφος 1 του άρθρου 54 του νομοσχεδίου δεν έχει ακόμη αντιμετωπίσει αυτό το κενό, επομένως ο εκπρόσωπος πρότεινε στη συντακτική υπηρεσία να μελετήσει και να τροποποιήσει την παράγραφο 1 του άρθρου 54 ώστε να είναι πιο συγκεκριμένη, κατανοητή και εύκολη στην εφαρμογή της.

Συγκεκριμένα, όταν προκύπτουν διαφορές, οι καταναλωτές και οι επιχειρήσεις μπορούν να τις επιλύσουν οι ίδιοι μέσω διαπραγμάτευσης και διαμεσολάβησης. Εάν δεν μπορούν να επιλύσουν τη διαφορά μέσω διαπραγμάτευσης ή διαμεσολάβησης ή δεν επιθυμούν να το πράξουν, μπορούν να επιλέξουν μία από τις δύο μεθόδους επίλυσης διαφορών: διαιτησία ή δικαστικές διαδικασίες.

Ο βουλευτής Tran Nhat Minh πρότεινε επίσης ότι η συντακτική υπηρεσία θα πρέπει να μελετήσει και να τροποποιήσει τις διατάξεις σχετικά με το δικαίωμα των καταναλωτών να επιλέγουν διαιτησία ή το Δικαστήριο για την επίλυση των διαφορών στο σχέδιο νόμου .

Πηγή: https://www.nguoiduatin.vn/xu-ly-hanh-vi-lua-doi-nguoi-tieu-dung-con-bat-cap-a609670.html