Η αντιμετώπιση της απάτης των καταναλωτών εξακολουθεί να είναι ανεπαρκής.

Οι καταναλωτές κακοποιούνται από άλλους καταναλωτές

Το πρωί της 26ης Μαΐου, συνεχίζοντας την 5η σύνοδο, η Εθνοσυνέλευση συζήτησε μια σειρά θεμάτων με διαφορετικές απόψεις επί του σχεδίου νόμου για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών (όπως τροποποιήθηκε).

Η εκπρόσωπος Nguyen Van Canh (αντιπροσωπεία Binh Dinh) δήλωσε ότι αυτός ο αναθεωρημένος νόμος πρέπει να δώσει προσοχή στην προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών όταν αυτά παραβιάζονται από άλλους καταναλωτές...

Ο αντιπρόσωπος Canh τόνισε ότι η χώρα μας αγωνίζεται να γίνει μια πολιτισμένη χώρα. Για να επιτευχθεί αυτό, απαιτούνται πολλοί παράγοντες, όπως πολιτιστικοί πόροι, ανθρώπινοι πόροι και νόμοι.

Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο, οι δύο νόμοι που έχουν τον πιο άμεσο αντίκτυπο στην προώθηση της χώρας μας για να γίνει μια πολιτισμένη χώρα είναι ο Νόμος για την Τάξη και την Ασφάλεια στην Οδική Κυκλοφορία και ο Νόμος για την Προστασία των Καταναλωτών. Επειδή στην καθημερινή ζωή, οι ταξιδιωτικές και επιχειρηματικές δραστηριότητες, η αγορά και η πώληση, το φαγητό και το ποτό, καθώς και η ψυχαγωγία εκτελούνται συχνότερα.

Ο βουλευτής της Εθνοσυνέλευσης, Νγκουγιέν Βαν Καν, δήλωσε ότι είναι απαραίτητο να δοθεί προσοχή στην προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών όταν αυτά παραβιάζονται από άλλους καταναλωτές.

Στις δυτικές πολιτισμένες χώρες, σέβονται ιδιαίτερα τα ατομικά δικαιώματα. Στην Ιαπωνία, θεωρούν το να μην ενοχλούν τους άλλους ως πολιτιστικό χαρακτηριστικό.

Τα βιετναμέζικα προϊόντα, αγαθά και υπηρεσίες παρέχονται ολοένα και καλύτερα από επιχειρηματικούς οργανισμούς και ιδιώτες. Ωστόσο, οι εκπρόσωποι δήλωσαν ότι υπάρχει ένας παράγοντας που προκαλεί μείωση της ποιότητας των αγαθών και των υπηρεσιών, ιδίως στον τομέα του εμπορίου και των υπηρεσιών, και αυτός είναι ο ανταγωνισμός και η συσπείρωση των καταναλωτών κατά την αγορά αγαθών.

Ή χρήση υπηρεσιών μέσω της εκτέλεσης ενεργειών, λέξεων, χειρονομιών, ντυσίματος, χρήσης προσωπικού εξοπλισμού, μεταφοράς κατοικίδιων ζώων που δεν είναι σύμφωνα με τους κανονισμούς, δεν είναι κατάλληλα για τον χώρο, τον χρόνο, τα έθιμα, δεν διασφαλίζουν την ασφάλεια και τα δικαιώματα άλλων καταναλωτών που ίσως όλοι συναντούν πολλές φορές ανεξάρτητα από φύλο, ηλικία, επίπεδο, θέση, οικονομικές συνθήκες. Πολλοί καταναλωτές, πιστεύουν ότι οι οργανισμοί και τα άτομα που δραστηριοποιούνται επιχειρηματικά πρέπει να τους θεωρούν θεούς.

Ωστόσο, σύμφωνα με τον εκπρόσωπο, οι άνθρωποι πρέπει να είναι σε θέση να αγοράζουν αγαθά, προϊόντα και να χρησιμοποιούν υπηρεσίες σε κατάλληλο χώρο και χρόνο, με εγγυημένη την ασφάλεια και άλλα δικαιώματα.

Ειδικοί κανονισμοί σχετικά με τις μεθόδους επίλυσης διαφορών

Μιλώντας στη συνάντηση, ο εκπρόσωπος Tran Thi Thu Phuoc (αντιπροσωπεία Kon Tum ) δήλωσε ότι, προκειμένου να προστατευθούν οι καταναλωτές από δόλιες πράξεις, το νομοσχέδιο ορίζει σαφώς τις ευθύνες των οργανισμών και των ατόμων που εμπορεύονται αγαθά και υπηρεσίες να παρέχουν στους καταναλωτές διαφανείς, ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με αγαθά και υπηρεσίες, καθώς και μέτρα αποζημίωσης και διαχείρισης για τους καταναλωτές σε περίπτωση συμβάντων ή ελαττωματικών προϊόντων και αγαθών.

Ο εκπρόσωπος Tran Thi Thu Phuoc επεσήμανε ότι η εφαρμογή της διαχείρισης πράξεων εξαπάτησης των καταναλωτών εξακολουθεί να είναι ανεπαρκής.

Ωστόσο, στην πραγματικότητα, η εφαρμογή της αντιμετώπισης της εξαπάτησης των καταναλωτών εξακολουθεί να είναι ανεπαρκής. Οι εκπρόσωποι δήλωσαν ότι το νομοσχέδιο πρέπει να καθορίσει κριτήρια για την αξιολόγηση του κατά πόσον η συμπεριφορά των επιχειρηματικών οργανισμών και των ατόμων εξαπατά τους καταναλωτές ή όχι, με βάση τις ικανότητες αντίληψης και αναγνώρισης των απλών καταναλωτών.

Συγκεκριμένα, είναι απαραίτητο να οριστεί με σαφήνεια η μέθοδος προσδιορισμού με βάση τον χρόνο και τη μέθοδο παροχής πληροφοριών στους καταναλωτές, το επίπεδο απόκλισης ή παράλειψης πληροφοριών σε σύγκριση με την πραγματικότητα και το επίπεδο επιρροής των λανθασμένων ή ελλιπών πληροφοριών που οδηγούν στις αποφάσεις των καταναλωτών.

Εν τω μεταξύ, σχολιάζοντας το περιεχόμενο της επίλυσης διαφορών μεταξύ καταναλωτών και επιχειρηματικών οργανώσεων και ιδιωτών, ο εκπρόσωπος Tran Nhat Minh (αντιπροσωπεία Nghe An) δήλωσε ότι η μέθοδος επίλυσης διαφορών μεταξύ καταναλωτών και επιχειρηματικών οργανώσεων ορίζεται στο άρθρο 54 του σχεδίου νόμου.

Σύμφωνα με την έκθεση του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου που συνοψίζει την εφαρμογή του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών σχετικά με την παραλαβή και επίλυση των καταγγελιών των καταναλωτών, πολλοί καταναλωτές δεν επιλέγουν τη διαιτησία και τις δικαστικές μεθόδους λόγω περίπλοκων διαδικασιών, μεγάλου χρόνου επίλυσης υποθέσεων, υψηλού κόστους, ενώ η αξία των υποθέσεων που παραβιάζουν τα δικαιώματα των καταναλωτών είναι χαμηλή.

Εκτός από τους παραπάνω λόγους, οι αντιπρόσωποι ανέφεραν ότι υπάρχει ένας ακόμη λόγος, ο οποίος είναι ότι η μέθοδος επίλυσης διαφορών στην ισχύουσα νομοθεσία εξακολουθεί να είναι γενική και όχι συγκεκριμένη, αναφέροντας μόνο τη μέθοδο επίλυσης διαφορών αλλά χωρίς να καθορίζει με σαφήνεια τον μηχανισμό επίλυσης των μερών της διαφοράς.

Ωστόσο, η παράγραφος 1 του άρθρου 54 του νομοσχεδίου δεν έχει ακόμη ξεπεράσει αυτό το κενό, επομένως οι αντιπρόσωποι πρότειναν στη συντακτική υπηρεσία να μελετήσει και να τροποποιήσει την παράγραφο 1 του άρθρου 54 ώστε να είναι πιο συγκεκριμένη, πιο κατανοητή και πιο εύκολη στην εφαρμογή της.

Συγκεκριμένα, όταν προκύπτει μια διαφορά, οι καταναλωτές και οι επιχειρηματικές οργανώσεις και τα άτομα μπορούν να την επιλύσουν μόνοι τους μέσω διαπραγμάτευσης και συμβιβασμού. Σε περίπτωση που δεν μπορούν να την επιλύσουν μόνοι τους μέσω διαπραγμάτευσης και συμβιβασμού ή δεν επιθυμούν να επιλέξουν την επίλυσή της μέσω διαπραγμάτευσης και συμβιβασμού, μπορούν να επιλέξουν μία από τις δύο μεθόδους επίλυσης: διαιτησία ή δικαστική διαμάχη.

Ο εκπρόσωπος Tran Nhat Minh ζήτησε επίσης από την συντακτική υπηρεσία να μελετήσει και να τροποποιήσει και να συμπληρώσει τους κανονισμούς σχετικά με το δικαίωμα επιλογής διαιτησίας ή δικαστηρίου για την επίλυση καταναλωτικών διαφορών στο σχέδιο νόμου .

Πηγή: https://www.nguoiduatin.vn/xu-ly-hanh-vi-lua-doi-nguoi-tieu-dung-con-bat-cap-a609670.html