El 90% de los consumidores vietnamitas compran por internet.

Las compras en línea siguen siendo un hábito popular entre los consumidores vietnamitas: el 90% de los encuestados afirma haber realizado compras por internet, y los teléfonos móviles y las plataformas de comercio electrónico desempeñan un papel fundamental.

El 90% de los consumidores vietnamitas ha comprado en línea en algún momento. Foto: Pham Hau

Según el informe Índice de Comercio Electrónico de Vietnam 2026 (EBI 2026), publicado recientemente por la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam (VECOM), se espera que el sector del comercio electrónico de Vietnam continúe su sólido crecimiento en 2025. Se estima que el tamaño del sector alcanzará los 38.500 millones de dólares estadounidenses, lo que representa un aumento del 21% en comparación con el año anterior.

Hasta el 90% de los encuestados afirmó haber comprado productos (bienes o servicios) en línea. Solo el 10% de los consumidores nunca había comprado por internet. La principal razón es que consideran más conveniente comprar en una tienda física.

Los teléfonos móviles son ahora el dispositivo dominante en las compras en línea. Hasta el 96% de los encuestados afirmó usar sus teléfonos con regularidad para realizar pedidos. El porcentaje de compras realizadas a través de ordenadores de sobremesa o portátiles es de tan solo el 10%, mientras que las tabletas representan el 4%.

En cuanto a canales de compra, las plataformas de comercio electrónico siguen liderando, con un 87 % de los consumidores utilizándolas. Actualmente, esta es la forma más popular de comprar en línea.

La encuesta también reveló una creciente tendencia a las compras transfronterizas. El 33 % de los consumidores declaró haber comprado productos en sitios web internacionales o a través de servicios de compra. Cabe destacar que el 50 % de los compradores en línea afirmó haber realizado pedidos a comerciantes extranjeros a través de tiendas en plataformas de comercio electrónico.

Sin embargo, el gasto en compras online para la mayoría de los consumidores sigue siendo modesto. Aproximadamente el 33% de los participantes en la encuesta indicó que el valor total de sus compras online en 2025 sería inferior a 2 millones de VND; el 29% gastó entre 2 y 5 millones de VND.

En el caso de los productos adquiridos en el extranjero, el gasto es aún menor. Hasta un 48% de los consumidores declaró que su gasto total en productos importados fue inferior a 1 millón de VND durante todo el año.

El informe también señala que los factores que más influyen en las decisiones de compra en línea incluyen la calidad del producto, la reputación del sitio web o la aplicación de comercio electrónico y la variedad de productos.

En el ámbito empresarial, los métodos de pago electrónico siguen expandiéndose. Las transferencias bancarias por internet son el método de pago más popular, aceptado por el 91% de las empresas, mientras que el pago en efectivo sigue siendo utilizado por el 85%.

Los resultados de la encuesta EBI 2026 muestran que el comercio electrónico se ha convertido en un canal de compra habitual para la mayoría de los consumidores vietnamitas. Sin embargo, para impulsar el volumen de transacciones y aumentar la confianza del cliente, las empresas aún deben seguir invirtiendo en la calidad del producto, la credibilidad de su sitio web y aplicación de comercio electrónico, así como en la diversidad y variedad de sus productos.

Fuente: https://daibieunhandan.vn/90-nguoi-tieu-dung-viet-mua-sam-truc-tuyen-10418563.html