¿Quién debería pagar la indemnización de mil millones de dólares por el incidente informático mundial?

El problema se debe a un código defectuoso en una actualización de software de CrowdStrike. Solucionar el error lleva más tiempo que causarlo, y los sistemas podrían tardar varios días en volver a la normalidad.

Un pasajero toma una siesta en la terminal del Aeropuerto Internacional Harry Reid el viernes 19 de julio de 2024, después de que una actualización defectuosa de CrowdStrike causara graves problemas en las computadoras con sistema operativo Windows. Foto: AP

CrowdStrike se ha disculpado, pero no ha mencionado ninguna compensación para los clientes afectados. Los expertos predicen que habrá reclamaciones y posiblemente demandas.

"Si eres abogado de CrowdStrike, probablemente no te gustará el resto de este verano", dijo Dan Ives, analista de tecnología de Wedbush Securities.

Los expertos estiman que el costo de los daños podría superar los mil millones de dólares. Patrick Anderson, director ejecutivo de Anderson Economic Group, afirmó que el incidente afectó a muchos consumidores y empresas, causando desde inconvenientes hasta graves interrupciones, y costos difíciles de recuperar.

Si bien CrowdStrike es líder en la industria de la ciberseguridad, sus ingresos anuales son de poco menos de 4 mil millones de dólares. Sin embargo, sus contratos con clientes pueden incluir cláusulas que eximan a CrowdStrike de responsabilidad.

"Supongo que los contratos los protegerán", dijo James Lewis, investigador del Centro de Estudios Estratégicos e Internacionales.

En cuanto a la cantidad de clientes que podría perder, Dan Ives estima que menos del 5 % se cambiará a otra empresa. CrowdStrike podría tener dificultades para atraer nuevos clientes debido al daño a su reputación.

El director ejecutivo de CrowdStrike, George Kurtz, dijo en una entrevista que la compañía está centrada en solucionar el problema y cree que la mayoría de los clientes han sido comprensivos.

Sin embargo, los competidores de CrowdStrike podrían aprovechar el incidente para atraer a sus propios clientes. «Esta es una empresa excelente que realiza un trabajo importante», declaró Eric O'Neill, experto en ciberseguridad y exagente del FBI. «Espero que puedan superar esto. Si no, los únicos ganadores serán los ciberdelincuentes».

Cao Phong (según CNN)

Fuente: https://www.congluan.vn/ai-phai-tra-khoan-boi-thuong-hang-ty-do-la-cho-su-co-may-tinh-toan-cau-post304368.html