El equipo de inspección para el trabajo de reforma administrativa en 2025 de la provincia de An Giang , dirigido por el subdirector del Departamento de Ciencia y Tecnología, Nguyen Thanh Hai, inspeccionó y trabajó en el barrio de Binh Duc - Foto: VGP/LS
Integración de sistemas, transparencia de datos, servicio a las personas
El informe de trabajo de octubre y decenal del Comité Popular Provincial de An Giang enfatizó que la reforma administrativa asociada a la modernización es una tarea continua y un motor de crecimiento. Toda la provincia implementa estrictamente el Despacho Oficial n.° 101/CD-TTg del Primer Ministro, de 29 de junio de 2025, sobre la promoción de la prestación de servicios públicos en línea y el buen funcionamiento de los sistemas digitales compartidos.
Hasta ahora, los sistemas de servicios públicos provinciales y comunales, los sistemas de pago en línea y los sistemas de gestión operativa compartida de la provincia han estado funcionando de manera fluida, sincrónica y sin interrupciones de información y datos.
Un avance importante es que el 100% de las agencias, unidades y localidades han anunciado, difundido y actualizado los códigos de identificación electrónica de las agencias y organizaciones en el Portal Nacional de la Función Pública y el Eje Nacional de Interconexión Documental de acuerdo a la normativa.
Además de eso, la provincia de An Giang organizó la infraestructura, inspeccionó todo el sistema y el equipo en los Centros de Servicios de la Administración Pública en todos los niveles; elaboró reglamentos operativos asociados con las responsabilidades de los funcionarios y empleados públicos, garantizó la seguridad, la protección del sistema y la financiación para actualizar los sistemas de información.
La infraestructura para los servicios administrativos también se ha completado a toda velocidad. El sistema de videoconferencia en línea ha conectado la Oficina del Comité Popular Provincial con 102/102 nuevos puentes de Comités Populares a nivel comunal, y la Oficina del Comité Provincial del Partido con 102/102 Comités del Partido a nivel comunal, garantizando así una comunicación directa y rápida de las órdenes administrativas, minimizando así los costos de las reuniones.
En la "capa central" técnica, la provincia ha emitido 18.020 firmas digitales para el servicio público, incluidas 17.262 firmas personales (16.276 tokens, 986 PKI Sims) y 758 firmas organizacionales; al mismo tiempo, renueva y restaura periódicamente el equipo, asegurando que las firmas digitales en el procesamiento de documentos no se interrumpan.
Esta es la base para que An Giang haga una transición drástica del procesamiento en papel al procesamiento electrónico, aumentando la velocidad de la circulación de documentos dentro de las agencias estatales.
Más de 2.000 trámites administrativos se hacen públicos, lo que facilita que las personas puedan consultarlos y realizarlos.
En la "fachada" de servir a los ciudadanos y a las empresas, An Giang se centra en la publicidad y estandarización de los procedimientos administrativos (PA) en la Base de Datos Nacional sobre PA, considerándola un "manual electrónico" común que la gente puede consultar.
La provincia ha publicado 2168 procedimientos administrativos en la base de datos nacional de procedimientos administrativos (incluyendo sectores verticales y procedimientos administrativos implementados en dos niveles). De estos, 1855 son de competencia provincial y 416 de competencia comunal.
En el Sistema Provincial de Información de Trámites Administrativos, se prestan actualmente 2183 servicios públicos. De ellos, 1137 son parcialmente en línea y 890 son totalmente en línea; la tasa de tramitación de expedientes con antelación y puntualidad es del 95,30 %.
Esta cifra demuestra el gran esfuerzo que realizan las agencias profesionales por cumplir con los procedimientos, acortar los tiempos de trámite y reducir costos para las personas.
Cabe destacar que An Giang ha integrado el 92,85% de los servicios públicos en línea parciales y completos de la provincia (2.027 servicios) en el Portal Nacional de Servicios Públicos; los servicios en virtud de la Decisión 242/QD-UBND y la Decisión 238/QD-UBND han alcanzado el 100%.
Esto ayuda a las personas en cualquier lugar con una sola cuenta en el Portal de Servicio Público Nacional a acceder, enviar documentos y monitorear el progreso del procesamiento de procedimientos administrativos de la provincia.
La delegación de trabajo del Comité Popular Provincial, encabezada por el jefe del Departamento de Ciencia y Tecnología, inspeccionó el trabajo de reforma administrativa en el barrio de Long Xuyen - Foto: VGP/LS
Promover la digitalización, aumentar la tasa de tramitación de expedientes en línea
Para que los procedimientos administrativos sean verdaderamente "en línea", An Giang está promoviendo simultáneamente la digitalización de registros, el uso de resultados electrónicos y la reutilización de datos.
Según datos registrados en el Portal Nacional de la Función Pública al 19 de octubre de 2025, la tasa de digitalización de actas y resultados de liquidación de procedimientos administrativos de la provincia alcanzó el 78,25%; la tasa de actas con resultado electrónico alcanzó el 79,93%; la tasa de explotación y reutilización de la información y datos digitalizados alcanzó el 37,59%, correspondiente a 143.171 actas con datos reutilizados.
Estas cifras reflejan que cada archivo digitalizado no sólo se "escanea en el sistema", sino que también se reutiliza para transacciones posteriores, lo que reduce la necesidad de declarar y volver a enviar documentos que ya están en la base de datos.
Durante el mes, la provincia recibió y devolvió resultados de liquidación de procedimientos administrativos de 124.385 expedientes; de los cuales, los expedientes en línea representaron 94.267 expedientes, equivalentes al 75,77%, un incremento de 2,57% respecto al mes anterior.
Se trata de un claro cambio de las personas y las empresas desde las transacciones directas a las transacciones en línea, especialmente cuando los sistemas de pago, autenticación y seguimiento de archivos han estado funcionando de manera estable.
En cuanto al progreso de la tramitación, de los 99.909 expedientes resueltos, 97.225 se tramitaron antes y a tiempo, lo que representa el 97,314%, un aumento del 3,05% con respecto al período anterior. El número de expedientes atrasados fue de 2.684. Actualmente, se están tramitando 22.725 expedientes, de los cuales 18.887 se encuentran dentro del plazo establecido, 3.838 están atrasados (el 20,32%) y 1.331 expedientes han sido suspendidos o cancelados.
Estas cifras muestran los esfuerzos del sistema administrativo para asegurar el progreso, y también señalan el "punto caliente" que debe ser atendido: el conjunto de expedientes vencidos -que está directamente vinculado a la percepción de la gente sobre la calidad de la reforma administrativa-.
Escuchar a las personas a través del “canal de recepción” para recibir retroalimentación y recomendaciones
La reforma administrativa no se trata sólo de "hacer las cosas más rápido y de forma más concisa", sino también de escuchar y resolver rápidamente las preocupaciones y frustraciones de las personas y las empresas.
En la labor de recepción ciudadana, el Comité Provincial de Recepción Ciudadana, los departamentos, las delegaciones y los Comités Populares de comunas, distritos y zonas especiales recibieron regularmente a 1127 personas, en diez grandes grupos con 140 participantes. El presidente del Comité Popular Provincial, los directores de departamentos, delegaciones y los presidentes de los Comités Populares a nivel comunal organizaron recepciones ciudadanas regulares, de acuerdo con la normativa vigente, recibiendo a 161 personas en 95 ocasiones.
En cuanto al trámite de peticiones, en toda la provincia ha recibido y tramitado 845 peticiones; de las cuales 19 quejas y denuncias son de su competencia (16 quejas, 03 denuncias).
El número de quejas y denuncias que la autoridad debe resolver durante el mes es de 187 (181 quejas, 6 denuncias). Hasta la fecha, las agencias han resuelto 38 de 187 quejas (37 quejas, 1 denuncia) y continúan resolviendo 149 quejas.
En cuanto a peticiones y retroalimentación, canal para expresar las opiniones y sugerencias de la gente sobre las actividades de la gestión estatal, el número total de peticiones por resolver es de 418, de las cuales 152 peticiones han sido resueltas, alcanzando el 36,36%.
Paralelamente, el trabajo de prevención y combate a la corrupción y la negatividad se despliega por el Comité Provincial del Partido para monitorear e informar periódicamente a los Comités Directivos Provinciales y Centrales para prevenir y combatir la corrupción y la negatividad; difundir prontamente la Conclusión del Secretario General sobre este trabajo en las reuniones de octubre de 2025.
Las cifras anteriores muestran que el aparato gubernamental ha estado operando canales de interacción bidireccionales —desde la recepción directa de los ciudadanos y la tramitación de peticiones hasta el filtrado de comentarios y sugerencias— como una medida importante de la reforma administrativa. Sin embargo, el ritmo de tramitación de sugerencias y comentarios, así como la cantidad de quejas y denuncias pendientes, también son una advertencia para que las autoridades aceleren el proceso en el futuro.
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Ventajas, desafíos y tareas clave
En la evaluación general de los primeros 10 meses de 2025, el Comité Popular de la provincia de An Giang evaluó que la oportuna emisión de directivas y documentos de gestión ha ayudado a concretar la Resolución del Gobierno, el Comité Provincial del Partido, el Consejo Popular, asignando claramente tareas a cada agencia, unidad y localidad. Gracias a eso, muchos indicadores socioeconómicos clave lograron resultados positivos: la producción total de arroz aumentó un 1,1%; la producción total de explotación y acuicultura aumentó un 6,64%; el índice de producción industrial aumentó un 14,04%; el número total de turistas aumentó un 21,7%; los ingresos totales por turismo aumentaron un 78,2%; la facturación de las exportaciones aumentó un 10,65%; la facturación de las importaciones aumentó un 5,22%; los ingresos totales por ventas minoristas de bienes y servicios aumentaron un 19,12%; el número de nuevas empresas registradas aumentó un 47% durante el mismo período.
Se promueven la seguridad social, el empleo, la mejora de la vida de las personas, la reforma administrativa, la lucha contra la corrupción, la transformación digital, la inspección, la acogida ciudadana, la solución de quejas y denuncias, las relaciones exteriores..., contribuyendo así a mantener la defensa nacional, la seguridad y el orden social.
Sin embargo, An Giang también señaló con franqueza muchas dificultades: la peste porcina africana se ha controlado, pero aún tiene potencial de propagación; la rabia canina es compleja; el número de empresas disueltas aumentó un 43,12 % en comparación con el mismo período. La planificación y el desarrollo urbano tras la reorganización siguen siendo confusos, ya que debemos esperar instrucciones para revisar y evaluar la calidad urbana.
En el campo de la inversión pública, que tiene un impacto directo en la infraestructura que sirve a la reforma administrativa y la transformación digital, el trabajo de limpieza del sitio, aunque enfocado, todavía es difícil; la disposición de la organización del gobierno local en 2 niveles hace que algunas comunas carezcan de personal especializado en inversión pública, limpieza del sitio y gestión de proyectos, lo que hace que la tasa de desembolso del capital de inversión pública solo alcance el 49,7% del plan asignado por el Primer Ministro, de los cuales el capital de inversión de desarrollo para implementar programas de objetivos nacionales solo alcanza el 25,4%, inferior al promedio nacional.
En algunas comunas rurales nuevas y comunas rurales nuevas avanzadas la tasa de participación de la población en el seguro de salud tiende a disminuir; todavía hay problemas en las reglamentaciones sobre el registro para el examen médico inicial y el tratamiento en niveles especializados.
Los Comités Populares a nivel comunal aún carecen de recursos humanos calificados en tecnología de la información y seguridad de la información para llevar a cabo tareas de transformación digital; la tasa de manejo de quejas y denuncias en algunas localidades todavía es baja; algunas unidades no han implementado estrictamente el régimen de información y presentación de informes sobre la recepción de ciudadanos y la resolución de quejas y denuncias.
Para superar las limitaciones, durante los dos últimos meses de 2025 y principios de 2026, la provincia se ha fijado una serie de tareas clave. An Giang se centra en la implementación del Programa de Acción n.º 06-CT/TU, de 22 de agosto de 2025, del Comité Provincial del Partido para implementar la Conclusión n.º 123-KL/TW del Comité Central; las Resoluciones n.º 154/NQ-CP y 226/NQ-CP del Gobierno; y la Resolución n.º 24/NQ-HDND del Consejo Popular Provincial, sobre el objetivo de un crecimiento del PIBR del 8 % o superior.
La provincia seguirá implementando eficazmente las Resoluciones del Politburó sobre avances en el desarrollo de ciencia y tecnología, innovación y transformación digital; integración internacional; innovación en la elaboración y aplicación de leyes; desarrollo económico privado; y garantía de la seguridad energética, educativa y sanitaria.
Además de eso, se da prioridad a la promoción de nuevos motores de crecimiento como la transformación digital, la economía digital, la economía verde, la economía circular, la economía del conocimiento, la economía creativa, la economía colaborativa; el desarrollo de la agricultura de productos básicos a gran escala, la aplicación de alta tecnología; y seguir implementando decididamente soluciones para combatir la pesca INDNR.
En este contexto general, la reforma administrativa y la transformación digital se consideran la columna vertebral de todas las políticas y directrices para que lleguen a las personas y las empresas con mayor rapidez y precisión. A partir de los resultados obtenidos, junto con la resolución de los obstáculos en las instituciones, los recursos humanos y la infraestructura, An Giang demuestra su determinación de promover la reforma hacia una administración moderna y profesional, verdaderamente al servicio de las personas y las empresas.
Le Son-Thanh Binh
Fuente: https://baochinhphu.vn/an-giang-tang-toc-cai-cach-hanh-chinh-tren-nen-tang-so-102251123070329884.htm
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