¿Cómo Apple rompió el dominio de las marcas Android en el sudeste asiático?

La creciente riqueza en el sudeste asiático ha impulsado a muchos jóvenes a cambiar los baratos teléfonos inteligentes chinos por los iPhones.

Apple đã phá vỡ sự thống trị của các thương hiệu Android ở Đông Nam Á như thế nào?

Apple ha roto el dominio de las marcas Android en el sudeste asiático.

Yuni Pulungan, de 28 años, gerente de proyectos en una organización sin fines de lucro en Yakarta, siempre había considerado el iPhone un artículo de lujo en su lista de compras. Pero cuando su teléfono Android de 2019 se quedó sin almacenamiento y su cámara empezó a deteriorarse, empezó a considerar cambiarse a un teléfono mejor que le ofreciera nuevas funciones divertidas y durara más.

En abril de 2023, tras casi un año de investigación y reflexión, Pulungan decidió abrir su billetera y comprar un iPhone 13. Pulunga comentó: «El iPhone es resistente, la cámara no tiembla al grabar vídeos y el sonido también es bueno. Además, el elevado precio de 798 dólares (el doble del salario medio mensual en la Indonesia urbana) se vio algo compensado por la política de reembolso del sitio web donde compró el iPhone 13».

Pulungan no es el único optimista sobre el iPhone. Según la firma de investigación Counterpoint, las ventas del iPhone de Apple en el Sudeste Asiático aumentaron un 18 % en el primer trimestre de 2023 en comparación con el mismo período del año anterior. La demanda de iPhones fue especialmente fuerte en Indonesia y Vietnam, incluso cuando los smartphones alcanzaron su punto máximo en otras partes del Sudeste Asiático.

Los jóvenes profesionales que han cambiado de Android a iOS en los últimos 12 meses afirman sentirse atraídos por la excelente construcción, la cámara y el sistema operativo intuitivo del iPhone. Aseguran que seguirán comprando iPhones mientras la calidad de la marca se mantenga.

Históricamente, Apple ha tenido dificultades en el Sudeste Asiático. En Indonesia, el cuarto país más grande del mundo , empresas chinas como Oppo, Vivo, Xiaomi y Realme han dominado las ventas de smartphones, con teléfonos Android premium con precios tan bajos como 500 dólares. Las marcas chinas han hecho un trabajo mucho mejor que Apple localizando su marketing, además de fomentar la buena voluntad con las comunidades locales mediante la creación de empleo y las iniciativas de ayuda en caso de desastre.

Pero Apple ha avanzado considerablemente en Indonesia gracias a la calidad de sus productos y la creciente riqueza del Sudeste Asiático, incluso durante la pandemia de COVID-19. La popularidad de Apple en la región se ha visto impulsada por el lanzamiento del iPhone 13 y 14, así como por la percepción de los consumidores de que Apple fabrica productos de alta calidad, según Glen Cordoza, analista sénior de Counterpoint.

Muchos consumidores en las economías emergentes empiezan con teléfonos económicos. Pero a medida que crecen económicamente, muchos se pasan a iOS porque tienen cierto estatus. Esto se observa en muchos otros países, afirmó Glen Cordoza.

Indonesia cuenta con una clase media en rápido crecimiento y una prominente clase ultrarrica. El dueño de una tienda de iPhone en Yakarta comentó que, poco después del lanzamiento del iPhone 14, los padres buscaban comprárselo a sus hijos en secundaria. Querían la última versión para que sus hijos tuvieran una experiencia más cómoda usando sus teléfonos para jugar y usar las redes sociales.

La población joven de la región también está beneficiando a Apple, afirmó Le Xuan Chiew, analista de Canalys, firma de investigación tecnológica con sede en Singapur. «La clase media a la que Apple se ha dirigido tradicionalmente ha sido la de los consumidores maduros. Ahora [Apple] se dirige a la Generación Z, a más jóvenes», añadió Chiew.

Apple solo tiene tres tiendas físicas en la región: en Singapur, Tailandia y Malasia. Sin embargo, la compañía se está expandiendo de otras maneras. En mayo de 2023, Apple abrió su primera tienda online oficial en Vietnam. En marzo, la marca indonesia de electrónica Erajaya, que también es un importante distribuidor autorizado de productos Apple en el país, abrió una tienda con nivel de Socio Premier en Yakarta, una tienda que ofrece una experiencia al cliente muy similar a la de una Apple Store oficial. (Erajaya opera una cadena llamada iBox, que ofrece el ambiente y el servicio de una Apple Store y es la más parecida en el país).

El informe de Counterpoint describe un período económico turbulento en el Sudeste Asiático. Sin embargo, Apple ha buscado vender a un público premium que no es necesariamente la élite, creando paquetes con operadores locales e introduciendo planes de pago a plazos. En general, Apple ha mantenido el precio del iPhone 14 similar al del iPhone 13, a pesar de las nuevas características y materiales.

“Lo que Apple está intentando hacer es hacerlo más asequible para este público”, dijo Chiew.

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