Lección 2: Prevención y lucha contra la ciberviolencia

En los últimos 20 años, junto con la explosión de Internet y las plataformas de redes sociales, la violencia cibernética (o "bullying en línea") se ha vuelto cada vez más compleja con muchas consecuencias graves que han ocurrido en la realidad a escala global .

Con la explosión de Internet y las plataformas de redes sociales, el ciberacoso se está volviendo cada vez más complejo...

Por lo tanto, muchos países se han esforzado por desarrollar y promulgar leyes y regulaciones para prevenir y combatir este problema. Existen diversas soluciones, pero pueden dividirse en tres grupos principales: legales, técnicas y sociales. La aplicación simultánea y adecuada de estas soluciones puede prevenir el ciberacoso y proteger los derechos humanos en internet.

Solución legal

En Estados Unidos, aunque es uno de los tres países con más violencia cibernética del mundo, este país no cuenta con una ley federal que regule directamente la violencia cibernética, sino que cada estado tiene su propia normativa.

Hasta la fecha, 49 de los 50 estados de EE. UU. han promulgado regulaciones sobre el acoso en línea, incluidas disposiciones sobre el ciberacoso.

El estado de Washington aprobó una de las primeras leyes contra el acoso cibernético en 2004, que declaró que una persona que utiliza la comunicación electrónica con “la intención de acosar, intimidar, atormentar o avergonzar a cualquier otra persona” con lenguaje obsceno, vulgar o sugerente, o lenguaje que implique otras amenazas físicas, o acosar repetidamente a una persona, se considera un delito menor.

La Ley contra el acoso de Alaska agrega los medios electrónicos como una de las formas en que el acoso puede dañar la salud de una persona.

En California, la ley AB 86, aprobada el 1 de enero de 2009, otorga a las escuelas la facultad de suspender o expulsar a los estudiantes involucrados en ciberacoso. El Código Penal estatal, vigente desde el 1 de enero de 2011, penaliza la creación de cuentas de Facebook o direcciones de correo electrónico falsas con el fin de acosar a alguien.

En Australia, la Ley de Seguridad en Línea de 2021 estableció mecanismos para proteger no solo a los niños sino también a los adultos del ciberacoso, mediante la creación de plataformas para quejas y reglas para eliminar contenido dañino y acosador de Internet.

El ciberacoso también es un delito penal en el país y puede conllevar una pena de 5 a 10 años de prisión. Aunque el Código Penal australiano no aborda específicamente el ciberacoso, la policía puede aplicar las leyes vigentes para perseguir este tipo de comportamiento.

Corea del Sur tiene uno de los problemas de ciberacoso más graves del mundo, con una cantidad masiva de internautas, muchos de los cuales están dispuestos a escudriñar y criticar a cualquiera, en cualquier momento. Las consecuencias no solo son daños a la reputación, la dignidad y la salud mental, sino también la pérdida de vidas.

Datos de la Agencia Coreana de Estadística muestran que Corea del Sur tiene la tasa de suicidio más alta entre los 38 países miembros de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), y muchos suicidios se deben al ciberacoso. En los últimos años, muchas estrellas del K-pop se han quitado la vida porque ya no toleraban el aislamiento ni otras formas de ciberacoso.

Recientemente, en abril de 2023, Moonbin, de 25 años, miembro de la banda de chicos Astro, también fue encontrado muerto en su casa en Seúl después de ser víctima de violencia cibernética.

Por lo tanto, Corea del Sur promulgó la Ley de Promoción de la Información, Uso de Redes de Medios y Protección de la Información (2001, modificada en 2016), que prohíbe la difusión en internet de “información que difame a otros mediante la divulgación pública de información falsa y la degradación intencional de su dignidad; información que incite al miedo o la aprensión contactando repetidamente a otros mediante códigos, palabras, sonidos, imágenes o imágenes en movimiento…”. Dicha información puede ser eliminada inmediatamente por las autoridades a petición de la víctima.

El Código Penal coreano no define específicamente el acoso cibernético, pero las autoridades pueden utilizar la Ley de Difamación para procesar a los acosadores cibernéticos con una multa máxima de 10 millones de wones o cinco años de prisión.

En Japón, el 13 de junio de 2022, el Parlamento japonés aprobó un proyecto de ley para modificar el Código Penal, que estipula que los insultos en línea pueden ser castigados con una pena máxima de prisión de 1 año o una multa de hasta 300.000 JPY.

Esto supone un aumento significativo de las sanciones por este comportamiento, ya que antes los insultos en línea solo podían castigarse con un máximo de 30 días de detención y una multa de 10.000 JPY.

Se espera que este cambio ayude a prevenir eficazmente la creciente violencia cibernética en Japón, especialmente después del suicidio de una estrella de la televisión en línea a principios de 2020 después de haber sido objeto de violencia cibernética durante mucho tiempo.

Solución técnica

La responsabilidad de prevenir el ciberacoso no solo recae en las fuerzas del orden para detectar y sancionar a los infractores, sino también en los proveedores de servicios de internet y las empresas gestoras de plataformas de redes sociales. Estas entidades son las más capaces de prevenir y controlar el ciberacoso en sus primeras etapas, minimizando así las consecuencias para las víctimas. Entre las medidas eficaces que pueden implementar se incluyen:

Fortalecimiento del sistema de censura de contenidos . Ante la proliferación de la violencia en línea, en los últimos años, las redes sociales han realizado numerosos esfuerzos de censura de contenidos, siendo el más representativo Facebook, la red social más utilizada del mundo.

Facebook ha desarrollado un conjunto de "Estándares Comunitarios" para detectar contenido violento y de acoso en su plataforma. Además, ha aplicado tecnología de Inteligencia Artificial (IA) a su proceso de moderación, lo que aumenta significativamente la eficiencia, el alcance y la velocidad de la moderación en comparación con el uso de moderadores humanos.

Según un informe de Meta (empresa propietaria de Facebook), la tasa de contenido relacionado con el acoso y la intimidación disminuyó del 76,7% al 67,8% en Facebook y del 87,4% al 84,3% en Instagram en el tercer trimestre de 2022. Esto ha demostrado la eficacia y necesidad de esta solución.

Identificar claramente a las personas en las redes sociales facilita el seguimiento de quienes cometen acoso cibernético y los hace responsables.

Identificación clara en redes sociales . La solución a este problema es la verificación de identidad obligatoria al registrar cuentas en plataformas en línea.

En concreto, el proveedor de servicios requerirá que los usuarios autentiquen su información al registrar una cuenta, proporcionando su número de identificación, número de tarjeta de crédito u otra información similar. Tras completar la autenticación, la cuenta podrá utilizarse para publicar contenido.

Este método facilita la identificación y la responsabilización de los ciberacosadores. Se utiliza en Corea del Sur desde 2004 y en China desde 2012, y ha demostrado ser eficaz para reducir el comportamiento negativo en línea.

Es crucial establecer mecanismos que faciliten a los clientes la denuncia y la eliminación de contenido de ciberacoso . Además de la censura estricta y proactiva por parte de los proveedores, la autodetección y autoprotección de los usuarios contra el ciberacoso también son esenciales para combatir este problema.

Los proveedores de redes sociales y servicios de Internet deben facilitar esta acción estableciendo un mecanismo para recopilar información y gestionar las denuncias de contenido ciberviolento de los usuarios en sus plataformas.

Este mecanismo tiene como objetivo ayudar a los usuarios a ayudar a los proveedores de servicios a detectar y eliminar contenido violento en línea. Debe garantizar que las denuncias se procesen con rapidez y precisión, tanto para detectar y eliminar contenido violento en línea con prontitud como para evitar que la función de denuncia se utilice indebidamente para perpetrar actos de ciberacoso.

De hecho, en la plataforma de Facebook se han dado casos en los que a usuarios se les han bloqueado sus cuentas a pesar de que el contenido que publicaban no era violento porque sus cuentas fueron “reportadas” por personas malintencionadas.

Soluciones sociales

Educación sobre el ciberacoso . En 2010, el estado de Massachusetts (EE. UU.) promulgó una ley sobre políticas contra el ciberacoso, que obliga a las escuelas estatales a ofrecer formación sobre cómo combatirlo y a emitir directrices para su prevención. En 2017, el Parlamento italiano aprobó la Ley n.º 71/2017 sobre el ciberacoso, que establece la responsabilidad de las escuelas en la educación y la prevención del ciberacoso.

En concreto, el programa escolar debe garantizar que los estudiantes reciban una educación integral sobre la violencia cibernética, desde las manifestaciones, los comportamientos, las consecuencias (tanto para las víctimas como para los perpetradores) y las formas de afrontarla...

Para otros grupos de la sociedad, la educación puede llevarse a cabo a través de propaganda en medios masivos como programas de televisión, informes y campañas de comunicación en plataformas de redes sociales.

Apoyo a las víctimas del ciberacoso . El ciberacoso causa graves daños mentales a las víctimas, especialmente a adolescentes y adultos jóvenes. Puede provocar trastornos de ansiedad, depresión, autolesiones e incluso suicidio.

Las víctimas suelen quedar gravemente traumatizadas, sentir miedo, tristeza, ira y pérdida de confianza en sí mismas tras sufrir acoso en línea. En algunos casos, las víctimas incluso se suicidan por no poder soportar la presión.

Esto no solo les sucede a las celebridades, como se mencionó anteriormente, sino también a la gente común. Por ejemplo, en 2023, un joven estadounidense de 16 años se ahorcó en su garaje mientras su familia dormía debido al acoso en línea y los mensajes acosadores de sus compañeros de clase.

Por lo tanto, se necesitan soluciones para ayudar a las víctimas de ciberacoso a sanar sus heridas psicológicas y a retomar su vida normal. El estado y la sociedad deben invertir más recursos en el campo de la terapia psicológica, contribuyendo así al desarrollo de métodos de tratamiento psicológico más eficaces para las víctimas de ciberacoso.

Además, es necesario establecer salas especializadas de asesoramiento y terapia psicológica en los centros médicos y escuelas locales para ayudar a las víctimas de violencia cibernética a obtener ayuda fácilmente cuando la necesiten.

La ciberviolencia es un problema social difícil de abordar, pero no imposible de prevenir. Para prevenirla y abordarla, es necesario aplicar simultáneamente diversas soluciones.

Legalmente, se necesitan regulaciones estrictas y rigurosas para castigar y disuadir a quienes practican el acoso cibernético.

Técnicamente, es necesario adoptar medidas técnicas avanzadas para eliminar y prevenir la propagación de estos contenidos dañinos en el ciberespacio.

Desde una perspectiva social, es necesario construir mecanismos para ayudar y apoyar a las víctimas de ciberacoso a recuperarse y volver a la vida normal.

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** Profesor, Facultad de Derecho - Universidad Nacional de Vietnam, Hanoi

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REFERENCIAS

1. Nguyen Thi Cham, Giang Phuong Thao, Bui Thi Viet Anh, Leyes de algunos países sobre la violencia verbal en las redes sociales y valor de referencia para Vietnam, Journal of Procuracy Science, n.° 03-2020.
2. Pamela Tozzo, Oriana Cuman, Eleonora Moratto y Luciana Caenazzo, Estrategias familiares y educativas para la prevención del ciberacoso: una revisión sistemática, Int J Environ Res Public Health, publicado en línea el 22 de agosto de 2022.
3. Patrisha G. Ortigas, Iftikhar Alam Khan, Abdul Basit, Usman Ahmad, “Verificación de identidad para controlar el ciberacoso: Yuxtaponiendo la necesidad y la promesa, con la disposición de los usuarios”, Journal of Advances in Humanities and Social Sciences JAHSS2021, 7(3): 99-106, p. 101.c
4. https://www.indiatimes.com/technology/news/discurso-de-odio-en-facebook-instagram-down-585594.html

Fuente: https://baoquocte.vn/bai-2-phong-chong-bao-luc-mang-bao-ve-quyen-con-nguoi-259325.html