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| Con la explosión de Internet y las plataformas de redes sociales, el ciberacoso se está volviendo cada vez más complejo... |
Por lo tanto, muchos países se han esforzado por desarrollar y promulgar leyes y regulaciones para prevenir y combatir este problema. Existen diversas soluciones, pero pueden dividirse en tres grupos principales: legales, técnicas y sociales. La aplicación simultánea y adecuada de estas soluciones puede prevenir el ciberacoso y proteger los derechos humanos en internet.
Solución legal
En Estados Unidos, a pesar de ser uno de los tres países con mayores tasas de ciberacoso en el mundo, no existe una ley federal que regule directamente el ciberacoso; cada estado tiene sus propias regulaciones.
Hasta la fecha, 49 de los 50 estados de EE. UU. han promulgado regulaciones sobre el acoso en línea, incluidas disposiciones sobre el ciberacoso.
El estado de Washington aprobó una de las primeras leyes contra el acoso cibernético en 2004, que declaró que una persona que utiliza la comunicación electrónica con “la intención de acosar, intimidar, atormentar o avergonzar a cualquier otra persona” con lenguaje obsceno, vulgar o sugerente, o lenguaje que implique otras amenazas físicas, o acosar repetidamente a una persona, se considera un delito menor.
La ley contra el acoso de Alaska ha agregado los medios electrónicos de acoso como una de las formas en que el acoso puede dañar el bienestar de una persona.
En California, la ley AB 86, aprobada el 1 de enero de 2009, otorga a las escuelas la facultad de suspender o expulsar a los estudiantes involucrados en ciberacoso. El Código Penal estatal, vigente desde el 1 de enero de 2011, penaliza la creación de cuentas de Facebook o direcciones de correo electrónico falsas con el fin de acosar a alguien.
En Australia, la Ley de Seguridad en Línea de 2021 estableció mecanismos para proteger no solo a los niños sino también a los adultos del ciberacoso, mediante la creación de plataformas para quejas y reglas para eliminar contenido dañino y acosador de Internet.
El ciberacoso también es un delito penal en este país y puede conllevar una pena de 5 a 10 años de prisión. Aunque el derecho penal australiano no contiene disposiciones específicas sobre el ciberacoso, la policía puede aplicar las leyes vigentes para perseguir esta conducta.
Corea del Sur tiene uno de los problemas de ciberacoso más graves del mundo, con una cantidad masiva de internautas, muchos de los cuales están dispuestos a escudriñar y criticar a cualquiera, en cualquier momento. Las consecuencias no solo son daños a la reputación, la dignidad y la salud mental, sino también la pérdida de vidas.
Datos de la Agencia Coreana de Estadística muestran que Corea del Sur tiene la tasa de suicidio más alta entre los 38 países miembros de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), y muchos suicidios se deben al ciberacoso. En los últimos años, muchas estrellas del K-pop se han quitado la vida porque ya no toleraban el aislamiento ni otras formas de ciberacoso.
Recientemente, en abril de 2023, Moonbin, de 25 años, miembro del grupo de chicos Astro, también fue encontrado muerto en su casa en Seúl, tras haberse suicidado como víctima de acoso cibernético.
Por lo tanto, Corea del Sur promulgó la Ley de Promoción de la Información, Uso de Redes de Medios y Protección de la Información (2001, modificada en 2016), que prohíbe la difusión en internet de “información que difame a otros mediante la divulgación pública de información falsa y la degradación intencional de su dignidad; información que incite al miedo o la aprensión contactando repetidamente a otros mediante códigos, palabras, sonidos, imágenes o imágenes en movimiento…”. Dicha información puede ser eliminada inmediatamente por las autoridades a petición de la víctima.
Si bien la legislación penal de Corea del Sur no define específicamente el acoso cibernético como un delito, las autoridades pueden utilizar la disposición sobre difamación para procesar a quienes participan en el acoso cibernético, con una pena máxima de 10 millones de wones o 5 años de prisión.
En Japón, el 13 de junio de 2022, el Parlamento japonés aprobó un proyecto de ley que modifica el Código Penal, que estipula que el comportamiento ofensivo en línea puede ser castigado con una pena máxima de prisión de un año o una multa de hasta 300.000 JPY.
Esto supone un aumento significativo de las penas por este delito, ya que anteriormente los insultos en línea solo podían ser castigados con un máximo de 30 días de detención y una multa de 10.000 JPY.
Se espera que este cambio frene efectivamente la creciente tasa de acoso cibernético en Japón, especialmente después de que una estrella de transmisión en vivo se suicidara a principios de 2020 luego de un acoso cibernético prolongado.
Solución técnica
La responsabilidad de prevenir el ciberacoso no solo recae en las fuerzas del orden para detectar y sancionar a los infractores, sino también en los proveedores de servicios de internet y las empresas gestoras de plataformas de redes sociales. Estas entidades son las más capaces de prevenir y controlar el ciberacoso en sus primeras etapas, minimizando así las consecuencias para las víctimas. Entre las medidas eficaces que pueden implementar se incluyen:
Fortalecimiento de los sistemas de moderación de contenido . En respuesta a la propagación de la violencia en línea, las plataformas de redes sociales han realizado importantes esfuerzos de moderación de contenido a lo largo de los años, siendo Facebook, la red social más utilizada del mundo, el ejemplo más destacado.
Facebook ha desarrollado un conjunto de "Estándares Comunitarios" para detectar contenido violento y de acoso en su plataforma. Además, ha aplicado tecnología de Inteligencia Artificial (IA) a su proceso de moderación, lo que aumenta significativamente la eficiencia, el alcance y la velocidad de la moderación en comparación con el uso de moderadores humanos.
Según un informe de Meta (la empresa propietaria de Facebook), el porcentaje de contenido relacionado con el acoso y la intimidación disminuyó del 76,7% al 67,8% en Facebook y del 87,4% al 84,3% en Instagram en el tercer trimestre de 2022. Esto demuestra la eficacia y necesidad de esta solución.
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| Identificar claramente a las personas en las redes sociales facilita el seguimiento de quienes cometen acoso cibernético y los hace responsables. |
Identificarse claramente en redes sociales es crucial . La solución a este problema es exigir la verificación de identidad (ID) al registrar cuentas en plataformas en línea.
En concreto, los proveedores de servicios exigirán a los usuarios que verifiquen su información al registrar una cuenta, proporcionando su número de identificación, número de tarjeta de crédito u otra información similar. Solo después de completar el proceso de verificación, se podrá usar la cuenta para subir contenido.
Este método facilita la identificación de quienes cometen ciberacoso y su rendición de cuentas. Se implementa en Corea del Sur desde 2004 y en China desde 2012, demostrando su eficacia para reducir el comportamiento negativo en línea.
Es crucial establecer mecanismos que faciliten a los clientes la denuncia y la eliminación de contenido de ciberacoso . Además de la censura estricta y proactiva por parte de los proveedores, la autodetección y autoprotección de los usuarios contra el ciberacoso también son esenciales para combatir este problema.
Los proveedores de servicios de Internet y redes sociales deben facilitar esta acción estableciendo un mecanismo para recopilar información y procesar quejas sobre contenido de acoso cibernético de los usuarios en sus plataformas.
Este mecanismo tiene como objetivo ayudar a los usuarios a ayudar a los proveedores de servicios a detectar y eliminar contenido violento en línea. Debe garantizar que las denuncias se procesen con rapidez y precisión, tanto para detectar y eliminar contenido violento en línea con prontitud como para evitar que la función de denuncia se utilice indebidamente para perpetrar actos de ciberacoso.
De hecho, en la plataforma de Facebook se han presentado casos en donde usuarios han tenido sus cuentas bloqueadas a pesar de que el contenido que publicaban no era violento, debido a que sus cuentas fueron reportadas masivamente por individuos malintencionados.
Soluciones sociales
Educación sobre el ciberacoso . En 2010, el estado de Massachusetts (EE. UU.) promulgó una ley sobre políticas contra el ciberacoso, que obliga a las escuelas estatales a ofrecer formación sobre cómo combatirlo y a emitir directrices para su prevención. En 2017, el Parlamento italiano aprobó la Ley n.º 71/2017 sobre el ciberacoso, que establece la responsabilidad de las escuelas en la educación y la prevención del ciberacoso.
En concreto, el programa escolar debe garantizar que los estudiantes reciban una educación integral sobre el ciberacoso, que abarque sus manifestaciones, comportamientos, consecuencias (tanto para las víctimas como para los perpetradores) y cómo afrontarlo.
Para otros segmentos de la sociedad, la educación puede impartirse a través de medios masivos como programas de televisión, documentales y campañas de comunicación en plataformas de redes sociales.
Apoyo a las víctimas del ciberacoso . El ciberacoso causa graves daños mentales a las víctimas, especialmente a adolescentes y adultos jóvenes. Puede provocar trastornos de ansiedad, depresión, autolesiones e incluso suicidio.
Las víctimas de ciberacoso suelen sufrir traumas emocionales graves, como miedo, tristeza, ira y pérdida de confianza en sí mismas. En algunos casos, incluso recurren al suicidio al no soportar la presión.
Esto no solo les sucede a las celebridades, como se mencionó anteriormente, sino también a la gente común. Por ejemplo, en 2023, un joven estadounidense de 16 años se ahorcó en su garaje mientras su familia dormía debido al acoso en línea y los mensajes acosadores de sus compañeros de clase.
Por lo tanto, se necesitan soluciones para ayudar a las víctimas de ciberacoso a sanar sus heridas psicológicas y a retomar su vida normal. El estado y la sociedad deben invertir más recursos en el campo de la terapia psicológica, contribuyendo así al desarrollo de métodos de tratamiento psicológico más eficaces para las víctimas de ciberacoso.
Además, se deberían establecer salas de asesoramiento y terapia especializadas en los centros de salud y escuelas locales para ayudar a las víctimas de acoso cibernético a recibir fácilmente asistencia cuando la necesiten.
El ciberacoso es un problema social difícil de abordar, pero no es inevitable. Prevenirlo y abordarlo requiere la aplicación simultánea de múltiples soluciones coordinadas.
Legalmente, se necesitan regulaciones estrictas y rigurosas para castigar y disuadir a quienes practican el acoso cibernético.
Técnicamente, se necesitan medidas tecnológicas avanzadas para eliminar y prevenir la propagación de este contenido dañino en el ciberespacio.
Desde una perspectiva social, es necesario construir mecanismos para ayudar y apoyar a las víctimas de ciberacoso a recuperarse y volver a la vida normal.
** Profesor, Facultad de Derecho - Universidad Nacional de Vietnam, Hanoi
REFERENCIAS
- Nguyen Thi Cham, Giang Phuong Thao, Bui Thi Viet Anh, Las leyes de algunos países sobre la violencia verbal en las redes sociales y su valor de referencia para Vietnam, Journal of Procedures Science, No. 03-2020.
- Pamela Tozzo, Oriana Cuman, Eleonora Moratto y Luciana Caenazzo, Estrategias familiares y educativas para la prevención del ciberacoso: una revisión sistemática, Int J Environ Res Public Health, publicado en línea el 22 de agosto de 2022.
- Patrisha G. Ortigas, Iftikhar Alam Khan, Abdul Basit, Usman Ahmad, “Verificación de identidad para controlar el ciberacoso: Yuxtaponiendo la necesidad y la promesa, con la disposición de los usuarios”, Journal of Advances in Humanities and Social Sciences JAHSS2021, 7(3): 99-106, p. 101.c
- https://www.indiatimes.com/technology/news/discurso-de-odio-en-facebook-instagram-down-585594.html
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