Lección 2: Prevención y lucha contra la ciberviolencia

En los últimos 20 años, junto con la explosión de Internet y las plataformas de redes sociales, la violencia cibernética (o "bullying en línea") se ha vuelto cada vez más compleja con muchas consecuencias graves que han ocurrido en la realidad a escala global .

Con la explosión de Internet y las plataformas de redes sociales, la violencia cibernética se está volviendo cada vez más complicada...

Por lo tanto, muchos países se han esforzado por desarrollar y promulgar documentos legales y regulaciones para prevenir y combatir este problema. Existen diversas soluciones, pero pueden dividirse en tres grupos principales: legales, técnicas y sociales. La aplicación simultánea y razonable de estas soluciones permitirá prevenir la ciberviolencia y proteger los derechos humanos en internet.

Soluciones legales

En Estados Unidos, aunque es uno de los tres países con más violencia cibernética del mundo, este país no cuenta con una ley federal que regule directamente la violencia cibernética, sino que cada estado tiene su propia normativa.

Hasta la fecha, 49 de los 50 estados de EE. UU. han promulgado regulaciones sobre el acoso en línea, incluido el ciberacoso.

El estado de Washington aprobó una de las primeras leyes contra el acoso cibernético en 2004, que declaró que era un delito menor que una persona utilizara comunicaciones electrónicas con “la intención de acosar, amenazar, atormentar o avergonzar a cualquier otra persona” utilizando un lenguaje lascivo, obsceno u otro lenguaje físicamente amenazante, o acosar repetidamente a una persona.

La Ley contra el acoso de Alaska agrega los medios electrónicos como una de las formas en que el acoso puede dañar la salud de una persona.

En California, la ley AB 86, aprobada el 1 de enero de 2009, otorga a las escuelas la facultad de suspender o expulsar a los estudiantes que participen en ciberacoso. El Código Penal estatal, que entró en vigor el 1 de enero de 2011, tipifica como delito crear una cuenta falsa de Facebook o correo electrónico con el fin de acosar a alguien.

En Australia, la Ley de Seguridad en Línea de 2021 ha establecido mecanismos para proteger no solo a los niños sino también a los adultos del ciberacoso, mediante la creación de plataformas para presentar denuncias y reglas para eliminar contenido dañino y acosador de Internet.

El ciberacoso también es un delito penal en el país y puede conllevar una pena de 5 a 10 años de prisión. Aunque el Código Penal australiano no aborda específicamente el ciberacoso, la policía puede aplicar las leyes vigentes para perseguir este tipo de comportamiento.

Corea del Sur es el país con la ciberviolencia más grave del mundo, con una gran cantidad de internautas, muchos de los cuales están dispuestos a criticar a cualquiera, en cualquier momento. Las consecuencias no solo son la pérdida del honor, la dignidad y la salud mental, sino también la vida.

Datos de Statistics Korea muestran que Corea del Sur tiene la tasa de suicidios más alta entre los 38 países miembros de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), incluyendo muchos suicidios debido al ciberacoso. En los últimos años, muchas estrellas del K-pop se han quitado la vida por no soportar el aislamiento y otras formas de ciberacoso.

Recientemente, en abril de 2023, Moonbin, de 25 años, miembro de la banda de chicos Astro, también fue encontrado muerto en su casa en Seúl después de ser víctima de violencia cibernética.

Por lo tanto, Corea ha promulgado la Ley de Promoción del Uso de Redes de Información y Comunicaciones y de Protección de la Información (2001, modificada en 2016), que prohíbe la circulación en internet de “…información que difame a otros al divulgar públicamente la verdad, información falsa y menoscabar intencionalmente la dignidad de esa persona; información que infunda miedo o aprensión al acercarse repetidamente a otros mediante códigos, palabras, sonidos, imágenes o imágenes en movimiento…”. La información mencionada puede ser eliminada inmediatamente por las autoridades a petición de la víctima.

El Código Penal coreano no define específicamente el acoso cibernético, pero las autoridades pueden utilizar la Ley de Difamación para procesar a los acosadores cibernéticos con una multa máxima de 10 millones de wones o cinco años de prisión.

En Japón, el 13 de junio de 2022, el Parlamento japonés aprobó un proyecto de ley para modificar el Código Penal, que estipula que los insultos en línea pueden ser castigados con una pena máxima de prisión de 1 año o una multa de hasta 300.000 JPY.

Esto supone un aumento significativo de las sanciones por este comportamiento, ya que antes los insultos en línea solo podían castigarse con un máximo de 30 días de detención y una multa de 10.000 JPY.

Se espera que este cambio ayude a prevenir eficazmente la creciente violencia cibernética en Japón, especialmente después del suicidio de una estrella de la televisión en línea a principios de 2020 después de haber sido objeto de violencia cibernética durante mucho tiempo.

Soluciones técnicas

La responsabilidad de prevenir la ciberviolencia no solo recae en las fuerzas del orden para detectarla y sancionarla, sino también en los proveedores de servicios de internet y las empresas que gestionan plataformas de redes sociales. Estas entidades son las que tienen la capacidad de prevenir y controlar la ciberviolencia desde una etapa temprana, minimizando las consecuencias para las víctimas. Entre las medidas eficaces que pueden aplicar se incluyen:

Fortalecimiento del sistema de censura de contenidos . Ante la proliferación de la violencia en línea, en los últimos años, las redes sociales han realizado numerosos esfuerzos de censura de contenidos, siendo el más representativo Facebook, la red social más utilizada del mundo.

Facebook ha creado un conjunto de "Estándares Comunitarios" para detectar contenido violento y acosador en su plataforma. Además, Facebook ha aplicado tecnología de Inteligencia Artificial (IA) a la censura, lo que ha aumentado significativamente la eficiencia, el alcance y la velocidad de la censura en comparación con el uso de censores humanos.

Según un informe de Meta (empresa propietaria de Facebook), la tasa de contenido relacionado con el acoso y la intimidación disminuyó del 76,7% al 67,8% en Facebook y del 87,4% al 84,3% en Instagram en el tercer trimestre de 2022. Esto ha demostrado la eficacia y necesidad de esta solución.

Una identificación clara en las redes sociales facilita rastrear la identidad de quienes cometen acoso cibernético y hacerlos responsables.

Identificación clara en redes sociales . La solución a este problema es la verificación de identidad obligatoria al registrar cuentas en plataformas en línea.

En concreto, el proveedor de servicios requerirá que los usuarios autentiquen su información al registrar una cuenta, proporcionando su número de identificación, número de tarjeta de crédito u otra información similar. Tras completar la autenticación, la cuenta podrá utilizarse para publicar contenido.

Este método facilita la identificación y la responsabilización de los ciberacosadores. Se utiliza en Corea del Sur desde 2004 y en China desde 2012, y ha demostrado ser eficaz para reducir el comportamiento negativo en línea.

Desarrollar un mecanismo para que los clientes reporten y eliminen información sobre ciberviolencia con mayor facilidad . Además de mecanismos de censura estrictos y proactivos por parte de los proveedores, la autodetección y la autoprotección de los usuarios contra la ciberviolencia también son fundamentales en la lucha contra esta.

Los proveedores de redes sociales y servicios de Internet deben facilitar esta acción estableciendo un mecanismo para recopilar información y gestionar las denuncias de contenido ciberviolento de los usuarios en sus plataformas.

Este mecanismo tiene como objetivo ayudar a los propios usuarios a apoyar a los proveedores de servicios en la detección y eliminación de contenido ciberviolento. Este mecanismo debe garantizar que las solicitudes de denuncia se procesen con la mayor rapidez y precisión posible, tanto para detectar y eliminar contenido ciberviolento de forma temprana como para garantizar que la función de denuncia no se utilice de forma abusiva para cometer ciberviolencia.

De hecho, en la plataforma de Facebook se han dado casos en los que a usuarios se les han bloqueado sus cuentas a pesar de que el contenido que publicaban no era violento porque sus cuentas fueron “reportadas” por personas malintencionadas.

Soluciones sociales

Educación contra el ciberacoso . En 2010, el estado de Massachusetts (EE. UU.) promulgó una ley sobre políticas contra el ciberacoso, que exige a las escuelas estatales ofrecer formación contra el ciberacoso y emitir directrices para su prevención. En 2017, el Parlamento italiano aprobó la Ley n.º 71/2017 sobre el Ciberacoso, que establece la responsabilidad de las escuelas en la educación y la prevención del ciberacoso.

En concreto, el programa escolar debe garantizar que los estudiantes reciban una educación integral sobre la violencia cibernética, desde las manifestaciones, los comportamientos, las consecuencias (tanto para las víctimas como para los perpetradores) y las formas de afrontarla...

Para otros grupos de la sociedad, la educación puede llevarse a cabo a través de propaganda en medios masivos como programas de televisión, informes y campañas de comunicación en plataformas de redes sociales.

Apoyo a las víctimas de ciberacoso . El ciberacoso causa graves daños mentales a las víctimas, especialmente a los adolescentes. Puede provocar trastornos de ansiedad, depresión, autolesiones e incluso suicidio.

Las víctimas suelen quedar gravemente traumatizadas, sentir miedo, tristeza, ira y pérdida de confianza en sí mismas tras sufrir acoso en línea. En algunos casos, las víctimas incluso se suicidan por no poder soportar la presión.

Esto no solo les sucede a las celebridades mencionadas, sino también a la gente común. En 2023, un joven estadounidense de 16 años se ahorcó en el garaje mientras su familia dormía debido al acoso en línea, teniendo que soportar mensajes acosadores y humillantes de sus compañeros de clase.

Por lo tanto, se necesitan soluciones para ayudar a las víctimas de ciberviolencia a superar su trauma psicológico y a retornar a la vida. El gobierno y la sociedad deben invertir más recursos en el campo de la terapia psicológica, contribuyendo así al desarrollo de tratamientos psicológicos más eficaces para las víctimas de ciberviolencia.

Además, es necesario establecer salas especializadas de asesoramiento y terapia psicológica en los centros médicos y escuelas locales para ayudar a las víctimas de violencia cibernética a obtener ayuda fácilmente cuando la necesiten.

La ciberviolencia es un problema social difícil de abordar, pero no imposible de prevenir. Para prevenirla y abordarla, es necesario aplicar simultáneamente diversas soluciones.

Legalmente, deben existir regulaciones legales estrictas y rigurosas para castigar y disuadir a quienes cometen violencia cibernética.

Técnicamente, es necesario adoptar medidas técnicas avanzadas para eliminar y prevenir la propagación de estos contenidos dañinos en el ciberespacio.

En el ámbito social, es necesario construir mecanismos para ayudar y apoyar a las víctimas de violencia cibernética a recuperarse y volver a la vida normal.

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** Profesor, Universidad de Derecho - Universidad Nacional de Vietnam, Hanoi

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REFERENCIAS

1. Nguyen Thi Cham, Giang Phuong Thao, Bui Thi Viet Anh, Leyes de algunos países sobre la violencia verbal en las redes sociales y valor de referencia para Vietnam, Journal of Procuracy Science, n.° 03-2020.
2. Pamela Tozzo, Oriana Cuman, Eleonora Moratto y Luciana Caenazzo, Estrategias familiares y educativas para la prevención del ciberacoso: una revisión sistemática, Int J Environ Res Public Health, publicado en línea el 22 de agosto de 2022.
3. Patrisha G. Ortigas, Iftikhar Alam Khan, Abdul Basit, Usman Ahmad, “Verificación de identidad para controlar el ciberacoso: Yuxtaponiendo la necesidad y la promesa, con la disposición de los usuarios”, Journal of Advances in Humanities and Social Sciences JAHSS2021, 7(3): 99-106, p. 101.c
4. https://www.indiatimes.com/technology/news/discurso-de-odio-en-facebook-instagram-down-585594.html

Fuente: https://baoquocte.vn/bai-2-phong-chong-bao-luc-mang-bao-ve-quyen-con-nguoi-259325.html