Lección 2: Prevención y lucha contra la violencia cibernética

En los últimos 20 años, con la explosión de Internet y las plataformas de redes sociales, la violencia cibernética (o "bullying en línea") se ha vuelto cada vez más compleja con muchas consecuencias graves que se han producido en la realidad a escala global .

Con la explosión de Internet y las plataformas de redes sociales, la violencia cibernética se está volviendo cada vez más complicada...

Por ello, muchos países han realizado esfuerzos para desarrollar y promulgar documentos legales y regulaciones para prevenir y combatir este problema. Hay muchas soluciones diferentes, pero se pueden dividir en tres grupos principales: soluciones legales, soluciones técnicas y soluciones sociales. La aplicación simultánea y razonable de estos grupos de soluciones podrá prevenir la violencia cibernética y proteger los derechos humanos en Internet.

Soluciones legales

En Estados Unidos, aunque es uno de los tres países con más violencia cibernética del mundo, este país no cuenta con una ley federal que regule directamente la violencia cibernética, sino que cada estado tiene su propia normativa.

Hasta la fecha, 49 de los 50 estados de EE. UU. han promulgado regulaciones sobre el acoso en línea, incluido el ciberacoso.

El estado de Washington aprobó una de las primeras leyes contra el acoso cibernético en 2004, que declaró que era un delito menor que una persona utilizara comunicaciones electrónicas con “la intención de acosar, amenazar, atormentar o avergonzar a cualquier otra persona” utilizando un lenguaje lascivo, obsceno u otro lenguaje físicamente amenazante, o acosar repetidamente a una persona.

La Ley contra el acoso de Alaska agrega los medios electrónicos como una de las formas en que el acoso puede dañar la salud de una persona.

En California, la AB 86, aprobada el 1 de enero de 2009, otorga a las escuelas el poder de suspender o expulsar a los estudiantes que participan en acoso cibernético. El Código Penal del estado, que entró en vigor el 1 de enero de 2011, tipifica como delito crear una cuenta de Facebook o de correo electrónico falsa con el propósito de intimidar a alguien.

En Australia, la Ley de Seguridad en Línea de 2021 ha establecido mecanismos para proteger no solo a los niños sino también a los adultos de la violencia en línea, mediante la creación de plataformas de denuncias y reglas para eliminar contenido dañino y acosador de Internet.

El acoso cibernético también es un delito penal en el país y puede conllevar una pena de cinco a diez años de prisión. Aunque el Código Penal australiano no contiene disposiciones específicas sobre el ciberacoso, la policía puede utilizar las leyes existentes para perseguir este comportamiento.

Corea del Sur es el país con la violencia cibernética más grave del mundo, con una gran cantidad de internautas, muchos de los cuales están dispuestos a escudriñar y criticar a cualquiera, en cualquier momento. Las consecuencias no son sólo la pérdida del honor, la dignidad, la salud mental sino también la vida.

Los datos de Statistics Korea muestran que Corea del Sur tiene la tasa de suicidios más alta entre los 38 países miembros de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), incluidos muchos suicidios debidos a la violencia cibernética. En los últimos años, muchas estrellas del K-pop se han quitado la vida por no soportar el aislamiento y el acoso cibernético.

Recientemente, en abril de 2023, Moonbin, de 25 años, miembro de la banda de chicos Astro, también fue encontrado muerto en su casa en Seúl luego de ser víctima de violencia cibernética.

Por lo tanto, Corea ha promulgado la Ley de Promoción de la Utilización de Redes de Información y Comunicaciones y de Protección de la Información (2001, modificada en 2016) que prohíbe la circulación en Internet de “…información que difame a otros al revelar públicamente la verdad, información falsa y degradar intencionalmente la dignidad de esa persona; información que provoque miedo o aprensión al acercarse repetidamente a otros a través de códigos, palabras, sonidos, imágenes o imágenes en movimiento…”. La información enumerada podrá ser eliminada inmediatamente por las autoridades a petición de la víctima.

El Código Penal coreano no define específicamente el acoso cibernético, pero las autoridades pueden utilizar la Ley de Difamación para procesar a los autores de acoso cibernético, con una multa máxima de 10 millones de wones o cinco años de prisión.

En Japón, el 13 de junio de 2022, el Parlamento japonés aprobó un proyecto de ley para modificar el Código Penal, que estipula que los insultos en línea pueden castigarse con una pena máxima de prisión de 1 año o una multa de hasta 300.000 JPY.

Esto supone un aumento significativo de la pena por este comportamiento, ya que antes los insultos en línea solo podían ser castigados con un máximo de 30 días de detención y una multa de 10.000 JPY.

Se espera que este cambio ayude a prevenir eficazmente la creciente violencia cibernética en Japón, especialmente después del suicidio de una estrella de la televisión en línea a principios de 2020 después de haber sido objeto de violencia cibernética durante mucho tiempo.

Soluciones técnicas

La responsabilidad de prevenir la violencia cibernética no recae sólo en los organismos encargados de hacer cumplir la ley para detectarla y castigarla, sino también en los proveedores de servicios de Internet y las empresas que gestionan las plataformas de redes sociales. Estos son los sujetos que tienen la capacidad de prevenir y controlar la violencia cibernética en la etapa más temprana, minimizando las consecuencias para las víctimas. Las medidas eficaces que pueden adoptar incluyen:

Fortalecer el sistema de moderación de contenidos . Ante la proliferación de la violencia en línea, las redes sociales han realizado muchos esfuerzos de censura de contenidos a lo largo de los años, más notablemente Facebook, la red social más popular del mundo.

Facebook ha desarrollado un conjunto de “Estándares comunitarios” para detectar contenido violento y de acoso en su plataforma. Facebook también ha aplicado tecnología de Inteligencia Artificial (IA) en la censura, aumentando significativamente la eficiencia, el alcance y la velocidad de la censura en comparación con el uso de censores humanos.

Según un informe de Meta (empresa propietaria de Facebook), el porcentaje de contenido relacionado con el acoso y la intimidación disminuyó del 76,7% al 67,8% en Facebook y del 87,4% al 84,3% en Instagram en el tercer trimestre de 2022. Esto ha demostrado la eficacia y necesidad de esta solución.

Una identificación clara en las redes sociales facilita la identificación de quienes cometen acoso cibernético y los hace responsables.

Identifícate claramente en las redes sociales . La solución a este problema es el método obligatorio de verificación de identidad (ID Verification) al registrar una cuenta en plataformas en línea.

En concreto, el proveedor de servicios requerirá que los usuarios autentiquen su información al registrar una cuenta proporcionando su número de identificación, número de tarjeta de crédito u otra información de valor similar. Una vez completada la verificación, la cuenta se puede utilizar para publicar contenido.

Esto hace que sea más fácil identificar a quienes cometen acoso cibernético y hacerlos responsables. Este método se ha aplicado en Corea del Sur desde 2004 y en China desde 2012, mostrando eficacia en la reducción del comportamiento negativo en Internet.

Facilite a los clientes la denuncia y la eliminación del ciberacoso . Además de los mecanismos de censura estrictos y proactivos por parte de los proveedores, la autodetección y autoprotección de los usuarios frente a la ciberviolencia también son esenciales en la lucha contra la ciberviolencia.

Los proveedores de servicios de Internet y redes sociales deben facilitar esta acción estableciendo un mecanismo para recopilar información y gestionar los informes de contenido ciberviolento de los usuarios en sus plataformas.

Este mecanismo tiene como objetivo ayudar a los propios usuarios a apoyar a los proveedores de servicios en la detección y eliminación de contenido violento en línea. Este mecanismo debe garantizar que las solicitudes de denuncia se procesen con rapidez y precisión, tanto para detectar y eliminar rápidamente el contenido ciberviolento como para asegurar que la función de denuncia no se utilice de forma abusiva para cometer actos ciberviolentos.

De hecho, en la plataforma de Facebook se han dado casos en los que a usuarios se les han bloqueado sus cuentas a pesar de que el contenido que publicaban no era violento porque sus cuentas fueron “denunciadas” por personas malintencionadas.

Soluciones sociales

Educación sobre la violencia cibernética . En 2010, el estado de Massachusetts (EE. UU.) promulgó una ley sobre políticas contra el ciberacoso, que exigía a las escuelas del estado impartir cursos de formación contra el ciberacoso y emitir directrices para prevenirlo. En 2017, el Parlamento italiano aprobó la Ley Nº 71/2017 sobre la violencia cibernética, que establece la responsabilidad de las escuelas en la educación y la prevención de la violencia cibernética.

En concreto, el programa escolar debe garantizar que los estudiantes reciban una educación integral sobre la violencia cibernética, desde las manifestaciones, los comportamientos, las consecuencias (tanto para las víctimas como para los perpetradores), cómo abordarla, etc.

Para otros grupos de la sociedad, la educación puede llevarse a cabo a través de propaganda en medios masivos como programas de televisión, informes y campañas de comunicación en plataformas de redes sociales.

Apoyar a las víctimas de la violencia cibernética . La ciberviolencia provoca graves daños mentales a las víctimas, especialmente a los adolescentes. Puede provocar trastornos de ansiedad, depresión, autolesiones e incluso suicidio.

Las víctimas a menudo quedan gravemente traumatizadas, se sienten asustadas, tristes, enojadas y pierden la confianza en sí mismas después de ser acosadas en línea. En algunos casos, las víctimas incluso se suicidan porque no pueden soportar la presión.

Esto no sólo les sucede a las celebridades mencionadas anteriormente, sino también a la gente común. En 2023, un estudiante estadounidense de 16 años se ahorcó en el garaje mientras su familia dormía debido a que sufrió acoso en línea y tuvo que soportar mensajes acosadores y humillantes de sus compañeros de clase.

Por lo tanto, existe una necesidad de soluciones para ayudar a las víctimas de violencia cibernética a sanar el trauma psicológico y regresar a la vida. El gobierno y la sociedad necesitan invertir más recursos en la industria de la psicoterapia, ayudando así a desarrollar tratamientos psicológicos más efectivos para las víctimas de la violencia cibernética.

Además, es necesario establecer salas especializadas de asesoramiento y terapia psicológica en los centros médicos y escuelas locales para ayudar a las víctimas de violencia cibernética a obtener ayuda fácilmente cuando la necesiten.

La ciberviolencia es un problema social difícil de abordar, pero no imposible de prevenir. Para prevenir y gestionar la violencia cibernética es necesario aplicar muchas soluciones sincrónicas al mismo tiempo.

Legalmente, deben existir regulaciones legales estrictas y rigurosas para castigar y disuadir a quienes cometen violencia cibernética.

Técnicamente, se deben tomar medidas técnicas avanzadas para eliminar y prevenir la propagación de este contenido malicioso en el ciberespacio.

En el ámbito social, es necesario construir mecanismos para ayudar y apoyar a las víctimas de violencia cibernética a recuperarse y volver a la vida normal.

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** Profesor, Universidad de Derecho - Universidad Nacional de Vietnam, Hanoi

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REFERENCIAS

1. Nguyen Thi Cham, Giang Phuong Thao, Bui Thi Viet Anh, Leyes de algunos países sobre la violencia verbal en las redes sociales y valor de referencia para Vietnam, Journal of Procuracy Science, No. 03-2020.
2. Pamela Tozzo, Oriana Cuman, Eleonora Moratto y Luciana Caenazzo, Estrategias familiares y educativas para la prevención del ciberacoso: una revisión sistemática, Int J Environ Res Public Health, publicado en línea el 22 de agosto de 2022.
3. Patrisha G. Ortigas, Iftikhar Alam Khan, Abdul Basit, Usman Ahmad, “Verificación de identidad para controlar el ciberacoso: yuxtaponiendo la necesidad y la promesa, con la voluntad de los usuarios”, Journal of Advances in Humanities and Social Sciences JAHSS2021, 7(3): 99-106, pág. 101.c
4. https://www.indiatimes.com/technology/news/discurso de odio en Facebook e Instagram caído-585594.html

Fuente: https://baoquocte.vn/bai-2-phong-chong-bao-luc-mang-bao-ve-quyen-con-nguoi-259325.html