Lección 2: Prevención y lucha contra la ciberviolencia

En los últimos 20 años, junto con la explosión de Internet y las plataformas de redes sociales, el ciberacoso se ha vuelto cada vez más complejo, con muchas consecuencias graves que ocurren en la realidad a escala global .

Con la explosión de Internet y las plataformas de redes sociales, el ciberacoso se está volviendo cada vez más complejo...

Por lo tanto, muchos países se han esforzado por desarrollar y promulgar leyes y reglamentos para prevenir y combatir este problema. Existen diversas soluciones, pero se pueden dividir en tres grupos principales: legales, técnicas y sociales. La aplicación simultánea y adecuada de estas soluciones puede prevenir el ciberacoso y proteger los derechos humanos en internet.

Solución legal

En Estados Unidos, a pesar de ser uno de los tres países con las tasas más altas de ciberacoso en el mundo, no existe una ley federal que regule directamente el ciberacoso; cada estado tiene sus propias regulaciones.

Hasta la fecha, 49 de los 50 estados de EE. UU. han promulgado regulaciones sobre el acoso en línea, incluidas disposiciones sobre el ciberacoso.

El estado de Washington aprobó una de las primeras leyes contra el ciberacoso en 2004, que declaraba que una persona que utilice la comunicación electrónica con "la intención de acosar, intimidar, atormentar o avergonzar a cualquier otra persona" con lenguaje obsceno, vulgar o sugerente, o lenguaje que implique otras amenazas físicas, o que acose repetidamente a una persona, se considera un delito menor.

La ley contra el acoso de Alaska ha añadido los medios electrónicos de acoso como una de las formas en que el acoso puede perjudicar el bienestar de una persona.

En California, la ley AB 86, aprobada el 1 de enero de 2009, otorga a las escuelas la facultad de suspender o expulsar a los estudiantes involucrados en ciberacoso. El Código Penal del estado, vigente desde el 1 de enero de 2011, tipifica como delito la creación de cuentas falsas de Facebook o direcciones de correo electrónico con el propósito de acosar a alguien.

En Australia, la Ley de Seguridad en Línea de 2021 estableció mecanismos para proteger no solo a los niños, sino también a los adultos del ciberacoso, mediante la creación de plataformas para presentar quejas y normas para eliminar el contenido dañino y acosador de Internet.

El ciberacoso también es un delito penal en este país y puede conllevar una pena de prisión de entre 5 y 10 años. Si bien la legislación penal australiana no contempla disposiciones específicas para el ciberacoso, la policía puede aplicar las leyes vigentes para perseguir este comportamiento.

Corea del Sur enfrenta uno de los problemas de ciberacoso más graves del mundo, con una enorme cantidad de internautas, muchos de los cuales están dispuestos a escudriñar y criticar a cualquiera, en cualquier momento. Las consecuencias no solo incluyen daños a la reputación, la dignidad y la salud mental, sino también la pérdida de vidas.

Según datos de la Agencia de Estadísticas de Corea, Corea del Sur tiene la tasa de suicidios más alta entre los 38 países miembros de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), y muchos de estos suicidios se deben al ciberacoso. En los últimos años, varias estrellas del K-pop se han quitado la vida al no poder tolerar más el aislamiento y otras formas de ciberacoso.

Recientemente, en abril de 2023, Moonbin, de 25 años, miembro del grupo masculino Astro, también fue encontrado muerto en su casa en Seúl, tras haberse suicidado como víctima de ciberacoso.

Por lo tanto, Corea del Sur promulgó la Ley de Promoción de la Información, Uso de Redes de Medios y Protección de la Información (2001, modificada en 2016), que prohíbe la difusión en internet de «…información que difame a otros mediante la divulgación pública de información falsa y la degradación intencional de su dignidad; información que incite al miedo o la aprensión mediante el contacto repetido con otros a través de códigos, palabras, sonidos, imágenes o vídeos…». Dicha información puede ser eliminada de inmediato por las autoridades a petición de la víctima.

Si bien la legislación penal surcoreana no define específicamente el ciberacoso como un delito, las autoridades pueden utilizar la disposición sobre difamación para procesar a quienes lo practican, con una pena máxima de 10 millones de wones o 5 años de prisión.

En Japón, el 13 de junio de 2022, el Parlamento japonés aprobó un proyecto de ley que modifica el Código Penal, el cual estipula que la conducta ofensiva en línea puede ser castigada con una pena máxima de prisión de un año o una multa de hasta 300.000 yenes.

Esto representa un aumento significativo en las sanciones por este delito, ya que anteriormente la difamación en línea solo podía castigarse con un máximo de 30 días de detención y una multa de 10.000 yenes.

Se espera que este cambio frene eficazmente el creciente índice de ciberacoso en Japón, especialmente después de que una estrella de las transmisiones en vivo se suicidara a principios de 2020 tras sufrir ciberacoso prolongado.

Solución técnica

La responsabilidad de prevenir el ciberacoso recae no solo en las fuerzas del orden, encargadas de detectar y sancionar a los infractores, sino también en los proveedores de servicios de internet y las empresas gestoras de plataformas de redes sociales. Estas entidades son las más capacitadas para prevenir y controlar el ciberacoso en sus primeras etapas, minimizando así las consecuencias para las víctimas. Entre las medidas eficaces que pueden implementar se incluyen:

Fortalecimiento de los sistemas de moderación de contenido . En respuesta a la propagación de la violencia en línea, las plataformas de redes sociales han realizado importantes esfuerzos en la moderación de contenido a lo largo de los años, siendo Facebook, la red social más utilizada del mundo, el ejemplo más destacado.

Facebook ha desarrollado un conjunto de "Normas comunitarias" para detectar contenido violento y de acoso en su plataforma. Además, ha aplicado tecnología de inteligencia artificial (IA) a su proceso de moderación, lo que ha aumentado significativamente la eficiencia, el alcance y la velocidad de la moderación en comparación con el uso de moderadores humanos.

Según un informe de Meta (la empresa propietaria de Facebook), el porcentaje de contenido relacionado con el acoso y la intimidación disminuyó del 76,7 % al 67,8 % en Facebook y del 87,4 % al 84,3 % en Instagram durante el tercer trimestre de 2022. Esto demuestra la eficacia y la necesidad de esta solución.

Identificar claramente a las personas en las redes sociales facilita la localización de quienes participan en el ciberacoso y la exigencia de responsabilidades a sus víctimas.

Es fundamental identificarse claramente en las redes sociales . La solución a este problema consiste en exigir la verificación de identidad al registrar cuentas en plataformas en línea.

En concreto, los proveedores de servicios exigirán a los usuarios que verifiquen su información al registrar una cuenta, proporcionando su número de identificación, número de tarjeta de crédito u otra información similar. Solo después de completar el proceso de verificación se podrá utilizar la cuenta para subir contenido.

Este método facilita la identificación de quienes participan en el ciberacoso y permite exigirles responsabilidades. Se ha implementado en Corea del Sur desde 2004 y en China desde 2012, demostrando su eficacia para reducir las conductas negativas en línea.

Es fundamental establecer mecanismos que faciliten a los clientes la denuncia y eliminación de contenido de ciberacoso . Además de una censura estricta y proactiva por parte de los proveedores, la autodetección y la autoprotección de los usuarios contra el ciberacoso también son esenciales para combatir este problema.

Los proveedores de servicios de internet y de redes sociales deben facilitar esta acción estableciendo un mecanismo para recopilar información y procesar las quejas sobre contenido de ciberacoso por parte de los usuarios en sus plataformas.

Este mecanismo tiene como objetivo ayudar a los usuarios a colaborar con los proveedores de servicios para detectar y eliminar contenido violento en línea. Debe garantizar que los informes se procesen de forma rápida y precisa, tanto para detectar y eliminar dicho contenido con prontitud como para evitar que la función de denuncia se utilice indebidamente para perpetrar actos de ciberacoso.

De hecho, en la plataforma de Facebook, ha habido casos en los que a los usuarios les han bloqueado sus cuentas a pesar de que el contenido que publicaron no era violento, porque sus cuentas fueron denunciadas masivamente por individuos malintencionados.

Soluciones sociales

Educación sobre el ciberacoso . En 2010, el estado de Massachusetts (EE. UU.) promulgó una ley sobre políticas de ciberacoso que obliga a las escuelas del estado a impartir formación sobre cómo combatirlo y a emitir directrices para su prevención. En 2017, el Parlamento italiano aprobó la Ley n.º 71/2017 sobre ciberacoso, que establece la responsabilidad de las escuelas en la educación y la prevención del ciberacoso.

En concreto, el programa escolar debe garantizar que los alumnos reciban una educación integral sobre el ciberacoso, que abarque sus manifestaciones, comportamientos, consecuencias (tanto para las víctimas como para los agresores) y cómo afrontarlo.

Para otros segmentos de la sociedad, la educación puede impartirse a través de los medios de comunicación masiva, como programas de televisión, documentales y campañas de comunicación en plataformas de redes sociales.

Apoyo a las víctimas de ciberacoso . El ciberacoso causa graves daños psicológicos a las víctimas, especialmente a adolescentes y jóvenes. Puede provocar trastornos de ansiedad, depresión, autolesiones e incluso suicidio.

Las víctimas de ciberacoso suelen sufrir traumas emocionales graves, como miedo, tristeza, ira y pérdida de autoestima. En algunos casos, incluso llegan al suicidio porque no pueden soportar la presión.

Esto no solo les ocurre a las celebridades, como ya se mencionó, sino también a personas comunes. Por ejemplo, en 2023, un joven de 16 años en Estados Unidos se suicidó ahorcándose en su garaje mientras su familia dormía, debido al acoso cibernético y a los mensajes intimidatorios de sus compañeros de clase.

Por lo tanto, se necesitan soluciones para ayudar a las víctimas de ciberacoso a sanar sus heridas psicológicas y retomar una vida normal. El Estado y la sociedad deben invertir más recursos en el campo de la terapia psicológica, contribuyendo así al desarrollo de métodos de tratamiento psicológico más eficaces para las víctimas de ciberacoso.

Además, deberían habilitarse salas especializadas de asesoramiento y terapia psicológica en los centros sanitarios y escuelas locales para ayudar a las víctimas de ciberacoso a recibir asistencia fácilmente cuando la necesiten.

El ciberacoso es un problema social difícil de abordar, pero no es imposible de prevenir. Prevenirlo y combatirlo requiere la aplicación simultánea de múltiples soluciones coordinadas.

Legalmente, se necesitan regulaciones estrictas y rigurosas para castigar y disuadir a quienes participan en el ciberacoso.

Técnicamente, se necesitan medidas tecnológicas avanzadas para eliminar y prevenir la propagación de este contenido dañino en el ciberespacio.

Desde una perspectiva social, es necesario crear mecanismos para ayudar y apoyar a las víctimas del ciberacoso a recuperarse y volver a la normalidad.

---

** Profesor, Facultad de Derecho - Universidad Nacional de Vietnam, Hanói

---

REFERENCIAS

1. Nguyen Thi Cham, Giang Phuong Thao, Bui Thi Viet Anh, Las leyes de algunos países sobre la violencia verbal en las redes sociales y su valor de referencia para Vietnam, Revista de Ciencias Procesales, No. 03-2020.
2. Pamela Tozzo, Oriana Cuman, Eleonora Moratto y Luciana Caenazzo, Estrategias familiares y educativas para la prevención del ciberacoso: una revisión sistemática, Int J Environ Res Public Health, publicado en línea el 22 de agosto de 2022.
3. Patrisha G. Ortigas, Iftikhar Alam Khan, Abdul Basit, Usman Ahmad, “Verificación de identidad para controlar el ciberacoso: yuxtaponiendo la necesidad y la promesa, con la voluntad de los usuarios”, Journal of Advances in Humanities and Social Sciences JAHSS2021, 7(3): 99-106, p. 101.c
4. https://www.indiatimes.com/technology/news/hate-speech-on-facebook-instagram-down-585594.html

Fuente: https://baoquocte.vn/bai-2-phong-chong-bao-luc-mang-bao-ve-quyen-con-nguoi-259325.html