En la tarde del 30 de junio, el Ministerio de Finanzas informó sobre los resultados de la inspección de las ventas de seguros a través de bancos a 4 compañías de seguros.
En consecuencia, el Departamento de Gestión y Supervisión de Seguros ( Ministerio de Finanzas ) ha inspeccionado las actividades de venta de seguros a través de bancos en cuatro compañías de seguros: Prudential, MB Ageas, Sun Life y BIDV Metlife.
Los resultados de la inspección muestran que existen muchas violaciones en la venta de seguros a través de los bancos como agentes, especialmente en la etapa de consultoría del personal bancario y los corredores.
Algunas infracciones típicas incluyen: No asesorar directamente a los clientes o no guiarlos completamente a través de los procedimientos durante la implementación del proceso y los documentos requeridos de acuerdo con las regulaciones de la compañía; No garantizar la calidad del asesoramiento sobre productos de seguros, lo que lleva a que los clientes no comprendan los productos de seguros; Permitir que otros (otros agentes personales, empleados del banco) utilicen Ipads, códigos de agentes para guiar a los clientes a ingresar información y no seguir la tabla de tarifas de seguros aprobada por el Ministerio de Finanzas...
El Ministerio de Finanzas considerará sanciones administrativas por estas violaciones de acuerdo con las normas legales, garantizando el rigor y creando disuasión para las empresas que operan en el mercado, dijo el Ministerio de Finanzas.
Las decisiones sancionatorias, una vez emitidas, se harán públicas a la prensa y a la opinión pública para garantizar la objetividad y la transparencia.
Con base en los resultados de la inspección, el Ministerio de Finanzas solicitó a las cuatro compañías de seguros fortalecer la gestión, la supervisión y rectificar de manera integral las actividades de venta de productos de seguros a través de instituciones de crédito y sucursales de bancos extranjeros; desarrollar urgentemente un proceso para inspeccionar y supervisar de cerca la implementación de las regulaciones legales en el sector de seguros; detectar y manejar de manera proactiva las deficiencias y violaciones en la implementación de las operaciones de seguros en la empresa, minimizando el impacto en los derechos de los clientes.
Las empresas deben garantizar que la gestión de los agentes se aplique estrictamente; prevenir y detectar rápidamente las infracciones de los agentes de seguros y de las personas pertenecientes a ellos; y tomar medidas para rectificar la formación, la gestión y la supervisión de la calidad de los agentes de seguros.
En consecuencia, los agentes deben cumplir plenamente las condiciones de operación y aplicar adecuadamente los contenidos y principios de las operaciones de las agencias de seguros prescritos por la ley.
Las empresas deben revisar los gastos operativos de las agencias de seguros, garantizar que los gastos deben servir a las actividades comerciales de seguros, tener documentos y evidencias completos y cumplir con las regulaciones legales; fortalecer la supervisión de la gestión de riesgos, garantizar los criterios de seguridad financiera, la seguridad del capital de las empresas de acuerdo con las regulaciones legales.
En 2023, el Ministerio de Finanzas continuará realizando inspecciones y exámenes de las ventas de seguros a través de entidades de crédito y sucursales de bancos extranjeros para 10 compañías de seguros.
Al mismo tiempo, coordinar estrechamente con el Organismo de Inspección y Supervisión Bancaria - Banco del Estado - en la inspección, examen y supervisión de la prestación de servicios de seguros a través de los bancos.
En caso de violación, se tratará estrictamente de acuerdo a lo dispuesto por la ley.
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Fuente
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