Los usuarios que reservan vuelos, hoteles y tours online sin vigilancia pueden ser víctimas de estafas, perdiendo dinero sin poder comprar billetes ni utilizar los servicios.
Los datos publicados por la Alianza Global Antifraude en 2023 mostraron que los vietnamitas perdieron casi 16 000 millones de dólares por fraude en línea, de un total mundial de 53 000 millones. El alto uso de teléfonos inteligentes crea un entorno propicio para el surgimiento de nuevas actividades de fraude en línea. Los servicios de viajes se encuentran entre los recursos digitales más populares a los que acceden las personas, desde la búsqueda de información hasta la reserva de viajes en línea. Estos factores contribuyen al aumento del fraude digital.
Los estafadores utilizan trucos sofisticados para engañar a los usuarios. Foto: Viet Nga
Durante las temporadas altas, como las vacaciones o la temporada turística, la demanda de billetes de avión y hoteles es alta. Esto crea oportunidades para que los estafadores se aprovechen y cometan estafas dirigidas a víctimas desprevenidas.
Por ello, aprovechando la credulidad de los clientes, los estafadores publican anuncios en redes sociales o envían correos electrónicos sobre billetes con descuento, tarifas económicas y programas de afiliados con atractivas comisiones. Estos individuos se aprovechan del anonimato para anunciar recompensas por servicios gratuitos o suplantar la identidad de empleados de aerolíneas u hoteles para promocionar ofertas atractivas. En algunos casos, incluso falsifican marcas y direcciones, lo que hace que los clientes confiados pasen por alto las diferencias.
Tras brindar consultas de servicio, estos individuos solicitan a los clientes que transfieran dinero a sus cuentas bancarias personales para reservar un asiento. En el caso de boletos de bajo valor, el grupo estafador confirma inicialmente el boleto para generar confianza; una vez que el depósito es mayor, cortan el contacto.
Ante el aumento de las estafas, los clientes deben ser cautelosos al encontrarse con personas que solicitan información personal, como contraseñas, u ofrecen tours, billetes de avión o reservas de hotel a precios inusualmente bajos. En estos casos, los usuarios siempre deben verificar las cuentas oficiales o contactarlas directamente para garantizar su legitimidad y evitar proporcionar información personal a desconocidos.
La plataforma de viajes en línea Traveloka recomienda a sus clientes reservar vuelos, hoteles o entradas para atracciones y tours, y realizar pagos únicamente en los sitios web y aplicaciones oficiales de las agencias de viajes. "Las agencias de viajes legítimas no solicitarán a los clientes contraseñas de un solo uso, contraseñas de un solo uso (OTP) ni que hagan clic en enlaces para proporcionar información personal o datos de cuenta", aclaró un representante de Traveloka.
Los estafadores se hacen pasar por empleados de agencias de viajes para cometer fraudes mediante diversos métodos sofisticados. (Captura de pantalla)
Además de las tácticas de suplantación de identidad mencionadas anteriormente, otra estafa común consiste en anunciar servicios de solicitud de visa, garantizando altas tasas de éxito y prometiendo reembolsos completos en caso de no éxito. La creación de sitios web falsos que se hacen pasar por agencias y compañías de viajes de buena reputación también es una táctica utilizada para generar recibos y facturas falsos, persuadiendo a las víctimas a transferir los gastos de viaje. Tras el pago, los estafadores pueden retener la información, negarse a devolver el dinero a la víctima o simplemente desaparecer.
Por lo tanto, los viajeros deben protegerse proactivamente de las estafas en línea. Es necesario ser precavidos y estar alerta, especialmente con anuncios que prometen precios sorprendentemente bajos o grandes descuentos. Esto no solo reduce el riesgo de ser víctima de estafas, sino que también mejora la alfabetización digital en el mundo conectado actual.
Thanh Thu
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