Por dudas sobre la calidad de sus productos, a Temu le resulta difícil dominar el mercado pese a la caída de los precios

Aunque los productos baratos pueden llamar la atención, los expertos dicen que para convencer a los clientes, Temu necesita tiempo para demostrar la calidad de sus productos y servicios.

Temu es una plataforma de comercio electrónico transfronterizo que está “causando fiebre” en Vietnam con una estrategia que se dirige directamente a los clientes que aman los precios baratos. Esta plataforma de comercio electrónico también lanzó un programa de marketing de afiliados con atractivas tasas de comisión para alentar a los usuarios a participar y obtener ingresos adicionales.

Según el Sr. Pham Bao Trung, consultor de soluciones de crecimiento de clientes métricos (plataforma de datos de comercio electrónico de Data Science Joint Stock Company), la entrada de Temu en Vietnam ha atraído rápidamente a los consumidores gracias a ofrecer una variedad de productos a precios muy bajos, incluidos productos electrónicos, electrodomésticos, moda y muchos otros campos. Las estrategias promocionales de Temu son fuertes, con grandes descuentos de hasta el 90% y soporte de envío gratuito.

Temu tiene un sitio web de comercio electrónico y una aplicación en idioma vietnamita, pero no se ha registrado en el Ministerio de Industria y Comercio (Foto: Fortune)

Sin embargo, los consumidores tienen cada vez más experiencia en las compras en línea y, además del precio, la calidad del producto es siempre su máxima prioridad. Según Pham Bao Trung, los productos baratos de las plataformas de comercio electrónico pueden atraer la atención, pero para convencer a los compradores, Temu aún necesita tiempo para demostrar la calidad del producto.

En las primeras etapas, seguramente habrá muchas dudas por parte de los consumidores al probar esta nueva plataforma, especialmente cuando Temu no admite el pago directo (COD), un factor que ayuda a los clientes a sentirse más seguros al comprar en línea.

El Sr. Pham Bao Trung enfatizó que en el futuro, si Temu obtiene la licencia oficial, el "mapa" actual de las plataformas de comercio electrónico seguramente se redividirá. Temu ha “barrido” a muchos países alrededor del mundo y Vietnam – un país en rápido desarrollo en el comercio electrónico – no es una excepción. Sin embargo, todavía se necesita más tiempo para responder cómo Temu compite con plataformas populares hoy en día como Shopee, Lazada y Tiktok Shop.

También relacionado con la calidad del producto, según registros de la plataforma de escucha de redes sociales SocialHeat, perteneciente a YouNet Media Company, muchos consumidores han experimentado la publicación de comentarios francos de que los precios en Temu no son baratos, incluso más altos que los de Shopee (representan el 11% de las discusiones). Algunos comentarios típicos son: "Viendo el precio, no es barato", "Es demasiado caro, pero dicen que es barato, Shopee sigue siendo el más barato", "Comprarlo es 10 veces más caro que en Shopee"... Al mismo tiempo, muchos usuarios también expresaron dudas sobre la calidad de los productos vendidos en Temu (representando el 5% de la discusión).

A juzgar por los comentarios actuales, Temu enfrenta muchos desafíos para ganarse la confianza de los consumidores vietnamitas. Si bien muchos usuarios están entusiasmados con las oportunidades que ofrece el programa de marketing de afiliados, la mayoría de los comentarios aún cuestionan la transparencia y la calidad de los productos en la plataforma.

Muchos expertos también predicen que a Temu le resultará difícil ganar una buena cuota de mercado frente a gigantes del comercio electrónico como Shopee, Lazada o TikTok.

Además de los problemas mencionados anteriormente, el representante de YouNet Media también dijo que Temu debe prestar mucha atención a las regulaciones relacionadas con los impuestos, la lucha contra la falsificación y los productos prohibidos. Al mismo tiempo, cooperar con las agencias estatales para garantizar la transparencia en las transacciones y proteger los derechos de los consumidores también ayudará a Temu a construir una imagen confiable en el mercado vietnamita.

Según el reciente informe de descripción general del mercado minorista en línea del tercer trimestre de 2024 y el pronóstico del cuarto trimestre de 2024 de Metric, el segmento de bajo costo por debajo de los 200.000 VND todavía representa más de la mitad de las ventas totales del mercado, un 9 % más que en el mismo período de 2023. Se puede ver que los consumidores todavía están preocupados por los precios de los productos cuando compran en plataformas de comercio electrónico. Por lo tanto, la ola de productos baratos seguramente generará una mayor presión competitiva para los minoristas vietnamitas.

Fuente: https://congthuong.vn/bi-nghi-ngo-chat-luong-san-pham-temu-kho-chiem-linh-thi-truong-du-ha-gia-sap-san-356032.html