Recientemente, en la ciudad de Quy Nhon (provincia de Binh Dinh), el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital ( Ministerio de Industria y Comercio ) se coordinó con el Departamento de Industria y Comercio de la provincia de Binh Dinh para organizar una conferencia de capacitación sobre conocimientos de comercio electrónico para funcionarios de gestión estatal y empresas en la provincia de Binh Dinh, con el fin de mejorar la capacidad y guiar las habilidades de aplicación del comercio electrónico para la producción y las actividades comerciales de las empresas y organizaciones de la provincia.
En su intervención en la Conferencia, el Sr. Nguyen Van Thanh, Director del Centro para el Desarrollo del Comercio Electrónico (Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital), afirmó que, en los últimos años, el comercio electrónico en Vietnam ha experimentado un crecimiento rápido y sólido. Sin embargo, aún presenta algunas deficiencias, dificultades e insuficiencias, como la situación de los productos falsificados y las violaciones de los derechos de los consumidores en el entorno del comercio electrónico; el desarrollo desigual del comercio electrónico entre las zonas urbanas y rurales, así como entre las principales ciudades de Vietnam; la fragmentación y la falta de conectividad entre regiones en el comercio electrónico; y las limitaciones en la infraestructura y la logística para el comercio electrónico.
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| El Sr. Nguyen Van Thanh, Director del Centro para el Desarrollo del Comercio Electrónico (Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital) habló en la conferencia. |
Respecto a las nuevas tendencias en comercio electrónico, el Sr. Le Trung Dung, encargado de operar la plataforma ECVN para apoyar a las empresas exportadoras vietnamitas, compartió dos artículos relacionados con la aplicación diversa de soluciones de inteligencia artificial (IA) para propietarios de pequeñas y medianas empresas para mejorar la competitividad; Beneficios y la dirección de desarrollo correcta de LiveCommerce, SocialCommerce, shoppertainment para empresas que aplican comercio electrónico.
El Sr. Dung afirmó que el desarrollo de la inteligencia artificial (IA) ha proporcionado a las empresas del sector del comercio electrónico nuevas herramientas y técnicas para optimizar los procesos comerciales y mejorar la experiencia del usuario. En particular, la IA puede aplicarse al comercio electrónico, por ejemplo, en: la redacción de contenido, la creación de imágenes y vídeos para el comercio electrónico; la automatización de flujos de trabajo (procesamiento de registros, clasificación de datos, interacciones internas mediante chatbots); el análisis de datos y la previsión del mercado, las tendencias de consumo, el comportamiento de los clientes, etc.; y la gestión de almacenes.
Para actualizar a las empresas sobre los métodos actuales de ventas en línea, el Sr. Dung presentó tres nuevos métodos: Live Commerce (también conocido como Live Shopping); Social Commerce; Shoppertainment (una combinación de dos factores: comprador y entretenimiento).
“Los métodos de venta en línea mencionados anteriormente han ayudado a las empresas a aumentar su capacidad de llegar a los clientes, aumentar su confianza, optimizar los costos publicitarios y aumentar las ventas”, afirmó el Sr. Dung.
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| Conferencia sobre formación y coaching en conocimientos de comercio electrónico para funcionarios de la gestión estatal, empresas en la provincia de Binh Dinh |
También en la conferencia, el Sr. Vu Minh Ngoc, experto del Centro para el Desarrollo del Comercio Electrónico, compartió con los delegados los siguientes contenidos: Gestión de datos de clientes en el comercio electrónico y protección del consumidor en el ámbito del comercio electrónico.
En cuanto al contenido del análisis del mercado del comercio electrónico, el Sr. Nguyen Tat Huu, Director de Desarrollo Comercial de Data Science Joint Stock Company, presentó el proceso completo de análisis del mercado del comercio electrónico a través de plataformas de comercio en línea. Afirmó la importancia del análisis de mercado en plataformas de comercio en línea, ya que gracias a este análisis, las empresas contarán con la visión general más completa para orientar su desarrollo.
Los conocimientos compartidos en la conferencia fueron muy valorados por la comunidad empresarial de diferentes sectores manufactureros y comerciales por su calidad y practicidad.
En el próximo tiempo, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital continuará implementando muchos programas para apoyar a individuos, hogares y empresas en muchas localidades en todo el país para promover el desarrollo del comercio de bienes y servicios en el entorno en línea.
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