Tras el lanzamiento de Galaxy AI de Samsung y Gemini AI de Google, Apple anunció que incorporará inteligencia artificial (IA) a su sistema operativo móvil. Esta tecnología, denominada Apple Intelligence, también se integrará en el asistente virtual Siri, con el objetivo de facilitar su uso y ofrecer respuestas más rápidas, contribuyendo así a convertir a Siri en un asistente personal.
Este mayor uso de la IA implica que los teléfonos ejecutarán más algoritmos, lo que a su vez significa que generarán y utilizarán más datos. Esto ejerce mayor presión sobre las redes móviles, como O2, EE, Vodafone y Three en el Reino Unido.
Para superar esta situación, las empresas de telecomunicaciones también están incorporando gradualmente la IA. Ian Fogg, director de Innovación de Redes en la firma de investigación y consultoría CCS Insight, afirmó: «La cibernética utiliza la IA para gestionar de forma flexible las frecuencias de radio, proporcionando así niveles de servicio óptimos, y para gestionar las torres de telefonía móvil, por ejemplo, de modo que consuman menos energía durante los periodos de baja actividad».
El uso cada vez mayor de la IA para dar soporte a las redes móviles se ha generalizado a nivel mundial. En Corea del Sur, Korea Telecom ahora puede localizar y resolver problemas en cuestión de minutos gracias a su sistema de monitorización de red basado en IA, según Alex Sinclair, director de tecnología de GSMA, la organización que representa a los operadores de redes móviles globales.
Mientras tanto, AT&T en Estados Unidos está utilizando algoritmos de IA predictivos entrenados con billones de alertas de red anteriores para advertir sobre incidentes inminentes.
Otras operadoras, como Vodafone, utilizan "clones digitales" de IA —réplicas digitales virtuales de equipos reales, como torres de telefonía móvil y antenas— para monitorizar continuamente la actividad de su red. La IA también se emplea para gestionar el consumo energético de los centros de datos, cada vez más grandes, con el fin de mantener refrigerados los servidores y optimizar la capacidad de almacenamiento.
La explosión de datos impulsada por la creciente demanda de IA es otra razón por la que las compañías de telecomunicaciones de todo el mundo siguen invirtiendo en redes móviles 5G Standalone. Estas redes utilizan una infraestructura 5G nueva y dedicada, en lugar de depender de actualizaciones del sistema 4G, más antiguo y menos eficiente. 5G Standalone ofrece velocidades de acceso y capacidad significativamente mayores. Sin embargo, algunos expertos creen que incluso esta tecnología avanzada podría no ser suficiente para satisfacer las demandas de la era de la IA.
Los usuarios de telefonía móvil suelen prestar atención al servicio de red solo cuando surge un problema; sin embargo, recuerdan con mucha más claridad un mal servicio al cliente, lo que daña significativamente la reputación de una empresa. Por lo tanto, el sector espera que la IA pueda mejorar la interacción con el cliente y los servicios de respuesta.
Por ejemplo, la Alianza Global de IA para Telecomunicaciones (Global AI Telco Alliance), una empresa conjunta formada por Deutsche Telekom, Singtel, Softbank y SK Telecom, con 1300 millones de clientes en 50 países, busca desarrollar un chatbot de IA especializado específicamente para la industria de las telecomunicaciones y las preguntas más frecuentes de los clientes. Los fundadores de la Alianza esperan que este chatbot, entrenado especialmente, pueda gestionar la mayoría de las consultas básicas, permitiendo así que el personal del centro de llamadas se centre en casos más complejos.
«Consideramos la IA principalmente como un asistente virtual para humanos», afirmó Scott Petty, director de tecnología de Vodafone. «Hemos visto cómo la IA libera el tiempo de los empleados de Vodafone de tareas manuales tediosas y repetitivas, permitiéndoles centrarse en actividades más creativas que benefician a los clientes y a toda la industria. La IA también libera al personal de atención al cliente para que pueda gestionar casos más complejos».
Ian Fogg, de CCS Insight, comentó: “La IA lleva unos años presente, inicialmente utilizada para tareas especializadas en servicios de telecomunicaciones. Pero ahora se está aplicando a más áreas como redes, dispositivos y software; hasta el punto de que casi todas las herramientas que usamos actualmente podrían mejorarse. La IA tiene el potencial de hacer que las redes sean más sostenibles y contribuir a que el mundo funcione de forma más eficiente”.
(Según la BBC)
Fuente: https://vietnamnet.vn/cac-mang-di-dong-su-dung-ai-2296319.html
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