El vicepresidente del Comité Popular Provincial, Le Van Phuoc (extremo izquierdo), conversa con los ciudadanos que acuden al Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Chau Phong para resolver trámites administrativos.
Operación sincronizada
Tras tres semanas de fusiones, el funcionamiento del modelo de gobierno local de dos niveles en comunas fronterizas como Tan An, Vinh Xuong y Chau Phong ha comenzado a mostrar signos positivos, incluyendo un aparato administrativo estable y que funciona sin problemas, así como el consenso público.
La comuna de Tan An se formó mediante la fusión de tres comunas: Tan An, Tan Thanh y Long An . Se puede afirmar que, hasta la fecha, la estructura administrativa de la comuna de Tan An se ha reorganizado para ser más ágil, eficiente y eficaz. El Sr. Do Van Leo, presidente del Comité Popular de la comuna de Tan An, declaró: “Hemos optimizado los departamentos especializados y organizado al personal adecuadamente. Actualmente, el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna cuenta con instalaciones completas, opera de manera eficiente y recibe y procesa cientos de solicitudes cada semana, con una tasa de entrega casi del 100 % a tiempo”.
En la comuna de Chau Phong, tras la fusión de las tres antiguas unidades administrativas —Le Chanh, Phu Vinh y Chau Phong—, la nueva administración se estabilizó rápidamente y comenzó a operar con eficacia. El Comité Popular de la comuna completó la incorporación y aceptación de 86 funcionarios y empleados públicos, asignándolos a diversos departamentos y centros. Cabe destacar que el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Chau Phong funcionó sin contratiempos, recibiendo y tramitando 262 solicitudes en tan solo las dos primeras semanas.
Además de garantizar el funcionamiento administrativo, las comunas se preparan activamente para el Congreso del Partido del próximo período. El Sr. La Hong Phong, secretario del Comité del Partido de la comuna de Tan An, afirmó: «Acabamos de finalizar la reunión del Comité Ejecutivo; estamos redactando documentos y consolidando la organización, preparándonos con sumo cuidado para el primer Congreso del Partido de la comuna. El espíritu general es "innovación, eficiencia y cercanía con el pueblo"».
Durante el proceso de reorganización, fue igualmente importante movilizar eficazmente a la ciudadanía. Las autoridades locales intensificaron sus esfuerzos de información para ayudar a la población a comprender los cambios en la ubicación de las oficinas, los nuevos procedimientos administrativos y cómo acceder a los servicios públicos. La Sra. Vo Thi Lan, residente de la aldea 2 de la comuna de Vinh Xuong, comentó: “Al principio, me preocupé un poco al enterarme de la fusión, temiendo dificultades para realizar los trámites. Pero cuando fui al Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna, el personal me atendió con mucha amabilidad y los trámites fueron rápidos y eficientes. Estoy muy satisfecha”.
La Sra. Nguyen Thi Dinh, residente de la comuna de Tan An, expresó: “Cada vez que vengo a obtener un certificado de nacimiento o una legalización notarial, hay una ventanilla prioritaria para personas mayores. ¡Veo que el nuevo gobierno se preocupa mucho por la gente!”. Junto con los esfuerzos proactivos de los funcionarios, las comunas también han organizado muchos canales de información para ayudar a la gente a acceder a la información de manera fácil y rápida, tales como: páginas de Facebook de las comunas, sistemas de megafonía y códigos QR para buscar procedimientos que apoyan a la población. Solo en la comuna de Tan An, el Centro de Servicios Administrativos Públicos ha exhibido públicamente 60 resoluciones de procedimientos administrativos, ha desplegado conexión a internet de alta velocidad y cámaras de vigilancia para servir a la gente.
Muchas preocupaciones
A pesar de haber logrado muchos resultados positivos, las autoridades locales de las comunas fronterizas también enfrentaron dificultades en las etapas iniciales de la implementación del nuevo modelo. Uno de los principales problemas fue la infraestructura deteriorada y dispersa. El Sr. Bui Thai Hoang, presidente del Comité Popular de la comuna de Vinh Xuong, reconoció abiertamente: "La distribución de las oficinas del Comité del Partido, el Comité Popular y las organizaciones políticas y sociales en diferentes lugares limita la coordinación y la dirección. Proponemos que la provincia apruebe pronto la modernización y la reorganización de las sedes centrales".
En la comuna de Tan An, muchos dispositivos tecnológicos, como computadoras e impresoras, en el Centro de Servicios Administrativos Públicos están obsoletos, lo que afecta la velocidad de procesamiento de documentos. Además, los funcionarios aún no están familiarizados con el nuevo software administrativo y algunos datos aún no están interconectados, lo que dificulta la prestación de servicios públicos en línea. De manera similar, la comuna de Chau Phong enfrenta la misma situación: el software de registro civil presenta numerosos errores y la sincronización de datos entre las comunas más antiguas es deficiente. Esto obliga a procesar muchos trámites manualmente, lo que prolonga el tiempo de procesamiento.
Ante estas dificultades, las comunas han propuesto proactivamente diversas soluciones, entre ellas, la inversión en la mejora de la infraestructura, especialmente la construcción de edificios de oficinas centralizados, y la dotación de equipos tecnológicos modernos para departamentos, oficinas y centros administrativos públicos. Asimismo, han reforzado la capacitación integral de funcionarios y empleados municipales en habilidades de gestión, aplicación de tecnologías de la información y atención al público. También han asignado personal técnico in situ para solucionar con prontitud los errores del software de los servicios públicos. El Sr. La Hong Phong destacó: «Para operar eficazmente el modelo de gobierno local de dos niveles, es necesario centrarse en la formación de un personal profesional, utilizando la satisfacción ciudadana como indicador de la eficacia administrativa».
La reorganización del sistema de gobierno local de dos niveles no solo es un requisito para la reforma administrativa, sino también el punto de partida para cambios importantes en la gobernanza y la administración nacionales, impulsando el desarrollo socioeconómico . Las comunas de Tan An, Vinh Xuong y Chau Phong, antaño caracterizadas por sus zonas fronterizas, comunidades de minorías étnicas y su dispersión geográfica, están experimentando una transformación constante. La población espera que el modelo de gobierno local de dos niveles no solo sea ágil, eficiente y eficaz, sino también más cercano a la ciudadanía, más receptivo a sus necesidades y más transparente.
Fuente: https://baoangiang.com.vn/cac-xa-vung-bien-van-hanh-thong-suot-a424871.html
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