Las comunas fronterizas funcionan sin problemas.

La implementación de un sistema de gobierno local de dos niveles no es sólo un paso en el proceso de racionalización del aparato administrativo sino también una "prueba" práctica de la capacidad administrativa y la adaptabilidad del sistema de gobierno local.

El vicepresidente del Comité Popular Provincial, Le Van Phuoc (extrema izquierda), habla con ciudadanos que acuden a resolver procedimientos administrativos en el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna de Chau Phong.

Operación sincronizada

Después de tres semanas de fusiones, el funcionamiento del modelo de gobierno local de dos niveles en comunas fronterizas como Tan An, Vinh Xuong y Chau Phong ha comenzado a mostrar señales positivas, incluido un aparato administrativo estable y que funciona sin problemas, y consenso público.

La comuna de Tan An se estableció mediante la fusión de tres comunas: Tan An, Tan Thanh y Long An . Se puede afirmar que, hasta la fecha, el aparato administrativo de la comuna de Tan An se ha reorganizado para ser ágil, eficiente y eficaz. El Sr. Do Van Leo, presidente del Comité Popular de la comuna de Tan An, declaró: «Hemos optimizado los departamentos especializados y organizado al personal adecuadamente. Actualmente, el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna cuenta con instalaciones completas, opera con eficiencia, recibe y procesa cientos de solicitudes cada semana, con una tasa de entrega puntual de casi el 100 %».

En la comuna de Chau Phong, tras la fusión de tres antiguas unidades —Le Chanh, Phu Vinh y Chau Phong—, la nueva administración se estabilizó rápidamente y funcionó con eficacia. El Comité Popular de la comuna completó el despliegue y la admisión de 86 funcionarios y empleados públicos, asignándolos a diversos departamentos y centros. Cabe destacar que el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Chau Phong funcionó sin contratiempos, recibiendo y procesando 262 solicitudes en tan solo las dos primeras semanas.

Además de garantizar las operaciones administrativas, las comunas también se preparan activamente para el Congreso del Partido del nuevo período. El Sr. La Hong Phong, secretario del Comité del Partido de la Comuna de Tan An, afirmó: «Acabamos de celebrar la reunión del Comité Ejecutivo, redactar documentos y consolidar la organización, preparándonos con mucho esmero para el primer Congreso del Partido de la Comuna. El espíritu general es de innovación, eficiencia y cercanía a la gente».

Durante el proceso de reorganización, fue igualmente importante movilizar a la ciudadanía. Las autoridades locales intensificaron sus campañas de propaganda para que la gente comprendiera los cambios en la ubicación de las oficinas, los nuevos procedimientos administrativos y cómo acceder a los servicios públicos. La Sra. Vo Thi Lan, residente de la aldea 2 de la comuna de Vinh Xuong, comentó: «Al principio, me preocupé un poco al enterarme de la fusión, temiendo dificultades para tramitar los trámites. Pero cuando fui al Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna, el personal me orientó atentamente y los trámites fueron rápidos y eficientes. Estoy muy satisfecha».

La Sra. Nguyen Thi Dinh, residente de la comuna de Tan An, expresó: “Cada vez que vengo a obtener un certificado de nacimiento o una certificación notarial, hay un mostrador prioritario para las personas mayores. ¡Veo que el nuevo gobierno cuida muy bien de la gente!”. Junto con la iniciativa de los funcionarios, las comunas también han organizado numerosos canales de información para facilitar el acceso a la información, como páginas de fans, sistemas de megafonía y códigos QR para la búsqueda de trámites. Solo en la comuna de Tan An, el Centro de Servicios Administrativos Públicos ha publicado 60 decisiones de trámites administrativos, ha instalado internet de alta velocidad y cámaras de vigilancia para atender a la gente.

Muchas preocupaciones

A pesar de los numerosos resultados positivos, las autoridades locales de las comunas fronterizas también enfrentaron dificultades en las etapas iniciales de la implementación del nuevo modelo. Uno de los principales problemas fue la infraestructura deteriorada y dispersa. El Sr. Bui Thai Hoang, presidente del Comité Popular de la comuna de Vinh Xuong, reconoció con franqueza: «La distribución de las oficinas del Comité del Partido, el Comité Popular y las organizaciones políticas y sociales en diferentes ubicaciones limita la coordinación y la dirección. Proponemos que la provincia apruebe pronto la modernización y la reorganización de las sedes centrales».

En la comuna de Tan An, muchos dispositivos tecnológicos, como computadoras e impresoras, del Centro de Servicios Administrativos Públicos están obsoletos, lo que afecta la velocidad de procesamiento de los documentos. Además, los funcionarios aún no están familiarizados con el nuevo software administrativo y algunos datos aún no están interconectados, lo que dificulta la prestación de servicios públicos en línea. De igual manera, la comuna de Chau Phong se enfrenta a la misma situación: el software de registro civil presenta numerosos errores y la sincronización de datos entre comunas más antiguas es deficiente. Esto obliga a que muchos trámites se procesen manualmente, prolongando el tiempo de procesamiento.

Ante estas dificultades, las comunas han propuesto proactivamente diversas soluciones, incluyendo la recomendación de invertir en la modernización de infraestructura, especialmente la construcción de edificios de oficinas centralizados, y la incorporación de equipos tecnológicos modernos a departamentos, oficinas y centros administrativos públicos. Además, han fortalecido la capacitación integral de funcionarios y empleados públicos a nivel comunal en habilidades de gestión de tareas, aplicación de tecnologías de la información y servicio al ciudadano. También han asignado personal técnico in situ para solucionar con prontitud los errores del sistema de software de servicio público. El Sr. La Hong Phong enfatizó: «Para operar eficazmente el modelo de gobierno local de dos niveles, es necesario centrarse en la formación de un personal profesional, utilizando la satisfacción ciudadana como medida de la eficacia administrativa».

La reorganización del aparato de gobierno local de dos niveles no solo es un requisito para la reforma administrativa, sino también el punto de partida para cambios importantes en la gobernanza y la administración nacionales, impulsando el desarrollo socioeconómico . Las comunas de Tan An, Vinh Xuong y Chau Phong, que antes se caracterizaban por sus regiones fronterizas, comunidades de minorías étnicas y su dispersión geográfica, están cambiando día a día. La población espera que el modelo de gobierno local de dos niveles no solo sea ágil, eficiente y eficaz, sino también más cercano a la ciudadanía, más receptivo a sus necesidades y más transparente.

Texto y fotos: MINH HIEN

Fuente: https://baoangiang.com.vn/cac-xa-vung-bien-van-hanh-thong-suot-a424871.html