Can Tho promueve la digitalización de documentos, conectando servicios públicos en línea

(Chinhphu.vn) - El 26 de agosto, la delegación de trabajo del Ministerio de Ciencia y Tecnología trabajó con el Departamento de Ciencia y Tecnología y el Centro de Servicios de Administración Pública de la ciudad de Can Tho en el funcionamiento de los gobiernos comunales y de distrito en la ciudad de Can Tho.

Una delegación de trabajo del Ministerio de Ciencia y Tecnología trabaja en el Departamento de Ciencia y Tecnología de la ciudad de Can Tho - Foto: VGP/LS

Contribuir al buen funcionamiento del gobierno de dos niveles

El Sr. Ho Hong Hai, jefe de la delegación de trabajo del Ministerio de Ciencia y Tecnología, que trabaja en el Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Can Tho , elogió altamente la iniciativa y coordinación del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Can Tho en la recepción, orientación e inspección de las actividades de los Centros de Servicios de Administración Pública de Comuna y Barrio en el área, contribuyendo significativamente al buen funcionamiento del gobierno local de dos niveles después de la fusión.

Según la Sra. Le Xuan Hoa, Directora del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Can Tho, después de casi dos meses de operar el aparato gubernamental de dos niveles, 102/103 unidades administrativas a nivel comunal acaban de realizar una operación de prueba para cuatro procedimientos administrativos (TTHC), incluida la extracción del registro de hogares, la corrección de certificados de tierras debido a errores, el suministro de información sobre la planificación de la construcción bajo la autoridad del nivel de distrito y el registro del establecimiento de hogares comerciales.

El director del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Can Tho declaró: «La mayoría de las comunas y distritos ofrecen servicios de fotocopiado y agua potable gratuita para que personas y organizaciones realicen trámites administrativos. Además, están equipados con sistemas de cámaras de vigilancia; el área de recepción y digitalización de documentos administrativos está dividida en mostradores; se han habilitado áreas de servicio para que personas y organizaciones digitalicen documentos de forma proactiva o presten servicios públicos en línea; y se ha proporcionado wifi gratuito para que personas y empresas realicen trámites administrativos».

Actualmente, la operación de prueba de los Centros de Servicios de Administración Pública de las comunas y barrios cuentan con áreas funcionales para dar a conocer los procedimientos administrativos y otra información de acuerdo a la reglamentación; sirviendo a individuos y organizaciones para buscar información relacionada con la implementación de los procedimientos administrativos y preparar y completar los documentos del procedimiento administrativo antes de presentarlos.

Comprobación de la máquina que registra el número de orden para la realización de trámites administrativos en el Centro de Atención a la Administración Pública - Foto: VGP/LS

No se pueden realizar trámites administrativos “no territoriales”

Respecto a las dificultades y deficiencias, el Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Can Tho dijo que las instalaciones, el equipo y la infraestructura de información aún no son suficientes para satisfacer las necesidades de servicio de la gente, y las computadoras son principalmente viejas y de baja configuración.

Los resultados del Índice de Dirección, Operación y Evaluación de la Calidad del Servicio para Personas y Empresas en la Implementación de Procedimientos Administrativos y Servicios Públicos en Tiempo Real en el Entorno Electrónico (Índice según la Decisión N.º 766) situaron a la Ciudad en el puesto 27 de 34 provincias y ciudades, con un buen índice del 74,48%. De estos, el grupo de indicadores de publicidad y transparencia alcanzó el 77,22%; el grupo de indicadores de servicios públicos en línea, el 40%; el grupo de indicadores de pagos en línea, el 42%; y el grupo de indicadores de digitalización, el 53,18%.

Además, las personas y las empresas a menudo encuentran dificultades y errores al realizar trámites administrativos y servicios públicos en línea sobre impuestos, registro de empresas, registro de hogares empresariales y otros procedimientos que conectan y comparten datos con los impuestos, las empresas y los hogares empresariales.

El software de estado civil aún presenta errores de conexión inestables, lo que en ocasiones ocasiona errores en la sincronización de los resultados del software de estado civil al Sistema de Información de Trámites Administrativos de la Ciudad.

Según el informe del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Can Tho, durante el proceso de implementación de la emisión de Certificados de Registro para Actividades de Evaluación de la Conformidad, el Departamento de Ciencia y Tecnología de la Ciudad de Can Tho tuvo dificultades para determinar la autoridad competente para emitir certificados para sujetos de evaluación de la conformidad multisectoriales. Actualmente, además del área de ciencia y tecnología, que ha sido descentralizada por el Ministerio de Ciencia y Tecnología, otros ministerios y sectores (como el Ministerio de Agricultura y Medio Ambiente, el Ministerio de Salud, etc.) aún no han descentralizado sus actividades a nivel local o aún no han anunciado sus procedimientos administrativos, lo que genera confusión para las empresas y las localidades, afectando sus actividades.

Cabe mencionar que, si bien las provincias de la región del delta del Mekong han estado recibiendo registros "no territoriales" a nivel de comuna y distrito, esto aún no se ha implementado en Can Tho.

En consecuencia, la tramitación de expedientes y procedimientos administrativos fuera de las fronteras municipales en las comunas y distritos de la ciudad no es posible actualmente debido a la falta de conectividad. Cuando la ventanilla única recibe expedientes, no es posible delegar más autoridad en la persona encargada del procesamiento. El tiempo de tramitación se prolonga y no está garantizado según la normativa (el funcionario receptor debe tomar una captura de pantalla para demostrar por qué no se han transferido los expedientes).

La gente acude a realizar trámites administrativos en el Centro de Servicios de Administración Pública de la ciudad de Can Tho en la mañana del 26 de agosto - Foto: VGP/LS

En la reunión, la delegación de trabajo del Ministerio de Ciencia y Tecnología abordó las recomendaciones, inquietudes y dificultades en el funcionamiento del gobierno de dos niveles en la ciudad de Can Tho. Las recomendaciones relacionadas con la infraestructura tecnológica y la conexión de la información se presentarán a las autoridades competentes para su consideración y decisión con el fin de resolver las dificultades, promover la eficacia del gobierno local y satisfacer las necesidades de la población.

El Sr. Nguyen Huu Thanh Binh, subdirector del Departamento de Ciencia y Tecnología de la ciudad de Can Tho, dijo: La ciudad ha emitido y se ha centrado en la implementación de un plan para garantizar sistemas de información, plataformas compartidas e infraestructura técnica durante la implementación del Proyecto para reorganizar el aparato, las unidades administrativas y la organización de los gobiernos locales de dos niveles.

Al mismo tiempo, poner en uso, operar de manera estable, fluida y continua, garantizando la seguridad de la información todos los sistemas de información compartidos de la ciudad como: Sistema de información para el manejo de procedimientos administrativos; sistema de gestión y operación de documentos; plataforma integrada, intercambio de datos compartidos (Eje ​​LGSP); plataforma de autenticación centralizada (SSO); Portal de datos de la ciudad; Aplicación móvil de la ciudad de Can Tho; sistema de correo electrónico; sistema de videoconferencia; red especializada de transmisión de datos, cumpliendo con todas las tareas de acuerdo con el contenido del Plan No. 141/KH-UBND del 15 de junio de 2025 sobre la garantía de sistemas de información compartidos, plataformas e infraestructura técnica en el proceso de implementación del Proyecto de organización y fusión de unidades administrativas a nivel provincial.

El Sr. Nguyen Huu Thanh Binh dijo que ha enviado a los secretarios y presidentes de los comités populares de las comunas y barrios para informar sobre el progreso de la implementación de las tareas del Sistema de Monitoreo y Evaluación para la implementación de la Resolución No. 57-NQ/TW en https://nq57.vn.

En particular, el sistema de información para el manejo de procedimientos administrativos fue implementado sincrónicamente por la Ciudad de Can Tho en 120 unidades, incluido el Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad y 2 puntos de recepción y devolución de resultados en los barrios de Vi Thanh y Phu Loi; 14 departamentos, sucursales y sectores de la ciudad y 103 comunas y barrios, con 8.851 cuentas creadas.

El sistema se completará y se conectará al Portal Nacional de Servicio Público a partir del 30 de junio de 2025 y se pondrá oficialmente en funcionamiento, lo que garantizará el buen funcionamiento después de la reestructuración del aparato, las unidades administrativas y la organización de los gobiernos locales de 2 niveles y la reestructuración de las unidades administrativas de nivel provincial.

Hasta el momento, el sistema ha sincronizado 2,169 trámites administrativos, ha completado la conexión con otros sistemas como: el portal de servicios públicos del Ministerio de Seguridad Pública; el software de gestión de tierras VBDLIS; el sistema de monitoreo y medición del nivel de prestación y uso de los servicios del gobierno digital (sistema EMC), y ha probado la conexión para emitir antecedentes penales vía VNeID.

Le Son

Fuente: https://baochinhphu.vn/can-tho-day-manh-so-hoa-giay-to-ket-noi-dich-vu-cong-truc-tuyen-102250826152130417.htm