Según el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital ( Ministerio de Industria y Comercio ), las plataformas de comercio electrónico transfronterizo que no hayan completado sus obligaciones de registro y licencia en Vietnam, según lo prescrito, no estarán sujetas a la supervisión de las autoridades competentes en lo que respecta a la calidad de sus productos ni a sus compromisos de servicio posventa. Por lo tanto, en caso de problemas inesperados durante las transacciones, los consumidores corren el riesgo de enfrentar dificultades.
Es fácil comprar productos falsificados, productos falsificados y productos de origen desconocido.
Cuando los consumidores descubren que el producto que reciben no se corresponde con la descripción, presenta errores, está dañado o supone un riesgo para la seguridad o la salud, les resultará difícil solicitar un reembolso o la garantía. Incluso en caso de disputas, las plataformas de comercio electrónico transfronterizo no registradas no estarán sujetas a responsabilidad legal nacional. Sin un representante legal en Vietnam, como se prescribe, los consumidores tendrán dificultades para contactar para denunciar, lo que hace que la resolución de las quejas se convierta en un proceso complejo y prolongado.
Además, los consumidores también corren un alto riesgo de adquirir productos falsificados, falsificados o de origen desconocido al realizar pedidos en plataformas de comercio electrónico transfronterizo no registradas. Estos artículos pueden no cumplir con los estándares de seguridad, ser perjudiciales para los consumidores o estar prohibidos en el mercado vietnamita.
En particular, en el caso de productos relacionados con la salud y la seguridad, como alimentos funcionales, cosméticos, juguetes infantiles y dispositivos electrónicos, el uso de productos de baja calidad puede tener graves consecuencias. En estos casos, dado que las autoridades no pueden supervisar la responsabilidad de las empresas de garantizar la calidad del producto ni la exactitud de la información proporcionada, los consumidores no recibirán el apoyo legal que les otorgan.
Riesgo de fuga de información y datos personales
Además, existe un riesgo potencial para la seguridad de la información y los datos personales de los consumidores. Al comprar en plataformas de comercio electrónico transfronterizo no registradas, los consumidores a menudo deben proporcionar información de pago internacional, como la de sus tarjetas de crédito o monederos electrónicos. Si estos datos no se gestionan y protegen conforme a la legislación vietnamita, corren el riesgo de ser robados o explotados ilegalmente, lo que conlleva importantes riesgos para la seguridad de la información personal.
Además, las plataformas de comercio electrónico transfronterizo no registradas no tienen los compromisos de seguridad de la información del consumidor establecidos por Vietnam, no cuentan con un proceso para gestionar incidentes en caso de problemas y, por supuesto, no tienen las responsabilidades ni obligaciones legales estipuladas en Vietnam. Por lo tanto, el riesgo de fuga de información y datos personales del consumidor durante las transacciones en plataformas no registradas es muy alto, lo que podría causar grandes pérdidas e impactos a largo plazo en los consumidores.
Pueden generarse costos adicionales debido a impuestos.
Además, existe un riesgo potencial de responsabilidad legal relacionada con los impuestos sobre bienes importados a través del comercio electrónico. En particular, los consumidores también deben ser precavidos con los riesgos legales al comprar en plataformas de comercio electrónico transfronterizas no registradas.
Los bienes adquiridos en plataformas comerciales transfronterizas no están sujetos a las obligaciones fiscales de importación, lo que genera problemas fiscales y legales al importar el producto a Vietnam. Esto puede causar problemas a los consumidores cuando el producto es retenido en la frontera o costos adicionales por impuestos inesperados o no anunciados inicialmente.
Con base en el reconocimiento y evaluación de los riesgos antes mencionados, el Ministerio de Industria y Comercio recomienda a los consumidores ser cautelosos al realizar transacciones en plataformas de comercio electrónico, y especialmente abstenerse absolutamente de realizar transacciones con plataformas de comercio electrónico transfronterizas no registradas para garantizar sus derechos e intereses legítimos.
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Fuente: https://kinhtedothi.vn/canh-bao-rui-ro-khi-giao-dich-tren-san-thuong-mai-dien-tu-chua-dang-ky.html
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