Tenga cuidado con las estafas en las reservas de hoteles en línea.

Nha Trang - Khanh Hoa es un destino predilecto para turistas nacionales e internacionales. Durante el verano, la demanda de alojamiento vacacional aumenta considerablemente. Aprovechando esta situación, los estafadores atraen a los turistas para que reserven habitaciones a través de redes sociales. Las estafas dirigidas a turistas son cada vez más sofisticadas…

  Falsificar el sello del Departamento de Turismo para cometer fraude.

Recientemente, un turista con la cuenta de redes sociales N. denunció en una página de viajes haber sido estafado para reservar una habitación en el complejo turístico Vinpearl, en la isla de Hon Tre (ciudad de Nha Trang). Los estafadores crearon una página falsa del Hotel Vinpearl Nha Trang para ganarse la confianza de los posibles clientes. Cuando los turistas reservaban habitaciones, la cuenta solo ofrecía un precio de 2,7 millones de VND por noche. Para generar confianza, los estafadores solo solicitaban un depósito del 50% en una cuenta bancaria a nombre de Vinpearl Resort JSC y emitían un cupón con el sello y la firma falsificados del director del Departamento de Turismo de Khanh Hoa . El Sr. HTV (de la provincia de Thanh Hoa) cayó en la estafa al ver que el precio de la habitación en Vinpearl era demasiado bajo. Al llegar a Nha Trang, descubrió que el precio real era mucho mayor que el que le había ofrecido el estafador. Afortunadamente, una agencia de viajes ayudó a su familia a reservar una habitación en otro hotel al precio original, lo que les permitió disfrutar de unas agradables vacaciones en la ciudad costera. De igual manera, el Hotel Masova fue blanco de estafadores que crearon páginas de fans falsas y falsificaron cupones con el sello del Departamento de Turismo de Khanh Hoa para estafar a los turistas. Estos solo se dieron cuenta de que casi habían sido estafados cuando contactaron con el hotel a través de conocidos para solicitar un descuento.

Los estafadores están creando vouchers falsos con el nombre del Hotel Masova y el sello del Departamento de Turismo para cometer fraude.

La situación de estafadores que se hacen pasar por las páginas de Facebook de numerosos hoteles y resorts famosos en Nha Trang - Khanh Hoa para estafar a turistas y robarles el dinero de sus reservas no es nueva. Sin embargo, muchos turistas siguen siendo víctimas de esta estafa. El Sr. Luong Hoang Thien, gerente general del Hotel Masova, declaró que entre mayo y junio de 2025, cuatro turistas fueron estafados al intentar reservar habitaciones en el Hotel Masova, por un total de más de 50 millones de VND. A principios de 2025, un cliente también fue estafado por casi 50 millones de VND.

En realidad, las estafas dirigidas a reservas de hotel no son nuevas, pero los métodos son cada vez más sofisticados. Los estafadores suelen crear cuentas con nombres similares a los de hoteles y complejos turísticos para evitar sospechas. No solo roban los depósitos de las reservas, sino que también engañan a las víctimas para que hagan clic en enlaces maliciosos, lo que resulta en el robo de todos los fondos de sus cuentas. Muchas personas han perdido grandes sumas de dinero. "Inicialmente, me pidieron que transfiriera 1 millón de VND como depósito para el Hotel Masova. Luego, dijeron que había transferido la cantidad incorrecta para la reserva, me pidieron que la transfiriera de vuelta y me indicaron que iniciara sesión en un enlace y completara la información para recuperar el dinero transferido 'por error'. Luego, mi cuenta fue pirateada y se transfirieron casi 26,4 millones de VND", dijo la Sra. M. (de Hanói ).

Tenga cuidado de no ser estafado.

Para ayudar a los turistas a evitar ser estafados al reservar habitaciones, el Sr. Vo Quang Hoang, director de la Asociación de Hoteles de Khanh Hoa (Asociación de Turismo de Nha Trang - Khanh Hoa), aconseja que los turistas que deseen viajar a Nha Trang - Khanh Hoa se pongan en contacto directamente con los hoteles y complejos turísticos o reserven habitaciones a través de agencias de viajes locales, agencias de viajes o sitios web de reservas en línea internacionales de buena reputación como Agoda.com, Booking.com... Si reserva a través de páginas de fans de hoteles, es necesario realizar una verificación cuidadosa para evitar fraudes. Según el Sr. Hoang, la experiencia demuestra que las páginas de fans de nueva creación, las páginas con nombres que cambian con frecuencia, las páginas con demasiadas reseñas positivas en muy poco tiempo y las páginas que venden habitaciones a precios muy bajos en comparación con las plataformas de viajes en línea (Agoda.com, Booking.com...) probablemente sean falsas. Si tiene alguna duda, no transfiera dinero para reservar una habitación; en su lugar, intente ponerse en contacto directamente con el hotel para verificar.

Las estafas dirigidas a reservas de hoteles han afectado significativamente la imagen del turismo local. Si bien las autoridades han intervenido, las estafas persisten. El Sr. Cung Quynh Anh, subdirector del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, afirmó que la explotación de la confianza por parte de estafadores para estafar reservas de hoteles es una táctica sistemática, que se repite con diversas personas, lo que afecta negativamente la imagen del turismo de Nha Trang - Khanh Hoa y, por lo tanto, requiere un manejo estricto. A finales de 2024, cuando esta situación se generalizó, el Departamento de Turismo (anteriormente) emitió un documento solicitando a la Policía Provincial y a otros departamentos, agencias y empresas turísticas que concientizaran a los turistas. Simultáneamente, el departamento también solicitó que, al descubrir páginas de fans falsas, las empresas las reportaran al Departamento de Información y Comunicaciones (anteriormente) para una intervención oportuna de acuerdo con la ley. El Sr. Pham Minh Nhut, presidente de la Asociación de Turismo de Nha Trang - Khanh Hoa, indicó que la asociación ha solicitado a la Sección Hotelera que refuerce las advertencias a los clientes para evitar ser estafados. Elaborar una lista de hoteles que han sido suplantados y calcular el número de clientes que han sido estafados para informar a las autoridades para su investigación y manejo.

Una de las páginas de fans falsas del hotel Best Western Premier Marvella Nha Trang.

En vista de la situación anterior, los hoteles y resorts deberían buscar en Facebook si existen otras páginas de fans similares al nombre de su hotel. Si descubren una página falsa, deben reportarla para que la bloqueen; al mismo tiempo, deben advertir a los clientes de que se trata de una página falsa para evitar que depositen su confianza en el lugar equivocado. De hecho, muchos turistas han evitado estafas en línea gracias a las advertencias de las empresas... "Anteriormente, algunos turistas perdieron dinero al ser engañados para reservar habitaciones a través de páginas falsas de Facebook de nuestro hotel. Actualmente, todavía existen tres páginas falsas de Facebook llamadas Best Western Premier Marvella Nha Trang. El hotel ha publicado advertencias continuamente, por lo que recientemente los clientes han estado más atentos. Muchos clientes se han puesto en contacto con el hotel y han evitado ser estafados... Esperamos que las autoridades aborden este problema a fondo", compartió un representante de Best Western Premier Marvella Nha Trang.

Thanh Nguyen

Fuente: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202506/canh-giac-thu-doanlua-dao-dat-phong-qua-mang-ddd1cac/