Comunicarse con confianza con extranjeros
Un fin de semana de mediados de junio, tuvimos la oportunidad de visitar el Mercado de la Presa, uno de los principales centros comerciales de la provincia, que atrae a numerosos turistas extranjeros. El Mercado de la Presa aún conserva sus características tradicionales, con puestos repletos de productos del mar y del bosque... pero, a diferencia del pasado, los vendedores se han vuelto más abiertos al comunicarse con los turistas extranjeros. El eco de "Hola, ¿qué desea comprar?" en el mercado ya no es extraño, sino que se está convirtiendo en parte indispensable de la vida cotidiana.
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| Desde que se unieron al Dam Market English Club, los comerciantes tienen más confianza al comunicarse con extranjeros. |
En el puesto número 43, la Sra. Le Thi Xuan (65 años) hacía fila para vender cuando dos extranjeros se acercaron a ver la mercancía. Sin dudarlo, la Sra. Xuan se acercó y dijo con una sonrisa: "Hola. ¿Es esto lo que quiere?". Al sonreír y asentir, la Sra. Xuan respondió rápidamente: "Son 400.000 VND"... Tras un rato de intercambio, el cliente extranjero aceptó comprar el producto. Antes de irse, la Sra. Xuan no olvidó decirle: "¡Gracias! ¡Vuelva pronto! ¡Que tenga un buen día!". La Sra. Xuan compartió: “Nunca pensé que aprendería inglés por mi edad. Sin embargo, los líderes de la Junta de Administración del Mercado vinieron al puesto para convencerme, y algunos jóvenes me animaron a aprender inglés para hablar y vender a clientes extranjeros. Parecía razonable, así que me inscribí en el Club de Inglés del Mercado Dam, dentro del Programa de Habla Inglesa Popular de Khanh Hoa . Fui una de las primeras comerciantes en inscribirse. Desde que aprendí inglés, tengo más confianza y ya no me da vergüenza cuando los clientes extranjeros vienen a comprar”.
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| Una lección teórica de los miembros del Dam Market English Club. |
De igual manera, Phan Le Anh Ngan, miembro del Club de Inglés del Mercado Dam (hija de un líder de Dam Market One Member Co., Ltd.), compartió: “Mi madre me presentó al Club. Al principio, era muy tímida y no me atrevía a hablar por miedo a cometer errores y a que se rieran de mí. Pero después de más de dos años, ahora puedo presentar y participar en concursos del proyecto organizado por el Programa de Habla Inglesa Popular de Khanh Hoa. Recientemente, participé en el concurso "Domina el inglés, domina tu vida". Me siento cada vez más segura y menos tímida al conocer a extranjeros. En particular, disfruto mucho de las clases prácticas de ventas para extranjeros en el mercado. Agradezco al programa y a la Junta Directiva del Club por crear un espacio para que practiquemos el inglés libremente”.
Las confidencias de la Sra. Xuan y la Sra. Ngan son también las confidencias comunes de los miembros del Dam Market English Club.
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| Una actividad extracurricular del club. |
Atraer cada vez más miembros a participar
El Club de Inglés del Mercado Dam, en el marco del Programa de Habla Inglesa Popular de Khanh Hoa, se fundó en marzo de 2023 para brindar oportunidades a comerciantes, personal y niños del mercado para que pudieran acceder y utilizar el inglés en su trabajo diario. Al principio, el club tuvo muchas dificultades para movilizar a los comerciantes. Debido a las características del mercado, la mayoría de los comerciantes son mujeres mayores acostumbradas a estilos de vida tradicionales, por lo que la mentalidad de "reticencia a aprender", "miedo a las dificultades" y "innecesario" es muy común.
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| Los miembros del Club de Inglés del Mercado Dam se comunican con confianza con los turistas extranjeros. |
Ante esta realidad, la Junta de Gestión del Proyecto del Programa de Habla Inglesa Popular de Khanh Hoa, junto con los líderes de Dam Market One Member Co., Ltd., visitó cada puesto, se acercó a cada comerciante, los persuadió con insistencia y les explicó todos los beneficios del inglés. Al principio, los comerciantes se negaron rotundamente; algunos simplemente sonrieron y agitaron las manos, diciendo: "¡Soy viejo, cómo voy a aprender!". Pero con sinceridad, paciencia y la convicción de que "nunca es tarde para aprender", el equipo de implementación del proyecto cambió gradualmente la percepción de historias cotidianas como: "Con solo saber unas pocas frases sencillas, los clientes occidentales lo entienden, están contentos y compran más"; o "No hace falta hablar bien, solo hay que atreverse a hablar...".
Tras muchos meses de persistente campaña, se estableció la primera clase con pocos miembros. Con el tiempo, al ver la eficacia de los que la precedieron, se comunicaron con confianza con los extranjeros en términos básicos. A partir de entonces, la clase se fue llenando cada vez más y el ambiente se volvió más alegre y abierto. Además de comerciantes, el club también atrajo a hijos de funcionarios y empleados de Dam Market One Member Co., Ltd., así como a hijos de comerciantes, creando una comunidad multigeneracional para estudiar, practicar y progresar juntos.
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| Los miembros del Dam Market English Club participan en competiciones. |
Actualmente, cada mes, los miembros del Club asisten a dos o tres sesiones teóricas en la Oficina de Administración del Mercado. El contenido se centra en frases comunes de comunicación en la compraventa, vocabulario de productos, precios y saludos. Al mismo tiempo, los miembros practican una o dos sesiones directamente en el mercado, comunicándose con los turistas extranjeros que acuden a comprar. Además, la Junta Directiva del Club organiza actividades extracurriculares en destinos turísticos para crear un ambiente más acogedor, fomentar la interacción y despertar el interés de los miembros por aprender inglés.
La Sra. Le Thi Ngoc Thuy, directora del Club de Inglés del Mercado de la Presa, afirmó: «Tras más de dos años de funcionamiento, el Club no solo es un lugar para aprender inglés, sino también un espacio para conectar, apoyar e inspirar el espíritu de progreso y el pensamiento moderno en la comunidad de pequeñas empresas. El Club se ha convertido en un ejemplo típico del programa «La gente de Khanh Hoa habla inglés», contribuyendo a construir la imagen de una ciudad turística civilizada y acogedora, donde personas de todas las edades y profesiones pueden participar en el proceso de integración».
CAM VAN
Fuente: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202506/cau-lac-bo-tieng-anh-cho-dam-cau-noi-giup-tieu-thuong-hoi-nhap-42b517a/
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