La lenta digitalización del comercio es difícil de acelerar

Un área de ventas (en el 3er piso) del mercado de Dong Kinh ya no tiene puestos porque los vendedores han cerrado.

Desde 2020, el número de clientes que compran en mercados tradicionales ha disminuido drásticamente debido a la tendencia de las compras en línea. Ante esta realidad, las agencias especializadas y las unidades relacionadas han intensificado la promoción y animado a los pequeños comerciantes a innovar sus modelos de negocio a través de plataformas digitales. Sin embargo, la falta de iniciativa de los pequeños comerciantes ha hecho que esta labor sea ineficaz.

Los negocios están sombríos

El Mercado Central de la Comuna de Bac Son cuenta actualmente con cerca de 150 comerciantes que venden artículos para el hogar, ropa y alimentos. Este lugar solía atraer a compradores de las comunas vecinas, así como a turistas de todo el mundo. Sin embargo, según muchos comerciantes, desde 2020, el número de visitantes ha disminuido drásticamente. En comparación con 2019, los ingresos diarios de los comerciantes actualmente son solo del 10%.

El Sr. Nguyen Van Khanh, vendedor de ropa de moda en la planta baja del mercado central de la comuna de Bac Son, comentó: «Antes de 2019, los ingresos diarios de su familia por comercio superaban el millón de VND, y en días de mucha actividad podían alcanzar los 2 o 3 millones de VND. Sin embargo, en los últimos años, la mayoría de los consumidores han optado por comprar ropa en línea. Por lo tanto, ahora solo puedo vender entre 200.000 y 300.000 VND en productos al día».

Según la encuesta del periodista, no solo el Sr. Khanh, sino también muchos pequeños comerciantes del mercado central de la comuna de Bac Son enfrentan dificultades debido a la baja actividad. En particular, la falta de clientes se concentra principalmente en los sectores de artículos para el hogar y ropa.

De igual manera, en el Mercado de Dong Kinh, en el distrito de Dong Kinh, la situación comercial de los pequeños comerciantes también enfrenta muchas dificultades. Según una encuesta realizada en la tercera planta del Mercado de Dong Kinh, muchos puestos han cerrado por falta de clientes. Según las estadísticas de la Junta de Administración del Mercado, en comparación con la época anterior a la pandemia de COVID-19, el número de pequeños comerciantes en el mercado ha cerrado hasta el 50% (casi 100 hogares).

La Sra. Vu Cam Thuy, vendedora de ropa, comentó: «Hace unos cinco años, alquilé ocho puestos. En días de mucha actividad, los ingresos podían alcanzar los 4-5 millones de VND. Sin embargo, ahora la mayoría de los clientes compran en línea a través de canales como Shopee y TikTok, lo que ralentiza mucho el negocio. A veces, es normal no poder abrir durante más de una semana. Por lo tanto, solo puedo permitirme alquilar dos puestos en el mercado».

Falta de iniciativa en los pequeños comerciantes

Tras conversaciones con algunos comerciantes de mercados locales como Dong Kinh, el Mercado Nocturno de Ky Lua y el Mercado de Gieng Vuong, descubrimos que una de las principales razones es que los comerciantes no han sido proactivos en la transición de su modelo de negocio al mercado en línea. Ante la fuerte tendencia actual de desarrollo del comercio electrónico, la mayoría de los comerciantes de los mercados tradicionales aún se aferran al modelo de negocio tradicional.

Lang Son Market Joint Stock Company invierte en la instalación de una sala de ventas con transmisión en vivo para pequeños comerciantes

La Sra. Nguyen Thu Phuong, subdirectora de Lang Son Market Joint Stock Company, declaró: «Para apoyar a los comerciantes en la innovación de sus actividades comerciales, la unidad se ha coordinado con el Departamento de Industria y Comercio para difundir la normativa y orientar a los comerciantes en las técnicas de venta en línea. Desde junio de 2024, la unidad ha invertido más de 100 millones de VND en la instalación de una sala de transmisión en vivo con equipos modernos para apoyar a los comerciantes. Sin embargo, aunque la unidad ofrece el uso gratuito de este servicio, ningún comerciante se ha registrado todavía para la transmisión en vivo».

Según el director de Lang Son Market Joint Stock Company, la unidad gestiona actualmente tres mercados: el mercado de Dong Kinh, el mercado nocturno de Ky Lua y el mercado de Chi Lang, con un total de aproximadamente 1000 hogares comerciales en funcionamiento. En los últimos años, la unidad ha impulsado y apoyado activamente a los comerciantes para que innoven su modelo de negocio hacia el mercado en línea, pero la gente no ha sido proactiva. Si bien muchos comerciantes han recibido apoyo de la empresa para presentar productos y direcciones de compra a través de las páginas de fans del mercado, TikTok, plataformas digitales y tiendas de comercio electrónico, la interacción con los clientes sigue siendo muy lenta (más de 24 horas). La baja eficiencia inicial de las ventas también impide que los comerciantes perseveren.

El Sr. Dao Dinh Tue, comerciante de ropa en el mercado de Dong Kinh, comentó: «La junta directiva del mercado me ha apoyado para abrir una cuenta de ventas en línea y participar en actividades de apoyo a las ventas en línea a través de Facebook y Zalo. Sin embargo, para desarrollar un canal de ventas en línea, es necesario preparar una gran cantidad de productos. Por ejemplo, actualmente solo tengo dos o tres artículos de cada artículo, pero si quiero transmitir las ventas en vivo a través de canales como Shopee, TikTok, etc., necesito preparar cientos de artículos, y el costo de preparar la cantidad de productos también me hace dudar. Además, no dedico mucho tiempo a aprender sobre la aplicación de las tecnologías de la información a los negocios».

Mejorar la solución

Según el Departamento de Gestión Comercial del Departamento de Industria y Comercio, actualmente existen 82 mercados en la provincia, que van del tipo 1 al tipo 3. En los últimos años, las agencias profesionales provinciales y las juntas directivas de algunos mercados de la zona han implementado soluciones para promover el desarrollo del comercio electrónico y revitalizar los mercados tradicionales. Sin embargo, el proceso ha enfrentado numerosas dificultades.

La Sra. Nguyen Hong Linh, Subdirectora del Departamento de Gestión Comercial del Departamento de Industria y Comercio, afirmó: «La unidad se ha coordinado con las juntas directivas de los mercados locales para promover e instruir a los comerciantes en técnicas de venta en directo y colocar productos en plataformas de comercio electrónico para promover el negocio. Sin embargo, a excepción de los productos OCOP y algunos productos agrícolas, la mayoría de los artículos vendidos en los mercados no tienen un origen claro y carecen de facturas y documentos. Por lo tanto, según la normativa, estos artículos no pueden cumplir las condiciones para ser colocados en plataformas de comercio electrónico, así como en canales de redes sociales. Al mismo tiempo, en términos de diseño y precio, los artículos en los mercados tradicionales casi no son lo suficientemente competitivos con los artículos en los canales de comercio electrónico».

Ante esta realidad, el Departamento de Gestión Comercial ha recomendado al Departamento de Industria y Comercio implementar programas, en coordinación con los departamentos y sucursales pertinentes, para implementar programas, proyectos y modelos que creen las bases para la transformación digital en los mercados tradicionales, como el modelo de mercado 4.0; instrucciones para la venta en vivo en el mercado de Dong Kinh y el mercado nocturno de Ky Lua para pequeños comerciantes. Al mismo tiempo, para ayudar a los consumidores a adquirir el hábito del pago digital y contribuir a la transformación digital de los mercados, las unidades han desarrollado una red de 450 cajeros automáticos, CDM y terminales TPV distribuidos estratégicamente en ubicaciones cercanas a mercados, supermercados y centros comerciales; instrucciones y apoyo para la emisión de más de 40.000 códigos QR a comerciantes y hogares.

Además, a mediados de agosto de 2025, el Departamento de Industria y Comercio coordinó la implementación del Programa de Transformación Digital para Mercados Tradicionales y Desarrollo del Comercio Electrónico. En este programa, las unidades implementaron directamente soluciones de transformación digital de empresas líderes como TikTok Shop, Shopee, Zalo, etc. Al mismo tiempo, orientaron a pequeños comerciantes para realizar sesiones de venta en vivo en estas plataformas.

Además de las soluciones mencionadas, la provincia ha desarrollado una red de "grupos comunitarios de tecnología digital " con más de 1600 grupos y aproximadamente más de 9000 miembros en toda la provincia. Para promover el desarrollo empresarial en los mercados tradicionales, el Departamento de Gestión Comercial seguirá asesorando al Departamento de Industria y Comercio para que se coordine con las unidades para implementar actividades de orientación y apoyo in situ para los pequeños comerciantes en los mercados que utilizan tecnología digital.

La Sra. Nguyen Thu Phuong, subdirectora de Lang Son Market Joint Stock Company, añadió: «Además de soluciones de todos los niveles y sectores, la unidad cuenta actualmente con un plan específico para apoyar a los comerciantes del mercado tradicional en el desarrollo del comercio electrónico. En el futuro, la unidad seguirá promoviendo la elección de productos con un origen claro. Al mismo tiempo, se movilizarán recursos para capacitar al personal en habilidades comerciales de comercio electrónico y seleccionar negocios específicos para impulsar directamente las ventas a través de las plataformas digitales que muchos consumidores eligen».

Se puede observar que, en la actual tendencia de fuerte desarrollo del comercio electrónico, la innovación en las formas de negocio hacia la transformación digital es la solución principal y urgente para que los pequeños comerciantes garanticen la eficiencia y los ingresos de su negocio. Por lo tanto, junto con las soluciones de apoyo de los departamentos, sucursales y unidades pertinentes, el factor clave sigue siendo la iniciativa de los pequeños comerciantes y propietarios de negocios.

Fuente: https://baolangson.vn/vuc-day-cho-truyen-thong-tieu-thuong-can-chu-dong-5056419.html