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Recientemente, los operadores de red han financiado el coste de los teléfonos 4G combinados con paquetes de conversión, llegando a cubrir hasta el 100 % del coste de los teléfonos 4G. Foto: TK

El 13 de septiembre de 2024, el Ministro de Información y Comunicaciones, Nguyen Manh Hung, firmó y emitió la Circular n.º 10/2024/TT-BTTTT sobre la "Suspensión de la aplicación de las disposiciones del punto a, cláusula 2, artículo 4 de la Circular n.º 03/2024/TT-BTTTT y del punto a, cláusula 2, artículo 4 de la Circular n.º 04/2024/TT-BTTTT" (Sobre la interrupción de la prestación de servicios para terminales de abonado que solo admiten estándares GSM durante un período de 1 mes (del 16 de septiembre de 2024 al 15 de octubre de 2024)). El motivo de la suspensión temporal del corte de la onda 2G, según la Circular n.º 10, es garantizar las necesidades de información durante el tiempo necesario, suficiente para que las empresas y las personas superen rápidamente los daños de la tormenta n.º 3. Esta es una tormenta histórica que ha causado graves daños a los operadores de red y ha afectado las comunicaciones de los clientes.

Según las estadísticas del Departamento de Telecomunicaciones, al 8 de septiembre de 2024, el número de suscriptores de los operadores de red era de aproximadamente 3,4 millones de suscriptores de Solo 2G. En comparación con julio de 2024, en más de un mes, el número de suscriptores de Solo 2G disminuyó en más de 5,3 millones. Sin embargo, al 10 de octubre de 2024, solo había 771.072 suscriptores de Solo 2G antes del corte de la señal 2G. Se espera que los operadores de red completen el corte de la señal 2G según la hoja de ruta. Este es un resultado notable, que demuestra la firme decisión del Ministerio de Información y Comunicaciones y la seriedad de las empresas de telefonía móvil para implementar el plan de descontinuación de la tecnología 2G. Actualmente, en la fase de aceleración, los operadores de red han estado implementando soluciones para adaptar a los suscriptores restantes de Solo 2G en la red, con el objetivo de descontinuar la señal 2G el 15 de octubre de 2024.

Recientemente, los operadores de red han financiado el costo de los teléfonos 4G combinados con paquetes de conversión, llegando a cubrir hasta el 100% del costo de los teléfonos 4G. Han preparado una serie de teléfonos 4G para compensar (financiar el 100%) a sus suscriptores 2G. Algunas compañías móviles tienen la política de ofrecer teléfonos sin suscripción a un paquete a hogares de bajos recursos, hogares cercanos a la pobreza, suscriptores en zonas remotas, aisladas y desfavorecidas para que se cambien a teléfonos 4G.

Además de comunicarse a través de medios masivos, los operadores de red promueven la comunicación directa con los clientes, al tiempo que aumentan la frecuencia de comunicación, a través de las siguientes formas: llamadas, mensajes SMS, notificación de música de llamada en espera, reproducción de IVR con llamadas, Call Bot sobre los programas de soporte de conversión del negocio e instrucciones a los clientes para cambiar de teléfono.

Los operadores de red realizan la comunicación a través del sistema de comunicación de base (altavoces comunales y de barrio) para brindar información a cada cliente.

Para llegar de manera efectiva a las personas en áreas rurales, remotas y aisladas, algunas empresas de telefonía móvil también realizan campañas de conversión en todas las comunas/distritos, movilizando a todos los empleados de la provincia/ciudad para contactar a los clientes 2G en el hogar de cada suscriptor.

Al hablar sobre el problema del apagón de 2G, el Sr. Do Thai Hoa, Director del Departamento de Información y Comunicaciones de Ha Giang, explicó que en Ha Giang, el apagón de 2G aún se está implementando de acuerdo con la política y la hoja de ruta del Ministerio de Información y Comunicaciones. Inicialmente, las localidades y los operadores de red también realizaron campañas de propaganda dirigidas a la población en pueblos y mercados, pero la gente no entendía las tecnologías 2G y 4G, por lo que no mostraron interés. Comunicar el problema del apagón de 2G para que las minorías étnicas lo comprendan es un problema complejo. Otra razón es que muchas personas que usan teléfonos 2G convencionales suelen ser personas mayores con dificultades económicas , por lo que no pueden cambiarse a teléfonos 4G.

Por lo tanto, los operadores de red han tenido que crear numerosos métodos de propaganda visual para demostrárselo a la gente, pero no todos tienen acceso. Además, han implementado un programa para proporcionar teléfonos 4G a la gente y así acelerar el proceso de desconexión de las ondas 2G.

Hemos aprovechado todos los canales de comunicación, los sistemas de información comunitaria, especialmente el sistema de altavoces inteligentes. El contenido de las comunicaciones sobre el apagón 2G se recopiló en diversos idiomas étnicos y se transmitió a cada aldea para adaptarlo a las zonas donde viven las personas de cada etnia, con diferentes horarios según el estilo de vida y el trabajo de cada persona. Durante la implementación del apagón 2G, el sistema de información comunitaria ha sido eficaz al comunicarse directa y simultáneamente con cada aldea, siguiendo una amplia campaña. Incluso durante la reciente tormenta número 3, el sistema de información comunitaria ayudó a la población a minimizar los daños, e incluso a algunas aldeas a prevenir peligrosas inundaciones repentinas, declaró el Sr. Hoa.