En julio de 2025, el Comité del Partido y el Consejo Popular de Ciudad Ho Chi Minh organizaron muchas delegaciones para inspeccionar el funcionamiento real del gobierno local de dos niveles en los barrios y comunas y registraron una serie de cuestiones que surgieron en la aplicación de la tecnología de la información y las actividades administrativas.
El reportero de Thanh Nien tuvo una entrevista con la Sra. Vo Thi Trung Trinh, Directora del Centro de Transformación Digital de la ciudad de Ho Chi Minh, para responder preguntas y resolver problemas con el fin de operar el sistema administrativo sin problemas en una plataforma digital, brindando buenas experiencias tanto a los funcionarios, servidores públicos, personas y empresas.
PRIORIZAR LA CONEXIÓN DE DATOS
Luego de más de 1 mes de operar el modelo de gobierno local de 2 niveles, ¿cómo evalúa la aplicación de tecnologías de la información y plataformas digitales en las actividades administrativas?
Sra. Vo Thi Trung Trinh: Los resultados iniciales muestran que los sistemas de información garantizan las operaciones, la dirección y la conexión desde el nivel central hasta los niveles municipal y de distrito, así como entre el Partido y el gobierno en el entorno digital. El sistema de tramitación de procedimientos administrativos también se implementa en línea para un mejor servicio a la ciudadanía.
Presentar solicitud sin límites en 38 sucursales
Desde el 1 de agosto, 38 grupos locales (también conocidos como sucursales) del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Ho Chi Minh, ubicados en los centros de servicios de administración pública de barrios y comunas, recibieron oficialmente registros de límites no administrativos de personas y empresas.
Según una encuesta realizada por la prensa de Thanh Nien , cada sucursal cuenta con cinco mostradores de recepción, incluyendo personal del Departamento de Agricultura y Medio Ambiente, el Departamento de Construcción, el Departamento de Finanzas, etc. El Centro de Transformación Digital de Ciudad Ho Chi Minh instala computadoras y equipos, lo que garantiza la sincronización y la conectividad de datos. Inicialmente, el número de solicitudes era bajo y algunos departamentos no enviaban suficiente personal para recibir las solicitudes de particulares y empresas.
Se emitieron más de 8.000 firmas digitales a funcionarios y servidores públicos
Algunos distritos han informado que aún no han recibido firmas digitales para sus líderes y funcionarios, lo que causa inconvenientes al procesar documentos en línea. ¿Cómo se resolverá este problema, señora?
Sra. Vo Thi Trung Trinh: Debido a la emisión y el intercambio simultáneos de información de firma digital para todas las agencias, unidades e individuos a nivel nacional en grandes cantidades, al principio no se emitieron suficientes, lo que afectó parcialmente la eficiencia del trabajo.
El Centro de Transformación Digital, autorizado por el Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh para llevar a cabo el proceso de emisión y renovación de firmas digitales, ha reducido la presión y ha apoyado parcialmente al Departamento de Certificados Digitales y Seguridad de la Información del Comité Gubernamental de Cifrado. Hasta la fecha, el proceso de aprobación de la emisión y renovación de firmas digitales ha sido más rápido.
Actualmente, solo en Ciudad Ho Chi Minh se han emitido y modificado más de 8000 firmas digitales. Seguimos coordinando con el Departamento de Certificados Digitales y Seguridad de la Información para seguir atendiendo las necesidades de las unidades.
Gracias a las múltiples capacitaciones tempranas en soporte en línea, directo e in situ, el personal y los funcionarios son muy competentes en el manejo. En la práctica, también aportaron sus opiniones para ayudarnos a mejorar los procesos, las interfaces y las tareas de los sistemas.
La conexión de datos (registro de domicilio, tierras, impuestos) no se ha realizado, lo que ocasiona que los funcionarios pierdan tiempo en el procesamiento. ¿A qué se debe esta situación y qué soluciones tiene Ciudad Ho Chi Minh para abordarla próximamente, señora?
Esto se debe a que la actualización y sincronización de datos entre localidades durante la fusión, así como los datos de algunos ministerios y dependencias, deben actualizarse según el modelo de gobierno local de dos niveles. Algunos sistemas que requieren conectividad para el manejo de registros no están completamente garantizados. En particular, algunas bases de datos especializadas, como las de registro de hogares, impuestos, registro mercantil y datos de tierras, aún presentan una sincronización lenta, lo que afecta la conectividad de los servicios públicos.
Actualmente, los ministerios están actualizando y perfeccionando los sistemas especializados. Nos estamos coordinando con los departamentos especializados y las agencias de tecnología de la información de los ministerios para conectar los registros. Hasta ahora, los datos de tierras prácticamente han finalizado la conexión, y el Ministerio de Justicia también ha sincronizado el sector del estado civil. Estamos coordinando urgentemente para que la conexión con los sistemas sea más estable.
Actualmente, los funcionarios que tramitaban solicitudes de registro de empresas debían utilizar dos sistemas: el sistema de información de procedimientos administrativos de Ciudad Ho Chi Minh y el sistema de registro de hogares empresariales del Ministerio de Hacienda . Sin embargo, el sistema del Ministerio de Hacienda presentaba errores con frecuencia. ¿Cómo solucionaría Ciudad Ho Chi Minh este problema?
Estamos trabajando activamente para conectar pronto ambos sistemas. Una vez completada la conexión, el procesamiento de datos de funcionarios y empleados públicos será más cómodo y rápido. Próximamente, nos conectaremos con ministerios y dependencias a través del Centro Nacional de Datos para conectar datos, simplificar los trámites administrativos e implementar todo el proceso de datos.
Ciudad Ho Chi Minh se propone implementar el 100% de procedimientos administrativos sin fronteras para 2025. ¿Podría compartir más información sobre las tareas clave para lograr este objetivo?
El Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh ha publicado una lista de procedimientos administrativos bajo la jurisdicción de los departamentos, sucursales y comités populares a nivel de comuna, independientemente de los límites administrativos, en la fase 1. Los departamentos, sucursales, barrios y comunas están estandarizando y simplificando los procedimientos administrativos, asegurando la coherencia, la facilidad de implementación en toda la ciudad y una buena integración en el entorno digital.
Al mismo tiempo, el sistema de liquidación de procedimientos administrativos se configura y ajusta para adaptarse a los procedimientos administrativos no territoriales. Ciudad Ho Chi Minh lo implementará primero como piloto y luego lo ampliará.
Además, Ho Chi Minh continúa capacitando y entrenando al personal de recepción en los centros de servicios administrativos públicos a nivel comunal; asigna personal de departamentos especializados para apoyar a los centros de servicios administrativos públicos a nivel comunal, despliega servicios convenientes y de apoyo como servicios postales públicos y agentes de servicio público; y realiza regularmente propaganda y movilización para que la gente pueda participar con confianza en el uso de los servicios administrativos públicos no territoriales.
De aquí a finales de 2025, ¿qué sistemas de información y aplicaciones pondrá en funcionamiento y actualizará el Centro de Transformación Digital para ofrecer mayor comodidad a las personas, además de facilitar la gestión de una megaciudad con mayor superficie y mayor población que antes?
Ciudad Ho Chi Minh continúa actualizando y perfeccionando el sistema de información de liquidación de procedimientos administrativos para adaptarse al contexto de datos cada vez más conectados e interconectados; conectar datos especializados de unidades en toda la ciudad después de la fusión para que el almacén de datos compartido sea más completo; brindar capacitación en profundidad a funcionarios y empleados públicos para explotar eficazmente las plataformas digitales.
Al mismo tiempo, construir una plataforma de Gobierno Digital de Ciudad Ho Chi Minh para servir a la gestión y operación de los líderes de la ciudad y servir a la conexión del software operativo de los funcionarios públicos a través de un portal de inicio de sesión único.
El Centro de Transformación Digital de Ciudad Ho Chi Minh se coordinará con el Centro Nacional de Datos para conectar los datos nacionales con los del ministerio y así brindar un mejor servicio a la ciudadanía. Actualmente, estamos coordinando la conexión, integración y sincronización de datos bidireccionales entre el Centro Nacional de Datos y el Centro de Datos de Ciudad Ho Chi Minh.
El mapa digital compartido de Ciudad Ho Chi Minh se actualizará y contará con más capas de datos, abarcando nuevos límites administrativos para servir a ciudadanos y empresas. El Centro de Transformación Digital también se coordina con departamentos y sucursales para desarrollar más servicios que atiendan a los ciudadanos en la aplicación Ciudadano Digital de Ciudad Ho Chi Minh, especialmente en los ámbitos de la salud, la educación, la seguridad social, la información urbana, etc.
Para mejorar los conocimientos y las habilidades en la transformación digital de las personas, el Centro se coordinará con el Departamento de Ciencia y Tecnología y el Comité del Frente de la Patria de Vietnam de la ciudad de Ho Chi Minh para implementar medidas y soluciones para implementar eficazmente la "Educación digital para todos".
¡Gracias!
Fuente: https://ttbc-hcm.gov.vn/chuan-hoa-quy-trinh-xu-ly-ho-so-phi-dia-gioi-hanh-chinh-1019279.html
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